【導(dǎo)讀】在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,建立以客戶未中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講,為客戶提供一流的服務(wù),是企業(yè)建立品牌,實(shí)現(xiàn)差別服務(wù),取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)愛(ài)好,消費(fèi)特點(diǎn),意向需求等;進(jìn)而針對(duì)客戶的需求,為其提。不可或缺的一個(gè)有利工具。同時(shí),作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)極大的提高了會(huì)員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化,正規(guī)化管理,存儲(chǔ)量大,密保性好,壽命長(zhǎng),成先進(jìn)科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。目前,國(guó)內(nèi)國(guó)外關(guān)于一方面的軟件很多,其功能也都比較完善,但也都存在著一些問(wèn)題,等信息,這些信息記錄到會(huì)員資料中。可按照卡號(hào)、持卡人姓名查詢信息。如果會(huì)員卡類(lèi)別是儲(chǔ)值卡,可根據(jù)卡號(hào)進(jìn)行預(yù)存款操作。過(guò)解禁功能恢復(fù)會(huì)員卡的正常使用。會(huì)員管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析如圖3-1所示。