【導(dǎo)讀】心委托，現(xiàn)就其120指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎國內(nèi)合格的供應(yīng)商參加投標(biāo)。應(yīng)當(dāng)具備的條件；②具備獨(dú)立法人資格，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍應(yīng)包含本項(xiàng)目的經(jīng)營；不良行為還在公告期內(nèi)的或者處于暫停政府采購資格期的；中標(biāo)通知書前由采購人向檢察機(jī)關(guān)查詢中標(biāo)人的行賄犯罪檔案）。聯(lián)系人：洪女士、蔣女士（0579-85583800電話、85570067傳。③被授權(quán)人居民身份證和復(fù)印件；要求密封將予以拒收。日內(nèi)，以書面遞交或傳真形式要求招標(biāo)方作出書面解釋、澄清或者向招標(biāo)方提出書面質(zhì)疑；投標(biāo)人在收到該澄清文件后應(yīng)于1日內(nèi)，以書面或傳真形式。向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)回函給予確認(rèn)。過期未回復(fù)的，視為默認(rèn)接受。投標(biāo)方須在2020年10月12日上午11時前將投標(biāo)。投標(biāo)保證金可在報名時一并繳納。保其在繳納截止時間前到賬，超過截止時間到賬的其投標(biāo)將被拒絕。

　　

【正文】 義配置時長。 ② 受理超時監(jiān)控：如果在受理中，超過了配置的受理時間，監(jiān)控模塊會聲光報警。 ③ 服務(wù)器狀態(tài)信息監(jiān)控： 如系統(tǒng)中選擇了可選子系統(tǒng)中服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（連接 /斷開），硬盤等狀態(tài)的異 常消息（磁盤將滿等信息） ④ 出車超時監(jiān)控：如果調(diào)度點(diǎn)擊了派車按鈕，但車載在沒有按照規(guī)定時間內(nèi)出車，則系統(tǒng)會提示調(diào)度員催車。聲光報警提示。 ⑤ 排隊電話監(jiān)控：如果排隊電話大于 1 個，監(jiān)控組件變紅提示。 ⑥ 預(yù)約事件監(jiān)控：如果即將到達(dá)預(yù)約時間，監(jiān)控組件給與提示。 6） 、 臺和分站狀態(tài) 模塊 可以實(shí)時查看分站的連接狀態(tài)，以及其他受理臺的狀態(tài)信息，受理信息。避免在受理中同時受理相同事件，導(dǎo)致重復(fù)派車。 7） 、車輛信息模塊 ① 可以實(shí)時監(jiān)控 GPS 信息（數(shù)量，狀態(tài)，軌跡， 隨車人員，按鍵時刻等信息），查看GPS 信號狀態(tài)。查看 GPS 的行駛軌跡情況。通過右鍵單擊 GPS 列表可以直接撥出救護(hù)車人員的通信設(shè)備。選擇車輛可以關(guān)聯(lián)該車正在執(zhí)行的事件任務(wù)信息?？梢灾苯咏o選點(diǎn)的車輛上班，下班或者改變其車輛狀態(tài)。 ② 車輛過濾：可以按照 “待命”，“任務(wù)中”，“暫?！?，“下班”過濾篩選車輛； ③ 車輛定位：點(diǎn)擊車輛在線狀態(tài)圖標(biāo)，在地圖上顯示車輛最近一次記錄位置； ④ 呼叫隨車人員電話： 右鍵單擊車輛列表可以一鍵呼出，所選隨車人員信息 (司機(jī)，醫(yī)生，護(hù)士，擔(dān)架工，搶救員 )； ⑤ 呼叫車載 GPS 電話：右鍵單擊車輛列表，可以一鍵呼出該 GPS 電話； ⑥ 查看車輛軌跡：右 鍵單擊車輛列表 ,輸如篩選時間可以查看該 GPS 運(yùn)行軌跡； ⑦ 查看更改車載狀態(tài)：根據(jù) GPS 狀態(tài)的不同， GPS 列表會顯示不同的顏色區(qū)分車輛狀態(tài)。也可以通過車輛列表的狀態(tài)按鈕，由調(diào)度人員手動更改 GPS 車輛狀態(tài)； ⑧ 車輛人員上下班：調(diào)度員可以在調(diào)度臺軟件給“醫(yī)護(hù)駕”等人員上下班； ⑨ 車輛事件關(guān)聯(lián)：單選車輛列表，事件列表會自動標(biāo)識到該車執(zhí)行的最后一次事件任務(wù)。 8） 、事件管理模塊 ① 對于近期的調(diào)度事件進(jìn)行統(tǒng)一管理。 ② 事件過濾：可以通過事件狀態(tài)的不同過濾事件， 狀態(tài)分為：待派，任務(wù)中，結(jié)束 ③ 喚醒待派：如果為待派事件可 以選擇該事件點(diǎn)擊喚醒待派， 直接進(jìn)入受理派車流YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目 招標(biāo)文件 23 程。 ④ 撤銷待派：如果為待派事件可以選擇該事件點(diǎn)擊撤消待派并選擇撤銷原因結(jié)束該事件 ⑤ 增援：如任務(wù)中事件，車輛力量不足可以點(diǎn)擊增援直接進(jìn)入受理流程。 ⑥ 改派：如任務(wù)中事件由于車輛原因無法繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)，可點(diǎn)擊改派選擇要改派的車輛以及原因并直接進(jìn)入受理派車流程。 ⑦ 電話相關(guān)：如來電信息與歷史事件信息有關(guān)系，可以點(diǎn)擊此按鈕把此次電話與目標(biāo)事件相關(guān)聯(lián)。 ⑧ 查找事件：如來電振鈴，可以單擊查找事件迅速定位該電話近期報警信息。 ⑨ 事件解鎖：如果事件被鎖定可以解鎖。 ⑩ 查看分站 命令單：右鍵單擊事件列表可以查看此事件分站收單情況。 ⑾ 事件車輛關(guān)聯(lián)：單擊任務(wù)中事件可以迅速定位正在執(zhí)行此事件相關(guān)車輛。 ⑿ 事件定位：如事件在受理中定位了現(xiàn)場地址，則事件位置狀態(tài)圖標(biāo)變藍(lán)，如單擊藍(lán)色圖標(biāo)可以在地圖上顯示事發(fā)地點(diǎn)。 9） 、受理調(diào)度 臺 模塊 ① 當(dāng)有急救電話上臺，自動彈出受理界面，可手動輸入現(xiàn)場地址，并且可在地圖上定位該地點(diǎn)，同時計算出系統(tǒng)所有車輛與該地點(diǎn)的距離并從遠(yuǎn)到大排序?？梢园凑辗终具x擇最近車輛，如果有合適車輛則派車，如無合適車輛，可根據(jù)事件情況由調(diào)度人員人工判斷掛起或無車。 如果此電話是非急 救相關(guān)的電話可以選擇電話記錄，或者轉(zhuǎn)電話到其他類型臺子處理如咨詢臺等。如是預(yù)約電話直接進(jìn)入預(yù)約流程，受理結(jié)束后可以根據(jù)需要選擇，繼續(xù)接聽電話或者退出接聽電話。同時保存相關(guān)電話信息和錄音文件關(guān)聯(lián)信息。 ② 受理信息填報：記錄報警事件信息，患者信息，隨車儀器等信息。 ③ 現(xiàn)場地點(diǎn)定位：可以通過通配符定位現(xiàn)場地址，或者十字路。 ④ 車輛與現(xiàn)場距離排序：定為成功后自動按照距離排序。 ⑤ 按分站顯示可用車輛：可以根據(jù)分站篩選待派車輛 . ⑥ 預(yù)約：可以設(shè)置自動提醒時間，到時提醒調(diào)度員激活預(yù)約事件。監(jiān)控信息提前配置時間給與提示 . ⑦ 待派：無合適車輛，可以掛起該事件，待有車時再放車。 ⑧ 無車：中心無合適車輛經(jīng)協(xié)商用戶自行處理無需中心放車，點(diǎn)此按鈕。 ⑨ 電話記錄：如此電話是騷擾電話或者咨詢電話無需放車的電話。點(diǎn)此按鈕。記錄一下電話類型。 ⑩ 轉(zhuǎn)電話：可以將通話中的電話轉(zhuǎn)移到目標(biāo)號碼。 ⑾ 派車：發(fā)送命令單給目標(biāo)車輛。同時也發(fā)給分站命令單，同受理界面會顯示命令單是否成功發(fā)送到分站。 ⑿ 請求就緒：受理結(jié)束，已經(jīng)準(zhǔn)備好直接接聽下一電話 . ⒀ 請求離席：受理結(jié)束，但不準(zhǔn)備接聽下一電話。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目 招標(biāo)文件 24 ⒁ 送往地點(diǎn)自動完成功能：如果送往地點(diǎn)是醫(yī)院，可以輸入首字母或者 單個漢字，系統(tǒng)會自動匹配是否有合適數(shù)據(jù)以供選擇 . 大備注：備注可以放置 500 漢字字符長度 。 10） 、事件查詢跟蹤模塊 ① 對于指定事件的受理信息，任務(wù)信息，錄音信息，等信息進(jìn)行追溯。（任務(wù)信息：出動車輛的信息，隨車人員信息，車輛狀態(tài)節(jié)點(diǎn)時間信息。受理信息：每次調(diào)度人員對此事件的進(jìn)行的操作，如掛起，派車，改派等操作信息。錄音信息：與該事件相關(guān)聯(lián)的所有錄音文件信息?？呻p擊錄音文件播放該錄音。） ② 受理信息追溯：雙擊車輛或者事件列表 ,可以在彈出的窗體中查看詳細(xì)的受理信息，任務(wù)信息，錄音信息。 ③ 受理信息修改：雙擊車 輛或者事件列表 ,可以在彈出的窗體中修改任意信息。修改動作將被記錄到數(shù)據(jù)庫中。 ④ 表單完成：也可以把此事件定義成完成事件，保持事件列表的清爽。完成的事件不會再出現(xiàn)在調(diào)度臺事件列表中。 ⑤ 查看事件軌跡：可以直接查看任務(wù)運(yùn)行軌跡。無需輸入時間相關(guān)信息。 ⑥ 命令單補(bǔ)發(fā)：可以選擇補(bǔ)發(fā)配置時間內(nèi)的命令單。 可以補(bǔ)發(fā)到車，補(bǔ)發(fā)到分站，即到車又到站。 ⑦ 聽事件相關(guān)錄音：受理電話和受理單事件關(guān)聯(lián)可以方便聽取事件錄音 .無需在電話流水表中篩選錄音。 ⑧ 修改預(yù)約事件：修改預(yù)約事件的相關(guān)信息 。 11） 、 VIP 急救卡應(yīng)用管理模塊 健康 信息登記功能 系統(tǒng)提供重點(diǎn)人員的信息登記功能，包括： ① 重點(diǎn)人員信息：姓名、性別、年齡、固定電話號碼、移動電話號碼、家庭地址、工作單位、身份證、醫(yī)?？ㄌ?、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、病歷檔案 (病史、血型、過敏史、禁忌藥物 ) ② 聯(lián)系人信息：最多支持 3個聯(lián)系人信息。 ③ 登記人信息：作為審核重點(diǎn)人員信息時的聯(lián)系人。 健康信息審核功能 此功能為審核登記重點(diǎn)人員的信息準(zhǔn)確性，審核通過后進(jìn)入重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫。 健康信息調(diào)用和通知功能 ① 在電話呼入時，自動查詢重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)庫，并實(shí)時顯示地址、病情檔案、聯(lián)系人、單位的聯(lián)系方式等預(yù)先設(shè)置的 信息在 120 調(diào)度系統(tǒng)中。 ② 系統(tǒng)支持重點(diǎn)人員登記的固定電話或手機(jī)電話查詢和調(diào)用功能。 ③ 調(diào)度員就可在第一時間派車前往急救，同時通知子女或單位，告知病人可能發(fā)生了什么情況 。 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目 招標(biāo)文件 25 12） 、軟電話調(diào)度模塊 ① 樹形結(jié)構(gòu)電話本，可以按照自定義分類顯示，各種類型電話。 ② 可以根據(jù)電話號碼或者電話名稱模糊查找相關(guān)電話數(shù)據(jù)。雙擊表格內(nèi)任意電話號碼可以發(fā)發(fā)送短信單擊任何號碼可以提取號碼到電話呼入分文本框如果呼入電話文本框有值可以呼出轉(zhuǎn)移掛斷號碼。 ③ 顯示 /查找電話信息：可以按照姓名或者電話模糊查找電話信息 . ④ 發(fā)送短信：編輯內(nèi)容 ，添加短信號碼，支持短信群發(fā) . ⑤ 撥打電話：單擊目標(biāo)電話，點(diǎn)呼出，可以撥打目標(biāo)電話 . ⑥ 掛機(jī)：軟掛機(jī)，可以掛斷當(dāng)前電話 . ⑦ 磋商呼出：可以先掛起當(dāng)前電話，呼叫另一電話尋問是否要接此電話，如對方同意則搭通雙方通話。 ⑧ 切換通話：可以切換磋商過程中被保持的電話 . ⑨ 轉(zhuǎn)移： 把當(dāng)前電話轉(zhuǎn)移到目標(biāo)號碼 . ⑩ 會議： 保持當(dāng)前會話，添加第三方人員到會話中。 13） 、電話查詢模塊 ① 可以按照時間，電話信息，電話記錄類型， 調(diào)度臺號， 調(diào)度員 工號等信息查找相關(guān)電話 . ② 排隊電話查詢：可以按照時間 ,電話號碼，排隊結(jié)果等條件 篩選排隊電話。方便及時回?fù)堋? ③ 惡意電話：可以查看或者解除惡意電話 . ④ 電話流水信息查詢：按照條件查找電話流水信息 . ⑤ 聽電話錄音：雙擊電話流水信息聽取電話錄音 . 14） 、通知信息模塊 ① 可以給其他調(diào)度臺，分站，車載發(fā)送通知單信息 . ② 發(fā)送臺通知 ③ 發(fā)送分站通知 ④ 發(fā)送車載通知 ⑤ 通知單查詢 15） 、錄音播放模塊 錄音查詢和播放模塊：可根據(jù)事件管理錄音，方便查詢同一事件多次通話的錄音，并進(jìn)行數(shù)字、模擬錄音的播放功能 。 16） 、地理信息模塊 除具備“地理信息管理軟件”所有功能外，還具備受理臺特殊功能： （ 1）、 定位現(xiàn)場地點(diǎn)地圖閃爍功能；定位現(xiàn)場地點(diǎn)劃分急救半徑，并且自動提取區(qū)域字段； YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目 招標(biāo)文件 26 （ 2）、 派車時可以計算每輛車到現(xiàn)場地點(diǎn)的距離； （ 3）、 播放任務(wù)軌跡； （ 4）、 和車輛列表、事件列表聯(lián)動； （ 5）、 在可能的條件下顯示主叫號碼位置； （ 6）、 急救車輛標(biāo)記功能：在地圖上顯示并動態(tài)監(jiān)測車輛的運(yùn)動軌跡，表示車輛所在的位置。包括急救車輛的編號、行駛方向等信息； （ 7）、 派車信息提示功能：對于同一個求救電話，可能出現(xiàn)連續(xù)求救的情況，因此需要重新定位，提高急救效率，但是需要將急救車輛的編號跟求救電話關(guān)聯(lián)，以免出現(xiàn)重復(fù)派車或 者漏派現(xiàn)象；對同一地點(diǎn)重復(fù)派車地圖會自動提示。 、 核心應(yīng)用服務(wù)管理軟件 當(dāng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)發(fā)生變化，所有需要客戶端刷新的公共數(shù)據(jù)將存儲在應(yīng)用服務(wù)器本地內(nèi)存，不需要每個客戶端提交 SQL 語句到數(shù)據(jù)庫查詢，將極大的提高數(shù)據(jù)庫效率，也將極大的提高系統(tǒng)效率。業(yè)務(wù)邏輯都封裝在應(yīng)用服務(wù)器，所有的客戶端就不需要自己實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯了，需要時直接調(diào)用即可，如果業(yè)務(wù)發(fā)生變化，也只需要修改應(yīng)用服務(wù)器即可。 核心應(yīng)用功能組成包括：緩存公用數(shù)據(jù)表：事件、車輛、人員、各類字典…；派車；轉(zhuǎn)為待派；撤消待派；欲派無車；增加受理；補(bǔ)發(fā)命令單；修 改事件描述；修改任務(wù)時刻；修改車輛狀態(tài)；中止任務(wù)；暫停調(diào)用；恢復(fù)調(diào)用；上下班；電話分類。 、 定制急救信息統(tǒng)計軟件 、 提供受理電話情況、指揮調(diào)度情況、車輛運(yùn)行情況、現(xiàn)場搶救情況等方面數(shù)據(jù)方便領(lǐng)導(dǎo)全面了解急救過程信息，并通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析處理為中心領(lǐng)導(dǎo)提供決策分析數(shù)據(jù)支持。統(tǒng)計報表至少包括以下部分： （ 1）、急救任務(wù)處理時間統(tǒng)計 （ 2）、各時段電話出車及欲派無車統(tǒng)計 （ 3）、話務(wù)分類統(tǒng)計 （ 4）、調(diào)度席狀態(tài)變化流水表 （ 5）、調(diào)度員工作情況統(tǒng)計表 （ 6）、任務(wù)流水統(tǒng)計日報表 （ 7）、超規(guī)定時間出車流水表 （ 8）、各時間段出車統(tǒng)計表 （ 9）、欲派無車區(qū)域統(tǒng)計 （ 10）、出車區(qū)域統(tǒng)計表 （ 11)、欲派無車任務(wù)流水 （ 12）、人員上下班操作查詢 （ 13）、中止任務(wù)原因統(tǒng)計 （ 14)、司機(jī)工作情況統(tǒng)計 YWCG2020086GK 義烏市急救中心 120 指揮調(diào)度系統(tǒng)采購項(xiàng)目 招標(biāo)文件