冬安行動(dòng)方案(ok)-資料下載頁(yè)
2025-05-14 22:20本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)帖邀請(qǐng) d、皇明老用戶：業(yè)務(wù)經(jīng) 理出面邀請(qǐng)（從公司總部或經(jīng)銷商處取得電話，電話預(yù)約后上門拜訪） e、業(yè)主代表：居委會(huì) +皇明業(yè)務(wù)經(jīng)理共同邀請(qǐng) F、 科普 人員安排： 每組 2 人（ 1 人 講解隱患科普 、 1 人記錄 熱水器使用情況。 ） G、客戶預(yù)約排期： 專員接聽客戶預(yù)約電話，依照電話先后順序排期（每組每天至少科普 30 戶以上） ①上門物料準(zhǔn) 備： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)工具包：隱患登記手冊(cè) +記錄筆 +安全手冊(cè) +宣傳單張等 。 （ 2）著裝：著皇明工作服 +佩戴胸牌 +鞋套 +手套 ②上門檢查： （ 1）禮儀要求：必須統(tǒng)一著裝，禮儀規(guī)范，出示相關(guān)證件，以取信消費(fèi)者。 （ 2）檢查項(xiàng)目：整機(jī)固定狀態(tài)、保溫、水箱、進(jìn)水口保溫、真空管、傳感器品質(zhì)、電加熱、電熱帶、支架、安裝方向 、電燃熱水器 等?? （ 3）檢查記錄：筆錄 +拍照 （ 4）避免非專業(yè)人士對(duì)電燃熱水器檢查，或聯(lián)合物業(yè)專業(yè)人士進(jìn)行檢查。 ③獲取信息： （ 1）基本信息：電、燃?xì)鉄崴?，或太?yáng)能品牌名稱及使用 年限 （ 2）對(duì)有意向和隱患 高 的客戶進(jìn)行重點(diǎn)盯促，派公關(guān)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行面對(duì)面溝通分析熱水使用情況和需求。 H、介紹以劣換優(yōu)及購(gòu)機(jī)活動(dòng)。 T3 第一步： 4 組，每組 2 人小區(qū)登門宣傳，告知聯(lián)誼會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)。（上午） 第二步： 中午由 6 人負(fù)責(zé)布置聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)；（樣機(jī)、桌椅、展板、條幅、宣傳冊(cè)、單頁(yè)等） （聯(lián)誼會(huì)布置及會(huì)議內(nèi)容見附件六） 第三步： 下午負(fù)責(zé)召開業(yè)主聯(lián)誼會(huì)。 2 人講解， 2 人維持秩序， 6 人溝通客戶。 8 聯(lián)誼會(huì)重點(diǎn)項(xiàng)：冬季安全活動(dòng)、環(huán)境危機(jī) （為了子孫藍(lán)天白云） 、科普講解、電燃熱水器隱患 故障率，提 醒用戶 事故 率在 30%的情況下，每年將由 100 天生活在隱患中 。 留下用戶使用熱水器的情況，聯(lián)系方式，約定上門科普。 達(dá)成銷售及以劣換優(yōu)。 T2 5 組，每組 2 人小區(qū)登門宣傳， 進(jìn)行科普，以劣換優(yōu) ； 宣傳時(shí)重點(diǎn)突出冬安行動(dòng) 在本小區(qū)的 最后 兩 天 ，抓緊時(shí)間購(gòu)機(jī)及以劣換優(yōu)。 T1 對(duì)此小區(qū)冬季安全行動(dòng)結(jié)束 。 第一步： 由 1 人負(fù)責(zé) 留簡(jiǎn)單物料及樣機(jī)在本小區(qū)， 其他人 將重要物料及樣機(jī)搬至下一個(gè)小區(qū) ； 持續(xù)跟蹤小區(qū)意向用戶； 第二步： 根據(jù)前期行程表 進(jìn)入下一個(gè)小區(qū)開展“冬季安全”行動(dòng)。 注意事項(xiàng)： 成 交后炒作，帶動(dòng)再銷售 利用第一名成交，大力造勢(shì)，帶動(dòng)后期銷售 。 打出“熱烈祝賀 xx 小區(qū)業(yè)主安裝皇明太陽(yáng)能，我們真誠(chéng)的為所有皇明用戶服務(wù)到底、負(fù)責(zé)到底?；拭魈?yáng)能‘服務(wù)就在您身邊’！” 落成典禮：安裝完成后，在每戶樓前燃放鞭炮（燃放后清掃垃圾），不能燃放花炮的在樓道口貼上一張皇明的空白海報(bào)（熱烈祝賀 504 號(hào)業(yè)主使用皇明太陽(yáng)能，“皇明服務(wù)就在您身邊”） 【附件 零 一 】 責(zé)任人員分工表 【附件 零二 】 至物業(yè)函 【附件一】拜訪皇明老用戶口徑 【附件二】小區(qū)科普站 BOM 【附件三】以劣換優(yōu)內(nèi)容 【附件四】 科 普宣傳口徑 【附件五】 小區(qū)科普站 以劣換優(yōu) 口徑 【附件
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