白領形象與禮儀培訓-資料下載頁
2024-10-16 19:25本頁面
【正文】 談禮儀 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀 服務態(tài)度要做到“五心” 信心 愛心 細心 熱心 耐心 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀 服務過程要做到“六聲” 顧客來時“招呼聲” 詢問時有“回答聲” 檢測時有“講解聲” 選購時有“介紹聲” 誤會時有“解釋聲” 離開時有“道別聲” 天年公司禮儀規(guī)范 顧客服務禮儀 注意事項 稱呼顧客用“您” 回答顧客問題要面對著顧客 始終微笑 表情要親切自然 遞送物品要雙手 儀容儀表 — 您的修養(yǎng)和風貌 ?笑口常開 愛人如己 ?真誠待人 控制情緒 ?戒除惡習 不斷進取 ?不懼困難 勤奮學習 ?充滿自信 超越自己
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1