亞運(yùn)會(huì)城市文明志愿者服務(wù)規(guī)范要求-資料下載頁(yè)
2025-05-11 18:57本頁(yè)面
【正文】 城市志愿者在服務(wù)期間，應(yīng)注意以下事項(xiàng)： ? 任何時(shí)候都不要隨便說(shuō) “ 不知道 ” ； ? 注意飲食衛(wèi)生，上崗前避免飲酒、食用有異味的食品； ? 不遲到、不早退，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不擅自離崗、缺崗、串崗、相互閑聊； ? 不閱讀報(bào)章雜志，不長(zhǎng)時(shí)間電話(huà)聊天、發(fā)短信或手機(jī)上網(wǎng)，不與他人閑聊，不戴耳塞、不能聽(tīng) MP玩游戲，不得吸煙、飲食等與工作無(wú)關(guān)的事情； ? 不打瞌睡、睡覺(jué)； ? 不在群眾面前做出嚼口香糖、修指甲、剔牙齒、掏鼻子、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、哼歌等不雅行為。 ? 服務(wù)過(guò)程中要保持精神飽滿(mǎn)狀態(tài)， 保持微笑 ，不得駝背站立，不得叉腰，注意禮貌用語(yǔ)，多說(shuō) “ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 等。 ? 未經(jīng)許可不向服務(wù)對(duì)象索要簽名，不主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象合影； ? 在服務(wù)期間遇到誤解、無(wú)理要求或不公待遇時(shí)，應(yīng)保持冷靜和克制，按照規(guī)定程序及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人和主管部門(mén)反映。 ? 注意自身安全，保護(hù)好自己的生命財(cái)產(chǎn)安全。尤其是交通文明引導(dǎo)志愿者，到達(dá)崗位后，不隨意走動(dòng)，注意人身安全。如遇到自己能力無(wú)法處理的狀況，志愿者千萬(wàn)不要逞強(qiáng)，要及時(shí)匯報(bào)情況，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人求助。 謝謝！
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