【正文】 小高層 3180 2260 及體委沿街、雅居花園等住戶存在的同類問題。（ 11）加強小區(qū)安保設(shè)施 的投入，使小區(qū)的安防監(jiān)控攝像頭增加到 32 個，提高了小區(qū)居民的安全感和物業(yè)服務(wù)的檔次。（ 12）收費組積極對所服務(wù)的小區(qū)水表、電表逐月進(jìn)行了抄收，圓滿完成了各小區(qū)的收費工作。（ 13）對個別的業(yè)主的不法行為（偷電、偷水）進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊?？偨Y(jié) 2021的工作，成績有問題也不少，如：（ 1）小區(qū)的衛(wèi)生較差，特別是地下室樓道 有時幾天都不清掃。（ 2）保安人員不能令行禁止，怕冷怕熱，對進(jìn)出小區(qū)的車輛人員不完全進(jìn)行登記、檢查。（ 3）公司個別正式員工對工作起不到帶頭作用，懶惰、消極。（ 4）學(xué)習(xí)積極性不高，業(yè)務(wù)水平不能與 時俱進(jìn)。（ 5）收費員不能認(rèn)真分析所管小區(qū)的虧損原因的查找，只是一收了之，賠錢賺錢與自己好不相干，主動為公司分憂解難的意識差。（ 6）個別人只攀比別人的收入，不攀比別人的工作，總把自己的長處和別人的短處比。 新的一年開始了，取的成績要繼續(xù)發(fā)揚，不足之處下大力氣克服，展望 2021 年存在很多的不確定性，整個經(jīng)濟形式不容樂觀，經(jīng)濟下滑已成定局，機遇與風(fēng)險共存。今年 1 月 1 日銀行利率上調(diào)，使房地產(chǎn)市場雪上加霜，何去何從，我們拭目以待，并保持高度的警惕性。 2021年要從以下幾個方面入手： （ 1）組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ，以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。其次，組織 3 次以上有關(guān)我們切身利益的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對涉法方面的證據(jù)保全、證據(jù)收集、訴訟時效以及物業(yè)管理條例進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。每個物業(yè)人學(xué)好法，用好法。 （ 2）加強保安隊伍建設(shè)，組建一支年輕化，專業(yè)化的隊伍，限定每個保安人員在本崗位的工作年限不得超過 3 年，根據(jù)保安人員的工作情況及人品進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和崗位調(diào)整，解決年輕人都看不起這個職業(yè)的思想，讓每個進(jìn)入物業(yè)公司的人都有收獲。 （ 3）綠化保潔人員 劃分區(qū)域進(jìn)行包干到個人，每個區(qū)域又有特定的辦公室人員負(fù)責(zé)檢查督促，出現(xiàn)問題督察人員要負(fù)一定的責(zé)任，管理處首先處罰督察人員。 （ 4）加大各小區(qū)的收費力度，對拒不繳納水費、電費、物業(yè)費的業(yè)主在法律允許程序下，給其停電、停水，必要時走法律程序，公司領(lǐng)導(dǎo)要予以支持。 （ 5）多方面的開展創(chuàng)收經(jīng)營，把眼觀放遠(yuǎn)，不要只盯在物業(yè)費上，要看到他們是個巨大的消費群體，要開展全方位的服務(wù)，融資、推銷他需要的各種商品，賺取我們的利潤。把物業(yè)變成一個與居民溝通的橋梁。 總之，我們要制定出適合我們發(fā)展的路子，慢 慢地由多賠錢到少賠錢，到不賠錢到開始賺錢的思路去摸索，辦法是靠我們想出來的，制度要靠每個人去貫徹、去執(zhí)行。再好的制度沒人去執(zhí)行，只是空氣的震蕩，過過嘴隱而已。過去的已經(jīng)過去了，過去的時光不再重復(fù)，但是我們還有明天，明年，還有未來，只要我們沿著公司領(lǐng)導(dǎo)跟我們指明的方向我們就無往而不勝。 鳴泉嘉園物業(yè)管理處 劉少鵬 202101023 第五篇：工作總結(jié)劉鵬 1 工作總結(jié) 麓林春雨項目部監(jiān)理員：劉鵬 工作總結(jié) 本人于 10 月 8 日到遼寧郵電建設(shè)監(jiān)理責(zé)任 有限公司參加工作，從10 月 9 日起我被公司派往麓林春語項目部配合劉工完成對麓林春雨語31302918221217號樓的水暖監(jiān)理工作。 到麓林春語項目部已經(jīng)一個多月了，作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，我的實踐經(jīng)驗并不豐富，正因為如此我十分渴望在工作中能將理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，在這一個半月里我憑借領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自己的努力，自己的專業(yè)知識，和實踐能力向前跨越了一大步。在這期間，我作一名監(jiān)理員，我做好了分內(nèi)的事。現(xiàn)工作總結(jié)如下： 在現(xiàn)場工作期間我一直嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直 刻苦努力，團(tuán)結(jié)同事，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，工作中遇到難題及時請教監(jiān)理工程師和總監(jiān)，不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。我認(rèn)為作為一個剛參加工作不久的新同志來講，必須發(fā)揚吃苦耐勞的精神。不怕吃苦，在做好自己本專業(yè)工作的同時，主動去學(xué)習(xí)其他專業(yè)的理論與實踐知識，主動找事做，做到“眼勤，嘴勤，手勤，腿勤”，無論是施工中的什么問題，都要以按圖施工為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范要求為準(zhǔn)繩，去嚴(yán)格要求施工方，同時我也積極地適應(yīng)現(xiàn)場的環(huán)境，不斷的在工作中磨練自己的意志，增長才干，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，但是我說的這種實踐并不是非常魯莽的去做，去說。 一定要自己看過現(xiàn)場情況后，確定好規(guī)范要求以后再去用自己權(quán)利去保證和維護(hù)施工質(zhì)量，我想這也是作為一個監(jiān)理員必須做到的。在閑暇之余，我也閱讀了一些監(jiān)理方面，工程施工方面的書籍，我本人爭取早日能晉身為監(jiān)理工程 師。 在工作中我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)，誠實敬業(yè)。我想，只有具備一定的心理素質(zhì)，和良好的工作心態(tài)，才能將工作開展下去，專業(yè)知識是一方面，怎么樣與人交流共同，合理的處理施工中的問題，這更是我應(yīng)該去總結(jié)去學(xué)習(xí)的。 在我到現(xiàn) 場的時候， 293031樓主題結(jié)構(gòu)尚未完工與水暖有關(guān)系的工作僅限于預(yù)留口，但是只要我有空，施工方申請監(jiān)理去驗筋的時候，我都會跟著去學(xué)習(xí)，雖然我不是土木工程專業(yè)畢業(yè)的，但我始終認(rèn)為我應(yīng)該更全面的了解和掌握工程施工中的一些理論與實踐知識，全面的提高自己，而不應(yīng)該緊緊局限于自己的專業(yè)，我想這對我以后的工作也有很多好處。然后說說 18和 22， 18和 22在我來之前水暖方面的施工也已基本完成，并且今年 22還要交付使用，我配合劉工對18和 22的水暖施工進(jìn)行了多次的質(zhì)量復(fù)查，按照規(guī)范和圖紙要求對發(fā)現(xiàn)問題的地 方，要求施工放限時整改，并在整改好進(jìn)行再次查驗，以確保萬無一失。最后說說 12與 17， 12與 17應(yīng)該算是我接觸專業(yè)實踐知識最多的地方，在我仔細(xì)的看過圖紙和規(guī)范后，我對 12與 17的熱水與冷水的進(jìn)戶管安裝，和外線排水管線和雨水管線的鋪設(shè)進(jìn)行了工程施工質(zhì)量監(jiān)理。我每天都去現(xiàn)場跟進(jìn)施工情況，在水管打壓的時候也全程在場，并且在發(fā)現(xiàn)問題后及時想辦法去解決，我想工作中我是比較積極地?，F(xiàn)在工地也基本收尾了，我想憑借今天打下的良好基礎(chǔ)，再來年的監(jiān)理工作中我會更加游刃有余。 當(dāng)然在取得一定進(jìn)步的同時我也存在一 些不足。和監(jiān)理工程師，與總監(jiān)理工程師相比，專業(yè)知識和對現(xiàn)場一些問題的處理方式上肯定會有差距，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在專業(yè)技術(shù)上加強學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)系實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實際行動為公司作出更大的貢獻(xiàn)。 劉鵬 2021年 11 月 22日