后續(xù)服務(wù)承諾書范文-資料下載頁
2025-07-10 02:11本頁面
【正文】 中，及時得到技術(shù)上的支援。 專線電話： 021611____24 小時電話： 15900_____ 免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。 定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù) 人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18 個月。保修期內(nèi) (除天災(zāi)及人為損害外 )部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。 終身維護(hù)，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下 (不含天災(zāi)及人為造成的損壞 )，稱體部分 (鋼結(jié)構(gòu) )保修三年，電氣部分免費(fèi)保修 18個月。保修期外，本公司提供終身服務(wù)。 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé) 受理和用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 公司備品備件庫，可提供用戶 15 年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。 要求及建議 作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護(hù)好設(shè)備。 后續(xù)服務(wù)承諾書范文 5 尊敬的用戶： 感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點： 商品品質(zhì)： ____電腦公司所售商品絕無假貨。 硬件質(zhì)保： ____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。 專業(yè)組裝： ____電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。 誠實守信： ____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。 技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。 售后服務(wù)： A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一 年 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，后兩年 (工作日內(nèi) )送修服務(wù) 。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)。 B、市區(qū)外 (含郊區(qū) )：硬件提供第一年 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，后兩年 (工作日內(nèi) )送修服務(wù) 。軟件提供五次 (工作日內(nèi) )上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。 后續(xù)服務(wù)承諾書范文
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