【正文】 務(wù)員，除了做事之外，你的語言，你對客戶說話的語氣，手上的動作，還有表情都是可以看出是不是真的專業(yè)的，或者發(fā)自內(nèi)心 的去為客戶服務(wù)的，很多時候我們?nèi)コ燥堃彩强梢钥吹?，有些服?wù)員的態(tài)度真的是可以寫在臉上的，或者體現(xiàn)在動作上的。不過經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后，我也是明白，工作之中，我們每一人都可能遇到一些煩心事，然后情緒不佳的時候，而如果自己是認真的去對待工作，把服務(wù)做到專業(yè)的話，其實也是不會讓客戶察覺的，同時也是一種職業(yè)的道德。 做好服務(wù)，不但是可以讓自己顯得更加的專業(yè)性，同時也是可以讓客戶滿意，會回頭再來吃的，而我在工作之中也是把服務(wù)做好了，有時候也是會得到客戶的好評或者感謝，讓我也是明白，社會之中的工作，只要自己是去做 好了的，無論是什么樣的一個工作，都是會有價值的，以前我覺得這些基本的崗位是沒有什么技術(shù)含量，或者覺得枯燥，其實并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同時也是需要我們?nèi)ヅψ龊米约菏诸^的事情，無論是在什么的崗位上，只有自己去認真的做好了，那么才有意義，而在這份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的確是比較重復(fù)，但是接觸的人不一樣，而且也是可以從他們的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。 在實踐之后，我也是發(fā)覺自己溝通方面的能力還是有所欠缺的了，遇到一些是比較難纏的客戶，我總是會解決不了， 需要同事來給我?guī)兔?，而且我也是知道，個人的其他一些能力也是還有很大的提高空間，我回到學(xué)校之后也是需要去提升，多學(xué)習(xí)，來讓自身變得更加的優(yōu)秀，能在以后更好的去適應(yīng)社會。 大學(xué)生寒假社會實踐個人心得 5 這次寒假時間雖然不長，可是我感覺很是充實，在學(xué)校的時候我一直都沒有得到什么鍛煉，其實在社會閱歷方面我基本是零，所以我是非?？释軌蛴幸粋€好的狀態(tài)，在工作當中不斷的提高自己的能力，這次去到工廠實踐也是我做出的一個決定，我一直都認為在工作的時候就應(yīng)該主動的承擔起這份責任，在這件事情上面也應(yīng)該要有一個好的狀態(tài)去迎接，在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多，對自己的狀態(tài)也有了一些了解，這次的社會實踐我也有了一些心得。 在寒假開始之后我就已經(jīng)準備充足了，直接就去到了 __工廠，因為時間不多，畢竟當時也是就要過年了 ，一開始進入到 __工廠的時候我感覺我真的是經(jīng)歷了很多，這份工作讓我感受了很多，過去在學(xué)校的時候沒有機會，這次是我第一次出來工作，對我而言也算是第一次出來實踐，出現(xiàn)了這種情況我也實在是不應(yīng)該再這么繼續(xù)下去了，在工作當中我也保持著好的狀態(tài)，在這個過程當中我也一直都在認真的做好自己的本職工作，作為一名大學(xué)生我知道自己的一定要有較強的抗壓能力，來到 __工廠的前幾天，是非常煎熬的，因為從來都沒喲體驗過這種工作節(jié)奏，可以說自己的社會經(jīng)歷不多，再加上是真的沒有吃過什么苦，那種感覺讓我非常的不自在，也讓我在一開始的時候想過 放棄。 經(jīng)過了一段時間的適應(yīng)，我也明白了很多道理，我在工作的時候就時刻在準備著，做好細節(jié)的工作，保持一個非常端正的工作狀態(tài)，在不斷得積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)在我也意識到了這對我是有很大的鍛煉跟幫助，一個月下來我是非常充實的，對于這份工作我也是非常的滿意，雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，可是我相信這對我來講是一個非常好的事情，對于這件事情我也感覺自己成長了很多，在 __工廠與人相處這也是考驗了我在工作當中社交能力，對我在接下來的大學(xué)生活當中會有很大意義，一個月工廠工作結(jié)束當我拿到屬于自己的第一桶金的時候，我當紅是非常的激動 的，也就是因為這種激動，讓我明白了賺錢的不易，在學(xué)校的時候其實對這些沒有概念，一直都對自己的要求很高，所以這次的工廠工作也是這樣，我成長了太多了，我也一定會在接下來的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生。 第五篇：寒假社會實踐的感悟收獲 社會實踐的感悟與收獲 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，寒假就快過去，新的學(xué)期就要開始。在這個寒假里，我嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。 寒假時間比較短，然而，對時間的合理安排和對自身的合理調(diào)整，卻足以讓我認識到；寒假除了和親 友團聚，還有更為豐富多彩的內(nèi)容。 作為一名大一新生，對繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。 在大學(xué)的第一個寒假里，我希望能與以往有所不同。 這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會 第 1 頁共 6 頁實踐中開拓了視野，增長了才干，一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。 這是一種磨練，對于學(xué)生來 講，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。只有融入社會后才能體會社會的這種酸甜苦辣。寒假期間，我利用此次難得的機會，繼高三畢業(yè)暑假打工之后，剛剛進入大學(xué)校門的我在今年春節(jié)又選擇了餐飲行業(yè)這種服務(wù)行業(yè)，因為這種行業(yè)會在假期出現(xiàn)缺少員工的情況。還有在餐飲業(yè)工作，可以見到各行各業(yè)的人，以及各種性格的人，因為這種地方客流量很大。所以我選擇了距離我家較近的永威學(xué)苑大酒店進行這次的社會實踐活動。 在永威學(xué)苑大酒店我從事服務(wù)員工作，從事服務(wù) 行業(yè)的最大特點是從頭到尾無休息，在別人歇息的時候是我門最忙碌的時候。因為這種情況我門的工作時間是每天十點鐘到下午兩點，再從下午的五點 晚上九點雖然時間長了點。但有熱情又年輕的我并沒有絲毫的感到過累。我覺得這是一種激勵、明白了人生、感悟了生活、接觸了社會、了解了未來。在餐廳里雖然我是以服務(wù)員為主。但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作。在酒店的工作時間中，管一天三頓飯，只不過和常人的開飯時間不同。早飯在九點半開餐，午飯則到了下午四點半，然后在下班之前的八點半還有一頓晚飯。在這個大酒店里面我門 餐飲部的餐數(shù)最多，客房部、人事部、財務(wù)部、除經(jīng)理以上級別 第 2 頁共 6 頁都是一頓飯。估計這也是餐飲部的好處吧。 因為我在之前從事過這種行業(yè)也算是有一定的工作經(jīng)驗的員工。在過年期間第一次從事這種工作的我獲得了與上次完全不同的感受。 和之前不同的是我上次是無聊在家，決定找一個可以打發(fā)時間的事情，所以不計較工資的多少。最后以一個月 900 的低工資在原來的酒店工作了一個多月。盡管工資極低，還是以自己的辛勤勞動領(lǐng)取了1500 的工資結(jié)束了。而現(xiàn)在和不同，在過年期間如果沒有足夠的誘惑是不會工作的。況且 在鄭州生活了半年的我，也體會到生活的艱辛。我決定堅持自己一個滿意的工資。我找到了原來的酒店，可是物是人非，當時的員工和經(jīng)理都換了。但我還是問問是否需要人員，人家說不要。原本以為山窮水盡的我在回家的等待的兩天后原來的員工給我打了電話說讓我到永威學(xué)苑大酒店找經(jīng)理，好多人都再這里。 因為認識經(jīng)理的緣故，我很容易的進入了這個酒店。因此并沒有堅持心中當時的工資原則。畢竟人都認識，在一塊玩的朋友，而且都玩得開。所以我沒有拒絕，最后以月薪 1100 元進入這個酒店。 于是我進入了永威學(xué)苑大酒店，這是和原來飯店 完全不同的令個地方。這里有著完全的等級制度。我是一種最底層的服務(wù)員，上還有領(lǐng)班、經(jīng)理、總經(jīng)理及永威公司的種種要員。餐飲業(yè)是永威公司下屬學(xué)校管理的一個單位。負責常年住宿來學(xué)校學(xué)習(xí)的各 第 3 頁共 6 頁界人士。 在其后的工作中，我了解到這是一家剛剛建立的酒店。我之前的前輩都是這個酒店的元老級人物。他們經(jīng)歷了極低工資的培訓(xùn)期、試用期，目前才是正式員工。因為之前做過的原因，這次并不算陌生。因為剛剛建立的緣故，這里差不多都是學(xué)校或者各個部門的人在這里請客吃飯。也有好多別的人來。在我工作的第一天就遇到一場婚 宴。見證了幸福的新郎，新娘幸福牽手的一剎那?？吹搅藞?zhí)子之手、與子攜老永久誓言的現(xiàn)實演繹。在其后的工作期間又連續(xù)見到了兩場婚宴。看到新郎，新娘幸福甜蜜的表情，心中不免有一絲的妒意。 在假期，這種地方的工作的人員是很少的。所以任務(wù)是有點繁重。在我剛剛進入酒店不久，經(jīng)理將我交給了一個經(jīng)驗豐富的員工?？粗匀粙故斓墓ぷ魑覜]有感覺到為難。我相信我也一樣可以做的一樣好。剛開始的時候真的有點受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高，一天下來腿跟腰都很痛。 就這樣，在進入酒店不久，我就開始獨立工作了。 在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵。也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。 在酒店這種社會上的地方，要學(xué)會好多東西，在這次社會實 第 4 頁共 6 頁踐結(jié)束后我學(xué)到了在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別 人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 然后在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng) 該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！? 在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。 第 5 頁共 6 頁無論是學(xué)習(xí)還是 工作，都存在著競爭。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。 最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。畢竟， 3 年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會 有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。 第 6 頁共 6 頁