【正文】 二、及早介入，營造共同參與的良好氛圍 一是廣泛學習動員。庸懶散問題專項治理活動剛剛啟動，局長王紹美就給全體機關干部上了一堂題為《只要自律，一切皆有可能》的廉政黨課，冷眼看成績，回頭看問題，從打牢廉政思想入手，從單位到個人，從普通到個別，結合工作講廉政，正視成績找問題，號召大家收心歸位早規(guī)劃，專項治理“庸懶散”。 二是開展了為期五天的“教育學習周”活動中，局機關處級以上干部，每人一課，每課一題，精心備課，領學講學，重點圍繞黨風廉政建設專題學習，為全局黨員干部打廉政預防針。 三、精心組織，認真開展自查自糾工作 重點針 對辦事拖拉、服務態(tài)度差、工作標準不高、創(chuàng)新本事不強，工作紀律松弛、管理不嚴等問題，落實上級要求不到位、不徹底及其影響工作績效、違反工作紀律等現(xiàn)象，在全局干部職工中開展“八查八看”活動。即：查工作職責，看是否具備履職本事；查工作質(zhì)量，看是否堅持高標準；查工作態(tài)度，看是否端正服務意識；查工作紀律，看是否遵守規(guī)章制度。黨員干部經(jīng)過深入查找在黨性、本事、作風等方面存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改方向。下一步將集合群眾路線實踐教育活動，讓每位黨員干部聯(lián)系個人思 想、工作實際，開誠布公談問題，深挖思想找原 因，認真負責提提議，廣泛開展批評與自我批評。經(jīng)過自我找、別人提、領導點等方式，認真查找自身存在的庸懶散問題。 四、落實整改，切實轉變工作作風 抓效能，提升辦事效率。按照整治要求，我局進一步落實了首問職責制、服務承諾制、按時辦結制等效能建設制度，堅決杜絕辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象；進一步規(guī)范了審批行為，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和行政效能；進一步完善了各項機關內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行考勤簽到、請銷假等制度，全體機關黨員干部帶頭執(zhí)行“每一天早到 10 分鐘”工作制度和上班時間不炒股、不 玩游戲等規(guī)定，全系統(tǒng)精神面貌煥然一新，力求把此項整治活動打造成群眾滿意工程，進一步提高機關的工作效率和服務質(zhì)量。 抓服務，提高群眾滿意度。第一，提出“零距離服務”理念，即在一個街道內(nèi)，選擇任何一個大社區(qū)均可辦理所需要的服務事項，讓便民服務真正落地。第二，圍繞單獨生育二孩政策，開展調(diào)研摸底，了解群眾的真正生育意愿，加強宣傳指導，讓群眾自主選擇生育時間，避免扎堆生育，對大齡群眾，采取一對一的形式進行優(yōu)生指導。第三，圍繞群眾的生殖健康需求，聘請人民醫(yī)院的專家走進社區(qū)為群眾進行兩癌篩查和生殖健康查體，讓 群眾足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的專家服務。第四，圍繞空巢老人、失獨家庭、獨生子女病殘 兒家庭進行走訪慰問，幫扶救助、解決群眾的實際困難。 抓監(jiān)督，確保各項制度、措施的落實。一是經(jīng)過培訓等專業(yè)學習，增強社區(qū)和窗口計生工作者服務群眾的理念，提高服務人員素質(zhì)，建立服務長效機制。二是經(jīng)過暗訪、抽查、設立意見箱和投訴電話，聽取群眾意見提議，對被投訴的職工和事項進行嚴厲批評，切實整改完善，切實提升服務形象。三是強化監(jiān)督。對科室、局屬單位的監(jiān)督和考核，加大對機關紀律、效能建設等情景的約束力度，建立以提高工作 效率為目的的作風建設職責追究制度。 專項整治工作總結（四）： 今年以來，我大隊按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，深入扎實開展工作著力打造一支政治堅定、理論過硬、作風正派、戰(zhàn)斗力強的城市管理隊伍，較好地促進城市管理各項工作的順利完成。 一、主要做法及成效 (一 )狠抓學習教育，著力提升工作本事 針對我大隊退伍兵多，人員政治理論以及執(zhí)法水平不高，解決實際問題本事不足等實際，我們把加強學習教育，提升隊伍本事作為首要任務來抓。一是抓政治理論學習。認真組織黨員干部和隊員深入學習，及時了解黨的路線方針政策，提升了政治理論水平。二是抓城管法律法規(guī)學習。根據(jù)城管工作實際，認真組織開展《行政復議法》等法律法規(guī)的學習，切實提高隊伍執(zhí)法水平以及解決實際問題的本事。三是抓禮貌執(zhí)法警示教育。經(jīng)過召開警示教育大會，利用多媒體播放國內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生城管暴力執(zhí)法案例，廣泛開展禮貌執(zhí)法教育，反復強調(diào)禮貌執(zhí)法的重要性，使隊員 從中汲取教訓，引以為戒，在執(zhí)法工作中能堅持以人為本、執(zhí)法為民，切實做好群眾工作，進取為群眾解決實際問題，從而拉近與群眾的 距離，促進城管執(zhí)法從管理型向服務型轉變。 (二 )認真履行職責，著力完成工作任務 今年以來，我們經(jīng)過深入開展庸懶散奢貪專項整治，大 力整治“不作為、亂作為”行為，隊伍的執(zhí)行力明顯提升，極大促進了城市管理各項任務的完成。主要體此刻三個方面：一是城市規(guī)劃管理力度加大。隨著我市經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，財政收入的大幅提高，人民生活水平的不斷改善，城市面貌煥然一新，伴隨而 來的社會矛盾也日益尖銳復雜，違法建設問題突出，給城市管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)和壓力，為從根本上預防和遏制違法建設的發(fā)生，確保我市城鄉(xiāng)規(guī)劃法的順利實施，保障各重點項目建設的順利推進，我們始終把規(guī)劃管理放在城市管理之首。 首先，抓好宣傳教育。經(jīng)過進社區(qū)、建筑工地廣泛宣傳規(guī)劃法律法規(guī)、城市規(guī)劃的重要意義等，不斷提高廣大市民群眾的規(guī)劃意識和法律意識，能夠理解、支持和配合我們的管理。其次，創(chuàng)新管理模式。為確保規(guī)劃管理到位，我們重新整合管理力量，將城區(qū)劃分為六個管理區(qū)域，實行定人定崗定責，對所有在建工程進行全程跟 蹤。 再次，突出管理重點。在抓好日常巡查的基礎上，將蘭洋北路、中興大街西沿線、站前路等新建道路和重點建設項目所在路段納入監(jiān)控重點，堅持每一天巡查，確保違法建設早發(fā)現(xiàn)、早制止 。四是加大打擊力度。對違法建設該立案的立案，該查處的查處，該拆除的拆除，絕不手軟。如最近，我們對蘭洋北路西側愛圖村村民一戶挖井樁，一戶立鋼筋的違法建設依法進行處置，給違法建設者帶來了極大的震懾。 二是環(huán)境綜合整治扎實推進。隨著城市化進程的加快，很多農(nóng)民工涌入城市，就業(yè)形勢嚴峻，一些群眾為了謀求生計，占道經(jīng)營、擺攤設點現(xiàn)象突 出，給城市管理帶來巨大壓力。首先，為解決好市容管理和民生問題，我們按照“城市主干道禁擺、次干道控擺、背街小巷規(guī)范”的疏堵結合原則，對城市占道經(jīng)營進行分類管理，在確保市容整潔的同時，能最大限度地滿足群眾的就業(yè)需求。 其次，是抓好專項整治，為加強市容環(huán)境的整治，持續(xù)開展了那大城區(qū)市容環(huán)境專項整治、取締橫幅廣告專項行動、清理戶外廣告專項行動以及清理亂貼亂涂亂畫“牛皮癬”廣告專項行動，對市容環(huán)境進行不間斷的整治，使市容市貌得到了明顯改觀。再次，是抓好迎賽工作。在迎接國際象棋特級大師超霸戰(zhàn)、環(huán)島自行車賽，異常 是最近為迎接國際馬拉松賽中，我們早安排、早部署，連續(xù)加班加點，比較賽線路進行了全面的整治，為賽事的順利舉行發(fā)揮了作用。 三是服務重點項目建設進取主動。隨著重點項目的進駐，一些村民受利益的驅動，在項目用地上非法搶建的行為屢禁不止，使項目順利上馬受阻，給社會帶來不穩(wěn)定因素。為此，我們在加強巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止違法建設的同時，進取參與各重點項目建設征地拆遷工作，為項目的推進掃清障礙，進取供給服務。 (三 )創(chuàng)新管理機制，著力加強隊伍建設 今年以來，我們結合庸懶散奢貪專項整治，突出從三個方面加 強隊伍建設。 一是抓制度。在深入推行上班指紋考勤制度、嚴格上下班制度的同時，對《城監(jiān)執(zhí)法隊員“十要十不準”規(guī)定》等制度進一步修改完善，并根據(jù)城管執(zhí)法新的形勢，反復強調(diào)并對依法行政、禮貌執(zhí)法提出三項新的要求： 一要依法行政、秉公辦事，對所有管理服務對象一視同仁，確保執(zhí)法公平公正、合法合理 。 二要禮貌執(zhí)法、柔性執(zhí)法，主動換位思考，尊重善待當事人，做到動之以情，曉之以理，示之以法 。 三要以人為本、執(zhí)法為民，真心實意為群眾解決實際困難，寓管理于服務之中，提升人民群眾的滿意度。 二是抓監(jiān)督。成立督察組加強對一線執(zhí)法隊員工作紀律、執(zhí)法紀律、廉政紀律的跟蹤督查，并建立工作記實制度，加強對全體隊員在崗執(zhí)勤、廉政紀律、服務質(zhì)量的監(jiān)督考核，經(jīng)過強化監(jiān)督，使隊員自覺遵守各項規(guī)定，做到依法行政、禮貌執(zhí)法、廉政執(zhí)法。三是抓服務。為及時有效地解決群眾反映的問題，專門成立信訪組具體負責群眾舉報工作，進取主動為群眾供給各方面的服務，不斷提升群眾對城管工作的滿意度。今年以來共受理群眾信訪舉報 64 宗，做到事事有著落，件件有回音。 二、存在不足 繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項工作開展以來，我大隊 按照市委、市政府工作要求，做了許多工作，取得了必須成績，但也存在一些不足：一是隊伍的綜合素質(zhì)還有待不斷提高 。二是城市長效管理機制還有待進一步完善 。三是服務社會群眾的本事還需繼續(xù)提升。 三、下步工作計劃 在下步工作中，我們將根據(jù)市委統(tǒng)一部署，從三個方面繼續(xù)推進整治庸懶散奢貪專項工作：一是繼續(xù)抓好學習教育，全面提高隊伍的政治理論素養(yǎng)和法律水平 。二是繼續(xù)貫徹落實，認真厲行勤儉節(jié)儉，加大制度執(zhí)行和監(jiān)督力度，不斷完善長效管理機制 。三是切實提升隊伍奉獻社會、服務群眾的本事。