【正文】 么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能 力。 只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！ 平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真想多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進 步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來 能夠成為一個對社會有用的一員。 實習周記五 4 月 30 日 此次我們?nèi)テ纸幕顒訒r間為四天，下午 alinaxu 和 wesleyluo帶領我們前往浦江，到達浦江后我們前往賣場了解了活動準備情況； 8號主要是到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放傳單、布置活動現(xiàn)場、參加曉秋姐給財富導購們做的培訓。 這次在浦江的活動前期宣傳非常全面，包括報紙夾頁、橫幅、大面積投放宣傳單等。宣傳預熱對于一場活動來說是十分重要的，這一點從很多顧客在活動開始之前的點單就能看出。 我們到達浦江后參加的主要部分是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳單投放和海報張貼。曉秋姐帶著我們?nèi)サ搅似纸囊恍┙值篮袜l(xiāng)鎮(zhèn)高效地發(fā)放了傳單。傳單發(fā)放的過程并不只是將傳單送出去而已，而是一個了解市場、了解顧客、宣傳品牌的好機會。由于我們對浦江的鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況不太了解，在發(fā)放過程中我們又很多疑問，比如在這里的村子發(fā)放會有效果嗎？有些村子的居民都是從貴州等地來的打工者，他們會需要購買電視么，尤其是我們的 led 電視？鄉(xiāng)鎮(zhèn)離市區(qū)又一定距離，我們的傳單能激起他們購買的欲望嗎？帶著這些疑問，我們在發(fā)放傳單的過程中仔細觀察，同時也抓住發(fā)放傳單 的機會向浦江的市民朋友們宣傳明基。單就這一場活動來說，宣傳效果是非常好的，有很多顧客慕名而來。但是，很明顯的是，我們需要長期不斷加強的宣傳，才能將品牌形象深入到消費者的心中。 去浦江一趟讓我了解了市場之大和市場間的巨大差異。在蘇州站店期間，我遇到的顧客都是十分了解電視品牌的，不能說全懂，至少也是有了他們很強的主觀性。蘇州的顧客一般對電視的要求都非常清楚，他們清楚是否要流媒體功能，是否要全高清顯示，是否要 led、 3d、網(wǎng)絡等等。而在浦江遇到的消費者則很不相同，除了少部分顧客外，大多數(shù)顧客不太了解整個行 業(yè)的技術發(fā)展情況，不太清楚自己對電視的需求，大多只要求價格和尺寸兩項。在接觸浦江顧客和觀察財富家電城的時候，我有了一些發(fā)現(xiàn)： 國產(chǎn)品牌對浦江的滲透率比較高，合資品牌較弱。在財富家電城內(nèi)，除了財富的導購外，國產(chǎn)品牌都配有自己促銷員，店內(nèi)排放也比較整齊、有規(guī)模；而合資品牌雖然也有位置，但都比較小，產(chǎn)品型號也較少，沒有配備促銷員。同時，國產(chǎn)品牌經(jīng)常在浦江做活動和宣傳，比如 3 月創(chuàng)維舉辦過大型活動。在和顧客的交流中可以發(fā)現(xiàn)，浦江的顧客并不像蘇州的顧客那樣對三星、夏普等有那么高的好感。這對我們是利好消息。 顧客的需求是可以培養(yǎng)出來的。浦江的顧客對 led 和 3d 等技術都不太了解，但這并不一定是壞消息。我們可以抓住這個情況深耕浦江市場。蘇州這樣的電視市場，由于競爭充分的關系，顧客已經(jīng)變得很刁了；但是浦江顧客對電視的投入還比較猶豫，仍然在觀望的比較多。我們可以利用這個機會，多做宣傳，培養(yǎng)浦江市場。 消費謹慎；我們可以另辟蹊徑?？赡苁切〕鞘芯用竦墓残?，我接觸到的浦江顧客對電視消費都顯得很謹慎。但是，我想到我們?nèi)グl(fā)傳單的時候，曉秋姐說到過跟裝修公司、房地產(chǎn)公司合作的想法，在具體銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)有很多顧客就是 為了裝修和新房來購買多臺電視。在浦江發(fā)傳單的過程中，我注意到浦江有很多在建的商品房，同時因為農(nóng)村城鎮(zhèn)化的關系，農(nóng)村也有一些新建的集中房，這些都可以是我們的大商機。 5 月 7 日 這個禮拜主要工作是，上午主要在公司繼續(xù)學習。周四主要是參加了由 hr 牽頭的實習生溝通分享會，會上林增城和史青前輩跟我們做了很多交流。自我總結來說，實習也有 24 天了，我能清晰地感覺到自己的進步：從對這個行業(yè)一無所知，到了解具體的參數(shù)，到了解競品，到開始關注整個行業(yè)的發(fā)展前景，我們現(xiàn)在對電視產(chǎn)業(yè)越來越有歸屬感。實習以來，從開始師傅給我們 布置具體的任務，到現(xiàn)在我們能自主學習，我覺得這也是一個可觀的進步。這 24 天，回想起來，沒有一天是虛度的，這讓我感覺很愉快。 但是，跟前輩們的交流讓我感覺到我們還有更多要做：放低姿態(tài)，放寬眼界。 。工作中我們會遇到各種各樣的人，他們的背景和做事風格可能會與我們大相徑庭，如果我們不放低姿態(tài)與人相處，常常不會得到合理的溝通效果。我們要一直謙虛，敢于提問題，問題解決將有益于整個組織的發(fā)展。不能發(fā)現(xiàn)問題，不能解決問題，這是很可怕的。我個人的體會是道理說起來很容易，但是要做是很難的。我以 后一定會更加細分 todolist，每天都能發(fā)現(xiàn)問題，并解決一些問題。 比如銷售話術的運用：有個顧客來看 e425000，雖然 e425000的性能很優(yōu)越，但是顧客還是始終覺得價格太高，想要殺價。于是我說，“我理解您的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事： 產(chǎn)品的品質； 優(yōu)良的售后服務； 最低的價格。但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可 能賣桑塔那的價格一樣。所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢？所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？”顧客聽后很猶豫，但是說我們的 e425000 價格的確是偏高的。 。通過兩位的前輩給我們介紹我們職業(yè)以后的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在接觸的真是九牛一毛。從培養(yǎng)獨立銷售的能力開始，我們應該能成為一家店鋪的店長，再成為區(qū)域管理者，最后能對更大的局面做出規(guī)劃和管理；要成為這樣的管理者，我們一定要放寬眼界，多學 習，善于思考總結。這一點，我也會在以后的站店和學習中更加注意，更加思考和改善。 5 月 14 日 我們在蘇福店的位置是電視區(qū)通道的入口，今天創(chuàng)維的活動柜臺撤掉以后，我們的位置就變得很明顯了。今天成交的客人是父母、兒子一家三口，看電視的時候很明顯就發(fā)現(xiàn)決定權應該集中在中年男顧客身上。我向他們詢問了想要買多大的尺寸，他們表示要大一點放在客廳的，于是我就向他們介紹了 v425000 和 sc4231。 他們應該是事先也查過這個尺寸電視的價位，表示怎么 42 寸的會這么便宜。我覺得這是顧客的普遍心理：他們希望你的東 西便宜，但是要是真的便宜，他們又會怕其中有詐；他們希望你能保證你的貨品又便宜又好。所以，我首先向他們表示我們的電視質量上絕對是沒有任何問題的，我們的面板是全球前三的友達光電生產(chǎn)的，絕對上乘；為了顯示視頻質量，我把視頻調(diào)到最清晰的《飛屋環(huán)游記》的預告，這個視頻的顏色非常鮮艷，分辨率也很高，顧客也表示剛剛的視頻有點灰灰的，我于是解釋那是視頻的質量，我們的畫面效果絕對是很好的。顧客又問 v425000 和 sc4231 的區(qū)別，我恭維那位男顧客說，我相信您看得出來的，然后他說，哎呀，是的哇，那一款造型更好，做工感覺比這 一款好啊，這個差價肯定是這里的啊。我表示了贊同，說設計的不同會造成差價的，絕對不是在面板上，我們明基的面板質量都是一貫的好。 我看三位都被說得很心動，就又表示，明基是蘇州人家門口的產(chǎn)品，我們的售后和配送是一步到位的。這位男顧客好像有點不太好意思，說，很想買，但是想至少先把里面其他牌子的都看一下。我很善良地表示了贊同，說，放心，里面的絕對沒有我們的性價比的；您看看比較比較也是應該的，您有什么問題可以來問我。 然后顧客就去了其他牌子的看了下，過了一會兒說可以來開單；然后我又跟許恒杰打電話確認了一 下價格和庫存的問題，這其中許恒杰、李偉和顧客確認了購買的細節(jié)問題，經(jīng)過了一會兒協(xié)商，單子就開了。 今天的例子驗證了在培訓時 ballencege 對我們說過的話。電視機導購往往是很寂寞的職業(yè)，當相機導購接觸了一堆又一堆客人的時候，電視機區(qū)還是乏人問津。如果從數(shù)量來看這個現(xiàn)象，我們難免失望，但是換個角度就豁然開朗了：雖然數(shù)量少，但是，前往電視區(qū)的顧客往往比通道邊相機區(qū)的顧客更有購買計劃，只要導購抓住機會，電視區(qū)的成交率可能會高于相機銷售。同時，即使顧客今天不會購買，我們也要借機宣傳，讓顧客在做過比較之后 ，下次直奔我們的展臺。 而機會一旦在眼前的時候，就一定要抓住。 5 月 21 日 兩個月的實習很快就要結束了，在這兩個月里學到了很多在學校學不到的東西，也認識了在工作方面與同事之間的為人處世的方法。在這個月里真的是酸甜苦辣都嘗盡了。實習真的是理論聯(lián)系與實踐的結合。 昨天把實習回執(zhí)和實習鑒定等表格都蓋上紅紅的印章了，為期近一個月半的實習也進入了尾聲?？粗约簩懙膫€人總結，發(fā)現(xiàn)自己還是頗有收獲的?；仡^看看自己一步一步的腳印的時候，在對自己有了一份肯定之后也多一份對自己的期望。算一算自己真正在公司 實習的時間也才一個月，時間不長，但是感觸卻很多。沒有想象中的那么難，也沒有想象中的那么容易，只有自己真正跨出了那一步，進入這個群體了，才知道原來是這個樣子。 再次 ,我要總結一下自己在實習期間的體會 .自主學習 .上班后不再象在學校里學習那樣 ,有老師 ,有作業(yè) ,有考試 ,而是一切要自己主動去學去做 .只要你想學習 ,學習的機會還是很多的 ,學校老師們從不吝惜自己的教學經(jīng)驗來指導我們給學生上課 ,讓我們在教學上少走彎路 . 積極進取的工作態(tài)度 .在教學中 ,我們不只是為了提高工作的質量 .同時也是為了提高自己 ,像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人 ,更需要通過有工作經(jīng)驗老師的指導 ,多做工作反思來積累經(jīng)驗 .特別是現(xiàn)在的實習并不象正式員工那樣有明確的工作范圍 ,如果工作態(tài)度不夠明確 ,不夠積極就有可能沒有事情做 ,所以平時就更需要主動爭取多做事 ,多思考 ,這樣才能多積累多提高我們的工作能力 團隊精神 .工作往往不只是一個人的事情 ,而是一個團隊在完成一個項目 ,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事交流 ,溝通也是相當重要的。 所以在這個月里我真的是受益良多，感謝公司給我一個鍛煉和提高自身能力的機會，特別也要感謝曾經(jīng)幫助過 我的同事和老師，因為有你們我才能順利完成我實習。 昨天 hr 給我們所有實習生餞行，我們都各自保重，七月再見吧。