【正文】 ，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng) 目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色 !!去年 10 月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共 同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的 銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 今年 7 月，自覺自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn) 本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航 !七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但 人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。 8 月，“剩者”為王的堅(jiān)持 今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。 這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也 是一種思考，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣吧 !這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧?？墒?，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國家政策對(duì)賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅(jiān)持下 去。 八月 —— 適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng) 某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。 8 月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不 斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由 !九月、十月月 (黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明 )這幾個(gè)月來，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想， 2 個(gè)月共銷售了 20 套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程： 學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找 出相似點(diǎn)→針對(duì)性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 。以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。 在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。 二、 2021個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)： 成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三： 一、對(duì)“北岸逸景”項(xiàng)目，新津市場(chǎng)的 深入了解，包括其價(jià)格，區(qū)位，消費(fèi)心理等 二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧 三、自我管理能力的提高 四、銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心 審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道 審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān) 。在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。 對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法： 銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) 。平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 。盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì) 。增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣 。接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭 。通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。 形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處 。也可以通過一些銷 售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。 以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 三、對(duì)個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判： 2021 年即將遠(yuǎn)去，面對(duì) 2021 年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì)比 2021 年要理想，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢(shì)下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。篇五： 2021 房地產(chǎn)個(gè)人述職報(bào)告 2021個(gè)人述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 西安公司在 2021 年一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)注定是要載入中建地產(chǎn)的發(fā)展史冊(cè)的，作為見證并參與其中的一員，本人也貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力，全面參與業(yè)務(wù)工作，提供后勤服務(wù)保障。在激情戰(zhàn)斗的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的關(guān)心支持下，專業(yè)能力取得進(jìn)步，管理素質(zhì)得到鍛煉，心智模式更加成熟，協(xié)調(diào)能力迅速提高。下面我從行政辦公、前期報(bào)建、計(jì)劃管理三個(gè)維度對(duì) 2021 年工作向各位領(lǐng)導(dǎo)同事作一匯報(bào)。 一、內(nèi)煉素質(zhì)，把握大局，規(guī)范流程，推動(dòng)行政工作上臺(tái)階 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作 本領(lǐng)。常言說，腹有詩書氣自華，由于辦公室工作的特殊性，首先是注重培養(yǎng)自己過硬的政治素質(zhì)，沒有堅(jiān)定的政治信仰和政治立場(chǎng)肯定不行。其次努力學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、行政、地產(chǎn)、報(bào)建等多方面知識(shí)，不斷拓寬知識(shí)面，一年來，我始終堅(jiān)持并要求部門員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中思考，在思考中提高，不斷充實(shí)和武裝自己。再次不斷學(xué)習(xí)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，自覺了解和掌握處世辦事的基本常識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)和水平 二是加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范流程。一年來，組織編寫了《會(huì)議管理辦法》、《公文處理辦法》、《檔案管理辦法》、《關(guān)于 加強(qiáng)考勤管理的若干規(guī)定》等八項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)公文流轉(zhuǎn)、辦公用品、內(nèi)外接待、會(huì)議管理、印章使用等流程進(jìn)行了詳細(xì)梳理和規(guī)范，在工作中得到很好地貫徹執(zhí)行，夯實(shí)了公司基礎(chǔ)管理工作。 三是組織撰寫材料，做好公司宣傳。組織起草公司重要文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、請(qǐng)示匯報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)驗(yàn)交流材料、總公司平臺(tái)新聞稿、報(bào)刊采稿、總部工作簡(jiǎn)報(bào)等綜合性文件和稿件共計(jì) 100 余篇。其中，由張總介紹的 ****項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流材料，在總公司召開的投資業(yè)務(wù)座談會(huì)上反響強(qiáng)烈；在 ****報(bào)刊發(fā)的 ****的?？瑢?duì)項(xiàng)目起到了很好的宣傳作用。 四是 嚴(yán)把文件、印信審核關(guān)。一年來完成 174 份公文審核、流轉(zhuǎn)，完成公司督辦事項(xiàng) 173 件，優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，提高公文流轉(zhuǎn)效率，對(duì)以公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標(biāo)準(zhǔn)后， **公司第三季度被扣 2 分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。嚴(yán)格審核公司用印審批程序，對(duì)印章的啟用、保管、使用進(jìn)行詳細(xì)登記管理，確保了公司印章使用的規(guī)范和安全，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。 五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好后勤保障。針對(duì)部門員工少、日常事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，每周召開部門周例會(huì)，明確分工，分解任務(wù)，責(zé)任到人。 接待無小事，從用餐安排、嘉賓行程以及車輛調(diào)度等方面細(xì)致部署，編制接待方案，在向總的帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來 95 次的接待工作。特別說明的是售樓部啟用后，很大部分的接待工作在售樓部進(jìn)行，營銷部大力配合，精心準(zhǔn)備，寒風(fēng)凜冽，列隊(duì)歡迎，在此對(duì)營銷部全體同志表示真心的感謝。 為使員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，擴(kuò)大了辦公空間，在向總帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班，清理辦公死角，更換綠植花卉，整潔員工工位，購置加濕器等勞保用品，營造和諧的工作氛圍。安排專人為員工餐，并為加班員工備置夜宵； 組織租賃 20 套住房，滿足了公司 30 余位員工的生活需求，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活用品，逐步改善員工的生活休息環(huán)境，解決了外派員工后顧之憂。 二、精心策劃，全策全力，報(bào)建工作有亮點(diǎn) 管理大師德魯克說過，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。這在我們的報(bào)建工作上體現(xiàn)的淋漓盡致。在不“知”的情況下，依靠張總充分授權(quán)， **、 **親臨前線，設(shè)計(jì)、合約、營銷等部門親密配合，我們縱橫捭闔，馳騁疆場(chǎng)，硬是憑著一腔熱血，一種沖勁，一副 無知者無畏的精神，勇敢地實(shí)踐著“行”，按時(shí)拿回“五證”，為認(rèn)籌和開盤提供了堅(jiān)實(shí)保障。 回味“五證”的獲取過程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自 2021 年 12 月 4 日《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》取得后， 2021 年 1 月開始辦理《建設(shè)工程規(guī)劃證》，在設(shè)計(jì)部的配合下， ***********經(jīng)歷的頗多周折和反復(fù)，就像桃花源記里說的，“不足為外人道也?！痹?**領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)部配合下，最終于 2021 年 8 月 6 日完成總平圖終審， 8 月 10日取得一期《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。之后開始施工證的辦理，各項(xiàng)配合工作緊鑼密鼓地展開，合約部負(fù) 責(zé)招標(biāo)備案、相關(guān)費(fèi)用交納等，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)施工圖審查、技術(shù)支持等，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接高層關(guān)系，前期部負(fù)責(zé)具體報(bào)建， ***資料遞交完并審查后，還須報(bào)到市建委審批，這就面臨著三個(gè)困難：一是資料不全，關(guān)鍵的市容衛(wèi)生責(zé)任書沒到位；二是市建委我們從來沒有對(duì)接過；三是我們開發(fā)資質(zhì)是暫定，按規(guī)定每年開發(fā)面積最多只能開發(fā) 3 萬平米，雖然爭(zhēng)取到一年一個(gè)施工證可以開發(fā) 10 萬平米，而我們一期面積 17 萬平米，這就至少要拿兩個(gè)施工證。怎么辦呢，一方面請(qǐng)求 ***建設(shè)局協(xié)調(diào)市建委關(guān)系；另一方面，我和 **緊急啟動(dòng)各種關(guān)系，對(duì)接市建委，經(jīng)過艱苦卓絕的努 力，我們終于在 8 月 30日（周一）下午取得 8 五棟樓的施工證，當(dāng)時(shí)我給 **打電話時(shí)，兩個(gè)人都激動(dòng)不已，太艱辛，太不容易了。接下來留給辦理預(yù)售證的時(shí)間只有 3 天了， 8 月31 日，我們將全套預(yù)售資料報(bào)送房管局報(bào)建大廳， 9 月 1 日一天時(shí)間完成房管局 7 道審批簽字程序， 9 月 2 日領(lǐng)取 7 號(hào)樓預(yù)售證，那一周 **市房管局整個(gè)就頒發(fā)了我們一個(gè)證，為 9 月 4日認(rèn)籌登記提供了保障，化解了法律風(fēng)險(xiǎn)。在條件不是完全具備情況下，經(jīng)過努力， 9 月 21 日中秋節(jié)前一天，我們獲取 8四棟樓的預(yù)售證，為 9 月 27 日開盤提供了炮彈，之后 10 月30 日順利獲取 10 號(hào)樓預(yù)售證，為第三次開盤提供了炮彈。 三、規(guī)范計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度，運(yùn)營工作有起色 一是起草了《公司計(jì)劃管理辦法》；二是設(shè)計(jì)的公司季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等一套完整模板一直沿用至今；三是按照“制度管人，計(jì)劃管事”的原則， 10 月前在計(jì)劃管理職能移交到工程部之前，組織每月、每周的計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì) 36 次，分析問題，排查漏項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理各業(yè)務(wù)線交叉問題；四是組織協(xié)調(diào)各部門編制月度簡(jiǎn)報(bào)報(bào)往總部，上傳下達(dá)，搭建溝通的橋梁；五是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況，組織修訂公司里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和開發(fā)計(jì)劃 3 次，為西安公司的運(yùn)營管理打下了良好基礎(chǔ)。 回顧一年來的歷程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是應(yīng)該看到，存在 的問題和不足還很多，主要表