【正文】 斷式，為大家的工作建造良好的氛圍。 （ 1）在辦公室日常辦公程序管理中，我堅持以時間因素、空間因素、事項因素、資源因素等為主要考慮因素，妥善安排辦公程序，為辦公效率的提高起了重要的做用。同時，在工作中我不僅以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，對工作中有多個環(huán)節(jié)和步驟的活動或事務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)有序的安排和管理，而且使其形 成固定模式和方法，以指導(dǎo)今后的工作。（ 2)在時間管理方面 ａ .對時間進(jìn)行有效的計劃和控制，充分利用時間，以便在有限的時間內(nèi)創(chuàng)造最大的效益。 ｂ .在公司中，我不斷總結(jié)有效的時間管理方法 ,明確目標(biāo)和工作任務(wù)及職責(zé)等，為整個工作的有序開展做好準(zhǔn)備。在工作中我每天都要制定工作計劃，將前天未完成的事做一下具體記載，并對未來一周內(nèi)要做的事做一個完整的計劃。針對公司的管理制度，利用公司管理工具，制定時間表、值班表、記錄本、效率手冊、墻上計劃圖表、布告板等。 ｃ .為上司制作活動時間表 ,有序排列日常公 司活動及來賓接待。制定月時間表、周時間表，做好上司和自己的工作日志。在工作日志中填寫相關(guān)內(nèi)容，如會議情況、約會安排、活動以及個人安排。 ｄ .提高辦事效率和節(jié)約時間的技巧。在工作期間，需養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、善用時間，并且懂得改善工作條件，克服工作困難，為整個工作辦工室工作的開展提前掃除障礙。 （ 1）在辦公室接聽電話的過程中，我堅持接電話的基本禮儀，并且盡力使自己做到態(tài)度熱情周到，口齒清晰，聲音愉快自然，語言簡潔明了，得體準(zhǔn)確等。通過以上各點(diǎn)有效的提高了通話的效率，為公司業(yè)務(wù)的 正常開展做出自己的一份努力。（ 2）為了進(jìn)一步提高電話工作的效率，還需要做到兩點(diǎn)：了解辦公電話的主要功能和系統(tǒng)，更好地提高電話工作的效率。通過以上策略，有效的提高了辦公室工作中接聽電話的效率，為簡潔、完整、準(zhǔn)確、快捷接打電話，處理電話留言提供了前提條件，同時也為辦公室工作的開展做了鋪墊。 （ 3）接聽電話作為辦公室工作中的一項重要內(nèi)容，我一向嚴(yán)格要求自己，爭取做到以下幾點(diǎn)： 候并通報 。同時，在日常接打電話過程中經(jīng)常會遇到一些緊 急情況，如： 電話 四、撥打電話。電話作為 現(xiàn)代辦公室不可或缺的一項物品，因此在日常的使用過程中，遇到問題及時解決問題，以使電話的時效性發(fā)揮的淋漓盡致。 （ 4）撥打電話亦為辦公室中的一項重要內(nèi)容。因此在日常的撥打電話時，我堅持盡量選擇合適的時間打電話，打電話前做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確撥號、耐心等待，及時自我通報，要求對方做好電話記錄，替上司撥叫電話，撥錯了號要道歉、絕不可一掛了之，如果通話臨 時中斷或受到干擾，應(yīng)主動回電話，運(yùn)用語言技巧、及時結(jié)束冗長的難對付的談話。通過以上各種努力，有效的提高了辦公室撥打電話的效率。 作為辦公室內(nèi)的一員，經(jīng)常處理的問題就是拜訪人員接待，在接待過程中，我習(xí)慣把該工作分為以下幾類。按來訪人數(shù)和規(guī)模分類：個人來訪、團(tuán)體來訪；按接待的準(zhǔn)備程度分類：有約來訪、無約來訪。同時在接待時一般我會提前做好準(zhǔn)備工作：環(huán)境、物質(zhì)、心理準(zhǔn)備工作等。在接待過程中，要注意不同場合和人群的生活習(xí)慣，做好接待的禮儀工作，塑造我公司的禮儀形象。針對日常接待工作，我個 人制定了相關(guān)的基本程序，并得到有效評價。如：迎候、查對預(yù)約登記、做好登記、通報來訪、引導(dǎo)客人、介紹、做記錄、送別等。 作 值班作為鄭州新程數(shù)碼公司的一項常態(tài)性辦公人員工作，相關(guān)成績將計入月終獎金的評定。為此，我特制定了一份值班表：時間、姓名、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容和要求、替班人的姓名和交接方法。通過以上登記，可有效的查明值班人員的更換情況。在值班過程中，同時也要注意值班工作的基本要求，爭取使每一次值班都在相關(guān)的制度中進(jìn)行。 （二）會議組織與管理 通過此次實(shí)崗鍛煉，我不僅了解了 會務(wù)工作的基本內(nèi)容及工作程序，更學(xué)會了擬定會議方案，掌握會議組織工作的環(huán)節(jié)和會務(wù)工作中的文書工作。在實(shí)習(xí)階段我參與的主要會議工作是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，在召開的鄭州新程數(shù)碼電腦端有限公司與北京卡聯(lián)科技股份有限公司合作的辦公會議中，認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作。做到了合理安排會場、及時通知與會人員、做好會議記錄。也認(rèn)真學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使得會議精神和要領(lǐng)能及時傳達(dá)到各部門。同時，對下發(fā)到各部門的知道性文件進(jìn)行打印和校對，確保各項工作準(zhǔn)確有序進(jìn)行。 在組織會議的過程中，首先 我需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定會議議題，商討整個會議主題的直到精神可行性，其次確定會議議程、日程，制作會議議程表和、日程表，然后發(fā)出通知；至此，會議初期的籌劃工作已經(jīng)告一段落，接下來便是準(zhǔn)備回議的報道工作，待與會人員到達(dá)時對與會人員進(jìn)行編組，根據(jù)所編的組進(jìn)行會場布置、安排座次、印發(fā)會議證件 (出席證、列席證、工作證等 )；會議開始提前三天我公司需派人員至?xí)h住宿處，負(fù)責(zé)會議簽到，同時在會中需要注意整個會場的氣氛，進(jìn)行會議組織和協(xié)調(diào)，以保障會議的正常運(yùn)行，會議結(jié)束時需做好會議的收尾工作，對會場及各項事情進(jìn)行處理。 我公司為普通性質(zhì)的私營公司，對行政性公文的需求不大，但是在日常工作中我經(jīng)常需要撰寫一些會議文書，以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的最高指示精神，為整個工作的有效開展形成一種有效的工作模式。 對與會人員的食宿進(jìn)行登記，并提前向財務(wù)交出預(yù)算表，申請資金，保證日常生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如交通費(fèi)報銷、會議文化活動舉辦，會議結(jié)束后相關(guān)紀(jì)念品的購買或制作，最后針對與會人員的身體健康形成相應(yīng)的醫(yī)療應(yīng)急機(jī)制。 安全作為會議籌備過程中的一項重要內(nèi)容，需要做到以下三點(diǎn)（ 1）會議的保密工作； (2）妥善進(jìn)行會議警衛(wèi)人員的安排，爭取做到合理有效的利用； (3)針對會場的內(nèi)外，安排相關(guān)人員進(jìn)行安全保衛(wèi)工作。 （三）應(yīng)用文寫作 在單位實(shí)習(xí)期間我參與了辦公室公文的制作與發(fā)行。應(yīng)用文寫作是秘書履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運(yùn)用信息。我通過學(xué)習(xí)、與部門同事融洽溝通等有效途徑，掌握了應(yīng)用文寫作能力。應(yīng)用文寫作講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習(xí)如何鑒別和取用有價值的信息，以提高運(yùn)用 職能信息的能力。 在單位日常工作期間，主要有一些會議、事項性通知，通報、會議紀(jì)要等常用公文。在這段過程中，我通過對公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語言都是進(jìn)行反復(fù)的推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。通過此次實(shí)習(xí)，使我能夠更熟練地運(yùn)用公文語言，對我公文寫作能力的提高起到了重要作用。 (四）辦公軟件及設(shè)備應(yīng)用 現(xiàn)今，辦公自動化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動化方面的鍛煉。目前，我已能夠熟練操作計算機(jī)，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過實(shí)踐操作，我發(fā) 現(xiàn)簡單的運(yùn)用 word、 excel、inter 及 office 等辦公軟件，已不能滿足辦公自動化的要求，對此類辦公軟件的熟練度的要求亦是與日俱增。經(jīng)過了一段時間的實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，我已能夠熟練操作常用辦公軟件。 （五）檔案管理 在實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)會了處理關(guān)于整理檔案方面的方法，也學(xué)會了關(guān)于整理檔案方面的一些知識。了解了一些關(guān)于檔案歸檔時應(yīng)注意的問題和歸檔和分類，保存時間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時應(yīng)該注意什么樣的問題，比如：保密的檔案不應(yīng)該向外透露要做到絕對保密，對沒有利用價值的檔案進(jìn) 行銷毀而不可以亂扔。 （六）市場營銷 在本次實(shí)習(xí)過程中，我的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。 六、實(shí)崗鍛煉收獲 轉(zhuǎn)眼間，為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了。在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了好多是在書本上、學(xué)校里、課堂上學(xué)不到的東西和知識。 （一）通過此次實(shí)崗鍛煉使我深刻體會到一句古 語：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過程中，面對著工作中所遇到的問題習(xí)慣性走教條主義或者犯先入為主的思想錯誤。為此，在以后的工作要堅持“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一思想，妥善處理工作中所遇到的問題。