手機(jī)短信注冊193長途-資料下載頁
2025-05-11 02:06本頁面
【正文】 短信中心 帳務(wù)中心 接口機(jī) SMCP SMCP SMCP 客服及售后跟蹤 做好相關(guān)客服人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，要求熟悉此業(yè)務(wù)及各項促銷活動內(nèi)容，以便解決用戶咨詢及投訴處理。并熟練掌握本部門的職責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)容， 為確保大部分此次活動發(fā)展的用戶能使用我司注冊長途業(yè)務(wù)，請各省分公司做好用戶的后續(xù)話費(fèi)使用跟蹤。在用戶開通后定期跟蹤用戶的使用情況，對于開通后未使用或使用量大或話務(wù)波動較大的用戶進(jìn)行及時的用戶回訪和跟蹤。 相關(guān)部門支持 市場部、計費(fèi)信息部、客戶服務(wù)部、銷售部。 計費(fèi)部按照活動要求，做好營帳系統(tǒng)設(shè)置、套餐設(shè)置，并協(xié)同數(shù)據(jù)部、客服與呼叫中心業(yè)務(wù)部做好數(shù)據(jù)長途用戶信控系統(tǒng)動態(tài)預(yù)警的相關(guān)工作； 市場營銷部配合在營業(yè)受理點做好業(yè)務(wù)宣傳； 客服部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理； 增值業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)短信群發(fā)、短信平臺支持與管理；
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