【正文】 訓(xùn)和項目管理培訓(xùn)； 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 生產(chǎn)率低 人員技術(shù)能力不足； 人員士氣低下 做好人員規(guī)劃，選擇合適人員； 做好技術(shù)培訓(xùn)； 制定軟件開發(fā)規(guī)范； 選擇優(yōu)秀的項目管理人員，加強溝通； 創(chuàng)建良好的項目團隊文化； 提供良好的待遇； 調(diào)配技術(shù)骨干； 強化培訓(xùn)； 增加項目預(yù)算，提供良好待遇； 智能系統(tǒng)有限公司 人員風(fēng)險，員工離職 缺乏激勵措施，士氣低下，新員工過多，項目成員溝通不暢、導(dǎo)致接口失誤或工作重復(fù)，缺乏特定技能的員工 做好人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)工程師職業(yè)發(fā)展方向； 強化人才梯隊培養(yǎng)； 加強溝通； 提供良好的待遇； 加強團隊文化 調(diào)配人員； 強化培訓(xùn)； 智能系統(tǒng)有限公司 開發(fā)環(huán)境風(fēng)險 開發(fā)環(huán)境設(shè)備未 做好項目計劃； 項目領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào) 到位 智能系統(tǒng)有限公司 學(xué)校 第七章 試運行階段 智能系統(tǒng)有限公司： ? 提交《試運行申請》報告 ? 系統(tǒng)維護； ? 系統(tǒng)平臺性能調(diào)整； ? 軟件功能和性能調(diào)整； ? 收集系統(tǒng)試運行階段的各項參數(shù)指標(biāo)記錄在案； ? 試運行情況分析； ? 組織培訓(xùn)，進行技術(shù)答疑和技術(shù)轉(zhuǎn)移 學(xué)校： ? 審批《試運行申請》 ? 組織工程師參與培訓(xùn)和技術(shù)接收，熟悉系統(tǒng)和維護操作規(guī)程； ? 提供試運行階段的各種信息（需求調(diào)整信息、性能參數(shù)、故障等） ? 評審試運行情況分析報告； 質(zhì)量控制 ? 安排業(yè)務(wù)和技術(shù)強的工程 師現(xiàn)場觀察和記錄、技術(shù)培訓(xùn)； ? 詳細(xì)記錄試運行的使用情況； ? 現(xiàn)場人員和后方研發(fā)的溝通； ? 組織廠商給學(xué)校進行技術(shù)答疑； ? 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整流程和規(guī)范； ? 制定嚴(yán)格的系統(tǒng)維護流程； 風(fēng)險控制 風(fēng)險描述 產(chǎn)生原因 預(yù)防措施 糾正措施 責(zé)任人 系統(tǒng)不穩(wěn)定 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 問題； 維護過程不規(guī)范； 需求調(diào)研、開發(fā)、規(guī)劃、安裝調(diào)試、測試嚴(yán)格按照質(zhì)量保障流程進行； 軟件修訂、測試 ；硬件平臺調(diào)整或更換設(shè)備； 調(diào)整系統(tǒng)恢復(fù)穩(wěn)定狀 智 能 系 統(tǒng)有限公司 系統(tǒng)性能調(diào)整失誤、平臺不穩(wěn)定 編制詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的維護規(guī)程，組織維護管理培訓(xùn)； 性能調(diào)整步驟制定詳細(xì)嚴(yán)格的執(zhí)行流程，經(jīng)過評審后才可執(zhí)行。 態(tài)，重新擬定維護流程和流程培訓(xùn)； 性能參數(shù)恢復(fù)原值 學(xué)校 系統(tǒng)功能不足 需 求 調(diào) 研 不足； 業(yè)務(wù)變化； 詳細(xì)明確業(yè)務(wù)需求并進行多次評審和專家咨詢； 加強同學(xué)校溝通，確保業(yè)務(wù)調(diào)研完整清晰； 組織人員需求分析、需求確認(rèn)、開發(fā)、測試、上線； 智 能 系 統(tǒng)有限公司 學(xué)校 維護不足 維護人員不足 維護技術(shù)不足 聯(lián)通系統(tǒng)集成和學(xué)校協(xié)調(diào)好人員調(diào)度計劃； 安排技術(shù)實力強的工程師，同時加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)； 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 協(xié)調(diào)； 緊急調(diào)度高端技術(shù)工程師和廠商支持； 智 能 系 統(tǒng)有限公司 學(xué)校 交付成果 《試運行申請》、《試運行記錄》、《試運行分析報告》、《服務(wù)工作單》、《故障分析報告》 第八章 項目驗收階段 項目驗收按照招標(biāo)文件和學(xué)校校方要求的程序進行。 驗收標(biāo)準(zhǔn) 軟件產(chǎn)品按設(shè)計時提出的驗收測試標(biāo)準(zhǔn)和國際、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及買方的技術(shù)要求進行驗收，當(dāng)發(fā)生矛盾時，以其中最高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 驗收步驟 出廠檢驗 智能系統(tǒng)有限公司將負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的出廠驗收，保證產(chǎn)品原廠地和技術(shù)指標(biāo)的真實性、完整性，并負(fù)責(zé)將產(chǎn)品送達交貨地點。 初 驗收 貨物送至學(xué)校規(guī)定的安裝現(xiàn)場后，與學(xué)校校方共同對貨物的品牌、型號、配置、數(shù)量，系統(tǒng)功能，原裝品牌產(chǎn)品的證明文件或資料等進行檢查、核對，即初驗收。初驗合格后雙方簽字認(rèn)可。到貨時，未經(jīng)學(xué)校校方同意，我方私自開箱（或拆封）的，學(xué)校校方有權(quán)拒絕進行初驗收，由此產(chǎn)生的費用和后果由我方負(fù)責(zé)。初驗收期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題或所提供貨物非原裝品牌產(chǎn)品或軟件非正版，我方將無條件免費更換軟件，承擔(dān)由此發(fā)生相應(yīng)責(zé)任并賠償買方的損失。如因此而影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。 自檢及試運行驗收 系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，我方將對系統(tǒng)的 整體性能和功能進行自檢，自檢結(jié)果將符合招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款，我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，解決安裝中出現(xiàn)的問題，向?qū)W校校方提供自檢記錄和說明終驗前、后對于系統(tǒng)軟件的處理辦法。自檢無誤后，我方向為學(xué)校校方提交試運行申請，經(jīng)學(xué)校同意后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入為期半個月的試運行。試運行期間，我方將指派專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場技術(shù)支持，出現(xiàn)的任何系統(tǒng)軟硬件問題，我方將及時處理糾正。學(xué)校校方有權(quán)派出技術(shù)人員參加，我方將對其進行指導(dǎo)并解答其提供出的相關(guān)技術(shù)問題。 最終驗收 試運行結(jié)束后，我方將提交試運行記錄，并提 出最終驗收申請。經(jīng)學(xué)校校方同意后，雙方共同進行系統(tǒng)的最終驗收，驗收結(jié)果必須符合招標(biāo)文件要求及合同中的相關(guān)條款。最終驗收期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量有問題賣方應(yīng)無條件免費更換產(chǎn)品，如系統(tǒng)運行有問題，我方將無條件重新檢測并調(diào)試系統(tǒng)直至最終驗收合格交付使用。 交付成果 一、 交付成果：學(xué)校一卡通系統(tǒng) 二、 文檔： 《初驗申請報告》、《初驗測試報告》、《項目總結(jié)報告》、《文檔移交清單》、《系統(tǒng)初驗遺留問題表》、《試運行記錄》、《終驗申請報告》、《初驗遺留問題解決報告》《終驗報告》 項目最終交付物包括采購設(shè)備、交付使用的應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù) 文檔等，具體包括以下內(nèi)容： 序號 最終交付物 描述 1 合同 按照招標(biāo)文件簽訂的合同 2 項目實施計劃 雙方簽訂確認(rèn)的項目實施計劃，做為項目實施的指導(dǎo)文件。 3 供貨清單 貨物采購清單 4 到貨驗收單 貨物到貨簽收驗收單 5 設(shè)備相關(guān)技術(shù)材料 隨貨物到達的合格證、相關(guān)技術(shù)材料 6 需求調(diào)研報告 定義系統(tǒng)硬件平臺和應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析 7 系統(tǒng)測試計劃 硬件平臺與軟件系統(tǒng)的測試計劃 8 應(yīng)用系統(tǒng)測試報告 應(yīng)用系統(tǒng)的測試報告 9 自檢報告 硬件平臺測試報告 10 綜合測試報告 硬件平臺與軟件平臺都安裝后的綜合測試報 告 11 應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置手冊 應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置內(nèi)容與步驟 12 應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊 應(yīng)用系統(tǒng)操作手冊 13 安裝完成的系統(tǒng)平臺和設(shè)備 按招標(biāo)文件要求采購的設(shè)備和系統(tǒng)軟件 14 應(yīng)用系統(tǒng) 按實際需求開發(fā)的，可實際操作使用的應(yīng)用系統(tǒng) 15 維護手冊 日常維護記錄和問題解決方法 16 運行報告 系統(tǒng)試運行期間的情況報告 17 驗收申請 系統(tǒng)驗收申請報告 18 驗收報告 通過驗收的證明材料