【正文】 業(yè)從業(yè)人員資格《公共基礎(chǔ)》和《個(gè)人理財(cái)》考試。 具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。近年來(lái)，我行一直從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，為了使本人的保險(xiǎn)任務(wù)能夠順利完成，縮短客戶的時(shí)間，自己編制了一個(gè)車輛保險(xiǎn)計(jì)算手續(xù)費(fèi)程序，可以在 1 分鐘內(nèi)準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶所繳的保險(xiǎn)費(fèi)用，經(jīng)過(guò)一年的試用，達(dá)到了預(yù)期的效果。 具有吃苦耐勞的精神。工作中一不怕苦，二不怕累，腳踏實(shí)地，一絲不茍，認(rèn)真工作。 四、工作思路 如果我競(jìng)爭(zhēng)到執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理二級(jí)，我將在以下方面做出努力： 一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展 、依靠服務(wù)求生存。認(rèn)真地研究如何更好地提供一流的服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識(shí)形態(tài)用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)出來(lái)，讓每個(gè)人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)的宗旨。 二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新。從我們金融系統(tǒng)來(lái)講，操作軟件不斷升級(jí)，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。而且隨著現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后面臨的新形勢(shì)，金融服務(wù)的領(lǐng)域必將進(jìn)一步拓寬，金融服務(wù) 系統(tǒng)必將進(jìn)一步完善，在這一過(guò)程中，新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對(duì)銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。這就需要我們?cè)诒ＷC熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，超前學(xué)習(xí)一些將來(lái)可能用到的知識(shí)和技能，如外語(yǔ)、外幣業(yè)務(wù)知識(shí)等，做到未雨綢繆。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作效率 和工作質(zhì)量的提高，最終要讓客戶感覺(jué)到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強(qiáng)。 三、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。一個(gè)國(guó)家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身先士卒，嚴(yán)格要求自己，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，多做換位思考，爭(zhēng)取與每個(gè)人都建立良好的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的同時(shí)，妥善處理好“團(tuán)結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系， 在維系良好關(guān)系的同時(shí)，絕不當(dāng)老好人，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。 四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，向管理要效益。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯諾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“拋開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。”作為一個(gè)執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理， 怎樣面對(duì)管理創(chuàng)新這一問(wèn)題，如何做好管理創(chuàng)新。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。第二，要加強(qiáng)橫向溝通，積極借鑒兄弟單位在管理工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為我所用。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒(méi)有走過(guò)的路。比如在管理方法和管理制度上 ，要根據(jù)部門(mén)工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定出一套更為有效的管理方法和必要的管理制度，改進(jìn)舊的不合時(shí)宜的管理模式，彌補(bǔ)管理上存在的空白。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，本人一直堅(jiān)定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。在此，我可以驕傲地說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我一直在努力做到這一點(diǎn)。也正是因?yàn)檫@樣，自身的知識(shí)水平、實(shí)際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。我始終堅(jiān)信，無(wú)論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會(huì)獲得成功 !謝謝大家！ 競(jìng)聘報(bào)告 部門(mén)經(jīng)理 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 新春伊始，萬(wàn)物更新 ! 在這辭舊迎新之際，我行適時(shí)的展開(kāi)了新的中層干部競(jìng)聘工作，我非常擁護(hù)這項(xiàng)舉措并以積極的態(tài)度參與其中。 今天，我競(jìng)聘的職位是菊花園支行副行長(zhǎng)一職。 一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì) 有多項(xiàng)業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn) 在營(yíng)業(yè)部 2 年半的時(shí)間里我掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)。 在個(gè)金部工作的這段時(shí)間里精通個(gè)人一手、二手房貸款業(yè)務(wù)，掌握了個(gè)人 投資經(jīng)營(yíng)貸款、出國(guó)留學(xué)貸款業(yè)務(wù)。對(duì)銀行卡審核；商戶發(fā)展、巡檢也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，制定了支行的特約商戶管理辦法。對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也較熟悉。 有較強(qiáng)的營(yíng)銷、客戶服務(wù)及公關(guān)能力 從入行以來(lái)，我一直在業(yè)務(wù)一線工作，長(zhǎng)期與顧客打交道，使我掌握了許多 僅僅依靠書(shū)本而得不到的工作方法和技巧。我積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、挖掘客戶群，用戰(zhàn)略的眼光來(lái)分析客戶的潛在要求，尊重客戶的個(gè)性化需求，努力為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣以來(lái)我自己擁有了穩(wěn)定的客戶，也創(chuàng)造了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 有良好的綜合素養(yǎng) 在工作中，我具有良好的理解力和溝通能力，能夠準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，有很好的執(zhí)行力。在工作外，我不忘對(duì)本專業(yè)繼續(xù)深造，目前正在攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)的碩士研究生學(xué)位。此外，中行是一家在國(guó)際上有知名度的銀行，我們隨時(shí)面對(duì)不同國(guó)家的客戶，因而我一直在不斷加強(qiáng)英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀能力，目前自己已擁有良好的英語(yǔ)溝通能力，為今后的拓展業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。 二、目標(biāo)、任務(wù)及措施這次競(jìng)聘如果成功，我將進(jìn)一步解放思想，協(xié)助支行長(zhǎng)帶領(lǐng)各位同事挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)我行安保工作，開(kāi)創(chuàng)支行新局面，全面完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù)。 挖掘老客戶，爭(zhēng)取新客戶，充分開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力 菊花園支行作為省行的原所在地，其擁有著省行原有的一些客戶資源，但隨著東大街的商鋪改造，周邊的一些客戶群勢(shì)必會(huì)受到影響，因而要在挖掘客戶源上狠下功夫。首先延承菊花園支行的原有優(yōu)勢(shì)，積極了解周邊商戶及住戶新的需求，并且不斷向他們推介我行新的產(chǎn)品，挖掘老客戶更多的營(yíng)銷價(jià)值。其次，積極調(diào)研走訪我周邊居民、企業(yè)，找出客戶希望得到什么？客戶擔(dān)心的是什么？猶豫的是什么？通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，確定新的目標(biāo)企業(yè)及客戶群，找關(guān)系全面出擊，擴(kuò)大客戶資源范圍。另外，建 立完善的重點(diǎn)客戶檔案，做好大客戶的跟蹤走訪任務(wù)?？傊谌蘸蟮娜蝿?wù)中，我將輔佐支行長(zhǎng)到達(dá)不變現(xiàn)有客戶，吸引更多客戶的局面。 大力發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 對(duì)公業(yè)務(wù)：首先，菊花園支行對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)薄弱，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間里建設(shè)一支較為成熟的對(duì)公業(yè)務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)強(qiáng)化銀行承兌業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外匯款業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。其次，利用東大街正在改造的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取一些優(yōu)質(zhì)的對(duì)公單位在菊花園支行開(kāi)戶 — 如：西安中建地產(chǎn)公司浐灞項(xiàng)目。 外匯業(yè)務(wù)：首先，發(fā)揮老省行營(yíng)業(yè)部的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化外匯柜臺(tái)服務(wù)。對(duì)各種外幣均需要有所庫(kù) 存以滿足各種客戶的業(yè)務(wù)需求。其次，爭(zhēng)取把出國(guó)留學(xué)貸款業(yè)務(wù)做大、做精、做出亮點(diǎn)。 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：首先，抓緊一季度大好時(shí)機(jī)，對(duì)菊花園支行對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行一次回訪溝通。其次，建立和完善菊花園支行的理財(cái)中心，完善網(wǎng)點(diǎn)職能，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶做到差別化服務(wù)。再者，樹(shù)立“以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)”的思想，大力發(fā)展個(gè)人抵質(zhì)押貸款和存單質(zhì)押貸款，以此帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。 提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量 菊花園支行是省行的原所在地，它的服務(wù)質(zhì)量不僅代表著東大街支行，而且也代表著中行陜西分行的形象。因而要從政治的高度使每一位 員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們的真心、誠(chéng)心和愛(ài)心。 加強(qiáng)支行安保工作 為使安全保衛(wèi)工作制度深入人心，成為員工的自覺(jué)行為，從源頭上杜絕有章不循，違規(guī)操作現(xiàn)象，確保各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度真正落實(shí)到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不給犯罪分子以可乘之機(jī)。需定期組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安保制度， 強(qiáng)化保衛(wèi)人員的技能訓(xùn)練，提高實(shí)踐能力，進(jìn)行防范預(yù)案的演練，加強(qiáng)押運(yùn)、守庫(kù)、營(yíng)業(yè)安全、具體操作的合規(guī)性管理上的檢查。 思想總攬全局，做好表率。 作一個(gè)帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在行黨委、行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，熟話說(shuō)得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后。 尊敬的各位評(píng)委，我深知競(jìng)聘是雙向選擇。今后我無(wú)論在哪個(gè)崗位上， 為人忠厚誠(chéng)實(shí)是我做人的基礎(chǔ)，勤懇踏實(shí)的工作是我人生的準(zhǔn)則，拼搏進(jìn)去的精神是我前進(jìn)的動(dòng)力，全身心的為我行工作是我永遠(yuǎn)的追求。在更高層次的舞臺(tái)上，為中行的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量是我參加此次競(jìng)聘的目的。路還很長(zhǎng)、還很艱難，但我相信在大家的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我們的工作能上一個(gè)新的臺(tái)階。 相信明天會(huì)更好！謝謝！ 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案，我符合支行營(yíng)業(yè)部主任職務(wù)。我現(xiàn)年 **歲，中共黨員，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。 我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來(lái)，我先后任過(guò)諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長(zhǎng)等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的 座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就 了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，我干過(guò) x 年的xx，干過(guò) x 年的 xx,無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“ 充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。 如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。 一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立 ***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作 是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立支行的良好形象。 二、正視薄弱環(huán)節(jié) ,迎難而上 .針對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)脆弱、激 勵(lì)約束機(jī)制不強(qiáng)、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) \經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)的運(yùn)作措施方面下功夫 .要重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)帶管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng) 營(yíng)，推動(dòng)管理工作上臺(tái)階。在管理上除認(rèn)真的落實(shí)分行的管理措施外，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、計(jì)劃、考核、費(fèi)用、五級(jí)分類、人力資源等 10 項(xiàng)管理工作，同時(shí)注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營(yíng)。 三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營(yíng)造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營(yíng)業(yè)部每一位員工樹(shù)立“爭(zhēng)一流經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實(shí)際行動(dòng)落實(shí) **行長(zhǎng)的講話和全行員工大會(huì)的精神 .以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，要以知恥后勇、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營(yíng)業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和 客戶的面前。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。 謝謝！