【正文】 開展。作為督導，就需要督促商戶按賣場的規(guī)范與流程進行各項活動，及時發(fā)現(xiàn)與解決存在的各種問題，維護賣場的正常經(jīng)營。 二、工作計劃和目標 工作的計劃和目標對我而言分為三個階段：第 一、全面了解市場的分布情況、各部門的工作職責、各樓棟的消防通道、設(shè)備房、機房、消防中心、監(jiān)控室、保潔辦公室，同時記熟市場的商戶名稱及 商戶地址。第 二、記熟市場的各項管理制度及工作流程，對商戶裝修、營業(yè)員管理及日常清潔衛(wèi)生工作、商品知識了解清楚，能夠充分運用現(xiàn)場的各項管理制度，對各種情況能夠按工作流程處理。第 三、完成外拓人員工作職責和工作類容的培訓，協(xié)助、監(jiān)督代理公司完成每周的銷售任務(wù)。 三、工作收獲盡管來到公司的時間不長，但已經(jīng)在兩個項目部上從事了兩份不同的工作，從中學到了不少的專業(yè)知識，同時參加的培訓也讓我受益良多。 一、了解了公司的發(fā)展歷程。 1 成立于 1998 年，是一家以商業(yè)地產(chǎn)為引導，涵蓋多種物業(yè)類 型的綜合性物業(yè)開發(fā)企業(yè)。目前，在武漢累積開發(fā)物業(yè)面積近 70 萬平方米，累積運營的商業(yè)物業(yè)面積達到 14萬平方米，在建的商業(yè)物業(yè)面積近 7 萬平方米。經(jīng)過十年的發(fā)展，業(yè)已形成“以價值發(fā)現(xiàn)為先導，以開發(fā)能力為支撐，以商業(yè)運營管理為后盾”的經(jīng)營模式，獲得社會和客戶的廣泛認可。通過對公司發(fā)展歷程的了解，我為自己能成為 1 人而感到自豪和榮耀。 二、學會了要團隊協(xié)作。不管是在培訓期間，還是在 1 項目部或則是珞獅路項目部，團隊協(xié)作都不可或缺，培訓時這點體會最深。培訓期間，我們被分成了 3 個組，在任何情況下都是以組為單位的，全組 組員共同進退。除非親身經(jīng)歷，你決不會相信群體合作的精神和力量有多大。一個人，生活在世界上，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開團隊時的感受。通過 3 天的軍訓，我真的深刻理解到了這一含義，在做每一個項目的時候，都離不開團隊的支持，即使是看起來由個人獨立完成的高空抓桿，如果沒有整個團隊的支持，你根本不可能在高空中跳出那勇敢的一步。如果沒有對隊友的信任，也不可能在沙場點兵這個項目中出色的完成任務(wù)。清楚地記得，輸了比賽， 不是隊長一個人受懲罰，也不是某一個人受懲罰，而是全體隊員一起為自己這個團隊所做的事?lián)鹭熑危魏问虑榈某晒?，必須依靠團隊的力量，同時也必須有堅持到底的精神。 三、學會了要有堅韌不拔的毅力。每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題的關(guān)鍵是怎樣對待這些困難或挫折。為什么在這個世界上，只有 3%的人能夠成功，而 97%的人只是普通者？成功者與普通者的差異在哪里？我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當作是一次機遇，一次挑戰(zhàn)自己的機會；而普通的人總會把每一次困難或挫折當作是絆 腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當作自己前進的動力。同樣，在一個團隊中，時刻保持危機意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。 四、公司文化 作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應了公司的工作環(huán)境。但令我感觸最深的還是我們 1 的企業(yè)文化。文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在，離開了文化的澆 灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。公司領(lǐng)導及同事在平時的工作中無時無刻不在體現(xiàn)著“誠信、敬業(yè)、學習、理想”這四個詞的精神，與此同時他們的精神也時刻影響著我。敬業(yè)、誠信、學習、理想，這八個字就是我們 1 企業(yè)文化的精髓 ,寬容的企業(yè)環(huán)境則是這種文化的土壤。作為新鮮的 1 職工，我們應該努力做到：想熱愛自己的自然生命一樣熱愛自己的自然生命；做人做事，誠信為本；隨時學習，隨地學習，時刻學習；同時胸懷遠大理想展凌云之志。除此之外，在新的環(huán)境下，作為 1 人，我們一定要掌握過硬的工作技能，要用發(fā)展的眼光看問題。企業(yè)發(fā)展，是關(guān)系到 每個人切身利益的事，我們不能被困難所嚇倒，一定要站穩(wěn)自己的腳跟，更要多為企業(yè)考慮，推動中國商業(yè)地產(chǎn)的穩(wěn)步發(fā)展。 五、工作的不足與改進 盡管在工作中收獲了很多，但自身依然存在著不少問題。 一、對賣場經(jīng)營制度把控沒有原則性。 在 1 工作的日子里，這一點自己做的很不好。每次都是因為商戶或者營業(yè)員說一兩句好話，就沒有對商戶及營業(yè)員的違規(guī)行為進行及時有效的處理。這樣一來，很多商戶及營業(yè)員就會覺得市場的經(jīng)營管理制度是可以有尺度的，給自己的工作造成了很多的壁壘。 二、對工作計劃及安排缺乏合理性。 計劃就是在一定的時間結(jié)點完成制定好的工作目標。所謂目標就是目的 +標準，說一句話要有目的，做一件事也要有目的，但話達到什么效果，事做成什么樣，要有標準。對工作沒有合理的去計劃及安排會讓自己的工作變得雜亂無章更不要說提高工作效率了。 三、對工作中遇到的問題欠缺主動性。 對市場或外拓點存在的問題一般情況下是領(lǐng)導看見了，我們才會重視才會去做。這樣會讓一直是在被動的去做事，沒有積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 四、對產(chǎn)品知識的學習及一段時間進行 工作總結(jié)缺乏自覺性。 這一點原來在會上曾經(jīng)提到過，后來因為許多原因沒有進行，自己也沒有主動去學習。沒有專業(yè)的產(chǎn)品知識使得我在平時的工作中有很多盲點，與商戶老板及營業(yè)員溝通時也缺乏一個很好切入點。 改進計劃于方法如下： 一、利用每周一的晨會，分重點的加強對市場經(jīng)營管理制度的宣講。使得商戶老板及營業(yè)員逐步的理解及配合市場管理，最終形成習慣。在平時的工作中要做到及時發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間內(nèi)處理，關(guān)鍵是嚴格按照市場經(jīng)營管理制度中規(guī)定的來執(zhí)行。 二、合理做好每天的工作計劃，對工作中遇到的 問題要按問題的具體情況合理的安排時間。 三、在每天的巡場過程中及時的發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。當時處理不了的，要記下事情的詳細情況規(guī)定具體的時間節(jié)點。遇到領(lǐng)導交代的工作及其他部門需要協(xié)助的工作，要在第一時間內(nèi)給于回復。提到在單位時間內(nèi)的工作效率。 四、把自己放在朋友或者學生的位置上，虛心的向同事、商戶及銷售人員學習交往。把握每一次幫商戶和銷售員解決問題的機會，把每一次與他們溝通過程當成是自己學習機會。從網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍上多熟悉產(chǎn)品知識及行業(yè)動態(tài)，通過自己的理解和分析找到其中的規(guī)律。 以上是本 人試用期轉(zhuǎn)正述職報告。在此，懇請公司領(lǐng)導予以批準我成為公司一名正式員工。 2021年 9 月 15 日