銀行工作人員先進(jìn)事跡-資料下載頁
2025-04-26 03:00本頁面
【正文】 核查結(jié)果，但按規(guī)定，補輸實名必須持居民身份證等有效證件，不能 憑老年優(yōu)待證。于是他與網(wǎng)點現(xiàn)場主管聯(lián)系，了解情況得知：客戶的存折和身份證剛剛一同丟失，存折沒有設(shè)置密碼，要求馬上掛失，但該存折又非實名制，無法辦理掛失手續(xù)，因此，必須先將存折補輸實名，可是，目前客戶身上只有一張老年優(yōu)待證，無其他任何有效證件，于是，在已確定身份證號碼正確且確定為老人本人的情況下憑客戶老年優(yōu)待證上的身份證號碼，進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，所以將該存折補輸實名，再辦理臨時掛失手續(xù)，在確保客戶存款安全的情況下，再要求客戶提供有效證件辦理正式掛失手續(xù)。了解情況后，他馬上予以了授權(quán)，確保了客戶資金的安全，也做 到了風(fēng)險可控。 三、持“三心”、解疑答惑毫不厭 對待柜員他始終做到“三心”即“細(xì)心、耐心、熱心”，對待網(wǎng)點他全心 全意為之服務(wù)。在實際工作中，網(wǎng)點經(jīng)常會遇到一些疑難問題，往往會向遠(yuǎn)程授權(quán)中心尋求幫助，每當(dāng)這時，他都會不厭其煩地為柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，直到柜員搞懂辦通為止。 8 月份的一天，有一客戶因變更了姓名，持相關(guān)證件和證明到一網(wǎng)點，要求修改自己代發(fā)工資賬戶的戶名信息，柜員辦理這筆修改業(yè)務(wù)時，是他進(jìn)行了授權(quán)。大約一個小時后，他又接到了另外一網(wǎng)點同樣的一筆授權(quán)業(yè)務(wù)，但相關(guān)證明變成了復(fù)印件，于 是他馬上與現(xiàn)場主管電話聯(lián)系，了解到該客戶在前一個網(wǎng)點修改時未成功，就來到開戶網(wǎng)點尋求解決，但開戶網(wǎng)點此類業(yè)務(wù)也辦得少，加之現(xiàn)場主管是由原來的柜員擔(dān)任的，對此類業(yè)務(wù)的操作規(guī)程不太了解。于是，他通過電話同步指導(dǎo)柜員和主管，經(jīng)過一系列的查詢，他基本了解到了該賬戶的情況，該賬戶的客戶信息比較復(fù)雜，變更戶名信息確實有一定的難度，如果對業(yè)務(wù)知識沒有很好的融會貫通，是很難辦理的。在這種情況下，他通過電話手把手地教柜員一個一個的交易代碼、一項一項的修改項目、一點一點的注意事項，經(jīng)過大家的共同努力，終于調(diào)整成功，客戶非常滿意 ，柜員也非常高興，雖然耽誤了午飯時間，但他感到很欣慰。 工作的這些年，態(tài)度和責(zé)任是他做好工作的關(guān)鍵，當(dāng)單位安排新的任務(wù)時，他從不討價還價，而是盡職盡責(zé)努力完成，當(dāng)他在工作中遇到困難和挫折的時候，他總是自我激勵攻堅克難，從不滿腹牢騷怨天尤人，而是自我反省厚積薄發(fā)，恪盡職守，竭盡全力，干好每件份內(nèi)之事，他愛自己的職業(yè)，他愛自己的崗位，這就是他做好工作的動力所在。他在工作中把一分一秒的時間抓牢，把點點滴滴的小事做好。從小事做起，從現(xiàn)在做起，以誠實的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神對待工作，在平凡的 工作崗位上，忠誠信念、堅韌不拔，讓小事成就大事，讓普通成就非凡，絕不讓一丁點差錯在這里發(fā)生，這就是他工作的寫照 ! 在工作中他不只是低頭拉車還抬頭看路，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。心系銀行，在工作上他認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，他思想堅定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，能很好地堅持原則；在做人 上，他處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給他的 快樂和歡笑，這些年不僅提高了他的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅毅、頑強、任勞任怨的品質(zhì)，他能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。 作為一名工行人員，他沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨他的只是枯燥重復(fù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、辛勤的汗水和如山的責(zé)任。但他依然愛這融進(jìn)了他青春和汗水的工行工作 !他就是我們身邊的好同志，好榜樣，他用行動為我們豎起了一座豐碑！
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