【正文】 服務(wù)時必須進(jìn)行安全檢查，對用戶家電源、接地線、電線走向、水管、水閥、氣閥、水壓、氣壓等有安全隱患的 ，必須向用戶提出整改意見，排除隱患，當(dāng)場排除不了的，或用戶不同意整改的，應(yīng)當(dāng)立即書面提示用戶，并由用戶簽字確認(rèn)，如乙方違規(guī)操作發(fā)生安全或質(zhì)量事故，或因服務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致用戶受到傷害的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。 乙方在墻上安裝固定產(chǎn)品時，應(yīng)詢問用戶墻內(nèi)隱蔽電源線路的走向和位置，并采取防護(hù)措施，防止鉆孔、固定時因接觸隱蔽電源線發(fā)生觸電事故。 乙方在安裝、維修時應(yīng)檢查產(chǎn)品和線路等是否帶電、漏電 ,防止電傷服務(wù)人員以及用戶。 乙方在安裝維修中應(yīng)用戶的要求改裝電源、水源管路等，必須 由具備國家有關(guān)部門頒發(fā)的電工證的人員及相關(guān)資質(zhì)人員施工，施工結(jié)果必須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)，并對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。 乙方服務(wù)完畢后應(yīng)對用戶產(chǎn)品進(jìn)行一站式的通檢，特別是對產(chǎn)品安全性的檢測，防止因漏電、漏水、漏氣造成安全事故。 乙方的維修車間必須符合安全規(guī)定，服務(wù)人員必須按照安全規(guī)定操作，乙方在安裝維修過程中發(fā)生的人身完全事故，責(zé)任完全由乙方承擔(dān)。 乙方在維修冰箱、冷柜等產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： R600a制冷劑是易燃易爆品，如更換 R600a 制冷劑應(yīng)必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行操 作，否則可能導(dǎo)致嚴(yán)重的安全事故。在操作中要特別注意： a 不能在用戶家中開系統(tǒng)維修 R600a 制冷劑； b 維修車間必須通風(fēng)良好，有排風(fēng)系統(tǒng)、滅火器； c 須用排氣鉗對 R600a 進(jìn)行排空； d 用專用的 R600a 抽空灌注設(shè)備灌制冷劑； e 封口不能用明火，要用洛克環(huán)進(jìn)行封口。 在維修燃?xì)庠顣r應(yīng)特別注意以下安全事項： a 在維修時必須通過開窗、開門等方式保證廚房（或維修車間）保持良好的通風(fēng)，防止因燃?xì)饷芏冗^大發(fā)生爆燃或爆炸事故； b 維修完畢后，必須檢查用戶家的燃?xì)忾y門是否關(guān)閉，防止燃 氣泄漏。 在維修服務(wù)洗衣機時應(yīng)特別注意以下安全事項： a 上門服務(wù)時應(yīng)注意將導(dǎo)線接頭用壓接套管壓接好，裝入防護(hù)袋中，并將袋口向下，用絕緣膠帶扎好袋口，固定到箱體下指定位置。若不按要求用壓接套管連接導(dǎo)線，有可能在工作過程中導(dǎo)線接頭松動相互接觸打火，造成著火、漏電等；若不按要求裝防護(hù)袋，有可能造成洗滌時水進(jìn)入防護(hù)袋中造成導(dǎo)線短路打火。 b 上門服務(wù)后應(yīng)將電源插頭撥下、水龍頭關(guān)閉，將洗衣機電源、水源切斷，若不按要求操作，有可能會因水壓、電壓異常等造成意外。 c 滾筒洗衣機不得安裝于高于地面的臺面 上，除非有用戶書面承諾，否則造成損失由乙方承擔(dān)。 在維修服務(wù)空調(diào)時應(yīng)特別注意以下安全事項： a 在維修服務(wù)前后必須進(jìn)行相關(guān)的漏電檢查，包括檢查器電源插座是否完好、檢查空調(diào)供電電源火線與零線、火線與地線、零線與地線的電壓、檢查是否有可靠接地有無多用插頭接駁電源線插頭或插座上方有無滴水或易燃物品等，防止發(fā)生漏電、燃燒事故。 b 登高作業(yè)必須系安全帶。 在維修熱水器產(chǎn)品是應(yīng)特別注意以下安全事項： a 對電熱水器的絕緣電阻進(jìn)行測試，保證絕緣電阻必須在 200M 歐姆以上。 b 檢測用戶家 電壓在 ，否則必須采取增壓或減壓措施。 在維修微波爐產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項：維修微波爐過程中不可通電狀態(tài)下接觸高壓高壓器、磁控管等高壓元件，防止高壓電擊。 維修燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： a 通氣檢測維修燃?xì)鉄崴鲿r必須保持室內(nèi)通氣良好； b 維修和更換氣路部件后，必須使用 U 型壓力計檢測氣密性，保證不漏氣。 維修彩電產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： a 烙鐵應(yīng)放在烙鐵架上，不能隨意放置，否則會因隨意放置而燒壞物品或引發(fā)火災(zāi)； b 維修過程中不能觸摸電源、行、燈絲等高壓部件，否則會因觸摸高壓部件導(dǎo)致觸電。 14 變更、解除 乙方同意甲方有權(quán)以書面形式通知乙方變更或解除本協(xié)議或雙方簽訂的其它合同、協(xié)議。協(xié)議自甲方發(fā)出通知之日起 30 天后變更或解除，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失。 在協(xié)議有效期間，為改善服務(wù)質(zhì)量和管理，甲方保留修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范、費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力。 乙方不得因甲方未及時結(jié)算費用而推遲履行協(xié)議或解除協(xié)議。 如乙方違反有關(guān)法律規(guī)定或協(xié)議約定，甲方有 權(quán)變更或解除協(xié)議，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的損失。 乙方有違反《商業(yè)道德準(zhǔn)則》條款時，甲方有權(quán)解除協(xié)議。 協(xié)議期滿或解除后七天內(nèi)，乙方應(yīng)： 撤除相關(guān)甲方的標(biāo)志（如門頭、燈箱、車身廣告等），若是甲方出資所裝備的標(biāo)志，甲方有權(quán)收回； 卸載 ****顧客信息及服務(wù)系統(tǒng)軟件，注銷曾經(jīng)使用的服務(wù)電話； 刪除該網(wǎng)點所記錄的 ****用戶信息，收回所有 ****用戶資料； 歸還清欠所有備件、周轉(zhuǎn)機、不良品、工作服、上崗證、以及由乙方免費提供的設(shè)備、工具、技術(shù)資料等物資，清欠期間停止結(jié)算任何款項，并由乙方自行承擔(dān)由此造成的損失。 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將所掌握的有關(guān)甲方的組織機構(gòu)、服務(wù)流程、系統(tǒng)、文件、用戶信息、質(zhì)量信息等以任何形式對外泄露； 乙方保證在合同解除后不做任何有損甲方利益的行為，禁止行為包括但不限于泄漏 ****商業(yè)秘密、侮辱誹謗、擾亂甲方辦公秩序、損害甲方名譽等，本條款長期有效，不受本協(xié)議有效期的限制； 合同解除后，甲方有權(quán)對有關(guān)乙方服務(wù)地址、電話等的更改進(jìn)行公布。 ] 乙方對以上 條款必須無條件執(zhí)行，否則乙方應(yīng)向甲方支付違約金 10 萬元。 15 其他約定 甲方除按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)款項外，不需承擔(dān)乙方的任何費用、利潤損失、其他特殊或間接或意外或后續(xù)的損失、應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)的稅金和其他款項等。甲方因故未及時支付合同金額，可按銀行同期利率支付利息，甲方向乙方補交時，乙方未向甲方主張支付逾期期間利息的，視為乙方放棄。法律規(guī)定甲方代扣繳乙方應(yīng)繳納的稅款時，甲方有權(quán)代扣代繳；甲方未從支付的款項中扣除時，乙方應(yīng)向稅務(wù)機關(guān)申報納稅。 雙方之間簽訂的其它合同、協(xié)議與本協(xié) 議有不同約定時，以本協(xié)議為準(zhǔn)。乙方同意根據(jù)經(jīng)營需要將自己在本協(xié)議中的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方時，乙方必須提前 30 天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后第三方方可繼續(xù)履行協(xié)議，否則此協(xié)議對第三方無效，甲方有權(quán)對乙方提前終止協(xié)議并撤點。同時，乙方同意如其與該第三方發(fā)生爭議，不會涉及甲方；如涉及到甲方作為爭議的一方，雙方同意將該糾紛提交到青島仲裁委員會按其仲裁規(guī)則仲裁解決。 乙方承諾在簽訂合同前已書面告之甲方其與甲方并聯(lián)企業(yè)之間簽訂的合同及合同履行情況，否則造成甲方與其并聯(lián)企業(yè)為同一目的與乙方重復(fù)簽訂合同而造成的， 由乙方承擔(dān)。 乙方只能在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得超出服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)。對用戶直接與乙方聯(lián)系要求提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)將信息于 10 分鐘內(nèi)錄入信息系統(tǒng)，在協(xié)議期滿或解除后，對用戶直接與乙方聯(lián)系要求提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)主動告訴用戶甲方的聯(lián)系電話或?qū)⒋诵畔⒃?30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)告甲方，如乙方不向及時提供此信息或不告訴用戶甲方的聯(lián)系電話，應(yīng)按 500 元 /次向甲方支付違約金；如因此造成甲方聲譽受到影響或用戶投拆，乙方同時應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方損失。 乙方為滿足簽訂本協(xié)議 條件和滿足甲方的服務(wù)要求而進(jìn)行的任何人力和物力的投資，費用由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。 除非有甲方的書面授權(quán)（加蓋甲方公章），甲方業(yè)務(wù)人員對政策的任何承諾均無效。 廉政條款：乙方同意乙方不得對甲方工作人員請客、送禮或暗中給予回扣、傭金、有價證券、實物或其它形式的好處，否則不論數(shù)額大小，乙方應(yīng)按本合同總額的 30100%向甲方支持違約金，甲方并有權(quán)解除合同。本條款對雙方具有永久約束力，不因合同履行情況而失效。 不競爭條款，乙方承諾，在雙方業(yè)務(wù)往來期間及合作終止后 3 年內(nèi)不 對甲方辭退或淘汰的人員，包括但不限于：董事、經(jīng)理、職員等采取任何手段使其離開甲方到乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司工作或任職。若出現(xiàn)該類情況，由屬乙方違約及侵犯甲方合法權(quán)益的行為，按“ ”的規(guī)定執(zhí)行。 乙方在法定代表人或負(fù)責(zé)人對乙方的行為承擔(dān)無限連帶責(zé)任。 如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議或履行簽訂的合同、協(xié)議或發(fā)生在其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，雙方同意提交青島仲裁委員會按其仲裁規(guī)則解決。 在本協(xié)議有效期間內(nèi)和期滿或解除后，乙方應(yīng)對甲方的知識產(chǎn)權(quán)或從甲方獲知 的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任。協(xié)議期滿或解除后七日內(nèi)，乙方應(yīng)將所知悉的甲方的全部材料全部交還甲方。如乙方違反本條或本合同 條約定，應(yīng)向甲方支付違約金拾萬元。 如本合同需辦理有關(guān)登記手續(xù)和合同鑒證手續(xù)，由乙方負(fù)責(zé)辦理并承擔(dān)全部稅費和費用。因乙方未辦理相應(yīng)手續(xù)給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。 本協(xié)議若與各產(chǎn)品的售后服務(wù)政策或其它服務(wù)協(xié)議版本有沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。 乙方開戶銀行： ，帳號： ，如開戶銀行或帳號有改變應(yīng)寄交蓋有乙方公章的 書面原件通知甲方。 本協(xié)議有效期為 1 年，年 月 日至 年 月 日。但是第 、 、 、 15條不受上述有效期的限制，將長期有效。 本協(xié)議一式叁份，雙方負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章（或合同專用章）后生效，甲方持存兩份，乙方持存一份。本協(xié)議內(nèi)容不得涂改，否則涂改無效。若有修正或補充，可由雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 住址： 身份證號： 簽約見證人： 附件：《 2021 年 **** 產(chǎn)品特約維修部售后服務(wù)政策》