【導讀】需求選車車購車的重要的一個職位，年底各位銷售員們又要寫總結了，獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結,目的在于總結經驗,有了一個較大幅度的提高.客戶的溝通過程中,缺乏經驗等等.市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.國產車這方面主要是a4,精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。在上級領導的正確帶領下，我按照年初。制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷。因此，我密切關注行業(yè)動。對市場變化的策略和措施。作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。的態(tài)度對待各項工作任務。天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。這是為人做事的準則和真諦。

　　

【正文】 ，我們確定了人人收集、專人負責、及時溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。 對策二：細分市 場，建立差異化營銷細致的市場分析。 我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。 對策三：加強銷售隊伍的目標管理 檢查工作規(guī)律化 晨會、培訓例會 化 服務流程標準化 銷售指標細分化 日常工作表格化 服務指標進考核 售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。 三、注重團隊建設 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一認識，又明確了目標。我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。 今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上， 精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，公司領導團體，一定會緊緊圍繞 “ 服務管理 ” 這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，將 “ 文化營銷 ” 、 “ 服務營銷 ” 和 “ 品牌營銷 ” 三者緊密結合。 （篇九） 我是 **豐田銷售部員工某某，是 **年 11 月 20 日加入 **這個大家庭的，能夠成為眾多銷售顧問中的一員，并為了公司的榮譽與個人的理想奮斗至今，我感到非常榮幸！ **豐田是個充滿朝氣的企業(yè)， **銷售部是個充滿激情充滿挑戰(zhàn)的地方！我喜歡這個團隊，從而喜歡上了汽車銷 售顧問這個職業(yè)，在我人生之中為數(shù)不多的幾次選擇里，我最滿意的，就是選擇了汽車行業(yè)，選擇了銷售顧問，選擇了 **！ 坦率的講，在步入汽車銷售這個行業(yè)之前，我對整個汽車業(yè)充滿了茫然，什么 “ 支柱產業(yè) ” 、豐田 “4S 標準 ”?? 我不清楚它們?yōu)楹挝铮绕湮遗幻靼?“ 銷售顧問 ” 這個詞匯所代表的涵義，我甚至以為它與我之前的職業(yè) —— 家電銷售員是同一種職業(yè)，當我初入公司埋頭苦背車輛參數(shù)的時候，我還是這么認為的。 激情迸發(fā)的團隊不允許一只菜鳥終日蹣跚學飛，業(yè)績飆升的企業(yè)也不會認同死啃那并不存在的 “ 老本 ” 的員工，當我第 一次作為“ 銷售顧問 ” 引導顧客消費的時候，我終于清楚的明白了銷售員與銷售顧問的天壤之別。從微笑迎賓到禮貌招呼，從繞車講解到談判桌溝通、簽單、訂車、辦貸款、交車、上牌、辦理抵押登記 ?? 銷售顧問不是簡單的銷售，不是一次性的賺取，它提供的是長期、優(yōu)質的服務，是伴隨友誼與信任的溝通，是跳脫出以往簡單的買與賣關系之外的銷售與服務。這個工作，是考驗一個人對企業(yè)忠誠、對客戶真誠，考驗銷售藝術與語言藝術以及談判技巧的考場。 隨著銷售工作的持續(xù)開展，我也逐漸總結出一些籠統(tǒng)的銷售觀念。我覺得，銷售顧問的一天應該從清晨睜開 第一眼開始。每天早上我都會從自己歡快激昂的鬧鈴聲中醒來，然后以充沛的精力、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人訂單多，那么我和別人比服務。把 C 卡客戶當 A 卡客戶看待，把 A 卡客戶當老朋友看待。用心提供給顧客周到、高質量的服務，讓顧客驚嘆于 **豐田人性化服務的同時，逐漸放下慣有的警惕心理，把我當做可以信賴的 “ 汽車銷售顧問 ” ，心平氣和的、愉悅的購車、消費 ?? 當我一次次感受到領導的關心與同事鼓勵的時候，當我聽到顧客感謝的話語的時候，當新入司的同事親切的叫我 “ 大郭 ” 的時候，我欣喜的發(fā)覺，我已經在不知不覺中溶入了身邊的這個團隊，溶入了**豐田這個朝氣蓬勃的大家庭！ 時光冉冉，在 **豐田七歲生日到來的時候，我已經跟隨企業(yè)的步伐，征戰(zhàn)銷售顧問的職場四個年頭了。四年當中，我學到了許多汽車銷售行業(yè)的專業(yè)知識，我豐富了自己的人生閱歷，我用我的努力與激情，汗水與真誠，贏得了領導的信任、同事的贊賞、顧客的感激，我用我的能力證明了自己的價值，我用不停的實踐、思考，為自己量身打造了適合自己充分發(fā)揮能力的工作方式與方法： 首先，從理念方面，我應該和公司保持一致的經營思想、 經營理念，與公司領導統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。 其次，在業(yè)務方面，了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭促進客戶的消費與再消費。 再次，于意識方面，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄懶惰、敝帚自珍、諱疾忌 “ 醫(yī) ” 的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與顧客、領導、同事更加融洽的相處。 再有，在處理繁瑣的日常事務的時候，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識。這幾年來，我基本上做到了 “ 事事有著落，日日順暢過 ” ，不留問題、隱患，不讓任何損害公司利益的事情發(fā)生 ?? 當我一步一個腳印的走過四年的銷售顧問的道路的時候，回過頭來，細數(shù)這幾年工作的過程，其中，有快意、有喜悅、有激動、有歡笑，當然，更多的是 —— 收獲！ 兩年度的 “ 豐田金融之星 ” 、普銳斯全國銷售銀牌、 09 年上半年銷量冠軍 ?? 這些剛剛入司時想都不敢想的榮譽伴隨著我的努力與付出來到我的身邊，帶給我收獲的喜悅與無限的動力。同時收 獲的是我不斷增加的銷售經驗，從呀呀學語到游刃有余，從牛刀小試到鋒芒畢露。盡管這之中伴隨著一些磕磕絆絆，但又有什么能夠難倒持之以恒努力拼搏的我，又有什么能夠難倒眾志成城、心往一處想力往一處使的 **銷售團隊！