冬安行動方案(ok)-資料下載頁
2025-05-14 22:20本頁面
【正文】 動帖邀請 d、皇明老用戶：業(yè)務經(jīng) 理出面邀請（從公司總部或經(jīng)銷商處取得電話，電話預約后上門拜訪） e、業(yè)主代表：居委會 +皇明業(yè)務經(jīng)理共同邀請 F、 科普 人員安排： 每組 2 人（ 1 人 講解隱患科普 、 1 人記錄 熱水器使用情況。 ） G、客戶預約排期： 專員接聽客戶預約電話，依照電話先后順序排期（每組每天至少科普 30 戶以上） ①上門物料準 備： （ 1）標準工具包：隱患登記手冊 +記錄筆 +安全手冊 +宣傳單張等 。 （ 2）著裝：著皇明工作服 +佩戴胸牌 +鞋套 +手套 ②上門檢查： （ 1）禮儀要求：必須統(tǒng)一著裝，禮儀規(guī)范，出示相關證件，以取信消費者。 （ 2）檢查項目：整機固定狀態(tài)、保溫、水箱、進水口保溫、真空管、傳感器品質(zhì)、電加熱、電熱帶、支架、安裝方向 、電燃熱水器 等?? （ 3）檢查記錄：筆錄 +拍照 （ 4）避免非專業(yè)人士對電燃熱水器檢查，或聯(lián)合物業(yè)專業(yè)人士進行檢查。 ③獲取信息： （ 1）基本信息：電、燃氣熱水器，或太陽能品牌名稱及使用 年限 （ 2）對有意向和隱患 高 的客戶進行重點盯促，派公關能力強的人員進行面對面溝通分析熱水使用情況和需求。 H、介紹以劣換優(yōu)及購機活動。 T3 第一步： 4 組，每組 2 人小區(qū)登門宣傳，告知聯(lián)誼會時間、地點。（上午） 第二步： 中午由 6 人負責布置聯(lián)誼會現(xiàn)場；（樣機、桌椅、展板、條幅、宣傳冊、單頁等） （聯(lián)誼會布置及會議內(nèi)容見附件六） 第三步： 下午負責召開業(yè)主聯(lián)誼會。 2 人講解， 2 人維持秩序， 6 人溝通客戶。 8 聯(lián)誼會重點項：冬季安全活動、環(huán)境危機 （為了子孫藍天白云） 、科普講解、電燃熱水器隱患 故障率，提 醒用戶 事故 率在 30%的情況下，每年將由 100 天生活在隱患中 。 留下用戶使用熱水器的情況，聯(lián)系方式，約定上門科普。 達成銷售及以劣換優(yōu)。 T2 5 組，每組 2 人小區(qū)登門宣傳， 進行科普，以劣換優(yōu) ； 宣傳時重點突出冬安行動 在本小區(qū)的 最后 兩 天 ，抓緊時間購機及以劣換優(yōu)。 T1 對此小區(qū)冬季安全行動結(jié)束 。 第一步： 由 1 人負責 留簡單物料及樣機在本小區(qū)， 其他人 將重要物料及樣機搬至下一個小區(qū) ； 持續(xù)跟蹤小區(qū)意向用戶； 第二步： 根據(jù)前期行程表 進入下一個小區(qū)開展“冬季安全”行動。 注意事項： 成 交后炒作，帶動再銷售 利用第一名成交，大力造勢，帶動后期銷售 。 打出“熱烈祝賀 xx 小區(qū)業(yè)主安裝皇明太陽能，我們真誠的為所有皇明用戶服務到底、負責到底?；拭魈柲堋站驮谀磉叀?！” 落成典禮：安裝完成后，在每戶樓前燃放鞭炮（燃放后清掃垃圾），不能燃放花炮的在樓道口貼上一張皇明的空白海報（熱烈祝賀 504 號業(yè)主使用皇明太陽能，“皇明服務就在您身邊”） 【附件 零 一 】 責任人員分工表 【附件 零二 】 至物業(yè)函 【附件一】拜訪皇明老用戶口徑 【附件二】小區(qū)科普站 BOM 【附件三】以劣換優(yōu)內(nèi)容 【附件四】 科 普宣傳口徑 【附件五】 小區(qū)科普站 以劣換優(yōu) 口徑 【附件
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