【正文】 項(xiàng)技術(shù)犯罪提供了機(jī)會(huì)，因?yàn)槿魏稳藛T，只要能夠接觸到錄像機(jī)就可以進(jìn)行各種操作。而數(shù)字化電視監(jiān)控系統(tǒng)中圖像的播放是由計(jì)算機(jī)程序來控制，對圖像存檔、回放和狀態(tài)設(shè)置等操作均有嚴(yán)格的密碼控制，即使是操作人員，如果不知道密碼或其密碼的權(quán)限不包含有上述操作內(nèi)容，就無法知道已錄制圖像的內(nèi)容。另外，由于采用的是硬盤錄像，不需要更換存儲(chǔ)媒體，任何人都很難取走硬 第 25 頁 共 32 頁 盤，或者取走也無法回放，保密性極強(qiáng)。 顯示與記錄 顯示與記錄設(shè)備一般均安裝在安?？刂剖遥饕珊诎祝噬O(jiān)視器、錄像 機(jī)及視頻處理設(shè)備組成。 1)黑白／彩色專用監(jiān)視器 實(shí)現(xiàn)對攝像機(jī)視頻信號(hào)再現(xiàn)圖像的設(shè)備，一般要求黑白監(jiān)視器的水平清晰度應(yīng)大于 600 線，彩色監(jiān)視器的清晰度應(yīng)大于 350 線。 2)錄像機(jī) 它是監(jiān)視系統(tǒng)的記錄和重放裝置，一般采用時(shí)滯錄像機(jī)，用普通 180min 的錄像帶可以錄24h 以上，甚至可達(dá) 480h， 960h，并可用控制信號(hào)自動(dòng)操作錄像機(jī)的遙控功能。對于與安全報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的攝錄像系統(tǒng)，宜單獨(dú)配置相應(yīng)的時(shí)滯錄像機(jī)，目前已可采用數(shù)碼光盤記錄、計(jì)算機(jī)硬盤錄像。 第 26 頁 共 32 頁 第三部分 售后服務(wù) 我司本著為廠 區(qū) 服務(wù)，并以本廠區(qū)利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則， 嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng) 一切以本廠區(qū)為出發(fā)點(diǎn)，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求、方便運(yùn)行管理。 公司以“客戶滿意不低于 99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過廠家、代理商、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和廠區(qū)共同努力，進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。 公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，技術(shù)力量雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、維修人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，今后 還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊(duì)伍的高素質(zhì)、高技能。 我司堅(jiān)持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進(jìn)可靠的技術(shù)性能，為社會(huì)各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。 提供貨物“三包” 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時(shí)處理存在問題，無條件實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。 為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包 ）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求： 1)說明貨物的配置，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品； 2)對貨物商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)； 3)介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者； 4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號(hào)、銷 售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。 第 27 頁 共 32 頁 5)三包憑證包括以下內(nèi)容： ? 貨物的名稱、商標(biāo)、型號(hào)； ? 貨物出廠編號(hào)或批號(hào)； ? 貨物商地； ? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話； ? 供貨商印章； ? 發(fā)貨票號(hào)碼； ? 銷售日期； ? 安裝調(diào)試日期； ? 業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； ? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼； ? 維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。 6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問題， 修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)： （ 1） 具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具 有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗； （ 2） 承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)； （ 3） 維護(hù) 供貨商 、生產(chǎn) 商 的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件； （ 4） 按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和修理用部件和元器件全部用于修理； （ 5） 接受生產(chǎn) 商 、 供應(yīng)商 的監(jiān)督和檢查； （ 6） 保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間； （ 7） 認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)商品和維修記 錄； （ 8） 承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失； （ 9） 妥善處理消費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢 第 28 頁 共 32 頁 售后服務(wù) “三包”期間保修承諾 保修承諾 1)服務(wù)期限 從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為 2 年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：每天 8： 3017： 30 期間為 4小時(shí)。 2)服務(wù)費(fèi)用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。 免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。 3)保修聯(lián)系方式 為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問題，做到“有問必答、有答必詳”。 使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為 24 小時(shí)服務(wù)），我司將在 4 小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 我們承諾保修期內(nèi)定期（每 10 天）對各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周 五 天、每 天 24 小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在 1 個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。 質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供廠區(qū)單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。 質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第 1 年的原廠快速備件 7*24*4 小時(shí)現(xiàn)場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后 4 小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) 保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo) 致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時(shí)更換維修相 第 29 頁 共 32 頁 關(guān)設(shè)備。 我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。 制造商售后服務(wù) 我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此廠區(qū)的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。 我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。 “三包”之后保修服務(wù) 保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費(fèi)用等條件在施工合同中明確。 保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù) 責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。 其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況 為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。 我們承諾長期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。 本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保 養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。 我司將針對本系統(tǒng)廠區(qū)的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。對于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也采取成本式服務(wù)。 由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理廠區(qū)，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。 在工程施工完畢， 驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。 在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供 1 年以上的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家 第 30 頁 共 32 頁 提供的設(shè)備保修超過 1 年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長。 第 31 頁 共 32 頁 第一部分 設(shè) 備 清 單 序號(hào) 名稱 品牌 型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià)（元） 合計(jì)（元） 圖片 1 網(wǎng)絡(luò)紅外球（ 150米） SDB SDB8006 臺(tái) 2 網(wǎng)絡(luò)紅外槍機(jī)（ 100米） SDB SDB866D 臺(tái) 3 網(wǎng)絡(luò)紅外槍機(jī)（ 80米） SDB SDB872U 臺(tái) 6 總線主機(jī) HT HT110B(） 臺(tái) 7 主動(dòng)紅外對射 HT ABE150 對 8 總線模塊 HT HTBUS02 個(gè) 9 光纜 24 芯 浙江漢維 米 第 32 頁 共 32 頁 10 光纜 24 芯 中國移動(dòng) 米 11 收發(fā)器 3R21052（ 16槽，出 32網(wǎng)） 臺(tái) 12 收發(fā)器 3R210AS二電口 臺(tái) 13 收 發(fā)器 3R210AS四電口 臺(tái) 16 合計(jì)：