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【正文】 用規(guī)劃 通過(guò)以上應(yīng)用需求分析和優(yōu)化，未來(lái)的冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)將會(huì)帶來(lái)如下效果。 1 集中數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)有效共享 將以前分散的數(shù)據(jù)集中管理，這一方面避免數(shù)據(jù)的重復(fù)或不完整，另一方面又為數(shù)據(jù)共 享提供了有力的保證，數(shù)據(jù)集中管理主要有如下內(nèi)容： 項(xiàng)目信息管理 合同集中管理 應(yīng)收賬款管理 應(yīng)付賬款管理 庫(kù)存管理 售后信息 管理 等等，所有的信息存儲(chǔ)集中在一起，但察看、維護(hù)、錄入?yún)s可以分部在不同的地方，整合由于物理地域，給管理帶來(lái)極大的方便。 圖例說(shuō)明（以兩個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，四個(gè)人員為例，越多越明顯） 人 員 一人 員 二人 員 三人 員 四 歷史流程下的網(wǎng)狀關(guān)系圖 人 員 一人 員 二人 員 三人 員 四 數(shù)據(jù)集中處理后的關(guān)系圖 從上圖可以看出，在采用集中數(shù)據(jù)管理的情況下，交互關(guān)系明顯減少，而且便于匯總報(bào)表，在非集中管理時(shí)，很多報(bào)表、查詢都需要分很多步來(lái)完成，首先在不同的數(shù)據(jù)里面查出 相關(guān)內(nèi)容，然 后再將結(jié)果匯總一下。 例如在項(xiàng)目信息管理過(guò)程中，首先是不同部門(mén)收集到的信息的傳遞問(wèn)題，因?yàn)槭占畔⒌牟块T(mén)不同，而要想保證信息的不重復(fù)以及將信息集中起來(lái)管理，不可避免的造成了相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)交互（相互發(fā)送傳真、郵件等內(nèi)容）。而即使已經(jīng)集中到一起管理，各部門(mén)想要查詢還是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程。而通過(guò)系統(tǒng)管理，各收集信息的部門(mén)可以隨時(shí)隨地的錄入信息，由系統(tǒng)或?qū)ｉT(mén)人員進(jìn)行一致性驗(yàn)證，并集中存儲(chǔ)。各相關(guān)人員，只要具有相關(guān)權(quán)限，可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行查詢。 在應(yīng)收賬款管理中，現(xiàn)在有不少部門(mén)保留有應(yīng)收賬款，但都不是很完整，因此一個(gè)業(yè)務(wù)操作（如發(fā)貨）往往需要很多部門(mén)進(jìn)行審核，這樣既降低了工作的效率，也影響了準(zhǔn)確性、安全性。通過(guò)系統(tǒng)地集中管理，保留一套完整的應(yīng)收賬款，以后在涉及到資金審核的時(shí)候，可以由系統(tǒng)來(lái)判斷，減少人為因素的影響。即使仍舊由人來(lái)判斷，也可以通過(guò)系統(tǒng)提供一個(gè)完整的應(yīng)收賬款供參考，也不需要很多部門(mén)進(jìn)行審核了。 在合同管理中，首先表現(xiàn)在合同文本的管理方面，手工管理時(shí)，合同只在幾個(gè)部門(mén)中存在，而其他部門(mén)想要查看合同的相關(guān)條款只能去借閱，尤其是駐外部門(mén)，想要了解合同的情況就更復(fù)雜。其次，在合同的執(zhí)行過(guò)程中，合同的執(zhí)行情況很多部門(mén)難以 了解。再次，合同的執(zhí)行過(guò)程中，部分需要控制、閘口的業(yè)務(wù)點(diǎn)只能靠手工來(lái)完成，這樣就對(duì)人員的要求很高，要求人員有較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)需要定期查看合同文本，才能不會(huì)造成拖延等現(xiàn)象的發(fā)生。在系統(tǒng)管理中，合同文本可以集中進(jìn)行管理，各相關(guān)部門(mén)在權(quán)限控制下可以方便的查閱。同時(shí)所有的合同執(zhí)行過(guò)程會(huì)隨時(shí)在系統(tǒng)中登錄，這樣各相關(guān)部門(mén)就可以了解合同的執(zhí)行過(guò)程。而在相關(guān)的閘口步驟中，系統(tǒng)可以進(jìn)行提示，確保能夠按時(shí)進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作。 2 人員協(xié)同工作 由于數(shù)據(jù)不能集中管理，信息不能共享，各人員之間的重復(fù)勞動(dòng)、無(wú)用勞動(dòng)偏多，難以做到協(xié)同工 作。 如在項(xiàng)目跟蹤過(guò)程中，在沒(méi)有系統(tǒng)之前，所有的跟蹤信息，客戶的進(jìn)展信息等全部在某個(gè)業(yè)務(wù)人員的腦子中，領(lǐng)導(dǎo)不知道，各相關(guān)業(yè)務(wù)人員也不知道，如果要換另外一個(gè)業(yè)務(wù)員去跟這個(gè)項(xiàng)目，必然要從新開(kāi)始，這造成了很大的浪費(fèi)不說(shuō)，也給業(yè)務(wù)造成了很大的被動(dòng)。 通過(guò)系統(tǒng)對(duì)信息的集中管理，要求業(yè)務(wù)人員對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、拜訪情況、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人的情況等在系統(tǒng)中及時(shí)登記，便于他人查閱。這樣其他人員在接到任務(wù)的時(shí)候，可以 通過(guò)系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)系統(tǒng)的了解。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查閱相關(guān)的項(xiàng)目信息，及時(shí)調(diào)整策略和人員以確保項(xiàng)目的成功。 3 流程推 動(dòng) 在手工管理中，所有的工作都靠人與人之間打交道，人來(lái)推動(dòng)人，由于這種原因，很多工作造成了積壓跟被動(dòng)。 通過(guò)系統(tǒng)管理，可以將每一步工作都納入到系統(tǒng)中來(lái)，由系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行工作的轉(zhuǎn)發(fā)，然后由系統(tǒng)對(duì)每個(gè)工作人員的處理時(shí)間進(jìn)行記錄，如果任務(wù)被耽擱，可以直接追溯相關(guān)責(zé)任人。 這樣就可以由系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)人，由一個(gè)“拉式”業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“推式”的信息系統(tǒng)。 而且，通過(guò)系統(tǒng)提示，使工作人員對(duì)自己的工作了如指掌，不至于將工作積壓，從而影響整體的工作效率。 4 績(jī)效考核 通過(guò)系統(tǒng)管理，可以將很多工作量化，在量化的基礎(chǔ)上，對(duì)人員進(jìn)行 考核就顯得順理成章了，如以下工作都可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成。 業(yè)務(wù)員提成計(jì)算 清欠人員提成計(jì)算 業(yè)務(wù)員項(xiàng)目跟蹤成功率 代理商費(fèi)用計(jì)算 員工工作量統(tǒng)計(jì)等 5 精簡(jiǎn)步驟，提高效率 將以前手工操作的很多復(fù)雜過(guò)程，轉(zhuǎn)變成系統(tǒng)的精確而簡(jiǎn)單的流程，可以有效地提高效率。 以前的傳真、電話、郵寄、直接單據(jù)傳遞等相當(dāng)一部分可以轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上來(lái)完成。并且可以時(shí)時(shí)完成錄入、修改、查詢等。 以前的順序步驟改為并行操作，由于手工操作的局限性，有些工作只能順序完成，這樣 大大影響了工作的效率，但由于系統(tǒng)可以提供一個(gè)更為靈活的平臺(tái)，許多工作可以由不同部門(mén)同時(shí)來(lái)完成。 相互報(bào)表轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷サ牟樵?。部門(mén)間的相互報(bào)表工作費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且往往時(shí)間延遲，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。通過(guò)相互之間的查詢與報(bào)表，這種情況可以大大的改善 6 精確管理 精確營(yíng)銷(xiāo)是冰輪股份一貫執(zhí)行的管理模式，通過(guò)多年的努力取得了巨大的成功，但是由于手工操作的局限性，限制了進(jìn)一步的發(fā)展。這表現(xiàn)在信息的管理、賬務(wù)的處理、單據(jù)的流轉(zhuǎn)、協(xié)同工作等各個(gè)方面。 通過(guò)系統(tǒng)地整合優(yōu)化，以前很難完成的工作可以相對(duì)輕易的完成。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 信息的全面收集、管理、查詢、統(tǒng)計(jì) 合同的全面、準(zhǔn)確跟蹤 應(yīng)收賬款的全面、準(zhǔn)確管理 第三部分 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 一、總體設(shè)計(jì)思想 二、應(yīng)用平臺(tái) 三、系統(tǒng)安全方案 四、產(chǎn)品設(shè)計(jì) 一 . 總體設(shè)計(jì)思想 根據(jù)煙臺(tái)冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司對(duì)于銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)建設(shè)的具體情況，在“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的思想指導(dǎo)下，我們認(rèn)為金算盤(pán)基于 VPS應(yīng)用套件的 VPS/SCM解決方案能夠很好滿足貴公司的需要，通過(guò)建立以金算盤(pán) VPS/SCM 解決方案為核心的信息系統(tǒng)，能夠很好達(dá)到貴方的需求應(yīng)用目標(biāo)。 根據(jù)煙臺(tái)冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司對(duì)項(xiàng)目的整體要求，我們承諾提供的解決方案將緊緊圍繞以下應(yīng)用原則和設(shè)計(jì)思想： 1 先進(jìn)性 系統(tǒng)基于 Inter 技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程適時(shí)訪問(wèn)和操作。采用業(yè)界領(lǐng)先的基于中間件的金算盤(pán) VPS應(yīng)用套件，能夠最大程度的滿足用戶需求，適應(yīng)業(yè)務(wù)的頻繁變化?；谙冗M(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（ NetworkComputing），采用分布式和集中混合處理模式。支持PDA/PC移動(dòng)辦公。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫(kù) ORACLE， SQLSERVER， DB2， SYBASE， INFORMIX等。 2 適用性 按照中國(guó)企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)管理思想設(shè)計(jì)，能夠隨著國(guó)內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。 技術(shù)上采用 Browser/Server 和分布式處理的實(shí)現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。 3 可靠性 系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可以確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，支持服務(wù)器的高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運(yùn)行；而且服務(wù)器端可以采用安全、可靠又穩(wěn)定的 LINUX操作系統(tǒng)。同時(shí)，擁有 ISO9001 及 ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證以及 CMM5級(jí)認(rèn)證等一套切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系，也可以確保軟件的開(kāi)發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。 4 易用性 系統(tǒng)采有瀏覽器或 WINDOWS界面，而且按國(guó)人思維設(shè)計(jì)了按鈕和菜單，操作便捷，易學(xué)易用。菜 單、報(bào)表等界面元素符合國(guó)人習(xí)慣。 5 安全性 在網(wǎng)絡(luò)配置上，可將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器隱藏在防火墻后面，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問(wèn)對(duì)外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，有嚴(yán)格的口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上的約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。 在應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功能，具有多級(jí)安全機(jī)制；通過(guò)對(duì)各級(jí)人員及不同人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能進(jìn)入權(quán)限許可范圍內(nèi)的系統(tǒng)，只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)；并建立完善的日志管理，做到所有操作都有據(jù)可查。 系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，采用加密設(shè) 置，既使非法用戶截獲了信息，也無(wú)從破解。 6 集成性和可維護(hù)性 系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)既可獨(dú)立應(yīng)用，也可整合應(yīng)用，各子系統(tǒng)之間無(wú)縫連接 ,維護(hù)方便。 系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的二次開(kāi)發(fā) SDK平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接，達(dá)到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，兼容性好。 系統(tǒng)采用 XML技術(shù)，保證了接口的標(biāo)準(zhǔn)性與通用性，維護(hù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單快捷，不需要太多計(jì)算機(jī)知識(shí)。 系統(tǒng)采用 Inter/Intra 技術(shù)，在滿足與辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)等系統(tǒng)的整合應(yīng)用上有著先天的優(yōu)勢(shì)。 7 可擴(kuò)充性 系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)企業(yè)今后由 于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要。 8 經(jīng)濟(jì)性 采用 B/S結(jié)構(gòu)，對(duì)工作站的要求較低，盡可能充分利用現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，在滿足系統(tǒng)目標(biāo)的前提下，節(jié)約了硬件成本。另外，由于 B/S結(jié)構(gòu)不在客戶端安裝軟件，因此，系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)只集中在服務(wù)器端，減少了維護(hù)工作量和維護(hù)成本投入。 二 . 應(yīng)用平臺(tái) 金算盤(pán)公司采用了開(kāi)放的技術(shù)路線，其產(chǎn)品能支持各種不同的應(yīng)用平臺(tái)，以滿足各種不同客戶不同應(yīng)用的需要。 1 軟件平臺(tái) 服務(wù)器端操作系統(tǒng) 金算盤(pán)公司系列解決方案均可支持 Linux、 Unix、 Windows NT 等主流服務(wù)器系統(tǒng)。首先， Linux、 SunOS、 HPUX、 AIX、 IRIX 等 Unix 系統(tǒng)是能用于高端領(lǐng)域的系統(tǒng)，能提供極高的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，常用作大型應(yīng)用的服務(wù)器操作系統(tǒng)；其次， Windows 2020/NT使用 Win95/98 用戶界面，易于安裝，規(guī)劃，管理和使用，能滿足絕大部分應(yīng)用系統(tǒng)的要求。 考慮到本項(xiàng)目用戶數(shù)據(jù)量大，并發(fā)訪問(wèn)多，安全性和穩(wěn)定性要求高，因此建議使用LINUX 操作系統(tǒng)，以獲得更好的可管理性、以維護(hù)性和穩(wěn)定性。當(dāng)然，該解決方案會(huì)隨著版本的升級(jí)平滑升級(jí)到其他類(lèi)的操 作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 客戶端操作系統(tǒng) 考慮操作的方便性，建議客戶端使用 Windows 操作系統(tǒng)，當(dāng)然也可以使用其他如：LINUX 桌面系統(tǒng)、蘋(píng)果機(jī)等。 數(shù)據(jù)庫(kù) 要保障煙臺(tái)冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、快速地運(yùn)行以及與公司未來(lái)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件有機(jī)的整合 , 必須要有高可靠、高伸縮、高穩(wěn)定、高性能的大型數(shù)據(jù)庫(kù)作為保證。金算盤(pán)公司產(chǎn)品可采用 Oracle、 Sybase、 SQL Server、 DB2 等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。其中， Oracle 9I 作為世界上最優(yōu)秀的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)之一，是大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的 典型代表，在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，所以我們建議選用 Oracle 9I 作為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。 其他本項(xiàng)目所需的系統(tǒng) 因?yàn)楸喒煞萦邢薰臼且粋€(gè)國(guó)家級(jí)的大型企業(yè)，已經(jīng)建立了一些應(yīng)用系統(tǒng)，而且未來(lái)還會(huì)采用不同商家的應(yīng)用系統(tǒng)，為了能夠跟原有系統(tǒng)之間進(jìn)行通訊，保護(hù)用戶利益，適應(yīng)未來(lái)新的技術(shù)而不易落后，我們的解決方案將建立在中間件基礎(chǔ)之上。目前業(yè)界流行的中間件系統(tǒng)有 IBM公司的 WebSphere Server、 BEA公司的 WebLogic Server、以及免費(fèi)服務(wù)器 Apache、 Tomcat等?？紤]到系統(tǒng)的安全性、健壯性和 系統(tǒng)運(yùn)行效率，建議采用 WebLogic Server。 2 硬件平臺(tái) 金算盤(pán)軟件支持幾乎所有流行的硬件平臺(tái)，包括各類(lèi)部門(mén)級(jí)、企業(yè)級(jí)等服務(wù)器、工作站、和各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其他輸入輸出設(shè)備。考慮到煙臺(tái)冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)量較大、對(duì)安全性、運(yùn)行效率、穩(wěn)定性要求都較高的應(yīng)用系統(tǒng)，建議在選擇硬件平臺(tái)時(shí)首先考慮符合可靠性、穩(wěn)定性原則。 專項(xiàng)服務(wù)器 根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的差異，對(duì)于煙臺(tái)冰輪股份有限公司銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售信息管理系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的要求，分別選擇不同的服務(wù)器硬 件平臺(tái)，從專門(mén)的小型機(jī)，到專用服務(wù)器，甚至可以采用 PC服務(wù)器等，分別作為各個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。以下推薦僅供參考： 設(shè)備名稱 設(shè)備型號(hào) 數(shù)量 備注 IBM Xseries 255 Xeon (1M Cache) 2*256MDDR/2* /48CD/10/100M/15”/IBM藍(lán)色快車(chē)保修三年 1 服務(wù)器 33L3281 IBM 256M 內(nèi)存 IBM藍(lán)色快車(chē)保修三年 2 33L3283 IBM 512M 內(nèi)存 IBM藍(lán)色快車(chē)保修三年 2 (1M Cache) 1 06P755 Ultra160 10KRPM 熱插拔 3 06P5736 IBM 4Mx Raid(雙通道 ) 1 工作站 建議客戶端選擇 PC，并確保 CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)等能足夠運(yùn)行 Windows9X（ CPU 為 PII200、內(nèi)存 64MB、硬盤(pán) 1GB 以上 PC），數(shù)量根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)模而定。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 在具體的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，可以根據(jù)實(shí)際需要和不同的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接方式選擇滿足要求的交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)卡等各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，關(guān)鍵是滿足應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器的本地高速連接以及遠(yuǎn)程用戶登 錄的要求。 安全性設(shè)施 為了確保系統(tǒng)的安全，建議選擇 UPS 電源等安全設(shè)備，并在其他設(shè)施上確保系統(tǒng)的安全性。 3 技術(shù)路線選擇 在金算盤(pán)產(chǎn)品