家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-04-25 01:46本頁(yè)面
【正文】 性，與老人建立好關(guān)系，與小區(qū)的傳達(dá)員、看門(mén)人形成非常熟的關(guān)系，通過(guò)一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)地突破和關(guān)系力量的推薦，待上十天半個(gè)月做成 四五個(gè)單是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵就是一定要想辦法與小區(qū)人員打成一片，不要讓保安把你趕走，造成小區(qū)居民的反感！ 第二節(jié)客戶(hù)電話名單 電話營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，它能在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話聯(lián)系更多的客戶(hù)，是最經(jīng)濟(jì)的一種業(yè)務(wù)方式。但在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)之前，最重要的問(wèn)題就是想辦法搜集到客戶(hù)的電話號(hào)碼。家裝客戶(hù)的電話號(hào)碼有以下幾種搜集方式： 一、從售樓員處搜集 售樓員是賣(mài)房子的，每銷(xiāo)售一套房子，都會(huì)登記一份客戶(hù)信息，所以售樓員處肯定有很多的客戶(hù)電話號(hào)碼。業(yè)務(wù)員要與更多的售樓員建立關(guān)系， 給售樓員相應(yīng)的好處，就可以搜集到很多客戶(hù)電話號(hào)碼。但是從售樓員處搜集的電話要注意以下幾個(gè)特點(diǎn)： 盡量搜集客戶(hù)留下的固定電話，因?yàn)槭痔犭娫捥?hào)碼經(jīng)常更換的機(jī)會(huì)較大，而固定電話一般不會(huì)頻繁更換號(hào)碼。 要注意與小區(qū)的交房時(shí)間進(jìn)行配合，盡量在新小區(qū)交房前一兩個(gè)月與客戶(hù)聯(lián)系，聯(lián)系太早，客戶(hù)的積極性不是很高，聯(lián)系太晚就有可能客戶(hù)已經(jīng)與別人聯(lián)系了。 盡量多從售樓處搜集現(xiàn)房客戶(hù)的號(hào)碼，也就是售樓員每銷(xiāo)售出去了一套現(xiàn)房，你就能立即從售樓員那里得到號(hào)碼，在最短的時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系。 二、 從物業(yè)公司處搜集 從物業(yè)公司處搜集電話號(hào)碼，主要是在交房前一段時(shí)間。有些小區(qū)物業(yè)公司是在交房前一周才入住小區(qū)開(kāi)展工作，所以你要抓住這個(gè)特點(diǎn)，提前與物業(yè)公司建立聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司可能會(huì)將該小區(qū)的電話號(hào)碼同時(shí)賣(mài)給很多公司，那么打電話就要事先進(jìn)行一翻研究，否則多家公司同時(shí)給客戶(hù)打電話，會(huì)給客戶(hù)形成一種“電話恐懼癥”，有些客戶(hù)甚至?xí)鹪V物業(yè)公司，從而給自己造成不必要的麻煩。 三、從工人處搜集（物業(yè)的維修工、鋪地磚的瓦工、搬運(yùn)材料的力工） 在不能大量搜集電話號(hào)碼的時(shí)候，可以采用集少成多的辦法，與物業(yè)公司的維修工人、小區(qū)里施工的水暖工、瓦工以及搬運(yùn)材料的工人建立聯(lián)系，通過(guò)他們?nèi)〉每蛻?hù)的電話號(hào)碼，如果你能結(jié)識(shí)很多這樣的工人，那么也能搜集到很多的客戶(hù)電話號(hào)碼。 四、從其它同行處搜集 第四個(gè)搜集電話號(hào)碼的渠道就是同行共享。與櫥柜公司、地板公司、地磚公司等所有與你無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的家裝同行合作，彼此共享客戶(hù)電話資源，也可以搜集到很多的客戶(hù)電話號(hào)碼。但這一渠道既具有有利一面，也具有風(fēng)險(xiǎn)一面，就是你的電話資源可能被其它家裝公司業(yè)務(wù)人員所荻 悉，所以要慎用，特別重要的號(hào)碼，就不能與別人共享。 同時(shí)，同行之間也應(yīng)建立一種潛規(guī)則，就是不能將號(hào)碼泄露給對(duì)方的同行，每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)遵守這種約定。 五、從房產(chǎn)中介公司搜集 現(xiàn)在各個(gè)城市都有一些房產(chǎn)中介公司，業(yè)務(wù)員也可以與他們建立聯(lián)系，從他們那里搜集到一些新房買(mǎi)主或二手房買(mǎi)主的電話號(hào)碼。在客戶(hù)電話名單作為信息商品被拍賣(mài)的情況下，擁有一份客戶(hù)電話名單，通過(guò)電話聯(lián)系客戶(hù)不失為一個(gè)捷徑。本方法的優(yōu)點(diǎn)是潛在信息量豐富，缺點(diǎn)是沒(méi)有一定的電話基本功的業(yè)務(wù)員，很難吸引客戶(hù)。所以業(yè)務(wù)員要苦練打電話基本 功。詳細(xì)電話營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練技巧見(jiàn)設(shè)計(jì)師教程《設(shè)計(jì)生活》。 第三節(jié)掌握?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息 以上我們討論的是單個(gè)客戶(hù)業(yè)務(wù)方式，這種方式單次只能促成一個(gè)客戶(hù)，成交的金額比較小，現(xiàn)在還有一種業(yè)務(wù)方式，就是組織單位團(tuán)購(gòu)裝修，特點(diǎn)是單次成交金額巨大。 有些小區(qū)是單位集資房，有些小區(qū)內(nèi)有單位團(tuán)購(gòu)房，在該小區(qū)入住前搜集了解信息，然后主動(dòng)出擊，去聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體。本方法的優(yōu)點(diǎn)是有的放矢，缺點(diǎn)是團(tuán)購(gòu)房信息搜集起來(lái)較困難。因此，業(yè)務(wù)員需要與開(kāi)發(fā)商、售樓員搞好關(guān)系，以取得第一手資料。
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