【正文】 源 。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很多方面要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，畢馬威為全球 500 強(qiáng)中的很多企業(yè)提供服務(wù)，其發(fā)展中遇到的問(wèn)題和獲得的經(jīng)驗(yàn)都能夠供中國(guó)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。這些信息資源將成為畢馬威獲取客戶并持續(xù)為其提供服務(wù)的重要因素； 合作 資源 。畢馬威擁有在國(guó)內(nèi)及國(guó)外的大量客戶，這些客戶之間存在眾多潛在的合作機(jī)會(huì)，畢馬威應(yīng)該在 深刻理解客戶發(fā)展戰(zhàn)略 和經(jīng)營(yíng)需求 的基礎(chǔ)上，為各 個(gè) 客戶之間提供可能的合作機(jī)會(huì)和平臺(tái)， 穿針引線，努力 促成其合作 ，并在合作過(guò)程中提供必要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，變被動(dòng)接受業(yè)務(wù)變成主動(dòng)創(chuàng)造業(yè)務(wù)。 綜合服務(wù)戰(zhàn)略 鑒于畢馬威擁有較為完善的產(chǎn)品鏈，因此應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)為客戶提供一攬子綜合服務(wù)，具體包括以下方面： 服務(wù)模塊化 。針對(duì)一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需求進(jìn)行梳理，并有針對(duì)性的將畢馬威可以提供的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，仿照財(cái)務(wù)軟件的模塊體系，在向客戶推廣時(shí)結(jié)合客戶具體情況按照模塊進(jìn)行推廣，增強(qiáng)各服務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)性和可延展性， 提升客戶粘性 ； 綜合服務(wù)定價(jià) 。 改變目前每項(xiàng)服務(wù)單獨(dú)定價(jià)的模式，而是綜合服務(wù)定價(jià)， 將各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行組合，按照組合定價(jià)，組合定價(jià)水平優(yōu)于各單項(xiàng)服務(wù)的合計(jì)數(shù)，提高客戶接受多項(xiàng)服務(wù)的吸引力，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)； 17 產(chǎn)業(yè)鏈延伸 。 除了已有服務(wù)外，畢馬威應(yīng)積極延伸產(chǎn)業(yè)鏈，為企業(yè)的投融資提供更深入的服務(wù)，例如融資顧問(wèn)服務(wù)，與客戶簽訂融資協(xié)議，按照客戶融資總額的一定百分比提取傭金，改變單純按照勞動(dòng)力成本計(jì)量收費(fèi)的傳統(tǒng)模式，開(kāi)辟以融資額作為基礎(chǔ)計(jì)量收費(fèi)的新模式。 需求聚焦戰(zhàn)略 圍繞客戶的實(shí)際需求，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。具體包括： 需求挖掘 。 將每一 名審計(jì)人員均作為客戶需求挖掘的基本單位，從一朝一夕與客戶的接觸中注意觀察，加強(qiáng)交流，挖掘客戶的各種需求，并進(jìn)行篩選，作為提供服務(wù)的基礎(chǔ) ； 需求創(chuàng)造 。 根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、外部及內(nèi)部環(huán)境，提前幫助客戶指出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并基于此主動(dòng)創(chuàng)造服務(wù)機(jī)會(huì)，即需求創(chuàng)造 ； 需求 維持 。 通過(guò)為客戶提供服務(wù)，不斷延伸到其他領(lǐng)域，并對(duì)接畢馬威其他服務(wù)，使各項(xiàng)服務(wù)的提供形成體系，相互關(guān)聯(lián)，源源不斷 。 畢馬威的人才戰(zhàn)略 在普通員工培養(yǎng)方面，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)奉行目前招募人才的戰(zhàn)略，從應(yīng)屆大學(xué)生入手，從大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始逐步培養(yǎng)，吸引高校大學(xué)生入職。在大學(xué)生入職后，建立 “家 ”的概念，以部門(mén)為單位組織與個(gè)人素質(zhì)提高相關(guān)但又不失趣味性的活動(dòng)，將 “以人為本 ”落在實(shí)處。 并開(kāi)展傾聽(tīng)后輩聲音的活動(dòng)，幫助后輩解決由學(xué)生過(guò)渡到社會(huì)一員并逐漸升職的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，給每一名員工家的感覺(jué)。再有，由于企業(yè)女性成員較多，應(yīng)注重對(duì)女性的關(guān)愛(ài)。 同時(shí) ， 通過(guò)開(kāi)展增值業(yè)務(wù)逐步降低個(gè)人工作強(qiáng)度， 留住 培養(yǎng)的員工。 在 合伙人培養(yǎng) 方面， 不僅 應(yīng)從優(yōu)秀的員工中培養(yǎng)未來(lái)的合伙人， 還應(yīng)在市場(chǎng)上廣泛招收具有各種資源和能力的高端人士充實(shí)合伙人團(tuán)隊(duì)，避免長(zhǎng)期 “內(nèi)部培養(yǎng)， 近親繁殖 ” 為組織帶來(lái)的人員能力千篇一律的弊病，使合伙人團(tuán)隊(duì)更加 “ 接地氣 ” ，理解中國(guó)市場(chǎng)規(guī)律、商業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點(diǎn) 。 18 畢馬威 的 風(fēng)險(xiǎn)控制 戰(zhàn)略 質(zhì)量控制 畢馬威 應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持高質(zhì)量、細(xì)致的工作作風(fēng)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)增加增值業(yè)務(wù)，進(jìn)行稅籌劃、預(yù)算管理、參與企業(yè)并購(gòu)、分立的盡職調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查及分析、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告等業(yè)務(wù) ，減輕審計(jì)業(yè)務(wù)的壓力，增加收入 。并嘗試開(kāi)展與律師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的合作項(xiàng)目，互利互助，達(dá)到雙贏效果。 風(fēng)險(xiǎn)控制 增強(qiáng)企業(yè)自行研發(fā)的 EAUDIT 系統(tǒng)功能，為其配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不斷更新優(yōu)化，使其成為一個(gè)讓內(nèi)部人用的舒心、讓外部人使的安心的系統(tǒng)，成為一個(gè)對(duì)外宣傳的新亮點(diǎn)。 結(jié)論 結(jié)合上文的分析結(jié)果，我們不難得出以下結(jié)論。 畢馬威 需在供、產(chǎn)、銷(xiāo)三方面進(jìn)行提升以增強(qiáng)自己實(shí)力。在供方面盡最大限度保留人才，并加強(qiáng)人才培養(yǎng)，培育出適應(yīng)本土市場(chǎng)環(huán)境的本土的合伙人；在產(chǎn)方面 的 優(yōu)化質(zhì)量控制 環(huán)節(jié) ，在保證審計(jì)業(yè)務(wù)高質(zhì)高效的同時(shí)縮減審計(jì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，增加增值業(yè)務(wù)的價(jià)值，并與相關(guān)行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促使雙方共贏；在風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，加快優(yōu)化 EAUDIT 系統(tǒng)；在銷(xiāo)方面與客戶多進(jìn)行交流，進(jìn)一步本土化。通過(guò)以上環(huán)節(jié)將企業(yè)做大作強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)新的階段，新的發(fā)展。 本文 存在著 一定的局限性。首先由于五種競(jìng)爭(zhēng)力為靜態(tài)分析，并默認(rèn)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)，考慮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 的構(gòu)成要素還不夠全面導(dǎo)致僅憑五種競(jìng)爭(zhēng)力分析并不能完整呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的環(huán)境。其次，由于專(zhuān)業(yè)壁壘，個(gè)別部分可能需要更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，筆者無(wú)法面面俱到。 19 參考文獻(xiàn) [1] 畢 馬威 會(huì)計(jì) 師事務(wù) 所 專(zhuān)門(mén) 提供 審計(jì)、 稅務(wù) 和咨 詢等 服務(wù) ， 2021 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