【正文】 戶而言，廠家所能提供的售后服務是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務策略、各項服務制度和建立組織體系時應圍繞以下原則： 一切以用戶為中心，從用戶的利益角度出發(fā) 使你的服務與眾不同 對目標用戶提供售前、售中和售后全過程服務，服務的過程就是銷售的過程 范文三 ：針對撫順市各地區(qū)不同企業(yè)使用財務軟件情況進行較為細致的分析，根據(jù)某個例企業(yè)的發(fā)展瓶頸分析金蝶軟件可為該企業(yè)突破 財務方面的困境所起作用，為企業(yè)提高效率、降低了成本，還可以提高企業(yè)資產(chǎn)、運作、核算的透明度，為員工工作考核提供數(shù)據(jù)為案例，說明了金蝶財務軟件的硬實力。進而從金蝶的優(yōu)勢展開討論，分析撫順市場，以及進一步的市場開拓計劃。 ：撫順地區(qū)金蝶軟件使用情況較為客觀大致占企業(yè)使用財務軟件總數(shù)的百分之二十左右，除了管家婆等小型財務軟件之外用友軟件占了大部分份額。 ：與用友及其小型財務軟件的市場分割，金蝶擁有比用友更為細致的財務分析及計算功能，使用更為方便，價格更加實惠，性價 比高。而用友軟件在價位上整體比金蝶高了一個等級，所以金蝶軟件在價格上存在優(yōu)勢，而且從技術層面上金蝶軟件要比用友更為細致。其他的小型財務軟件無論是在技術還是管理方便跟金蝶都無法比較，綜合來說我覺得金蝶比市面上其他財務軟件更具有生命力。 ：公司為三百余家撫順企業(yè)進行服務， 20xx 年公司計劃拓展五十左右家企業(yè)，范圍涵蓋東洲區(qū)及李實開發(fā)區(qū)。東洲區(qū)離公司所在的望花區(qū)比較遠主要采用電話銷售為主的方式進行推廣，而李實開發(fā)區(qū)則可以應用 掃樓，掃市場式的銷售方式進行逐一推廣。 5 營銷策略： (1)對于較為規(guī)范，初步具備現(xiàn)代企業(yè)制度的大中型企業(yè)，主推以管理會計為賣點的產(chǎn)品。 (2)對于求實效經(jīng)濟實力較弱的中小企業(yè)，主推以傻瓜式賬務處理為主的 KIS版或者迷你型為賣點的經(jīng)濟適用型。 (3)不是根據(jù)行業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)財務運作的共性來劃分市場，進而推出系列產(chǎn)品。 行動方案：月初 1 日 12 日，做電話咨詢，尋找意向客戶。 1222，做實際拜訪，或者與大客戶。 再然后就是 2330商務洽談及簽單。 心態(tài)：千萬不要把自己作為推銷者的身份。你就是一個幫助企業(yè)解決 問題的人。你和客戶的地位都是一樣的。站在客戶的角度，看如何幫助客戶解決企業(yè)存在的問題，優(yōu)化企業(yè)的管理。 儀表：注意你是 IT 人士，你的穿著、舉止、儀態(tài)都應該讓客戶感覺你的職業(yè)、親和力，通過你的儀表先給客戶信心，建立對你的信任感。 范文四 一、分析營銷機會 管理營銷信息與衡量市場需求 (1)、營銷情報與調(diào)研 (2)、預測概述和需求衡量 評估營銷環(huán)境 (1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 (2)、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應 (包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境 ) 分析消費者市場和購買行為 (1)、消費者購買行為模式 (2)、影響消費者購買行為的主要因素 (包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等 ) (3)、購買過程 (包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段 ) 分析團購市場與團購購買行為 (包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場 ) 分析行業(yè)與競爭者 (1)、識別公司競爭者 (行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念 ) (2)、辨別競爭對手的戰(zhàn)略 (3)、判定競爭者的目標 (4)、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 (5)、評估競爭者的反應模式 (6)、選擇競爭者以便進攻和回避 (7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡 確定細分市場和選擇目標市場 (1)、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業(yè)務市場的基礎，有效細分的要求 。 (2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場 二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略 營銷差異化與定位 (1)、產(chǎn)品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化 (2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略 —— 推出多少差異，推出那種差異 (3)、傳播公司的定位 開發(fā)新產(chǎn)品 (1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析 (機會與威脅分析 ) (2)、有效的組織安排，架構(gòu)設計 (3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化 管理生命周期戰(zhàn)略 (1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個階段 (2)、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論 自身定位 —— 為市場者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略 (1)、市場者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額 (2)、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定的進攻戰(zhàn)略 (3)、市場追隨者戰(zhàn)略 (4)、市場補缺者戰(zhàn)略 設計和管理全 球營銷戰(zhàn)略 (1)、關于是否進入國際市場的決策 (2)、關于進入哪些市場的決策 (3)、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進程 (4)、關于營銷方案的決策 (4p) 三、營銷方案 管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 (1)、產(chǎn)品線組合決策 (2)、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減 (3)、品牌決策 (4)、包裝和標簽決策 設計定價 策略與方案 (1)、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格 (2)、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產(chǎn)品組合定價 選擇和管理營銷渠道 (1)、渠道設計決策 (2)渠道管理決策 (3)、渠道動態(tài) (4)、渠道的合作、沖突和競爭 設計和管理整合營銷傳播 (開發(fā)有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播 ) 管理廣告，銷售促進和公共關系 (1)、開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果 (2)、銷售促進 (3)、公共關系 管理銷售隊伍 (1)、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結(jié)構(gòu)，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬 ) (2)、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評價 四、管理營銷 營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰(zhàn)略 營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性 控制營銷活動，計劃控制，盈利能力控制，效率控制 根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制 范文五 多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就，其中的心酸與成功一 言難荊我們都知道，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競爭已經(jīng)進入了群雄逐鹿、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷售渠道是否科學與合理，決定了軟件企業(yè)市場營銷成敗的關鍵。以下是我做出的軟件銷售工作計劃： 根據(jù)以往的經(jīng)驗之談，我對銷售工作計劃做了六方面的內(nèi)容： 1.背景和問題 互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng) ()已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的信息高速公路和電子商務市場的支柱。由于萬維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長，對于最終用戶來說，隨 著可供使用的主頁和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。 我們的軟件名稱將為您解決這個問題。在網(wǎng)上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現(xiàn)實生活中的一樣。軟件名稱既是一個最終用戶使用的萬維網(wǎng)上的協(xié)作軟件，又為企業(yè)提供了無限的商機： 軟件名稱以多種便于使用的 方式為用戶提供了一個交流的平臺。 軟件名稱為企業(yè)提供了一個發(fā)布廣告和商用信息的平臺。 ：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡潔方便的交互平臺 軟件名稱為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。 暫缺。 ：以廣告和商用信息收入為主 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過六百萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶會成為軟件名稱的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業(yè)用戶會成為軟件名稱的潛在商業(yè)用戶，而且這個數(shù)字還在高速增長，這個數(shù)字對任何企業(yè)都 是極有吸引力的，由于軟件和服務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費用就可以想所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業(yè)用戶獲得 100rmb 的收入，則全部的市場收益將會超過 1 億 rmb。而 100rmb 的年租對企業(yè)是微不足道的。軟件名稱這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。 ：第一輪的投資者將會有 68%的內(nèi)部收益率 (irr) 增長預測顯示，在第五年軟件名稱將會有 6000 萬 rmb 的銷售額，且稅后凈利占銷售額的 21%。到那時，軟件名稱將會覆蓋全國，員 工90 人。創(chuàng)辦人將提供 500， 000rmb 的初期投資，軟件名稱正在尋找通曉此領域并且能主動參與創(chuàng)辦此項目的投資人。在第一輪的籌資中，軟件名稱將給投資 500 萬 rmb 的投資人 60%的股份，這部分資金主要用于服務器和網(wǎng)絡架設費用及初步廣告費用。 12 個月后，將需要 1000 萬rmb 的再投資，主要用于市場開拓費用。在這之后的 12 至 15 個月，還將需要 500 萬 rmb 的投資。在運行五到六年之后，就可以考慮首次公開上市。按照我們的價值計算，對于第一輪的投資者將會有 68%的內(nèi)部收益率。 zz 年里，以上就是我詳細的工作計劃，以后的工作我會更加嚴格要求，將軟件銷售工作提升一個更高的臺階。