【正文】 1 盡快熟悉商標書中的商標分類和學習推類的技巧。 2 熟練不同業(yè)務情況下的報價把 握和內(nèi)容。 3 通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。 4積累技巧和意向客戶，爭取完成目標。 5 轉(zhuǎn)換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準備。 以上是我對三月份工作的總結(jié)和對四月份工作的計劃，如有疏漏，還請指教。 惠寶林 202145 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)： 網(wǎng)銷部： 網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題： 各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的 網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！ 1月份網(wǎng)銷部簽單為 0， 2月份網(wǎng)銷部 簽單 15 萬， 3月份網(wǎng)銷部簽單 13 萬，目前有效定金是 3 個！第一季度總業(yè)績是 29 萬。 在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。 第一季度主要工作是收定金，落單。 電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單 2 萬，目前累計的定金 5 個，目前累計的客戶 13個。 第二季度工作計劃： 網(wǎng)銷部工作計劃： 加大網(wǎng)上的宣傳力度。 電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求， 這樣客戶的數(shù)量會有所增加！ 第二季度的第一個月的業(yè)績能突破 15 萬，保 15 沖 20！本月收 取定金保 4個沖 5個。 電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃： 張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。 郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟 進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。 楊燕：本月計劃收 2個定金，簽單保 7萬沖 10萬。 雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向 提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。 總結(jié)報告 一、 2021年工作總結(jié) 很高興在今年 8 月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人 員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進步。 在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學習行業(yè)資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓。通過各部門同事及領(lǐng)導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸 納總結(jié)，這些成長對于我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓，更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復思量的。 但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：一；對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系， 在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。 二；在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加 強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合，真正做到活學活用。 四；對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。 五；客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。 二、 2021年工作規(guī)劃 回望過去，展望未來，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴格要求自己： 1：每周要增加 5 個以上的新客戶，還要有 10 到 20 個潛在客戶。 2：一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。 3：抓住每次與客戶交流的機會，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。 6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時調(diào)整 心態(tài)，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 以上就是我在 2021 年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各種各樣 的困難，我會積極向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標，做出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！ 電銷部門工作流程 第一周：了解公司各個部門業(yè)務，熟悉公司環(huán)境 第二周：對本部門產(chǎn)品有個初 步了解，考試成績須在 95 分以上 第三周：深入了解部門產(chǎn)品，部門文化，快速融入部門發(fā)展中 第四周 :著手部門客戶資源，進行客戶資源分析與整合 第五周：對銷售中遇到的棘手問題進行匯總，并組織部門人員進行討論，給出最終解決方案第六周：對銷售人員進行銷售技巧提升培訓 第七周：找出每個銷售人員側(cè)重行業(yè)，進行行業(yè)劃分銷售 第八周：銷售業(yè)績必須達到 2 第九周：對老客戶進行維護 第十周：新客戶開發(fā)問題匯總，討論并給出最終解決方案 工作計劃 通過在馬可波羅 這段時間的工作 ,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多 ,包括適應能力抗壓能力語言表達能力應變能力都比較差 ,這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉 ,將這些負面的影 響轉(zhuǎn)化為工作中的動力源泉 . 問題對策 : 端正心態(tài) ,把每天的工作當做生活中的一種樂趣 ,一種收獲 .堅持每天鼓勵自己別放棄 ,別讓自卑影響心情 . 虛心請教同事 ,多提問 ,多學習 ,多記錄 ,改變自己最大的缺點 .堅定所定的目標 ,與內(nèi)心作斗爭 .不完成目標誓不罷休 . 嚴格要求自己的行為 ,用心去做工作中的每一件事 .爭取做最好的自己 . 每天要反復告訴自己 ,我一定是最棒的 ,我一定能行 ,別人能做到的事情 ,我辛紅平照樣可以做到 ,只是在于時間的問 題 .日工作詳細如下 : 一日之計在于晨 ,每天早起 ,學習經(jīng)典話術(shù) . 早晨 8:20之前務必到公司 ,做一天的工作準備 . 9:0011:00 開發(fā)新客戶 ,至少 1 小時以上的通話時長 ,意向客戶 ! 11:0012:00跟蹤老客戶 ,爭取提高客戶信任程度 ! 中午放松自己 ,保持下午工作中精力充沛 . 14:0018:00跟進訂單 ,開發(fā)新客戶 ,至 少 3小時以上通話時長。 保持每日通話時長在 4 小時以上，意向客戶不可少于 5 個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當天問題，當天解決，絕不留在明天。 第五篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié) 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃網(wǎng)銷部及電話營銷部第一季度工作總結(jié)： 網(wǎng)銷部： 網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡(luò)媒體的合作！ 1 月份網(wǎng)銷部簽單為 0， 2月份網(wǎng)銷部簽單 15 萬， 3 月份網(wǎng)銷部簽單 13 萬，目前有效定金是 3個！第一季度總業(yè)績是 29萬。 在裝修幫上傳設(shè)計師的案例。 第一季度主要工作是收定金，落單。 電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單 2 萬，目前累計的定金 5 個，目前累計的客戶 13個。 第二季度工作計劃： 網(wǎng)銷部工作計劃： 加大網(wǎng)上的宣傳力度。 電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求， 這樣客戶的數(shù)量會有所增加！ 第二季度的第一個月的業(yè)績能突破 15 萬，保 15 沖 20！本月收取定金保 4個沖 5個。 電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃： 張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。 郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟 進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。 楊燕：本月計劃收 2個定金，簽單保 7萬沖 10萬。 雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。