【正文】 私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須 用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑 ,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況 ,以避免不好的現(xiàn)象發(fā)生。 (2)認真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩 例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后面的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并在等侯的顧客結(jié)賬后才離開。 通過實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，平時學到的專業(yè)知識是遠遠不夠的，要理 論和實踐相結(jié)合。雖然我充當?shù)氖且粋€普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。作為收銀員需具備積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感， 即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影 響到對顧客的態(tài)度。如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然在別人看來，這只是簡簡單單的一個收銀工作，那么微不足道，可是從中卻教會我很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行”，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。 實習是步入社會前的預演，品嘗實習中的苦與樂后發(fā)現(xiàn)自己又長大了，心智更成熟了，為今后步入社會參加工作打下基礎。雖然這不是我第一次參加社會實踐 ，但對于我而言，每次社會實踐都有新的東西讓我去學習。參加社會實踐可以提高我們作為在校大學生的各種基本素質(zhì)，很多事情只有親身體驗過后才會有收獲。這次實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過這次社會實踐，找出自己與他人的不足和今后自己努力的方向。 當今社會，就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛 煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到 了桐君閣大藥房，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。 這次實習，我了解到 服務行業(yè)的不容易，了解到為事的不容易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，讓自己更有資本與他人競爭，為自己尋求機會，使自己能夠很好的干好以后的工作。 最后我要感謝桐君閣大藥房，在這里我又成長了一步。感謝店長給我這次機會，感謝熱心的姐姐在工作中對我細心的指導。 第五篇：大一社會實踐報告 社會實踐報告 系部：外語系專業(yè)：日語年級： 10 級 班級： 1 班姓名：?? .學號： 2021030500014 實踐單位：大成商務有限公司 實踐時間 :2021 年 7 月 10 日至 2021 年 7 月 26 日，共 15 天 實踐內(nèi)容：電子商務培訓，話務員 一開始我選擇這個工作，大部分是好奇心的促使，少部分也因為這個工作在室內(nèi)，不需要在烈日下奔跑，比較輕松。最初認為這個工作是像移動聯(lián)通的客服熱線一樣，只需要解決顧客的疑難之處就可以了。但事實卻并非如此，這個話務員的工作是要賺抓住顧客的心讓他們辦理我們的會員卡，即話術(shù)的整個過程都需要飽滿的熱情，即使顧客是個冷屁股，你也要熱臉貼上去，我在話術(shù)的過程中就不乏遇到這樣的顧客。其實我本人自認為自己是一個守法的，而且自尊心很強的人，一味的追求別人的心情，讓我真的很不爽，仔細回想無名火就串燒起來。但社會就是社會，現(xiàn)實就是現(xiàn)實，你再怎樣惱火不爽，也要工作下去，因為你要拿工資要吃飯，正應了一句古話：人在屋檐下，不得不低頭。如果自己不想低頭就必須自己當上一把手，這也就是“寧做雞頭不做鳳尾”的意思。 其次就是不論顧客說什么，你都要主動，抓住他們心中的疑問，即擊破它們的疑問，向他們說明辦理會員卡的好處，以及贈送的禮包的物有所值，就是說即使辦理這個會員卡是受騙的或者是壓根 用不上會員卡，那么它們所教的一千多元錢得到這個禮包也是值得的。你要像黑夜中的狼一樣追捕你的客戶，這是我們那個主管說的。簡潔明了抓住客戶心中要害，這也是我要學習的。 在一個公司當一個小工，遇到不順心的或者上司的無理要求，你都要忍著，只要上司的無理沒有超過自己的底線，你就得忍，我在上面已經(jīng)說過人在屋檐下，不得不低頭。想我的這個主管，他就要求我凡事都要聽她的，他要我做什么，我就得做什么 ,要是有不順他意思去做的話，她就會大聲責罵，當著大家的面毫不留情。我知道，這要忍。 大千世界，無所不有。在公司 里也一樣，這個公司這個時期招待的都是暑期工，初中的畢業(yè)的高中畢業(yè)的大學畢業(yè)的，只要十六歲以上，二十五歲以下，她都要。不同的人群，文化層次和素質(zhì)也不一樣。在一起相處，就要找出大家的共同點，在每次工作之前，我們會在一起玩游戲，主要是為了提高大家的熱情，更有利于工作，雖然每次玩的游戲都有點低俗，跟我們這些學生平時玩的有很大不同，但這就是社會，一句話：你需要多才多藝。這也就激發(fā)了我學唱歌的熱情，充滿了學跳舞的渴望。因為社會需要我會這些。 其實以上我都是可以接受的，并且可以努力達到的，但是這個公司收的都是 暑期工，以及贈品手機的真假性和這個會員卡的真假性疑問開始轉(zhuǎn)入我的大腦，并沖刺著整個腦袋。于是我開始向比我早來十天的老員工打聽公司的方方面面，開始關(guān)注公司的客服熱線是否有人接，開始認真聆聽我的客戶對這個類型的電子商務的疑問與它們被騙的經(jīng)歷。一個個疑問鉆入心中，與良心開始打斗。終于在 7 月 26 號中午，我鼓起勇氣去問那個主管，疑問一個接著一個從我口中說了出來，主管的臉色越來越難看，卻也一個問題也沒有回答我。那一時刻我已經(jīng)意識到，我的第二次打工，內(nèi)容居然是去騙人。下午我就辭職了，工資也沒要到，過了那么 3 4 天，才通過 家里親戚的關(guān)系（他是行政人員），打了個電話過去他才答應給我工資。 總之，從這次社會實踐中，最大的啟發(fā)還是以后要找一個正規(guī)的公司，如果沒有關(guān)系，從底層做起的一定要學會忍耐，對待你以后的客戶呢，一定要熱情，要洞察他的心里，卻不能讓他知道你是在猜測他，快速簡潔有針對性的去解決客戶疑問，這樣才能增大你抓住這個客戶的幾率。最后一點，你除了在學校要拿到必要的證書外，還要多才多藝，善于待人接物，融入集體。