【正文】 （ 2）與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。 2021，辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關素材及修改意見，參與總部內刊的供稿及校對編輯工作，全年發(fā)表文章共計 14篇，為公司上下溝通、內外宣傳架起了有 利橋梁。 （ 3）完善網(wǎng)站建設，積極參與各項宣傳評選活動。 1 月，積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動，并協(xié)助李總成功當選濟南市首屆十佳物業(yè)服務精英； 4 月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分，為宣傳企業(yè)品牌再添推動力； 6 月，完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復審工作，并根據(jù)公司發(fā)展狀況及時調整網(wǎng)站“組織架構”、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細節(jié)，對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設提供建議和技術支持，有效提升了公司的社會形象。 認真做好辦公文字工作，使各項信息運轉順暢 辦公室 承擔著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。 2021年，辦公室配合領導完成專家委員會相關章程制度的草擬修訂，為進一步整合公司內部管理和技術資源提供文字依據(jù)；配合領導完成公司季度經營報告，并制作上半年工作匯報幻燈片；對春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調整企齡、倉庫管理、人員任命調動、舉辦各類培訓講座、百日服務提升活動、消防安全管理等公司行政決策進行下文通告，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神；負責對公司例會進行記錄，使公司重大決策精神有卷可查；及時下達行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動會議等通知，較好的履行 了辦公室上傳下達的工作職能。 在文件管理方面，辦公室一如既往認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，努力做到規(guī)范化、程序化，及時做好文件分類、歸檔。年初以來，辦公室共處理文件 78 件，其中公司發(fā)文 21 件，總公司往來函 13 件，外來文件 6 件，政府文件 4 件，下達各類書面通知 34 則。公文運轉無一重大差錯，辦結質量和速度有了一定的進步。 繼續(xù)強化公司人事、勞資管理工作 （ 1）保險福利事務方面：今年，辦公室對勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求，除做好常規(guī)性的工資 、福利費編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外，辦公室強化了員工意外傷害險的統(tǒng)計督辦，參保人員從 2021 年的 49 人增至 144 人。2021 年處理意外傷害險理賠 7 起，合計賠付金額 元，另處理員工的 2 起工傷、 13 起生育、 15 起失業(yè)等社保手續(xù)，為 54 名準退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù)，切實保障員工福利，規(guī)避用工風險，解決了員工的后顧之憂。 7 月到 11 月，濟南分公司和山東公司先后被勞動部門抽檢社保繳費情況，辦公室在公司領導的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下，順利通過社保部門審查。 （ 2）員工檔案 及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強化對各項目入職手續(xù)的督辦，并先后咨詢新農合、農民工等保險方案，完善勞動合同。同時，協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生、孔軍、魏長亮、王樹忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職 /解除勞動關系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失，平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風險方法得當，化解糾紛隱患方式合理， 2021 年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。（ 3）在人事管理方面， 7 月 8 月，辦公室積極響應濟南市關于嚴格執(zhí)行《保安服務管理條例》，全面推進單位自行招用保安員備案管理的通告 精神，協(xié)助各項目做好保安備案登記工作，在一個月的時間內順利協(xié)助濟南市各轄區(qū)項目共計 136 名秩序維護員完成備案登記工作。 10 月，應總部要求，辦公室會同財務部強化了對項目崗位編制的監(jiān)督管理，對各項目定崗定編情況進行了摸底調研，促進了項目人事管理的規(guī)范化，協(xié)助項目做好人力資源成本控制。 切實抓好公司及項目管理的后勤保障工作（ 1）做好公司本部的后勤管理工作。 2021 年，辦公室按照費用預算嚴格控制辦公管理成本，合理落實公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調配和實物管理工作，切實保障公司的房屋租賃 、通訊、網(wǎng)絡、水電、報刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護等工作，確保公司本部運轉正常。 （ 2）做好各項目后勤保障工作。 2021 年，辦公室按照工作常規(guī)，根據(jù)各項目需求，對項目使用表格、合同數(shù)量進行了統(tǒng)計、排版、印刷；同時，修改并印制了大、小各 1000 個手提袋，方便了對外宣傳；另，對重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進。 （ 3）全面做好“百日服務提升”活動后勤保障工作 公司自全面開展“百日服務提升”活動以來，辦公室在活動策劃、組織培訓、接待顧問 公司查勘、統(tǒng)一標示標牌、上傳下達會議文件精神、業(yè)主意見調查等方面，全力貫徹執(zhí)行活動精神，為公司及項目提供保障支持，為推動項目服務水平提升做出了一定貢獻。 （ 4）做好項目撤離 /接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目，辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作，先后承擔物資的搬運、清點、建賬、調撥事宜，使項目撤出工作進行的緊張有序，一定程度上保障了項目損失的最小化。同時，辦公室協(xié)助財務部進行嘉恒大廈費用清欠工作，前期發(fā)送費用催繳函 49 份，整理、匯總 33 戶欠費起訴資料及費用明細，并在起訴過程中積 極查找文件、準備材料，為訴訟工作提供了有力保障。 在項目承接方面，辦公室先后配合省體育局訓練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲備中心、濟南軍區(qū)總醫(yī)院、人民財產保險公司等項目的接管、交接工作，按時按量為新接管項目配備服裝、工牌、表格、標示等物品，積極協(xié)調員工開荒借調支援，保障了項目進駐工作的順利開展。 （ 5）優(yōu)化服裝管理。今年上半年，由于原服裝供應商的供貨質量、服務態(tài)度及供應效率均有所下降，加之處于服裝生產行業(yè)供銷旺季，服裝后勤管理一度陷于被動?；谠摤F(xiàn)狀，辦公 室一方面加強對供應商的監(jiān)督，一方面積極尋找合適的服裝生產廠家。最終，在項目經理的大力協(xié)助下，經過認真比對考察布料、做工、價格、服務等，最終敲定與新服裝廠的合作事宜，優(yōu)化了服裝供應渠道。同時，管理服統(tǒng)一訂做、各項目服裝申購、制作、調撥、儲備等常規(guī)管理工作正常開展，為樹立企業(yè)形象起到積極的作用。 加強工作協(xié)調，做好會務接待及外聯(lián)工作 2021 年，辦公室根據(jù)工作需要強化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財務審計工作，到接待控股公司、集團領導、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱 州項目參觀、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財務經理等，辦公室在明確分工的基礎上，加強了工作統(tǒng)籌協(xié)調，制定相關流程制度，完善了會務接待工作。全年，辦公室在會場安排、會議資料準備、茶水餐點供應、接待用車、機票預訂、食宿安排等方面基本做到了周到細致，無一例重大失誤差錯發(fā)生。 積極組織員工培訓及文體活動 自年初到現(xiàn)在，辦公室協(xié)助公司領導順利舉辦年終晚會暨文藝匯演、禮儀培訓、秩序維護部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓等各類活動，豐富了企業(yè)文化內涵，推動了企業(yè)團隊建設。 二、工作 中的感受 作為一名合格的辦公室人員，我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政辦公工作，需要投入更多的工作熱情和責任心。 做好辦公室工作，首先必須是有心人，無論做什么工作，哪怕毫不起眼的工作任務，都應該用心做到最好，力求做出精品，善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋找創(chuàng)新。 必須具備強烈的時效觀念和工作閉環(huán)意識，具備求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于“分身”，明確工作的輕重緩急，做到事事有落實、有回音。 作為辦公室人員，更要有奉獻精神。沒有奉獻精神，工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。 三、工作的進步提升 辦公室作為公司的樞紐部門，工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，今年年初以來，辦公室人員注重強化工作意識，強調分工協(xié)調，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，有效提升了辦公室綜合工作水平。 整體規(guī)劃，細化分工，提高工作效率。年初，公司與辦公室重新完善修訂了目標責任書，在結合以往 工作狀況的基礎上，辦公室對各項工作進行了細化分工，明確了勞資、社保、網(wǎng)站、內刊、文書、后勤保障、資產管理、檔案管理、外勤、接待等工作的責任人，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長作用，并樹立團隊合作意識，增強了工作的有效性和主動性，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能，有效提升了辦公室的工作質量。 加強溝通，注重協(xié)調，保持工作主動性。辦公室今年積極調整工作狀態(tài)，注重方式方法，及時制定完善工作計劃，認真完成領導交辦的每一項工作，堅持做到件件有落實，事事有回音，并結合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，為領導決策做 好參謀工作，確保了各項工作能夠按照公司發(fā)展目標和步驟順利向前推進。 加強自我要求，積極提升綜合素質。一年來，辦公室人員通過參加“團篇三： 2021 年物業(yè)公司辦公室主任述職報告 2021 年辦公室述職報告 2021年，辦公室在王副總的具體分管及李總等公司領導的帶領下，在各部門、各項目的配合支持下，緊緊圍繞公司工作部署，立足行政辦公、企業(yè)文化宣傳、內部管理、后勤保障等職能定位，認真履行工作職責，較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務。現(xiàn)將辦公室2021 年的工作情況匯報如下： 一、主要工作 （一）行政辦公職能方面 完成公司二級資質的申報升級工作 今年四月到六月，辦公室根據(jù)公司發(fā)展工作重點，積極學習相關政策，認真準備材料，在公司領導的協(xié)助和各項目的通力配合下，經對公司注冊資本、管理人員專業(yè)資格、物業(yè)管理項目面積、服務標準等資料系統(tǒng)整理申報，最終通過物業(yè)服務企業(yè)二級資質審核，取得相應證書，為公司今后參與市場競爭夯實基礎。 做好辦文、辦會、辦事工作，認真履行上傳下達、溝通協(xié)調職能 關于辦文工作，辦公室今年完成公司各類新聞稿件的采編、例會會議紀要、通知 公告、項目往來函件、公司下文、崗位協(xié)議等 64 篇各類文件、文書的草擬工作；一如既往認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，處理公司發(fā)文、總公司往來函、外來文件、政府文件 42 件，下達各類書面通知 36 則，公文運轉無一重大差錯；關于辦會，辦公室協(xié)助公司領導及其他部門順利完成了工作例會、工作總結會、培訓會議等各種大小會議近二十余次，為會議的順利進行做好了各項后勤保障工作；關于辦事，今年辦公室除按計劃推進證照年檢、工資、福利、社保、檔案、倉庫、內刊、網(wǎng)站等各項常規(guī)性工作外，也較為圓滿的完成了公司領導臨時交辦的 各項任務，積極協(xié)調各項目人員支援抽調，配合、督促各項目部工作的貫徹落實情況，及時傳達公司領導指示精神，及時反饋各種信息，基本做到了快捷和實效，保證了公司的上下政令暢通。 （二）企業(yè)文化宣傳職能方面 《齊魯視窗》擴版 自今年 1 月，為了更加全面和豐富的展現(xiàn)公司的企業(yè)文化，呈現(xiàn)員工良好的精神面貌，使員工和業(yè)主更為細致的了結公司的發(fā)展現(xiàn)狀和經營理念，在公司領導倡議下，辦公室將《齊魯視窗》擴版，大大提高了承載的閱讀量，增加了反映員工家庭生活和狀態(tài)的內容，注意側重有趣實用的稿件，排版設計方面 更加生動美觀，并適時開設專題專欄，努力實現(xiàn)企業(yè)、員工、業(yè)主之間溝通平臺的跨越提升。 參與行業(yè)雜志的編排 今年十月，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立宣傳機構，健全行業(yè)通訊員制度，將辦公室人員劉煥正式納入行業(yè)宣傳隊伍，負責《濟南市物業(yè)管理》雜志的編輯排版工作，目前協(xié)助協(xié)會編排雜志三期，為塑造行業(yè)新形象提供了有力保障，為公司在行業(yè)內的宣傳及影響力做出一定貢獻。 完成公司宣傳畫冊、安全手冊的編印工作 為了使宣傳冊的內容更加充實完善并與公司發(fā)展同步，今年年底，辦公室在公司領導的指導幫助下，系統(tǒng)整合企業(yè)圖文資料，重新設計、編印宣傳冊，為公司對外宣傳發(fā)展、樹立形象提供支持。同時，檢索整合大量圖文資料，編纂印制可讀性與實用性較強的《安全手冊》，為員工的安全生產、工作、生活提供可靠保障。 組織員工培訓、活動、體檢等 自年初到現(xiàn)在，辦公室協(xié)助公司領導順利舉辦年終晚會暨文藝匯演、人員穩(wěn)定及團隊建設座談會、管理人員執(zhí)行力培訓、主管級人員春游、客服人員服務規(guī)范考試、工程服務知識競賽等各類活動， 組織管理人員及年齡大的員工進行健康檢查，豐富了企業(yè)文化內涵，擴大了員工福利范圍，為推動企業(yè)團隊建設發(fā)揮積極作用。 （三）內部管理職能方面 完善人事勞資管理制度 自今年年初，辦公室通過處理幾例勞資、工傷糾紛案件，深入總結人事、勞資管理經驗，就如何規(guī)避勞資爭議、工傷事故等用工風險提出管理建議，進一步完善社保減員制度，同時在合同、檔案管理方面進行合理改進，進一步強化了人事管理制度的貫徹落實，合理規(guī)避勞動風險。 改革薪酬方案及激勵措施 五月份，針對目前社會經濟發(fā)展形勢 及市場競爭現(xiàn)狀，為了保持公司的持續(xù)發(fā)展力，更好的穩(wěn)定員工隊伍，辦公室根據(jù)公司領導決策，調整年輕秩