物業(yè)管理部工作總結(jié)范文3篇-資料下載頁
2025-09-26 12:21本頁面
【導(dǎo)讀】通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工。自公司進行“三定”和分管。物業(yè)管理部是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴。電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單。元門報修130起，投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地。體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫?，F(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。
【正文】 員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。 供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進行檢修，更換易損部件，本年度由于 a 棟 8 層 ibm 公司的延時制冷給 XX 物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便， ibm 延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有 7 天 (每年檢修時間為兩個月 )如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論 證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作， ibm 保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。 垃圾分類工作達標(biāo)是 XX 承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求， XX 物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負責(zé)人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢高于一切的社會環(huán)境里，此項 美德已被大多數(shù)人所遺忘， XX 物業(yè)部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在 XX 重放光芒，本年度共拾到銀行卡 30 張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603 財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責(zé)人聯(lián)系該公司負責(zé)人，該公司負責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟損失的物品，該公司負責(zé)人激動得不知道說什么才好。 人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現(xiàn)，是一項光榮的政治任務(wù)， XX 物業(yè)部 經(jīng)過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。 三、文化宣傳、構(gòu)建和諧 20XX 年初 XX 物業(yè)部就將本年度設(shè)定為 XX 文化年， 20XX 年 1 月 10 日 XX 物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了 “XX 之夜 ” 新春聯(lián)誼會，通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓 XX 物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏。 為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活， XX 物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗 口。通過嚴密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。 20XX 年 XX 物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。 中水問題：自 XX 物業(yè)部接管園區(qū)以來，中 水問題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是 20XX 年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來不便，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標(biāo)還未治本。希望通過公司與開發(fā)企業(yè)的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。 門牌號、指示牌： XX 園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識仍不完善業(yè)主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。 業(yè)主的溝 通： XX 園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會對物業(yè)公司而言是弊大于利，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。 以上是 XX 項目 20XX 年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請公司領(lǐng)導(dǎo) 審閱。
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