【正文】 （ 2）與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。 2021，辦公室積極為總部宣傳冊(cè)、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見，參與總部?jī)?nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作，全年發(fā)表文章共計(jì) 14篇，為公司上下溝通、內(nèi)外宣傳架起了有 利橋梁。 （ 3）完善網(wǎng)站建設(shè)，積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng)。 1 月，積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng)，并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英； 4 月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力； 6 月，完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復(fù)審工作，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié)，對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持，有效提升了公司的社會(huì)形象。 認(rèn)真做好辦公文字工作，使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢 辦公室 承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。 2021年，辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù)；配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片；對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡、倉(cāng)庫(kù)管理、人員任命調(diào)動(dòng)、舉辦各類培訓(xùn)講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神；負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄，使公司重大決策精神有卷可查；及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì)議等通知，較好的履行 了辦公室上傳下達(dá)的工作職能。 在文件管理方面，辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，努力做到規(guī)范化、程序化，及時(shí)做好文件分類、歸檔。年初以來，辦公室共處理文件 78 件，其中公司發(fā)文 21 件，總公司往來函 13 件，外來文件 6 件，政府文件 4 件，下達(dá)各類書面通知 34 則。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一重大差錯(cuò)，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。 繼續(xù)強(qiáng)化公司人事、勞資管理工作 （ 1）保險(xiǎn)福利事務(wù)方面：今年，辦公室對(duì)勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求，除做好常規(guī)性的工資 、福利費(fèi)編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外，辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦，參保人員從 2021 年的 49 人增至 144 人。2021 年處理意外傷害險(xiǎn)理賠 7 起，合計(jì)賠付金額 元，另處理員工的 2 起工傷、 13 起生育、 15 起失業(yè)等社保手續(xù)，為 54 名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù)，切實(shí)保障員工福利，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，解決了員工的后顧之憂。 7 月到 11 月，濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門抽檢社保繳費(fèi)情況，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下，順利通過社保部門審查。 （ 2）員工檔案 及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦，并先后咨詢新農(nóng)合、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案，完善勞動(dòng)合同。同時(shí)，協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生、孔軍、魏長(zhǎng)亮、王樹忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職 /解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失，平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng)，化解糾紛隱患方式合理， 2021 年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。（ 3）在人事管理方面， 7 月 8 月，辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告 精神，協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì) 136 名秩序維護(hù)員完成備案登記工作。 10 月，應(yīng)總部要求，辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理，對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研，促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的規(guī)范化，協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制。 切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作（ 1）做好公司本部的后勤管理工作。 2021 年，辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本，合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作，切實(shí)保障公司的房屋租賃 、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報(bào)刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作，確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 （ 2）做好各項(xiàng)目后勤保障工作。 2021 年，辦公室按照工作常規(guī)，根據(jù)各項(xiàng)目需求，對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、排版、印刷；同時(shí)，修改并印制了大、小各 1000 個(gè)手提袋，方便了對(duì)外宣傳；另，對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn)。 （ 3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作 公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來，辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓(xùn)、接待顧問 公司查勘、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神、業(yè)主意見調(diào)查等方面，全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神，為公司及項(xiàng)目提供保障支持，為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn)。 （ 4）做好項(xiàng)目撤離 /接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目，辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作，先后承擔(dān)物資的搬運(yùn)、清點(diǎn)、建賬、調(diào)撥事宜，使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序，一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化。同時(shí)，辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作，前期發(fā)送費(fèi)用催繳函 49 份，整理、匯總 33 戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì)，并在起訴過程中積 極查找文件、準(zhǔn)備材料，為訴訟工作提供了有力保障。 在項(xiàng)目承接方面，辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲(chǔ)備中心、濟(jì)南軍區(qū)總醫(yī)院、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管、交接工作，按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝、工牌、表格、標(biāo)示等物品，積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援，保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開展。 （ 5）優(yōu)化服裝管理。今年上半年，由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季，服裝后勤管理一度陷于被動(dòng)?；谠摤F(xiàn)狀，辦公 室一方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家。最終，在項(xiàng)目經(jīng)理的大力協(xié)助下，經(jīng)過認(rèn)真比對(duì)考察布料、做工、價(jià)格、服務(wù)等，最終敲定與新服裝廠的合作事宜，優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道。同時(shí)，管理服統(tǒng)一訂做、各項(xiàng)目服裝申購(gòu)、制作、調(diào)撥、儲(chǔ)備等常規(guī)管理工作正常開展，為樹立企業(yè)形象起到積極的作用。 加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待及外聯(lián)工作 2021 年，辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，到接待控股公司、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱 州項(xiàng)目參觀、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等，辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定相關(guān)流程制度，完善了會(huì)務(wù)接待工作。全年，辦公室在會(huì)場(chǎng)安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致，無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生。 積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng) 自年初到現(xiàn)在，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演、禮儀培訓(xùn)、秩序維護(hù)部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓(xùn)等各類活動(dòng)，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，推動(dòng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 二、工作 中的感受 作為一名合格的辦公室人員，我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政辦公工作，需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。 做好辦公室工作，首先必須是有心人，無論做什么工作，哪怕毫不起眼的工作任務(wù)，都應(yīng)該用心做到最好，力求做出精品，善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋找創(chuàng)新。 必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí)，具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確工作的輕重緩急，做到事事有落實(shí)、有回音。 作為辦公室人員，更要有奉獻(xiàn)精神。沒有奉獻(xiàn)精神，工作就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。 三、工作的進(jìn)步提升 辦公室作為公司的樞紐部門，工作千頭萬緒，內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，今年年初以來，辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí)，強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，有效提升了辦公室綜合工作水平。 整體規(guī)劃，細(xì)化分工，提高工作效率。年初，公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書，在結(jié)合以往 工作狀況的基礎(chǔ)上，辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工，明確了勞資、社保、網(wǎng)站、內(nèi)刊、文書、后勤保障、資產(chǎn)管理、檔案管理、外勤、接待等工作的責(zé)任人，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長(zhǎng)作用，并樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能，有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。 加強(qiáng)溝通，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動(dòng)性。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài)，注重方式方法，及時(shí)制定完善工作計(jì)劃，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到件件有落實(shí)，事事有回音，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況，主動(dòng)出主意、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策做 好參謀工作，確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn)。 加強(qiáng)自我要求，積極提升綜合素質(zhì)。一年來，辦公室人員通過參加“團(tuán)篇三： 2021 年物業(yè)公司辦公室主任述職報(bào)告 2021 年辦公室述職報(bào)告 2021年，辦公室在王副總的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門、各項(xiàng)目的配合支持下，緊緊圍繞公司工作部署，立足行政辦公、企業(yè)文化宣傳、內(nèi)部管理、后勤保障等職能定位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將辦公室2021 年的工作情況匯報(bào)如下： 一、主要工作 （一）行政辦公職能方面 完成公司二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)升級(jí)工作 今年四月到六月，辦公室根據(jù)公司發(fā)展工作重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)相關(guān)政策，認(rèn)真準(zhǔn)備材料，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和各項(xiàng)目的通力配合下，經(jīng)對(duì)公司注冊(cè)資本、管理人員專業(yè)資格、物業(yè)管理項(xiàng)目面積、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等資料系統(tǒng)整理申報(bào)，最終通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)審核，取得相應(yīng)證書，為公司今后參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夯實(shí)基礎(chǔ)。 做好辦文、辦會(huì)、辦事工作，認(rèn)真履行上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)職能 關(guān)于辦文工作，辦公室今年完成公司各類新聞稿件的采編、例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、通知 公告、項(xiàng)目往來函件、公司下文、崗位協(xié)議等 64 篇各類文件、文書的草擬工作；一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，處理公司發(fā)文、總公司往來函、外來文件、政府文件 42 件，下達(dá)各類書面通知 36 則，公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一重大差錯(cuò)；關(guān)于辦會(huì)，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門順利完成了工作例會(huì)、工作總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)議等各種大小會(huì)議近二十余次，為會(huì)議的順利進(jìn)行做好了各項(xiàng)后勤保障工作；關(guān)于辦事，今年辦公室除按計(jì)劃推進(jìn)證照年檢、工資、福利、社保、檔案、倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)刊、網(wǎng)站等各項(xiàng)常規(guī)性工作外，也較為圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的 各項(xiàng)任務(wù)，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)目人員支援抽調(diào)，配合、督促各項(xiàng)目部工作的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，及時(shí)反饋各種信息，基本做到了快捷和實(shí)效，保證了公司的上下政令暢通。 （二）企業(yè)文化宣傳職能方面 《齊魯視窗》擴(kuò)版 自今年 1 月，為了更加全面和豐富的展現(xiàn)公司的企業(yè)文化，呈現(xiàn)員工良好的精神面貌，使員工和業(yè)主更為細(xì)致的了結(jié)公司的發(fā)展現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)理念，在公司領(lǐng)導(dǎo)倡議下，辦公室將《齊魯視窗》擴(kuò)版，大大提高了承載的閱讀量，增加了反映員工家庭生活和狀態(tài)的內(nèi)容，注意側(cè)重有趣實(shí)用的稿件，排版設(shè)計(jì)方面 更加生動(dòng)美觀，并適時(shí)開設(shè)專題專欄，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、業(yè)主之間溝通平臺(tái)的跨越提升。 參與行業(yè)雜志的編排 今年十月，濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)建立宣傳機(jī)構(gòu)，健全行業(yè)通訊員制度，將辦公室人員劉煥正式納入行業(yè)宣傳隊(duì)伍，負(fù)責(zé)《濟(jì)南市物業(yè)管理》雜志的編輯排版工作，目前協(xié)助協(xié)會(huì)編排雜志三期，為塑造行業(yè)新形象提供了有力保障，為公司在行業(yè)內(nèi)的宣傳及影響力做出一定貢獻(xiàn)。 完成公司宣傳畫冊(cè)、安全手冊(cè)的編印工作 為了使宣傳冊(cè)的內(nèi)容更加充實(shí)完善并與公司發(fā)展同步，今年年底，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)整合企業(yè)圖文資料，重新設(shè)計(jì)、編印宣傳冊(cè)，為公司對(duì)外宣傳發(fā)展、樹立形象提供支持。同時(shí)，檢索整合大量圖文資料，編纂印制可讀性與實(shí)用性較強(qiáng)的《安全手冊(cè)》，為員工的安全生產(chǎn)、工作、生活提供可靠保障。 組織員工培訓(xùn)、活動(dòng)、體檢等 自年初到現(xiàn)在，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演、人員穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)座談會(huì)、管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)、主管級(jí)人員春游、客服人員服務(wù)規(guī)范考試、工程服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等各類活動(dòng)， 組織管理人員及年齡大的員工進(jìn)行健康檢查，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵，擴(kuò)大了員工福利范圍，為推動(dòng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)揮積極作用。 （三）內(nèi)部管理職能方面 完善人事勞資管理制度 自今年年初，辦公室通過處理幾例勞資、工傷糾紛案件，深入總結(jié)人事、勞資管理經(jīng)驗(yàn)，就如何規(guī)避勞資爭(zhēng)議、工傷事故等用工風(fēng)險(xiǎn)提出管理建議，進(jìn)一步完善社保減員制度，同時(shí)在合同、檔案管理方面進(jìn)行合理改進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人事管理制度的貫徹落實(shí)，合理規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。 改革薪酬方案及激勵(lì)措施 五月份，針對(duì)目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) 及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，為了保持公司的持續(xù)發(fā)展力，更好的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，調(diào)整年輕秩