【正文】 買不到是我們的責任 。客戶賣不出去是我們的責任 ?？蛻舨毁嶅X是我們的責任 ?？蛻舨粷M意是我們的責任。我們客戶經(jīng)理每天都在與客戶打交道 ,精心的為客戶服務(wù) ,發(fā)揮著連接公司與卷 煙零售戶的橋梁與紐帶作用 ,是客戶服務(wù)的執(zhí)行者 ,是落實公司對社會的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小 ,但責任卻大。是責任使我成長 。是責任讓我懂得了如何服務(wù)好客戶 ,滿足廣大的消費者 ,實行客我雙贏 。是責任激勵我在客戶服務(wù)的工作中不斷地追求 ,是責任讓我用真誠去服務(wù)我的客戶。 真誠是什么 ?假如生活是船 ,那么真誠就算船上的帆 。假如生活是無垠的天空 ,那么真誠就是雨后的彩虹 。假如生活是一臺機器 ,那么真誠就算機器上的發(fā)動機 。真誠就算為客戶奉獻愛心 ,用關(guān)愛之心拉近我與客戶的距離。 還記得我轄區(qū)新辦證姓陳的客戶打電話給我 ,說她從未經(jīng)營過卷煙銷售 ,銷量總是上不去 ,缺乏銷售經(jīng)驗和技巧 , 眼看附近銷售點的生意很好 ,而自己的卻不行 ,想找我?guī)兔纯从惺裁崔k法。于是我實地考察了幾次 ,對她經(jīng)營場所周圍的商業(yè)情況、經(jīng)濟情況和消費者習慣作了詳細的調(diào)研 ,然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當?shù)叵M習慣等情況給他制定了具體的銷售方法 ,同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了 30%,第二個月又提高了 10%。她激動得又打我電話說 :“葛經(jīng)理 ,你真行 阿 ,真是幫人幫到底 ,扶上馬再送一程?！? 像這樣的事情 ,我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務(wù)大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務(wù) ,而把服務(wù)做到客戶卷煙再銷售這個環(huán)節(jié) ,還是少了點吧 ?按說客戶如何銷售卷煙的環(huán)節(jié)本不在我們的服務(wù)范疇之內(nèi) ,但是這恰恰是一個非常重要的環(huán)節(jié) !什么才叫真誠的服務(wù) ?我想這應(yīng)該就叫真誠服務(wù)。把我們的服務(wù)送到客戶最需要的地方 ,為客戶提供全方面的服務(wù) !作為一名與客戶打交 道的客戶經(jīng)理 ,如果缺少了那份對客戶的真摯情感 ,能完成我們的使命嗎 ?在我們的崗位上需要一種情感 ,那就是心系客戶 ,心系崗位 ,心系我們煙草事業(yè)的那份情感 !在這份情感中滲透的是責任 ,展現(xiàn)的是奉獻 ,塑造的是形象 —— 一名畢節(jié)煙草人的形象 ! 是啊 ,只要流下辛勤的汗水 ,就一定會有豐收的碩果 。只要我們真誠的為客戶服務(wù) ,就會換來客戶的一份忠誠。作為“責任煙草 ,你我畢節(jié)”我們的企業(yè)理念 ,它體現(xiàn)了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責任感和人人共享、人人有責任的團隊精神。朋友們 ,讓我們行動起來 ,把“責任煙草 ,你我畢節(jié)”的企業(yè)理念滲入我們的骨髓 ,讓我們在這理念的感召下 ,用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責 ,真誠服務(wù)我的上線 客戶和下線客戶 ,為打造我們的服務(wù)品牌創(chuàng)造畢節(jié)煙草美好的明天努力奮斗 !愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 2 親愛的朋友們 : 大家好 , 首先 ,感謝各位領(lǐng)導給了我這樣一個演講鍛煉的機會 ,我今天要講的題目是服務(wù)必須做到人性化。當我才到醫(yī)院上班的時候 ,我是一名導醫(yī) ,本職工作就是服務(wù) ,為所有來院就診的患者服務(wù)?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)為一名護士 ,我原本以為我現(xiàn)在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委?,其它的就不用多管。然而我錯了 ,我現(xiàn)在的本職工作不僅是一個項目 ,而是把服務(wù)和治療都加在一起了。因為現(xiàn)代女子醫(yī)院要在所有民營醫(yī)院中脫影而出 ,那么需要的就是所有員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。許多人都說服務(wù)只要從心做起 ,那樣你就知道如何做好服務(wù)了。其實這聽似簡單 ,做起來并不簡單 ,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢 ?培育人性化服務(wù)理念就是必須的。 如何做到醫(yī)療服務(wù)人性化 ?我院以深化醫(yī)療服務(wù)為重點 ,樹立“以人為本”的服務(wù)理念 ,認真研究患者的醫(yī)療服務(wù)需要 ,不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 ,拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域 ,在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的同時 ,將充滿人 性的關(guān)愛帶給每位病員。 社會在不斷發(fā)展 ,群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高 ,而過去許多醫(yī)護操作要求更多體現(xiàn)在技術(shù)上 ,只強調(diào) 標準化而忽視個性化和人文方面的內(nèi)容。要改革在計劃經(jīng)濟時代病人看病是有求于醫(yī)院的心理偏見 ,樹立起主動為病人服務(wù)意識 ,把倡導“人性化”服務(wù)作為改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量的切入點 ,培育職工的人性化服務(wù)理念 ,使一切醫(yī)療活動符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。以往 ,醫(yī)院的許多工作流程只考慮到醫(yī)護人員的方便 ,忽視了病人需求。要把病人看成是一個整體的人 ,從生理、心理、社會、精神等方面考慮病人的健康行為 ,為病人提供醫(yī)療服務(wù) ,為病人提供最適宜的就醫(yī)氛圍。 粉紅色的墻 ,粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服 ,使每位來院 的患者有了家一樣溫馨。院內(nèi)成立了體檢中心 ,各體檢項目均在體檢中心內(nèi)完成 ,并免費供應(yīng)早餐 ,以便體檢者在短時間內(nèi) 順利完成各項檢查。成立門診服務(wù)中心 ,接受健康咨詢 ,專門配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等 。推行門診導診服務(wù)。采取“一站式”服務(wù)方式 ,開展多種類型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復(fù)查、會診、預(yù)防、保健、康復(fù)“一條龍”服務(wù)。手術(shù)室全天候開放 ,縮短了術(shù)前住院日 。醫(yī)院床位實行統(tǒng)一調(diào)配 ,解決了有些?？撇∪俗≡弘y的問題。 隨著生物醫(yī)學模式向生物 — 社會 — 心理醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變 ,醫(yī)療服務(wù)的人性化越來越得到社會各界的關(guān)注。醫(yī)院作為治病救人、救死扶傷的場所 ,理應(yīng)是最有人情、最尊重人的地方。所以完美的工作要求我們?nèi)耐度?,真誠相待 ,為每位患者做好人性化服務(wù)。 謝謝大家 ,我的演講完畢 !愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘篇 3 親愛的朋友們 : 大家好 , 各位朋友 ,“天下興亡 ,匹夫有責”這 句話對在座的各位而言 ,也許誰都不陌生。 憶往昔 ,歲月崢嶸。一代江南才子顧炎武面對當頭國難 ,發(fā)出了心底的的呼聲 天下興亡 ,匹夫有責。這聲音恰似睛空春雷 ,響徹云宵。讓徘徊者為之清醒 ,讓進取者為之昂揚 ,也讓今天的我們?yōu)橹d奮不已 ,心潮澎湃。 作為一名黨員 ,面對黨旗 ,面對企業(yè)改革與發(fā)展的重任 ,我們也是激情迸發(fā) ,也是思慮萬千 ,常懷憂患之心 ,更立發(fā)展之志。如今的我們 ,不是處于顧老先生當時的國難 ,也不象顧老先生那樣面對國情而四顧茫然 !此時 ,我們正處于國有企業(yè)改革與發(fā)展的黃金時期 ,春潮涌動的征程里 ,我們需要的不是救國救民于水火的打打殺殺 ,而是需要如何搶抓機遇 ,奮發(fā)有為 ,推動企業(yè)改革與發(fā)展的大智慧、大氣魄與大顯身手。 每當祖國需要我 ,人們都會以“天下興亡 ,匹夫有責”而自勵。因為天下的興亡與個人的前途命運是緊密相聯(lián)的統(tǒng)一 體 ,也就是現(xiàn)代管理學上所講的利益共同體。 試問 :天下是誰的天下 ?國家是誰的國家 ?企業(yè)又是誰的企業(yè) ?法律和現(xiàn)實給予我們的答案是 :我們是國家的主人 ,我們是企業(yè)的主人 ,那既為主人 ,那就要勇敢地承擔起主人翁的責任 ,就要對整個國家、對整個企業(yè)負責任 ,這樣才無愧于家國之愛 ,無愧于主人之名。 曾記否 ,一代偉人鄧小平同志曾三次被打倒 ,卻又三次站了起來 ,達到了他當家做主事業(yè)的巔峰。是什么力量讓他如此堅強 ,成為“打不倒的小個子” ?是他對 祖國對人民深沉的責任與厚重的愛。 曾記否 ,一代名相周恩來總理 ,早在青年時期就懷有對振興祖國的重任 ,樹立“為中華之崛起而讀書”的遠大理想 ,最后名垂青史 ,恩澤萬民 ,成為中華民族情商與智商的第一個集大成者。 曾記否啊 ,曾記否 ,憶往昔有千千萬萬個先行者為今天的我們 ,如何履職踐責促進發(fā)展立下了不朽的豐碑。 看今朝 ,情更迫 ,任更重 ,征程更遠。我們水電一局正處于萬馬齊鳴、千帆競發(fā)的時代 ,發(fā)展是企業(yè)振興的第一要務(wù)。作為一局的員工 ,我們更應(yīng)當“情為一局所系 ,力為一局所盡”。也許有人會說 :我只是一局的一顆小石子 ,如何能為企業(yè)分憂解難。其實不然 ,企業(yè)要發(fā)展 ,根基在基層 ,血脈在員工 ,一局跨越式發(fā)展目標的實現(xiàn)需要每一位員工的盡職盡責?！氨娙耸安?,火焰高” ,水電一局能有今日的輝煌 ,正是幾代員工共同努力的結(jié)果。 為此 ,我想借這個演講平臺 ,向大家捧出“四顆心” ,即“專心、愛心、忠心與信心”。以求與大家共勉勵、共享一 局發(fā)展成果。 一是對業(yè)務(wù)要有專心。荀子在《勸學》中有句名言叫 :“蚓無爪牙之利 ,筋骨之強 ,上食埃土 ,下飲黃泉 ,用心一也?！闭且驗轵球舅膶Ｐ闹林虏庞兴陌采碇?。作為一局的員工也是如此。只有專心才能出細活出好活 ,企業(yè)才能從你的精細勞動中獲取效益 ,你的勞動才變得有 意義有價值。反之 ,如果你浮躁不務(wù)實 ,朝三而暮四 ,你的業(yè)務(wù)不會精進 ,你也不會成為企業(yè)的金牌藍領(lǐng)或驕人白領(lǐng)。所謂能耐得住寂寞 ,耐得住艱苦 ,你才能把握成功 ,掌控未來。 二是對崗位要有愛心。所謂愛心成就未來。只有對工作擁有愛心 ,你才 能談得上敬業(yè)奉獻。艾青有句名言叫“為什么我的眼中常含淚水 ,是因為我對這片土地愛的深沉”?？梢哉f ,愛心就是敬業(yè) ,愛心就是盡責 !當你將愛崗敬業(yè)變成一種習慣時 ,帶著愛的情感去工作 ,就能快樂地實現(xiàn)自己人生的最大價值 ,也就是所謂現(xiàn)代的工作理念叫“工作著 ,快樂著 。享受著 ,幸福著”。 三是對企業(yè)要有忠心。電視劇《忠誠》 ,在其結(jié)尾時 ,主人公高明河對妻子梁麗說了一句 :“請你記住 ,我們黨永遠燦爛輝煌”。正是有這樣數(shù)以萬計的忠誠者對黨的忠心 ,才成就了我們今天的美好生活。同樣一局的發(fā)展 ,更離不開忠心耿耿的人與耿耿忠心。只有 忠誠于企業(yè)的人 , 才不會總想著利益得失 。只有忠誠于企業(yè)的人才不會總有“跳槽”的苦惱 ,只有忠誠于企業(yè)的人 ,才不會因情緒的波動而困惑不安。請大家記住 ,忠于企業(yè) ,忠于領(lǐng)導 ,與同事們同舟共濟 ,克難求進 ,這樣你的人生才會更加充實 ,事業(yè)才會更有成就。忠心給企業(yè)帶來的是恒久的效益 ,給你自己帶來的卻是生存的價值。 四是對自己要有信心。我所講的自己是一個廣義上的自己 ,即有對自己本人的信心 ,也有對水電一局的信心。俗話講 :“臨山志高 ,近水聰慧”。我們水電一局的員工臨山近水 ,我們每個人技術(shù)人品都是優(yōu)秀的 ,我們水電一 局的施工品牌也都是享譽國內(nèi)外的。作為一局品牌的一個縮影 ,我們七分局建設(shè)的河南省回龍抽水蓄能電站 ,其引水系統(tǒng)的豎井深度達 459 米 ,我們七分局優(yōu)質(zhì)高效地打造了“中國水電工程第一井” ,在水利水電施工界蜚聲中外。這樣的人才 ,這樣的品牌 ,這樣的優(yōu)勢 ,我們一局還有很多。面對市場 ,誰又能說我們沒有信心呢。 最后 ,請允許我用一幅對聯(lián)來結(jié)束我的演講。水電一局定會“抓機遇求發(fā)展騰飛在望” ,一局員工定會“知榮辱 ,盡心力 ,奮發(fā)圖強。 朋友們 ,“長風破浪會有時 ,直掛云帆濟滄海”。就讓我們攜起手來 ,投身到水電一局發(fā)展的 春天里 ,用發(fā)展的要求來加強自己 ,以改革的精神來完善自我 ,用我們無悔的青春來續(xù)寫水電一局更加燦爛輝煌的明天 !猜你喜歡 : 年關(guān)于愛崗敬業(yè)演講稿 3 分鐘 愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘 年關(guān)于愛崗敬業(yè)奉獻演講稿 立足本職愛崗敬業(yè)主題演講稿 年優(yōu)秀愛崗敬業(yè)的演講稿 管理文檔資源下載高檔 PPT 模板免費下載 TXT 資源文檔下載辦公軟件免費下載百度網(wǎng)盤壓縮資源下載百度云盤 BT 種子資源下載