【正文】 明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進(jìn) 行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認(rèn)真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識。 從第五天開始，我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項(xiàng)目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。 七 .實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案 在這兩周的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題； （ 1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。 （ 2）發(fā)型助理有時不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。 （ 3）發(fā)型助理嚴(yán)重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。 （ 4）發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。 （ 5）前臺電腦的配置有點(diǎn)落后，有時會出現(xiàn)死機(jī)，導(dǎo)致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。 （ 6）發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當(dāng)，導(dǎo)致 給顧客的第一感覺不好。 （ 7）員工在上班時玩手機(jī)或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。 （ 8）發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。 （ 9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。 （ 10）外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品（比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣產(chǎn)品） （ 11）店面選址不好，我經(jīng)過細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)每天到店里消費(fèi)項(xiàng)目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過 120 人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費(fèi)的客人每天均勻只有 60 個左右，而且 90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項(xiàng)目的很少。 （ 12）店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。 （ 13）沒有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。 （ 14）缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，不利于員工的工作積極性。 （ 15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。 （ 16）發(fā)型助 理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。 在這兩周的實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案： （ 1）在不定時進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。 （ 2）對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告，警告三次扣 10元 （ 3）到人才市場招發(fā)型助理、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。 （ 4）對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的知識素質(zhì)和推銷技巧，從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。 （ 5）更新前 臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。 （ 6）對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語培訓(xùn)，樹立良好的員工形象。 （ 7）出臺員工上班制度，規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準(zhǔn)玩手機(jī)或做其他與工作無關(guān)的事。 （ 8）發(fā)型師要嚴(yán)格要求自己水牌管理號水牌制度。 （ 9）制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手充足。 （ 10）開發(fā)各方面外賣組合護(hù)發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、啫喱膏等 （ 11）選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。 （ 12）可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段 （ 13）制定員工管理制度，提高員工的積極性。 （ 14）建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。 （ 15）管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議，加強(qiáng)管理層與員工之間的交流。 （ 16）主管在早會應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道 ，讓顧客來選擇。 八，實(shí)習(xí)中提出的建議 （ 1）管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題，實(shí)行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。 （ 2）多充值多優(yōu)惠策略（ 300 元以上），因?yàn)樽岊櫩桶彦X沖進(jìn)卡里面，會增加顧客來消費(fèi)的幾率，從而增加店里的利潤。 （ 3）發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。 （ 4）發(fā)型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。 （ 5）在經(jīng)濟(jì)不景氣或客流量少時，多搞一些特價(jià)或優(yōu)惠活動吸引顧客 （ 6）建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，如果店里搞 什么活動或優(yōu)惠時提早通知顧客，或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語，從而達(dá)到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。 （ 7）對于一直以來的忠實(shí)本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費(fèi)派送精美禮品等 （ 8）建立一個顧客 excel 文檔來統(tǒng)計(jì)每天或每月的顧客量和顧客消費(fèi)情況，從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律，然后根據(jù)這個規(guī)律在適當(dāng)?shù)臅r間開展一些優(yōu)惠或活動吸引顧客消費(fèi)。 （ 9）建立一個獎罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調(diào)多而且業(yè)績好的員工進(jìn)行獎勵，而對于那些工作散漫、服 務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰，建立這個制度有利于增強(qiáng)員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績意識等，也有利于增強(qiáng)本店的活力和核心競爭力。 九 .實(shí)習(xí)中如何提高店的利潤和降低營業(yè)成本 如何提高店鋪的利潤 （ 1）增加吸引顧客的辦法（如搞活動、打折、贈優(yōu)惠劵等） （ 2）提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種 （ 3）提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。（ 4）顧客介紹或帶顧客過來消費(fèi)給予一定的優(yōu)惠政策。 （ 5）消費(fèi)滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費(fèi)。 如何 降低營業(yè)成本 （ 1）提高發(fā)型助理在洗頭時注意節(jié)約水資源和使用適當(dāng)發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。 （ 2）節(jié)約電費(fèi)，如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。 （ 3）節(jié)約店里的資源和愛護(hù)店里的公共財(cái)物。 （ 4）招收一些學(xué)徒，一來可以降低營業(yè)成本，二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象 十、實(shí)習(xí)中策劃方案 經(jīng)過我一周以來的細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)到本店消費(fèi)的顧客都是本店的熟客，而且有 90%都是女性、 10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且 90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點(diǎn)前是 12 元，晚上有卡 15 元，沒有卡 20 元。這樣的營業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)營比較單一，而且由于上個店長的多次調(diào)價(jià)格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦??！我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費(fèi)。為此 策劃一個方案來刺激老顧客的消費(fèi)熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實(shí)習(xí)報(bào)告中做出如下方案 —— 做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價(jià)優(yōu)惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項(xiàng)目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單： 十一、實(shí)訓(xùn)總結(jié) 通過短短的兩個星期的尚藝實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和在尚藝實(shí)習(xí)實(shí)際生產(chǎn)減肥藥測評網(wǎng)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個偏向于理論，一個偏向于實(shí)際，但它們之 間卻又存在著聯(lián)系，足使我們對美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認(rèn)識，也使我對美容美發(fā)有了進(jìn)一步的了解，也使我對這個行業(yè)的未來發(fā)展趨勢有一定的了解，也使我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業(yè)發(fā)展無疑對我自己有很大的發(fā)展前途，對此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標(biāo)是做到區(qū)域經(jīng)理。因?yàn)槲伊私獾缴兴囀且粋€實(shí)力強(qiáng)大而嚴(yán)重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司，再加上尚藝在 2021 年要發(fā)展到 3000 家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要 求。因?yàn)槲抑离S著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尚藝美容美發(fā)也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而快速發(fā)展，留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大，留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高，人們的消費(fèi)觀念也隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而改變。人們在收入增加的同時也會更關(guān)注在享受減肥藥測評知識方面的消費(fèi)越來越突出，特別在這個美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出，因?yàn)殡S著生活的節(jié)奏加快，人們的生活越來越枯燥、單調(diào)、無趣而導(dǎo)致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個行業(yè)正是針對這些消費(fèi)群體，而且這是一個巨大的消費(fèi)群體，而且消費(fèi)能力很 強(qiáng)，還有一個特點(diǎn)就是愛美之心人佳有之，特別是愛美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費(fèi)占平常消費(fèi) 50%左右。這是多大的一個消費(fèi)群體?。?！我對自己非常有信心能在尚藝開創(chuàng)自己一番事業(yè)。對于這次實(shí)習(xí)我真的學(xué)到了很多東西，也懂得一些很難得的人際關(guān)系，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，這些問題會幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實(shí)習(xí)中也進(jìn)一步理解課堂上的知識，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。就近年來，我國的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來越大，這對于從事美容美發(fā)的工作者來說，既是一個機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的我來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識和加強(qiáng)實(shí)踐、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力等各方面能力，這樣更有利于自己的將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為，開創(chuàng)一番自己的事業(yè)。 “愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”?！耙环輨谧鳎环菔斋@”，我堅(jiān)信自己的努力一定會有回報(bào)，而我將會 為將來繼續(xù)努力。 第三篇：會計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 鄧小平曾說過：“實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識的唯一真理！”學(xué)習(xí)只是一種途徑，我們真正的目的就是能夠?qū)W以至用，能夠在實(shí)際工作中應(yīng)用自己的所學(xué)一展所長。成為當(dāng)今社會上所需要的會計(jì)優(yōu)秀人才。然而，會計(jì)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢。真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn) —— 實(shí)習(xí)，將是我們踏入會計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉！它能使我們在實(shí)踐中更好地了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見 識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。 學(xué)習(xí)目的 進(jìn)入大學(xué)兩年，學(xué)習(xí)的專業(yè)課程有《基礎(chǔ)會計(jì)》、《中級財(cái)務(wù)會 計(jì)》，《會計(jì)電算化》、《成本會計(jì)》，對于會計(jì)的基礎(chǔ)知識我已有了初步的認(rèn)識。但在不斷的學(xué)習(xí)和探索中發(fā)現(xiàn)了許多問題，對會計(jì)工作流程還不是很了解。為了將自己所學(xué)到的理論知識真正地運(yùn)用到實(shí)踐中去，作到學(xué)以至用，我決定 ——— 實(shí)習(xí)。我希望通過實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗(yàn)自己、吸收知識、彌補(bǔ)不足。充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財(cái)會人員，為日后的工作打下夯實(shí) 的基礎(chǔ)。 鑒于以上原因，我開始關(guān)注報(bào)紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒 介的招聘信息，希望自己能獲得一個會計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會。剛開始的時候，并不順利。真正大型的公司、企業(yè)、工廠，他們所要招聘的是有一定工 作經(jīng)驗(yàn)的“熟手”會計(jì)人員。對于一個還在校攻讀會計(jì)專業(yè)的我來說， 根本就是個新手，乏人問津。但這也更堅(jiān)定了我的信念，使我更加體會 到會計(jì)“專業(yè)”的重要性，并不是有學(xué)就專業(yè)！這也使我充分意識到實(shí) 習(xí)的重要性！ 公司情況 2021 年，我回到了自己居住的城市，我還是決定先找個地方實(shí)習(xí) 先，一個偶然的機(jī)會來到這里一家四星級大酒店工作、這家酒店屬于旅 游餐飲服務(wù)行業(yè)，酒店很大，壞境很不錯，第一天上班，內(nèi)心忐忑不安， 感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東 西，能夠在實(shí)際工作中檢驗(yàn)自己兩年的。緊張的則是，沒有經(jīng)驗(yàn)，萬一 做錯，或做不好事，很容易就會被人討厭甚至責(zé)罵！最重要的是，我不 愿因?yàn)樽约憾o別人帶來麻煩！我希望能給人一個誠實(shí)、端莊、守信、 細(xì)心的好印象，我覺得這是一個職場新人應(yīng)該最起碼具備的。新人最忌 諱的就是不守時，上班遲到。所以，我起了個大早，便前往公司——— 寧早勿晚！我的前期準(zhǔn)備奏效了。這稍稍安慰了一下我一直懸而未決的 心。辦公室里的人不多、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會計(jì)、出納、日審和倉管，辦公室