【正文】 1 盡快熟悉商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和學(xué)習(xí)推類的技巧。 2 熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把 握和內(nèi)容。 3 通過上個(gè)月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。 4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標(biāo)。 5 轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對(duì)市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準(zhǔn)備。 以上是我對(duì)三月份工作的總結(jié)和對(duì)四月份工作的計(jì)劃，如有疏漏，還請(qǐng)指教。 惠寶林 202145 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)： 網(wǎng)銷部： 網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題： 各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的 網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！ 1月份網(wǎng)銷部簽單為 0， 2月份網(wǎng)銷部 簽單 15 萬， 3月份網(wǎng)銷部簽單 13 萬，目前有效定金是 3 個(gè)！第一季度總業(yè)績是 29 萬。 在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。 第一季度主要工作是收定金，落單。 電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對(duì)方法！電話營銷組在第一季度簽單 2 萬，目前累計(jì)的定金 5 個(gè)，目前累計(jì)的客戶 13個(gè)。 第二季度工作計(jì)劃： 網(wǎng)銷部工作計(jì)劃： 加大網(wǎng)上的宣傳力度。 電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求， 這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！ 第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績能突破 15 萬，保 15 沖 20！本月收 取定金保 4個(gè)沖 5個(gè)。 電話營銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃： 張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。 郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟 進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭取在本月取得更好的成績。 楊燕：本月計(jì)劃收 2個(gè)定金，簽單保 7萬沖 10萬。 雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向 提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過計(jì)劃目標(biāo)。 總結(jié)報(bào)告 一、 2021年工作總結(jié) 很高興在今年 8 月份加入了這個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人 員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時(shí)事，討論利弊或是對(duì)在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進(jìn)步。 在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同時(shí)，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過各部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對(duì)自己的工作通過各項(xiàng)記錄和表格進(jìn)行有效的反思和歸 納總結(jié)，這些成長對(duì)于我來說都意義非凡。同時(shí)很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓(xùn)，更時(shí)常在周例會(huì)上傳授經(jīng)驗(yàn)，分析熱點(diǎn)和形勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。 但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運(yùn)用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計(jì)劃：一；對(duì)于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系， 在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。 二；在擁有有限的客戶資源的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加 強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。 四；對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。 五；客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 二、 2021年工作規(guī)劃 回望過去，展望未來，在新的一年里我對(duì)自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己： 1：每周要增加 5 個(gè)以上的新客戶，還要有 10 到 20 個(gè)潛在客戶。 2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，避免下次再犯。 3：抓住每次與客戶交流的機(jī)會(huì)，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時(shí)調(diào)整 心態(tài)，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 7：和公司同事要有良好的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體榮譽(yù)感，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 以上就是我在 2021 年的工作計(jì)劃，對(duì)于工作中難免會(huì)遇到的各種各樣 的困難，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。與此同時(shí)，我也會(huì)牢記著緊盯工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，做出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！ 電銷部門工作流程 第一周：了解公司各個(gè)部門業(yè)務(wù)，熟悉公司環(huán)境 第二周：對(duì)本部門產(chǎn)品有個(gè)初 步了解，考試成績須在 95 分以上 第三周：深入了解部門產(chǎn)品，部門文化，快速融入部門發(fā)展中 第四周 :著手部門客戶資源，進(jìn)行客戶資源分析與整合 第五周：對(duì)銷售中遇到的棘手問題進(jìn)行匯總，并組織部門人員進(jìn)行討論，給出最終解決方案第六周：對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧提升培訓(xùn) 第七周：找出每個(gè)銷售人員側(cè)重行業(yè)，進(jìn)行行業(yè)劃分銷售 第八周：銷售業(yè)績必須達(dá)到 2 第九周：對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù) 第十周：新客戶開發(fā)問題匯總，討論并給出最終解決方案 工作計(jì)劃 通過在馬可波羅 這段時(shí)間的工作 ,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多 ,包括適應(yīng)能力抗壓能力語言表達(dá)能力應(yīng)變能力都比較差 ,這些自身問題我必須在最短的時(shí)間內(nèi)克服掉 ,將這些負(fù)面的影 響轉(zhuǎn)化為工作中的動(dòng)力源泉 . 問題對(duì)策 : 端正心態(tài) ,把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂趣 ,一種收獲 .堅(jiān)持每天鼓勵(lì)自己別放棄 ,別讓自卑影響心情 . 虛心請(qǐng)教同事 ,多提問 ,多學(xué)習(xí) ,多記錄 ,改變自己最大的缺點(diǎn) .堅(jiān)定所定的目標(biāo) ,與內(nèi)心作斗爭 .不完成目標(biāo)誓不罷休 . 嚴(yán)格要求自己的行為 ,用心去做工作中的每一件事 .爭取做最好的自己 . 每天要反復(fù)告訴自己 ,我一定是最棒的 ,我一定能行 ,別人能做到的事情 ,我辛紅平照樣可以做到 ,只是在于時(shí)間的問 題 .日工作詳細(xì)如下 : 一日之計(jì)在于晨 ,每天早起 ,學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù) . 早晨 8:20之前務(wù)必到公司 ,做一天的工作準(zhǔn)備 . 9:0011:00 開發(fā)新客戶 ,至少 1 小時(shí)以上的通話時(shí)長 ,意向客戶 ! 11:0012:00跟蹤老客戶 ,爭取提高客戶信任程度 ! 中午放松自己 ,保持下午工作中精力充沛 . 14:0018:00跟進(jìn)訂單 ,開發(fā)新客戶 ,至 少 3小時(shí)以上通話時(shí)長。 保持每日通話時(shí)長在 4 小時(shí)以上，意向客戶不可少于 5 個(gè)以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個(gè)時(shí)間里跟同事或主管請(qǐng)教，當(dāng)天問題，當(dāng)天解決，絕不留在明天。 第五篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié) 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃網(wǎng)銷部及電話營銷部第一季度工作總結(jié)： 網(wǎng)銷部： 網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！ 1 月份網(wǎng)銷部簽單為 0， 2月份網(wǎng)銷部簽單 15 萬， 3 月份網(wǎng)銷部簽單 13 萬，目前有效定金是 3個(gè)！第一季度總業(yè)績是 29萬。 在裝修幫上傳設(shè)計(jì)師的案例。 第一季度主要工作是收定金，落單。 電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進(jìn)入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對(duì)于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對(duì)方法！電話營銷組在第一季度簽單 2 萬，目前累計(jì)的定金 5 個(gè)，目前累計(jì)的客戶 13個(gè)。 第二季度工作計(jì)劃： 網(wǎng)銷部工作計(jì)劃： 加大網(wǎng)上的宣傳力度。 電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得了解客戶的需求， 這樣客戶的數(shù)量會(huì)有所增加！ 第二季度的第一個(gè)月的業(yè)績能突破 15 萬，保 15 沖 20！本月收取定金保 4個(gè)沖 5個(gè)。 電話營銷和網(wǎng)銷組工作計(jì)劃： 張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。 郭靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)之前有意向的客戶繼續(xù)跟 進(jìn)，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，爭取在本月取得更好的成績。 楊燕：本月計(jì)劃收 2個(gè)定金，簽單保 7萬沖 10萬。 雷靜：本月抓緊時(shí)間打電話約客戶，對(duì)房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護(hù)、跟進(jìn)，爭取本月做出業(yè)績，超過計(jì)劃目標(biāo)。