【導(dǎo)讀】讀完本手冊后，使我們了解到班組文化管理的意義，當(dāng)前對一個企業(yè)來說，化的落腳點就是班組，離開了班組企業(yè)文化就失去了發(fā)展的土壤。一個班組如果能夠長期穩(wěn)定的發(fā)展，堅決杜絕個人英雄主義的出現(xiàn)，班組是個團(tuán)體，班組成員一定要具備協(xié)同意識，人才能，營造良好的班組文化氛圍。隊，班組長必須掌握更高的技能。標(biāo)；二、有效管理時間，優(yōu)秀的班組必須樹立效率至上的行為習(xí)慣，管理好時間，補，分工協(xié)作，把班組成員長處與絕活充分展示出來。引導(dǎo)班組成員積極思考，讓班組團(tuán)隊充滿活力。因此企業(yè)創(chuàng)新的源于班組，只有班組創(chuàng)新，才能真正成為企業(yè)創(chuàng)新的組織基因，企業(yè)文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營中共同持有。達(dá)成共識、形成的心理契約。遞給了北京移動一個重要信息：企業(yè)競爭力最根本的要素就是優(yōu)秀的企業(yè)文化，北京移動通信企業(yè)文化建設(shè)實踐對。在企業(yè)文化建設(shè)之初，北京移動就認(rèn)識到，企業(yè)核心。范，將極大地提高企業(yè)效率。

　　

【正文】 自我約束，實現(xiàn)個人最大的個人價值觀 。把企業(yè)文化作為最基本的組織單元，把班組員工作為工作員工。班組的文化建設(shè)要緊密結(jié)合企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、班組文化是精神層面無形的形態(tài)，這種精神的支撐要通過班組建設(shè)和個人行為約束在實踐層面予以體現(xiàn)。實現(xiàn)班組發(fā)展目標(biāo)的同時把尊重員工，關(guān)心員工，滿足員工，發(fā)展員工，完善員工作為管理的主要目的。而作為企業(yè)中不同層級的班組長，最重要的職能之一就是把企業(yè)的愿景、使命、期望等企業(yè)文化要素準(zhǔn)確的傳遞給員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。如果企業(yè)難以形成自身的文化管理能力，文化就難以持續(xù)，就會逐漸失去號召力，但文化管理是 長期嚴(yán)進(jìn)的結(jié)果，是文化建立、實施、融入、管理的過程。注定了實現(xiàn)文化管理的目標(biāo)一蹴而就，要積極通過改善環(huán)境、觀念滲透、塑造工程等途徑在員工心中形成一個長期的、穩(wěn)定的、共同的、能促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的思想、觀念、信仰。成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，企業(yè)的基業(yè)常青的靈魂，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 水碓子北里營業(yè)廳共讀一本書“班組文化管理手冊”讀后感 2020 年 5 月份利用下班的時間， 19:30 分在水碓子北里營業(yè)廳組織了一次“共讀一本書 的沙龍活動”，“班組文化管理手冊”這本書讓我了解了企業(yè)文化的起源，在優(yōu)秀的企業(yè)文化里企業(yè)文化逐漸起到了至關(guān)重要的作用，企業(yè)文化逐步演變成了企業(yè)之間的競爭。在移動公司已經(jīng)把企業(yè)文化管理工作視為了重點，實現(xiàn)了企業(yè)由優(yōu)秀到卓越的跨越，移動公司的企業(yè)文化理念推進(jìn)著公司的戰(zhàn)略，管理，運營，各個層面?；谄髽I(yè)文化的建設(shè)針對實現(xiàn)以“和諧”、“績效”、“學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新”全面介紹了提升班組文化管理的工作方式方法，開展文化管理起到積極指導(dǎo)作用。企業(yè)文化管理是指強調(diào)組織文化建設(shè)，發(fā)揮班組文化的重要性。班組文化可以有助于提升公司基 礎(chǔ)管理水平，有助于班組職業(yè)發(fā)展及自我能力提升。所以說，文化管理是以一種以人為中心的管理思想，管理理論，管理模式，以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過共同的價值觀培育和諧的文化氛圍。使全體成員能夠融入到系統(tǒng)中來，變被動管理為自我約束，實現(xiàn)個人最大的個人價值觀。把企業(yè)文化作為最基本的組織單元，把班組員工作為工作員工。班組的文化建設(shè)要緊密結(jié)合企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、班組文化是精神層面無形的形態(tài)，這種精神的支撐要通過班組建設(shè)和個人行為約束在實踐層面予以體現(xiàn)。實現(xiàn)班組發(fā)展目標(biāo)的同時把尊重員工，關(guān)心員工，滿足員工，發(fā)展員工 ，完善員工作為管理的主要目的。而作為企業(yè)中不同層級的班組長，最重要的職能之一就是把企業(yè)的愿景、使命、期望等企業(yè)文化要素準(zhǔn)確的傳遞給員工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。如果企業(yè)難以形成自身的文化管理能力，文化就難以持續(xù)，就會逐漸失去號召力，但文化管理是長期嚴(yán)進(jìn)的結(jié)果，是文化建立、實施、融入、管理的過程。成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，企業(yè)的基業(yè)常青的靈魂，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 加強企業(yè)文化建設(shè)提高核心競爭力是市場中關(guān)鍵性的 競爭要素，而在企業(yè)實際運作中的文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶與產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶則對形成核心競爭力起著相輔相成的重要作用。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化提高核心競爭力無疑是企業(yè)制勝的法寶。檢驗一個企業(yè)的文化建設(shè)是否優(yōu)秀，是達(dá)到了最高管理者的目的，主要看以下幾個方面： （ 1）企業(yè)文化是否具有很強的凝聚作用。企業(yè)文化是一種“粘合劑”，可以把廣大員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的事業(yè)目標(biāo) 既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。 （ 2）企業(yè)文化是否具引導(dǎo)作用。引導(dǎo)作用包括對價值的導(dǎo)向與行為的導(dǎo)向。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向與重要方法，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。 （ 3）企業(yè)文化是否具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的文化氛 圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高下屬機(jī)構(gòu)和員工的自主管理能力、自主經(jīng)營能力及活力，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。 （ 4）企業(yè)文化是否具有約束作用。企業(yè)文化包含規(guī)范管理的相關(guān)內(nèi)容，而且管理本身也體現(xiàn)著企業(yè)文化。在企業(yè)行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化、企業(yè)精神發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果，是一種免疫功能。約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。 （ 5）企業(yè)文化是否具有使員工成就夢想的作用。企業(yè)文化在激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感的同時，還要培養(yǎng)他們?yōu)榱似髽I(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)積極地參與到企業(yè)遠(yuǎn)景的設(shè)想和規(guī)劃中去，用他們對企業(yè)的熱愛和對美好未來的憧憬，編制一個屬于自己、也屬于企業(yè)未來發(fā)展的夢想，并為之而不懈的努力奮斗。 作為電信運營商第一品牌，中國移動作為行業(yè)的佼佼者，一直將企業(yè)文化作為企業(yè)之本。 企業(yè)文化在日益激烈的市場競爭中，實質(zhì)上是一種競爭的新源動力。在這種源動力中，企業(yè)的信譽、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地 位。從這個角度看，企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟(jì)組織，也是一個文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅是產(chǎn)品競爭，而且也是文化競爭。因此，企業(yè)競爭實際上也是隱含在企業(yè)形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會公關(guān)活動背后的文化競爭，建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競爭力，追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略，以文化決勝于市場，以企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展，這是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。 企業(yè)在日益激烈的市場競爭中已經(jīng)越來越離不開文化，企業(yè)也蘊育著文化，文化最終會成就企業(yè)宏偉的夢想。 通過縱觀《班組文化管理手冊》一書后，收獲頗 豐。中國 移動通信 在大力促進(jìn)管理科學(xué)化進(jìn)程的同時，積極學(xué)習(xí)和借鑒文化管理的成功經(jīng)驗，是必經(jīng)之路。而企業(yè)文化源自于基層，企業(yè)文化的落腳點只能一個地方，即班組。渠道是中國移動通信集團(tuán)最基層拓展團(tuán)隊，是企業(yè)生存和發(fā)展的必不可少的一部分，同時也是管理面向客戶展示服務(wù)品牌形象的重要窗口高效團(tuán)隊。因此，渠道班組與時俱進(jìn)，以點帶面，創(chuàng)建獨具特色的班組文化。 《班組文化管理手冊》書中闡述到：班組文化正是企 業(yè)中的種子文化。企業(yè)文化是班組文化的統(tǒng)領(lǐng)，班組文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的具體反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠優(yōu)秀的班組文化來體現(xiàn)，優(yōu)秀的班組文化也檢驗著優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，班組文化實際上就是企業(yè)文化的系統(tǒng)化與現(xiàn)實化。 通過讀此書，我們領(lǐng)悟到：班組文化涉及到價值觀念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、高效溝通、人際關(guān)系、經(jīng)營理念與管理方式等多個方面，是一整套的工作體系： 第一、健康的班組文化真正的主角是班組的每個成員和其直線主管本身。 第二、健康的班組文化建設(shè)是一個長期的過程，是一個積累的過程，而且是一個班組內(nèi)外部持續(xù)溝通的過程， 是不斷形成共同價值觀的過程。 第三、健康的班組文化是其絕大部分成員認(rèn)同和接受的、見諸于日常工作中的規(guī)章制度和個人言行中的行為方式和行為準(zhǔn)則。 第四、健康的班組文化是學(xué)習(xí)的文化，注重學(xué)習(xí)，這個班組甚至企業(yè)就一定是有希望的，因為只有學(xué)習(xí)，才能不斷糾正自己的錯誤，而且也能發(fā)現(xiàn)自己發(fā)展的機(jī)會。 第五、健康的班組文化是創(chuàng)新的文化，大到企業(yè)小到班組的個人一定要有危機(jī)感，并且能夠應(yīng)變危機(jī)，應(yīng)變文化不是被動的應(yīng)變，而是求變，求變要從學(xué)習(xí)中來，學(xué)習(xí)的途徑包括管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等各方面的創(chuàng)新。 第六、健康的 班組文化業(yè)絕非靠財力所累積起來的，每個成員在日常生活工作中的悉心創(chuàng)造和變廢為寶的巧妙利用，都可以為班組文化建設(shè)帶來意想不到的驚喜。 同時受此啟發(fā)，我渠道班組在原有基礎(chǔ)上對 班組文化建設(shè)的基本思路進(jìn)一步跟進(jìn)： （一） 理念：渠道班組文化的理念分別體現(xiàn)在班組對企業(yè)價值觀的認(rèn)同的同時建立組內(nèi)的價值觀和精神文化體系，在整個班組文化系統(tǒng)中處于核心地位。（班組價值觀是指班組成員的價值觀，如運營理念、管理理念、競爭理念等；班組的精神文化是指班組成員中的工作態(tài)度、精神面貌及共同愿景等。） （二）行為 。 渠道班組文化的行為體系，即班組行為文化，是指班組的經(jīng)營管理制度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人際關(guān)系等。行為體系是班組文化建設(shè)的核心反映情況。 總而言之，班組文化是一種“心靈契約”。心靈契約是班組的共同愿景，共同愿景是大家的共同理想或愿望。建立共同愿景就是要勾畫出一種期望的未來景象，通過具體目標(biāo)或指標(biāo)的實現(xiàn)而實現(xiàn)。我們通常將愿景分為三個層次：個人愿景、班組愿景、企業(yè)愿景。個人愿景是班組愿景的基礎(chǔ)，班組愿景保證企業(yè)愿景的實現(xiàn)。因此，班組的共同愿景要求將這三個層次的愿景綜合為一體，這樣班組才會產(chǎn)生巨大的力量。 我們要在這種愿景 指引下，不斷完善班組建設(shè)，做好企業(yè)的基石。 班組，是為了共同完成某項工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。而班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。最近讀了《班組文化管理》這本書，對我作為一名班組長日常工作管理有了很大的幫助和支持。 從書中了解到優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義?！拔幕絾T工，管理到班組”，加強班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對企業(yè)的認(rèn)同，增強內(nèi)部凝聚力。加強班組文化建設(shè)，就如“把黨支部建在連隊上”，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率 班組文化建設(shè)切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設(shè)成為日常管理的負(fù)擔(dān)，而要讓班組文化建設(shè)與班組的日常經(jīng)營管理工作有機(jī)融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。 班組文化內(nèi)容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵等。其中，“班組宗旨”是班組文化建設(shè)的起點，也是班組存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的班組，如生產(chǎn)效率改進(jìn)型、產(chǎn) 品質(zhì)量改進(jìn)型、服務(wù)水平提升型等；“班組理念”是企業(yè)文化在班組層面的體現(xiàn)，起到統(tǒng)一班組成員思想的作用；有效的“制度”安排則是提高班組工作效率和降低管理成本的內(nèi)在要求；行為是班組價值文化和制度文化的窗口和體現(xiàn)；“班組氛圍”是班組成員全天候浸潤于其中的，是班組成員對班組的直觀感知；“班組激勵”是為班組工作提供、激發(fā)動力的源泉，也是班組文化建設(shè)以人為本的體現(xiàn) 我想在日后的班組文化管理中，通過以下幾個方面圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容，采取靈活多樣的形式開展活動，班組文化建設(shè)才能取得理想的效果。 班組集體活動 班組要 定期組織集體活動，如開展一些運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐、辯論賽等活動。 班組文化墻 班組文化墻是展示班組的宣言、標(biāo)語、口號、定期活動通知、活動成果展示等情況等，并將先進(jìn)事跡和案例顯性化在文化墻上。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容。 班組文化博客 文化博客是班組文化建設(shè)的陣地，各班組博客必須上傳全組成員的集體照、個人照，并附個人簡介，博客定期更新一次；班組成員每月需在博客發(fā)表博文。 班組文化故事集 組員圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點滴寫成故事案例，交給每組班組長。企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門將收集到各個班組的故事案例進(jìn)行整理、挑選、整合成冊，一年出版一冊《班組文化故事集》。 活動積分激勵計劃 結(jié)合分公司的陽光積分，個性化的積分服務(wù)深度挖掘員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的積極性。 班組文化建設(shè)除了上述形式以外，還有班組圖騰、班組口號、明星班組長評比、班組文化漫畫集、班組論壇等系形式，在班組文化建設(shè)的過程中，企業(yè)需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的形式。 班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要創(chuàng) 造壯麗的圖景，依靠的就是千千萬萬個基本單元。只有每一個單元都與整體充分協(xié)調(diào)，單元之間緊密配合，才能形成了一個具有很高統(tǒng)一性、很強執(zhí)行力的大班組；只有全力夯實基礎(chǔ)管理，激發(fā)基層團(tuán)隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進(jìn)企業(yè)的基業(yè)長青。這本書給予我很大程度的指導(dǎo)，我想我會將它更好的應(yīng)用于班組建設(shè)的開展中。我想通過學(xué)習(xí)和實踐，將企業(yè)文化融入日常管理中去，讓我們的鷹雁團(tuán)隊走的更遠(yuǎn)，飛的更高。 每位員工是班組的主體，班組員工的群體行為決定班組整體的精神風(fēng)貌和班組文明的程度，因此，班組員工 群體行為的塑造是班組文化建設(shè)的重要組成部分，也是班組經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。如果把班組文化的精神層比作班組文化大樹根基的話，那班組文化的行為層顯然是這座大樹的主題結(jié)構(gòu)— 樹干，其中，行為層又包含了四大系統(tǒng)。 構(gòu)建和諧班組：班組發(fā)展，和諧為本，班組長必須把團(tuán)隊的和諧作為班組發(fā)展的突破口。 打造高績效團(tuán)隊：包括工作制度即責(zé)任制度等，這些規(guī)章制度是對班組各項工作運行的管理規(guī)定，是