【正文】 二、及早介入，營(yíng)造共同參與的良好氛圍 一是廣泛學(xué)習(xí)動(dòng)員。庸懶散問題專項(xiàng)治理活動(dòng)剛剛啟動(dòng)，局長(zhǎng)王紹美就給全體機(jī)關(guān)干部上了一堂題為《只要自律，一切皆有可能》的廉政黨課，冷眼看成績(jī)，回頭看問題，從打牢廉政思想入手，從單位到個(gè)人，從普通到個(gè)別，結(jié)合工作講廉政，正視成績(jī)找問題，號(hào)召大家收心歸位早規(guī)劃，專項(xiàng)治理“庸懶散”。 二是開展了為期五天的“教育學(xué)習(xí)周”活動(dòng)中，局機(jī)關(guān)處級(jí)以上干部，每人一課，每課一題，精心備課，領(lǐng)學(xué)講學(xué)，重點(diǎn)圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)，為全局黨員干部打廉政預(yù)防針。 三、精心組織，認(rèn)真開展自查自糾工作 重點(diǎn)針 對(duì)辦事拖拉、服務(wù)態(tài)度差、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新本事不強(qiáng)，工作紀(jì)律松弛、管理不嚴(yán)等問題，落實(shí)上級(jí)要求不到位、不徹底及其影響工作績(jī)效、違反工作紀(jì)律等現(xiàn)象，在全局干部職工中開展“八查八看”活動(dòng)。即：查工作職責(zé)，看是否具備履職本事；查工作質(zhì)量，看是否堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；查工作態(tài)度，看是否端正服務(wù)意識(shí)；查工作紀(jì)律，看是否遵守規(guī)章制度。黨員干部經(jīng)過深入查找在黨性、本事、作風(fēng)等方面存在的突出問題，深刻分析原因，明確整改方向。下一步將集合群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，讓每位黨員干部聯(lián)系個(gè)人思 想、工作實(shí)際，開誠(chéng)布公談問題，深挖思想找原 因，認(rèn)真負(fù)責(zé)提提議，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)。經(jīng)過自我找、別人提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式，認(rèn)真查找自身存在的庸懶散問題。 四、落實(shí)整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 抓效能，提升辦事效率。按照整治要求，我局進(jìn)一步落實(shí)了首問職責(zé)制、服務(wù)承諾制、按時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)制度，堅(jiān)決杜絕辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象；進(jìn)一步規(guī)范了審批行為，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和行政效能；進(jìn)一步完善了各項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤簽到、請(qǐng)銷假等制度，全體機(jī)關(guān)黨員干部帶頭執(zhí)行“每一天早到 10 分鐘”工作制度和上班時(shí)間不炒股、不 玩游戲等規(guī)定，全系統(tǒng)精神面貌煥然一新，力求把此項(xiàng)整治活動(dòng)打造成群眾滿意工程，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 抓服務(wù)，提高群眾滿意度。第一，提出“零距離服務(wù)”理念，即在一個(gè)街道內(nèi)，選擇任何一個(gè)大社區(qū)均可辦理所需要的服務(wù)事項(xiàng)，讓便民服務(wù)真正落地。第二，圍繞單獨(dú)生育二孩政策，開展調(diào)研摸底，了解群眾的真正生育意愿，加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，讓群眾自主選擇生育時(shí)間，避免扎堆生育，對(duì)大齡群眾，采取一對(duì)一的形式進(jìn)行優(yōu)生指導(dǎo)。第三，圍繞群眾的生殖健康需求，聘請(qǐng)人民醫(yī)院的專家走進(jìn)社區(qū)為群眾進(jìn)行兩癌篩查和生殖健康查體，讓 群眾足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的專家服務(wù)。第四，圍繞空巢老人、失獨(dú)家庭、獨(dú)生子女病殘 兒家庭進(jìn)行走訪慰問，幫扶救助、解決群眾的實(shí)際困難。 抓監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度、措施的落實(shí)。一是經(jīng)過培訓(xùn)等專業(yè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)社區(qū)和窗口計(jì)生工作者服務(wù)群眾的理念，提高服務(wù)人員素質(zhì)，建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。二是經(jīng)過暗訪、抽查、設(shè)立意見箱和投訴電話，聽取群眾意見提議，對(duì)被投訴的職工和事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，切實(shí)整改完善，切實(shí)提升服務(wù)形象。三是強(qiáng)化監(jiān)督。對(duì)科室、局屬單位的監(jiān)督和考核，加大對(duì)機(jī)關(guān)紀(jì)律、效能建設(shè)等情景的約束力度，建立以提高工作 效率為目的的作風(fēng)建設(shè)職責(zé)追究制度。 專項(xiàng)整治工作總結(jié)（四）： 今年以來，我大隊(duì)按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，深入扎實(shí)開展工作著力打造一支政治堅(jiān)定、理論過硬、作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的城市管理隊(duì)伍，較好地促進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作的順利完成。 一、主要做法及成效 (一 )狠抓學(xué)習(xí)教育，著力提升工作本事 針對(duì)我大隊(duì)退伍兵多，人員政治理論以及執(zhí)法水平不高，解決實(shí)際問題本事不足等實(shí)際，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升隊(duì)伍本事作為首要任務(wù)來抓。一是抓政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織黨員干部和隊(duì)員深入學(xué)習(xí)，及時(shí)了解黨的路線方針政策，提升了政治理論水平。二是抓城管法律法規(guī)學(xué)習(xí)。根據(jù)城管工作實(shí)際，認(rèn)真組織開展《行政復(fù)議法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高隊(duì)伍執(zhí)法水平以及解決實(shí)際問題的本事。三是抓禮貌執(zhí)法警示教育。經(jīng)過召開警示教育大會(huì)，利用多媒體播放國(guó)內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生城管暴力執(zhí)法案例，廣泛開展禮貌執(zhí)法教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)禮貌執(zhí)法的重要性，使隊(duì)員 從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，在執(zhí)法工作中能堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民，切實(shí)做好群眾工作，進(jìn)取為群眾解決實(shí)際問題，從而拉近與群眾的 距離，促進(jìn)城管執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。 (二 )認(rèn)真履行職責(zé)，著力完成工作任務(wù) 今年以來，我們經(jīng)過深入開展庸懶散奢貪專項(xiàng)整治，大 力整治“不作為、亂作為”行為，隊(duì)伍的執(zhí)行力明顯提升，極大促進(jìn)了城市管理各項(xiàng)任務(wù)的完成。主要體此刻三個(gè)方面：一是城市規(guī)劃管理力度加大。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，財(cái)政收入的大幅提高，人民生活水平的不斷改善，城市面貌煥然一新，伴隨而 來的社會(huì)矛盾也日益尖銳復(fù)雜，違法建設(shè)問題突出，給城市管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)和壓力，為從根本上預(yù)防和遏制違法建設(shè)的發(fā)生，確保我市城鄉(xiāng)規(guī)劃法的順利實(shí)施，保障各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)，我們始終把規(guī)劃管理放在城市管理之首。 首先，抓好宣傳教育。經(jīng)過進(jìn)社區(qū)、建筑工地廣泛宣傳規(guī)劃法律法規(guī)、城市規(guī)劃的重要意義等，不斷提高廣大市民群眾的規(guī)劃意識(shí)和法律意識(shí)，能夠理解、支持和配合我們的管理。其次，創(chuàng)新管理模式。為確保規(guī)劃管理到位，我們重新整合管理力量，將城區(qū)劃分為六個(gè)管理區(qū)域，實(shí)行定人定崗定責(zé)，對(duì)所有在建工程進(jìn)行全程跟 蹤。 再次，突出管理重點(diǎn)。在抓好日常巡查的基礎(chǔ)上，將蘭洋北路、中興大街西沿線、站前路等新建道路和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目所在路段納入監(jiān)控重點(diǎn)，堅(jiān)持每一天巡查，確保違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止 。四是加大打擊力度。對(duì)違法建設(shè)該立案的立案，該查處的查處，該拆除的拆除，絕不手軟。如最近，我們對(duì)蘭洋北路西側(cè)愛圖村村民一戶挖井樁，一戶立鋼筋的違法建設(shè)依法進(jìn)行處置，給違法建設(shè)者帶來了極大的震懾。 二是環(huán)境綜合整治扎實(shí)推進(jìn)。隨著城市化進(jìn)程的加快，很多農(nóng)民工涌入城市，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，一些群眾為了謀求生計(jì)，占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象突 出，給城市管理帶來巨大壓力。首先，為解決好市容管理和民生問題，我們按照“城市主干道禁擺、次干道控?cái)[、背街小巷規(guī)范”的疏堵結(jié)合原則，對(duì)城市占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分類管理，在確保市容整潔的同時(shí)，能最大限度地滿足群眾的就業(yè)需求。 其次，是抓好專項(xiàng)整治，為加強(qiáng)市容環(huán)境的整治，持續(xù)開展了那大城區(qū)市容環(huán)境專項(xiàng)整治、取締橫幅廣告專項(xiàng)行動(dòng)、清理戶外廣告專項(xiàng)行動(dòng)以及清理亂貼亂涂亂畫“牛皮癬”廣告專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)市容環(huán)境進(jìn)行不間斷的整治，使市容市貌得到了明顯改觀。再次，是抓好迎賽工作。在迎接國(guó)際象棋特級(jí)大師超霸戰(zhàn)、環(huán)島自行車賽，異常 是最近為迎接國(guó)際馬拉松賽中，我們?cè)绨才?、早部署，連續(xù)加班加點(diǎn)，比較賽線路進(jìn)行了全面的整治，為賽事的順利舉行發(fā)揮了作用。 三是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)取主動(dòng)。隨著重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)駐，一些村民受利益的驅(qū)動(dòng)，在項(xiàng)目用地上非法搶建的行為屢禁不止，使項(xiàng)目順利上馬受阻，給社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素。為此，我們?cè)诩訌?qiáng)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止違法建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)取參與各重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)征地拆遷工作，為項(xiàng)目的推進(jìn)掃清障礙，進(jìn)取供給服務(wù)。 (三 )創(chuàng)新管理機(jī)制，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 今年以來，我們結(jié)合庸懶散奢貪專項(xiàng)整治，突出從三個(gè)方面加 強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。 一是抓制度。在深入推行上班指紋考勤制度、嚴(yán)格上下班制度的同時(shí)，對(duì)《城監(jiān)執(zhí)法隊(duì)員“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定》等制度進(jìn)一步修改完善，并根據(jù)城管執(zhí)法新的形勢(shì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并對(duì)依法行政、禮貌執(zhí)法提出三項(xiàng)新的要求： 一要依法行政、秉公辦事，對(duì)所有管理服務(wù)對(duì)象一視同仁，確保執(zhí)法公平公正、合法合理 。 二要禮貌執(zhí)法、柔性執(zhí)法，主動(dòng)換位思考，尊重善待當(dāng)事人，做到動(dòng)之以情，曉之以理，示之以法 。 三要以人為本、執(zhí)法為民，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難，寓管理于服務(wù)之中，提升人民群眾的滿意度。 二是抓監(jiān)督。成立督察組加強(qiáng)對(duì)一線執(zhí)法隊(duì)員工作紀(jì)律、執(zhí)法紀(jì)律、廉政紀(jì)律的跟蹤督查，并建立工作記實(shí)制度，加強(qiáng)對(duì)全體隊(duì)員在崗執(zhí)勤、廉政紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核，經(jīng)過強(qiáng)化監(jiān)督，使隊(duì)員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，做到依法行政、禮貌執(zhí)法、廉政執(zhí)法。三是抓服務(wù)。為及時(shí)有效地解決群眾反映的問題，專門成立信訪組具體負(fù)責(zé)群眾舉報(bào)工作，進(jìn)取主動(dòng)為群眾供給各方面的服務(wù)，不斷提升群眾對(duì)城管工作的滿意度。今年以來共受理群眾信訪舉報(bào) 64 宗，做到事事有著落，件件有回音。 二、存在不足 繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作開展以來，我大隊(duì) 按照市委、市政府工作要求，做了許多工作，取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足：一是隊(duì)伍的綜合素質(zhì)還有待不斷提高 。二是城市長(zhǎng)效管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善 。三是服務(wù)社會(huì)群眾的本事還需繼續(xù)提升。 三、下步工作計(jì)劃 在下步工作中，我們將根據(jù)市委統(tǒng)一部署，從三個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)整治庸懶散奢貪專項(xiàng)工作：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，全面提高隊(duì)伍的政治理論素養(yǎng)和法律水平 。二是繼續(xù)貫徹落實(shí)，認(rèn)真厲行勤儉節(jié)儉，加大制度執(zhí)行和監(jiān)督力度，不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制 。三是切實(shí)提升隊(duì)伍奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾的本事。