【正文】 ，具有換熱面積大、壁薄導(dǎo)熱性好、換熱均勻、水力損失小的特點(diǎn)，決定了毛細(xì)管網(wǎng)是一種高效的換熱器。“面大壁薄”是毛細(xì)管網(wǎng)用于熱交換的核心優(yōu)點(diǎn)。 材料特點(diǎn)：制作毛細(xì)管網(wǎng)的原料是 PPR、PERT 等可熱塑性塑料，可熱熔成型，綠色環(huán)保，同時(shí)具有耐高溫、耐高壓、耐腐蝕的特點(diǎn)，因此有廣泛的推廣應(yīng)用領(lǐng)域，是理想的高效換熱器。 使用特點(diǎn)：毛細(xì)管網(wǎng)薄、柔、輕，因此安裝方便、覆蓋層可以薄，鋪裝面積可以大，因此可以有效利用低品位能 源，實(shí)現(xiàn)節(jié)能和舒適效果。 ２２ 三、毛細(xì)管網(wǎng)的主要用途 用于熱濕獨(dú)立處理空調(diào)系統(tǒng)，輻射供暖制冷，用能品位低，可以提高空調(diào)機(jī)組的能效，或直接利用可再生能源。 用于制作呼吸式空調(diào)墻（又稱重力循環(huán)空調(diào)），調(diào)溫調(diào)濕，使用方便，受限制條件少。 用于供暖，可以替代傳統(tǒng)散熱器或普通地板采暖，安裝方便，供熱效率高。 用于農(nóng)業(yè)大棚，利用土壤的蓄熱能力，均衡大棚內(nèi)晝夜及季節(jié)的溫差，提高大棚的生產(chǎn)效率。 用于制成毛細(xì)管網(wǎng)箱，作為地表水（海水、江、河、湖泊水等）源熱泵的前端集熱，集熱效率高、不受環(huán)境的水質(zhì)影響。 這種毛細(xì)管網(wǎng)箱也可以收集生活污水、熱電廠和煉鋼廠等工業(yè)廢水的余熱，高效回收利用可再生能源。 利用毛細(xì)管網(wǎng)的加工工藝和塑料優(yōu)良的理化性能可以制造各種暖通空調(diào)、給排水產(chǎn)品，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)和民用領(lǐng)域用途廣泛。 三、 正確設(shè)計(jì)應(yīng)用毛細(xì)管網(wǎng) 倡導(dǎo)節(jié)能減排、提升建筑品質(zhì)是大勢(shì)所趨，熱濕獨(dú)立處理是空調(diào)技術(shù)的發(fā)展方向，毛細(xì)管網(wǎng)是熱濕獨(dú)立處理空調(diào)的理想選擇。 自 2021 年清華大學(xué)節(jié)能示范樓引入毛細(xì)管網(wǎng)以來(lái)，毛細(xì)管網(wǎng)已經(jīng)在很多項(xiàng)目中設(shè)計(jì)應(yīng)用，多數(shù)案例是成功的，積累了比較豐富的設(shè)計(jì)和施工經(jīng)驗(yàn)。國(guó)產(chǎn)毛細(xì)管網(wǎng)在國(guó)家化學(xué)建材檢驗(yàn)中心和國(guó)家 空調(diào)設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的各項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)達(dá)到或超過(guò)國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)了住房與城鄉(xiāng)建 設(shè) ２３ 部的科技成果評(píng)估并推廣。 我國(guó)著名暖通空調(diào)專(zhuān)家陸耀慶主編的《實(shí)用供熱制冷設(shè)計(jì)手冊(cè)》（第二版）由中國(guó)建筑工業(yè)出版商出版發(fā)行，其中第六章《輻射供熱與供冷》 是 毛細(xì)管網(wǎng) 設(shè)計(jì) 應(yīng)用的 指導(dǎo)性文件。國(guó)家十一五科技支撐計(jì)劃設(shè)立了專(zhuān)門(mén)課題研究毛細(xì)管網(wǎng)的施工應(yīng)用。關(guān)于毛細(xì)管網(wǎng)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和施工的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)在 2021 年編制完成并頒布。專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)、規(guī)范的施工、良好的運(yùn)行維護(hù)是正確應(yīng)用毛細(xì)管網(wǎng)的保證。 ２４ 售后服務(wù)承諾書(shū) 免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 ： 我公司對(duì)客戶所購(gòu)機(jī)組進(jìn)行免費(fèi)調(diào)試，客戶應(yīng)于機(jī)組具備調(diào)試條件前 3天以書(shū)面形式通知我公司服務(wù)部，以便我司安排調(diào)試人員在客戶要求的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試。 免費(fèi)保修期： 機(jī)組調(diào)試后 18 個(gè)月內(nèi)為免費(fèi)保修期 ，毛細(xì)管網(wǎng) 1 年內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題免費(fèi)更換。 終身維修服務(wù)： 在免費(fèi)保修期內(nèi)，我公司售后服務(wù)工程師每年免費(fèi)對(duì)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)兩次 。 服務(wù)及時(shí)、周到、完善： 為解除用戶售后的后顧之憂，我公司配備了強(qiáng)大而專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，在全國(guó)各地區(qū)有二名以上的專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)人員。本公司儲(chǔ)備了充足的各種備件。我公司承諾保證維修人 員在接到客戶要求維修服務(wù)電話并確認(rèn)后，省外24 小時(shí)、省內(nèi) 8 小時(shí)、市內(nèi) 2 小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)；如需更換配件的，配件到位時(shí)間最長(zhǎng)為 72 小時(shí)；處理問(wèn)題的時(shí)間視故障情況而定；務(wù)必做到售后服務(wù)及時(shí)、周到、完善。我們已經(jīng)有五年以上的維保工作經(jīng)驗(yàn)。 免費(fèi)為客戶培訓(xùn)機(jī)組操作人員： 由于 毛細(xì)管網(wǎng) +地緣熱泵生態(tài) 空調(diào)系統(tǒng)是一種新型的空調(diào)方式，而且我們的水源熱泵主機(jī) 及室內(nèi)毛細(xì)管網(wǎng) 又有其獨(dú)到的控制系統(tǒng)，因此，為了使用方能更好的利用該系統(tǒng)，真正做到管理方便，我們還將免費(fèi)為用戶培訓(xùn) 1～ 2名技術(shù)操作人員。 ２５ 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 一、建立 完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) “ 普來(lái)福 ”產(chǎn)品遍及全國(guó)各地，為了能更好地、更有效地提供服務(wù)我們?cè)趪?guó)內(nèi)設(shè)有五十多家辦事處或聯(lián)絡(luò)處，其售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也與之相乎應(yīng)。在北京、上海、武漢、廣州等地分別設(shè)立了維修中心，這些維修中心擁有一支訓(xùn)練有素、經(jīng)濟(jì)豐富、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍，并與香港總部有著緊密而直接的聯(lián)系。同時(shí)，我們?cè)?北京 建立了以 首都 為中心的全國(guó)技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)、售后指導(dǎo)、工程咨詢等專(zhuān)業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格對(duì)各地的 生態(tài) 空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督及技術(shù)服務(wù)。 普來(lái)福產(chǎn)品 全國(guó)銷(xiāo)售及技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)圖 ２６ 二、利用總部強(qiáng)大的技術(shù)資源 “ 普來(lái)福 ”產(chǎn)品的穩(wěn)定及優(yōu)越性是通過(guò)我們長(zhǎng)期的工程實(shí)踐得到驗(yàn)證的。我們的銷(xiāo)售總公司是依托 北京化工 大學(xué) ，中國(guó)建筑科學(xué)研究院 而成立的，擁有一批由教授、高工、博士、碩士、組成的高級(jí)專(zhuān)家隊(duì)伍和大學(xué)特有的科研硬件設(shè)施。這使得我們不斷地 刻苦鉆研，對(duì)毛細(xì)管網(wǎng)生態(tài) 空調(diào)的相關(guān)技術(shù)、工藝進(jìn)行了深入細(xì)致的研究和開(kāi)發(fā)。而且，我們的研究不是漫無(wú)目的，不切實(shí)際，而是研究和市場(chǎng)信息相結(jié)合、產(chǎn)品和工程實(shí)踐相結(jié)合、設(shè)計(jì)和優(yōu)化運(yùn)行結(jié)合、工程和售后服務(wù)相結(jié)合。所以，總公司為了能平穩(wěn)地進(jìn)行各地技術(shù)及施工支持，建立了一支常設(shè)技術(shù)機(jī)構(gòu) 共 有 技術(shù)人員 xx 人其中：高級(jí)職稱 x人，中級(jí)職稱 x 人，聘用離退休技術(shù)人員 x 人；項(xiàng)目經(jīng)理 x 人，信息管理人員 x 人；持證上崗 x 人其中：施工員 x 人，安全員 x 人，預(yù)算員 x 人，質(zhì)檢x 人。隨時(shí)對(duì)各地經(jīng)銷(xiāo)商、辦事處提供技術(shù)服務(wù)。 三、建立備品備件庫(kù) 為了保障材料、配件的供應(yīng)，我們的 工廠 在 北京順義工廠設(shè)有大型倉(cāng)儲(chǔ)，儲(chǔ)存了各種 設(shè)備與零件。其它各地的維修中心也設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，長(zhǎng)期存放常用零配件。因而能保障客戶的產(chǎn)品能得到及時(shí)、完善的咨詢、保養(yǎng)與維修服務(wù)。 四、售后服務(wù)計(jì)劃及措施 我們公司為能給使用方提供有效的售后服務(wù)，在 全國(guó) 建立了完善的售后服務(wù)體系 及相關(guān)的管理保障措施，整個(gè)售后服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格按照 ISO9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ：供方將提供用戶 系統(tǒng)免費(fèi)保期 18 個(gè)月（含主機(jī)） 的保修業(yè) ２７ 務(wù)，保修期內(nèi)任何機(jī)組本身故障和元件損壞，均由供方負(fù)責(zé)和更換，費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)； 出免費(fèi)保修期后，如需更換零部件只收取該部件的成本費(fèi) 。 ：免費(fèi)運(yùn)輸； ：我公司免費(fèi)向用戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)指導(dǎo)； ：我公司在收到用戶要求調(diào)試的通知，并確認(rèn)用戶所在的場(chǎng)地、電源和機(jī)器就位完畢后，在一星期內(nèi)派出工程師親臨用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作； ：供方調(diào)機(jī)完畢 ，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到設(shè)計(jì)要求后，雙方代表應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量性能確認(rèn)合格且在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字后開(kāi)始計(jì)算保修期； ：工程完工后，運(yùn)行狀態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，我方在接到報(bào)修電話 6 小時(shí)內(nèi)，維修 人員便會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，保證待機(jī)時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí)； ： 每年提供 二次全面巡檢，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在每年兩次的巡檢服務(wù)中，賣(mài)方服務(wù)人員將和買(mǎi)方和最終用戶維護(hù)人員針對(duì)服務(wù)質(zhì)量、用戶需求等問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)交流和溝通，并把用戶意見(jiàn)帶回認(rèn)真處理，提出解決方案； ，使其達(dá)到熟練操作及處理一般的報(bào) 警，根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，對(duì)機(jī)組進(jìn)行日常表養(yǎng)及維護(hù)。作到把隱患和故障消滅在萌芽狀態(tài)； 空調(diào)系統(tǒng)安裝期間，將應(yīng)客戶要求，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)的安裝指導(dǎo)，并于開(kāi)機(jī)調(diào)試期間，對(duì)用戶的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，使其能掌握基本的設(shè)備操作和簡(jiǎn)單的維修、保養(yǎng)技術(shù)。