【正文】 辦法： 各級社會面控制工作督查指導(dǎo)機構(gòu)可采取查閱有關(guān)臺賬資料、召開專題匯報會、實地考察、不定時走訪等辦法開展督查工作。督查工作要依據(jù)各項工作臺賬，嚴(yán)格對照各級責(zé)任主體、責(zé)任事項、工作標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 各級社會面控制工作督查指導(dǎo)機構(gòu)要研究制定具體的督查辦法、程序和責(zé)任追究制度，規(guī)范十八大期間社會面控制工作的督查指導(dǎo)活動。對 督查發(fā)現(xiàn)未按照工作臺賬和上級有關(guān)工作部署開展分級防控、未認(rèn)真落實防控力量配置和具體防控措施等現(xiàn)象，要明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的具體責(zé)任，及時報告，確保通過督查工作發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時有效落實整改措施。各級社會面控制工作指揮機構(gòu)應(yīng)于 9 月10 日前完成各項督查制度的建立完善工作。 七、工作要求 為確保十八大安保社會面控制工作的有效落實，努力實現(xiàn)平安十八大的總體目標(biāo)，要求如下： (一 )統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強對社會面控制工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。 各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、各部門要高度重視十八大安保社會面控制工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織實施，要在提高和統(tǒng)一思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，切實按照十八大安保和社會面控制工作整體化協(xié)調(diào)機制的要求，把治安防控、矛盾糾紛排查調(diào)處、重點部位和重點人群、城市和社會管理等各項任務(wù)納入社會面控制工作之中，實施統(tǒng)一的、強有力的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，建立健全社會面控制綜合工作體系，切實完成好十八大安保社會面控制任務(wù)，保障十八大期間全區(qū)社會面的持續(xù)安全穩(wěn)定。 (二 )推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)，做好社會面控制各項前期準(zhǔn)備工作。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各單位要 按照十八大安保工作的總體部署和要求，在十八大籌備期大力推進(jìn)社會面防范控制工作的軟硬件建設(shè)，提升社會治安防控和維護穩(wěn)定各項人力、物力資源整合水平，強化社會面控制各項基層基礎(chǔ) 13 工作，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合歷次重點安保任務(wù)，按照社會面控制運行方案要求開展實戰(zhàn)演練工作，建立完善社會面控制工作長效機制，做好十八大前社會面控制各項準(zhǔn)備工作，為十八大期間實現(xiàn)社會面控制工作目標(biāo)奠定扎實基礎(chǔ)。 (三 )加強教育培訓(xùn)，提高社會面控制工作隊伍素質(zhì)水平。 區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社會面控制工作指揮機構(gòu)要結(jié)合十八大安保和 社會面控制工作特點，有針對性地組織開展各類社會面防控工作隊伍教育培訓(xùn)工作，要通過多種形式的教育培訓(xùn)活動，全面提高社區(qū)治安巡邏志愿者、專職治安巡防隊、社會單位保安等各類社會面控制工作隊伍的整體素質(zhì)和工作水平，增強其輔警工作效能，為社會面控制工作提供堅強有力的組織保障。 (四 )加大經(jīng)費投入，保證社會面控制工作順利開展。 區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級財政應(yīng)將社會面控制工作經(jīng)費列入同級財政預(yù)算，并給予足額保障；要重點保障區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級指揮機構(gòu)的辦公經(jīng)費、基層專職巡防隊伍人員工資、日常工作經(jīng)費和教育培訓(xùn)費用，以及各類重 點部位、重點區(qū)域或社區(qū)的物、技防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用；適當(dāng)撥付?？钛a助治安志愿者隊伍。積極探索建立社會化籌資渠道，通過建立社區(qū)治安巡邏志愿者基金、治安保險基金等資金運作方式，為社會面控制工作提供輔助經(jīng)費保障。 (五 )層層明確責(zé)任，加強各地區(qū)各部門之間防控協(xié)作。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各部門要結(jié)合自身在社會面控制和服務(wù)十八大工作中承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，按照“條專塊統(tǒng)、屬地管理”的原則，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，落實領(lǐng)導(dǎo)、部門和單位責(zé)任制，在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強“條”“塊”之間、地區(qū)之間和部門之間的協(xié)作，建立完善各項經(jīng)常性防控協(xié)作機制，確保在社會面控制工作中實現(xiàn)齊抓共管、綜合治理。特別是要按照各項工作臺賬的要求，層層落實社會面控制工作的各項崗位責(zé)任制；各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是社會面安全保衛(wèi)工作責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)的“節(jié)點”，要切實當(dāng)好本地區(qū)、本部門、本單位社會面安全穩(wěn)定的第一責(zé)任人，主管領(lǐng)導(dǎo)要切實擔(dān)負(fù)起直接責(zé)任人的責(zé)任。 (六 )加強溝通聯(lián)絡(luò)，暢通社會面控制工作信息渠道。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各部門要高度重視社會面防控的情報信息工作，要根據(jù)信息工作要求，配套建立完善信息情報網(wǎng)絡(luò)，配套制定規(guī)范的信息情報收集、統(tǒng)計、分析和反饋 機制，配套實施嚴(yán)密的值班應(yīng)急方案預(yù)案，暢通上級和下級之間、地區(qū)和部門之間、地區(qū)和部門內(nèi)部的信息溝通聯(lián)系渠道；要及時搜集整理、統(tǒng)計分析和報告反饋各種關(guān)系社會面安全穩(wěn)定的重要信息，確保 14各級社會面安全指揮機構(gòu)對各類可能發(fā)生的危害社會面安全穩(wěn)定的重大案事件始終保持高度的敏銳性和警惕性，為有針對性和及時有效實施社會面控制工作提供強有力的信息保障機制。 房山區(qū)社會治安綜合治理委員 2021年 9 月 13 日 15 第五篇：保安質(zhì)量控制方案 保安質(zhì)量控制方案 一、目 的： 對保安服務(wù)實施控制，為業(yè)主提供安全的工作和生活環(huán)境，使業(yè)主滿意。 二、適用范圍： 適用于本公司管轄范圍內(nèi)的保安活動與監(jiān)控控制，包括對停車場的管理。 三、保安工作職責(zé)： 按照公司制度的相關(guān)規(guī)定，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的財產(chǎn)、人身安全進(jìn)行維護。 認(rèn)真做好交接班記錄，不脫崗。 相關(guān)服務(wù)性禮儀的執(zhí)行。 接待客戶要使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語，不與客戶產(chǎn)生糾紛。 對客戶進(jìn)店車輛要負(fù)責(zé)看護到位，有突發(fā)事件及時與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通。 客戶車輛出店要“見證放行”，嚴(yán)格檢查。 接收外部到公司的各種郵件，發(fā)送至各部門。 對外部來公司的人員要進(jìn)行甄別，對可疑之處要仔細(xì)盤查并監(jiān)督。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、工作程序： 保安服務(wù)的基本要求： 1）保安值勤 24 小時服務(wù)，不發(fā)生重大刑事案件。 2）保安人員統(tǒng)一著裝，標(biāo)志明顯，儀表端莊，工作規(guī)范。 3）消防及監(jiān)視設(shè)施有效、標(biāo)識明顯，保安人員會使用、會維護，不發(fā)生重大火災(zāi)事故。 4）停車場內(nèi)機動疏導(dǎo)、停放有序 ，不發(fā)生交通堵塞和事故。 保安人員崗位規(guī)范 :1)門衛(wèi) ①按時到崗 ,交接后換崗 ,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔 ,門崗周圍環(huán)境清潔。 ②注意觀察人員進(jìn)出情況 ,發(fā)現(xiàn)疑點及時詢問 ,阻止不相關(guān)人員進(jìn)入公司。③對進(jìn)出公司的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo) ,保持出入口的整潔和暢通。 2)巡邏 ①按規(guī)定時間、路線巡邏 ,多看、多聽、多問 ,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告店內(nèi)負(fù)責(zé)人 ,并協(xié)助做好處理工作。 ②對店內(nèi)情況進(jìn)行巡查（電源、水源、感應(yīng)門、擦鞋機、飲水機 、電腦、復(fù)印機、洗手間過道等進(jìn)行檢查，關(guān)閉不需要的電源及水源）對各責(zé)任部門未及時關(guān)閉水、電源情況進(jìn)行如實記錄。 3)監(jiān)控 ①堅守崗位 ,按規(guī)定的時間使用監(jiān)控設(shè)備 ,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障 ,要及時報告領(lǐng)導(dǎo)采取措施消除故障 ,保持正常使用。 ②按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。③發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警 ,同時報告店內(nèi)負(fù)責(zé)人 ,并監(jiān)控處理過程。 4)車管 ①正確引導(dǎo)店內(nèi)內(nèi)車輛行駛和停放 ,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。 ②保持車輛停放有序 ,按規(guī)定查驗標(biāo)志（或證件）放行機動車輛；5）緊急情況處理 2 針對匪警、火災(zāi)及其他自然災(zāi)害，組織相應(yīng)的培訓(xùn)和演練；當(dāng)發(fā)生事故時，能夠妥善處置。重大火警及時撥打“ 119”火警電話，并配合滅火。其它緊急情況撥打 110。 職業(yè)紀(jì)律 :1）嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊 ,不按規(guī)定著裝佩帶不全。 2）嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報、小說等與工作無關(guān)的事情。 3）嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。 4）嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在門前吸煙。 5）嚴(yán)禁交接班不清楚 ,未經(jīng)主管批準(zhǔn) ,私自請人頂班。 6） 嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受來客的錢物。 7）嚴(yán)禁在突發(fā)事件 ,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。 8）嚴(yán)禁保安員之間 ,監(jiān)守自盜 ,以權(quán)謀私 ,向客戶收取費用。 9）嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10）嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。 11）嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。 12）嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 13）嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。 14）嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。 15）嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。 規(guī)范用語 :您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。 保安服務(wù)質(zhì)量檢查 3 對保安服務(wù)質(zhì)量實施日檢制度。日檢由物業(yè)主管實施，填寫《日檢報告》。 保安人員培訓(xùn) 1）新進(jìn)保安人員必須經(jīng)過公司培訓(xùn)考核合格后上崗。 2）對在職保安人員每周進(jìn)行不少于一次的崗位培訓(xùn)。 五、考核標(biāo)準(zhǔn) 提前 10 分鐘到崗并換好服裝，對上班情況進(jìn)行了解，有無異常，寫好班前記錄。遲到者罰款 20 元。 交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查現(xiàn)場及本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款 20元。 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款 20元。 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。違規(guī)者罰款 20 元。 交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款 .20 元。 對待來客態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20 元。 工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊整潔、不得著便裝。違者罰款 20 元。 無故不參加培訓(xùn)者，罰款 20元。 認(rèn)真填寫來客登記，人員出入公司，必須出示證件，站崗人員應(yīng)仔細(xì)檢查證件。漏檢一人次罰款 20 元。 浙江宜家物業(yè)管理有限公司 2021年 3 月 21 日