【正文】 最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。 主動學習。 工作不像在學校里學習那樣，有老師布置作業(yè)，有學校安排考試，而是一切 要自己主動去學去做。學習工作操作流程，學習妥善解決失誤，學習怎樣與員工們相處，要經常請 教老員工，他們從不吝惜自己的經驗來指導我工作，讓我少走很多彎路，更快的上手。 積極進取的工作態(tài)度。 在工作中，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。 團隊精神。 工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 為人處事。 作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論 是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 通過本次實習，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。 第五篇：網吧收銀員社會實踐報告 思想政治理論課社會實踐報告 系別：國際經濟貿易系專業(yè)：國際經濟與貿易班級：全英 2 班姓名：馮梓超學號： 1240304224 聯(lián)系方式： 18002211805 指導教師：報告日期： 2021年 2 月 6 日 學生姓名馮梓超 報告題目網吧收銀員的工作啟示成績 評語： 評閱教師（簽名） 年月日 廣東外語外貿大學南國商學院思想道德修養(yǎng)與法律基礎》課社會實踐報告 2021 年級經濟系國貿全英專業(yè) 2 班學號 1240304224 姓名馮梓超報告級別評定 網吧，是一個主要提供互聯(lián)網連接服務的公共場所。 1994 年，世界上第一個網吧在倫敦開業(yè)，由此拉開了網吧行業(yè)發(fā)展的序幕。 1996年，深圳蛇口卡薩布蘭卡咖啡館首次為顧客提供上網服務 ，國內首家“網吧”誕生了，這意味著一個新的消遣時代的來臨 !卡薩布蘭卡電子咖啡館的誕生不僅在國內外引起了極大矚目，而且受到網民們的追捧和喜愛。它先在深圳蛇口引起了空前轟動：十多臺上網電腦被前來試用的中外人士圍得水泄不通，更成為深圳網民聚會交流的場所。正因為網吧的前身是咖啡屋，網吧又名網絡咖啡屋。隨著時代的發(fā)展、科技的進步，如今網吧在中國已遍地開花。上網作為一種廉價的休閑方式，越來越受到各個年齡段的人所青睞。年輕人可在網吧里查閱資料、看高清電影、玩網絡游戲。網吧行業(yè)的發(fā)展還推動了中國網絡游戲產業(yè)的發(fā)展，這有 利于提高游戲商家的自主創(chuàng)新能力，有利于推動我國文化產業(yè)的發(fā)展！ 在寒假里，我曾到廣州市白云區(qū)衡樂網吧應聘收銀員一職，這是我人生中的第一份工作。我選擇收銀員這一崗位，是因為它接觸客人的機會比較多，工作時間也比較緊湊，對工作速度和反應速度的要求都比較高，這對我來說是一個絕好的鍛煉機會。 作為一名網吧收銀員，熟悉收費系統(tǒng)是做好工作的前提。只有熟悉收費系統(tǒng)，才能減少操作失誤，為客人提供優(yōu)質服務。一開始，我對網吧收費系統(tǒng)（ Pubwin2021）一竅不通，這給我的工作增添了不少麻煩。由于現(xiàn)在網吧上網實行 實名制，每個客人上網前都要出示身份證并進行身份驗證。有一次，我把客人的身份證放在讀卡器上進行身份驗證時，由于身份證的磁性已消失，于是我像平常一樣，用掃描身份證的方式把客人的身份信息錄入電腦后，便把身份證還給了客人。 1個小時后，那位客人氣勢洶洶地來到前臺。他說自己是會員，但上網時為什么會按臨時卡的價格計費。我當時被嚇蒙了，根本不知道怎么去應對。最后，在主管的協(xié)助下，問題總算得到圓滿解決。原來，客人本來就是會員，但在掃描的過程中，錄入電腦的身份證號碼與證件的號碼不一致，系統(tǒng)就會默認其為臨時用戶，不享受會員優(yōu)惠。 其次，要做到認真嚴謹。由于網吧收費并不只是簡單的給錢和找零，而是要按照一個復雜且固定的電腦程序進行操作。只要稍有不慎，就很可能出現(xiàn)操作上的失誤，給顧客和網吧帶來損失。有一次， 0 點過后的包時段應點選“ 0 點至次日 8 點”的時間段，但我卻不小心點選了“ 23 點至次日 7 點”的時間段。到了早上 7 點，十幾位客人圍在前臺，他們都在質問：“為什么 7 點就斷網了？”我一邊耐心地向客人解釋、道歉，一邊重新激活客人的賬號并贈送 1 小時的游戲時間。盡管問題得到圓滿解決，但對網吧的收入造成了一定損失。因此，收銀員一定要做到認真嚴謹 ，嚴格按照電腦程序指示收取網費。 第三，反應速度要快、思路要清晰、做事有條理。即使有很多人催促你要快點幫他充值網費、充 Q 幣和點卡、泡方便面、買飲料零食。這時候，你一定要冷靜。服務完一個客人，再到下一個，不要因為別人催促你而改變自己的工作節(jié)奏。要保持清醒的頭腦，記住哪些客人給了錢，哪些沒給，哪些客人還沒找零。收了客人的錢，要立即放入抽屜，避免將一大堆錢放在桌子上，最后分不清是哪位客人給的錢。 第四，要保持微笑，謹慎處理好客人的投訴。收銀員是展示網吧形象的窗口，面對客人合理或不合理的訴求 ，一定要以電腦充值記錄為依據，做好解釋或補償工作，努力為客戶提供優(yōu)質的服務。 第五，要三“問”而后行，不能自以為是。在收取麻將房費用時，我以為只要按照電腦上麻將房收費系統(tǒng)的指示收取客人費用，那就萬無一失了。但我萬萬沒想到的廣東外語外貿大學南國商學院思想道德修養(yǎng)與法律基礎》課社會實踐報告 2021 年級經濟系國貿全英專業(yè) 2 班學號 1240304224 姓名馮梓超報告級別評定 是，由于收費系統(tǒng)尚在調試之中，收費系統(tǒng)是按照 4 元每小時的方式計費。而實際上是要按 15 元每小時的方式計費，收費系統(tǒng)只是用來計時而已 。面對未知的事物，一定要敢于開口去問并向身邊的同事請教，不能自以為是。 第六，要站在老板的角度想問題，要把公司當做自己的家。早上要把場內的電燈關掉，為老板節(jié)約每一度電。要嚴格按照網吧規(guī)定的上下班時間上下班，不遲到早退，交接班時提前半小時到達收銀臺，做好交接班工作。努力推銷商品，增加零售收入。 在一個月的實習期里，我發(fā)現(xiàn)自己有如下不足： 一、應變能力較差。面對客人的不合理投訴或緊急情況，不會靈活處理。 二、沒有自主意識，過于依賴主管，經常會因客人的催促而打亂自己的工作節(jié)奏。 三、溝通能力較差，與客人的交流較少，有時甚至未聽清楚客人的要求就進行操作，給自己的工作增添了不少麻煩。 盡管這只是一次實習，但如果連網吧收銀員這一份工作都做不好，其他工作怎么能做好呢？只有把每一件小事做好，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改進，才能把工作做得更好。人生就像現(xiàn)場直播，沒有預演和彩排。每一個細節(jié)、你做的每一件事都能反映出你對工作的態(tài)度，而態(tài)度決定了你人生的高度。在這個競爭日益激烈、經驗比學歷更重要的社會，只有不斷接觸社會，多參加社會實踐并積累工作經驗，才能比別人更勝一籌。這也是我從 這次社會實踐中獲得的最寶貴的經驗。