遼陽恒大綠洲樣板房管理規(guī)定-資料下載頁
2024-09-10 12:01本頁面
【導(dǎo)讀】進行簽閱和審評，提高接待領(lǐng)班的工作責任心和加強崗位服務(wù)意識。將檢查情況匯報客服主管處。維修施工、衛(wèi)生監(jiān)督，接待看房客戶，為有需要幫助的客戶提供服務(wù)，間為早上8：30—晚17：30，17：30后為保安值班；求化好淡妝，提前10分鐘到崗；板房內(nèi)所有物品清點一遍，確定所有物品完好無缺，詳細做好記錄；員，配合好樣板房的衛(wèi)生工作；戶參觀，發(fā)好鞋套請客戶穿上后方可讓客戶入內(nèi)參觀；供幫助，在客戶走時提醒客戶攜帶好行李物品；對物品打碎事件不詳者，除照價賠償外，按管理規(guī)定給予相應(yīng)處罰；進歸位，監(jiān)督好衛(wèi)生，如有突發(fā)事件應(yīng)及進上報；助處理，絕不能跟客戶發(fā)生正面的沖突；實無誤后方可進場，當值人員做好進場時間、進場人員和物品的登記，中心的放行條方可放行；時應(yīng)相告有關(guān)的管理規(guī)定；錄，接班人員簽字后方可下班。
【正文】 工人員應(yīng)出具由開發(fā)商工程項目負責人審批 的《維修單》核實無誤后方可進場，當值人員做好進場時間、進場人員和物品的登記，督促施工單位做好衛(wèi)生防護的監(jiān)督工作，施工后物品搬出必須有客服中心的放行條方可放行； 1 樣板房內(nèi)所有物品出入，都必須做好時間和數(shù)量登記，搬出物品必須由客服中心開放行條放行； 1 樣板房內(nèi)所有物品只供參觀，當客戶須參觀樣板房內(nèi)的擺設(shè)時和配套物品時，要禮貌的提示客戶，所有物品只供參觀，不能手動、拉柜門、擺設(shè)等物品，不能坐臥在沙發(fā)、床上，不能把廚房洗菜盆、洗手間洗手盆水龍頭打開，一有發(fā)現(xiàn)應(yīng)馬上婉言阻止，若客戶有異議時應(yīng)相告有關(guān)的管理規(guī)定； 1 接待員 下班前，再次對樣板房內(nèi)所有物品進行全面的核對，按物品清單逐項進行清點，檢查好所有的門、窗是否關(guān)好，做好交接記錄，接班人員簽字后方可下班。 遼陽恒大綠洲客戶服務(wù)中心
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