地稅干部先進(jìn)事跡材料本站推薦-資料下載頁(yè)
2025-04-25 00:07本頁(yè)面
【正文】 膽囊切除手術(shù)后，醫(yī)生一再?gòu)?qiáng)調(diào)至少要在家休息 20 天才能上班，可是， 她只休息了一個(gè)星期就一頭扎進(jìn)工作當(dāng)中，不舍晝夜。 領(lǐng)導(dǎo)勸她，她說(shuō)，不用擔(dān)心，身體已痊愈；同事勸她，她說(shuō)，在家呆著空的很，工作著才快樂(lè)；家人勸她，她說(shuō)，局里實(shí)在是抽不出來(lái)人了，再不上班，不僅耽誤了納稅人的生意，更耽誤了稅收的收取。 其實(shí)，她知道，崗位離不開(kāi)她，她也離不開(kāi)崗位。還是一個(gè)人做三個(gè)人的工作量，還是要加班。 一天下午，到了下班時(shí)間，可大廳還有 15 名納稅人在等著。她不能讓納稅人再跑路。她沒(méi)有下班，而是一邊耐心地回答納稅人咨詢的問(wèn)題，一邊不停地審票、填表、在微機(jī)模塊里繳銷(xiāo)，發(fā)新票、 做臺(tái)帳。直到晚上 7 點(diǎn)多鐘辦理完后，她才拖著疲憊的身體回家。 家里還等著她回家做飯呢。當(dāng)時(shí)，楊大翠的丈夫下崗后正在忙著做點(diǎn)小生意，孩子馬上又要參加高考，都沒(méi)時(shí)間，都無(wú)暇照顧家。楊大翠自然就要擔(dān)負(fù)起做飯、洗衣、拖地等家里的所有家務(wù)事。 那天，她做完飯，發(fā)覺(jué)自己頭重腳輕，身體極為不適，自己就扶著墻，坐在沙發(fā)上等著愛(ài)人回家吃飯。她愛(ài)人一進(jìn)門(mén)，發(fā)現(xiàn)她臉色蒼白，汗珠直冒，才知道她頭暈了半天，不知所云了。 “生活是可以更美的”，這是某家電的廣告語(yǔ)，楊大翠也堅(jiān)信這一點(diǎn)。累點(diǎn)苦點(diǎn)，不就是為了追求生活的 最美嗎？ 就是靠這樣的敬業(yè)精神，她成了同事眼中的榜樣，也得到了納稅人的一致?lián)泶鳌?2021 年，獲得了第二屆“全省地稅系統(tǒng)百佳納稅服務(wù)明星”的光榮稱號(hào)。 一只茶杯，保溫的不僅僅是杯熱茶 “我曾經(jīng)流下過(guò)委屈的淚水，也飽含過(guò)感動(dòng)的熱淚?！睏畲蟠淇偨Y(jié)自己 11 年的發(fā)票管理工作，如是說(shuō)。 說(shuō)到委屈，她也有。那 2021 年 3 月的一天，她正在整理發(fā)票，一個(gè)熟悉的身影站在了她的窗口前。他要辦理 5 萬(wàn)元的發(fā)票。她抬頭一看，是經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù)的餐飲業(yè)老板老吳。 老吳咨詢了幾個(gè)問(wèn)題，楊大翠用習(xí)慣性的聲調(diào)給他作了解答?？墒抢蠀菦](méi)聽(tīng)清楚，她又提高了嗓門(mén)再次說(shuō)了一遍，然后埋頭幫老吳開(kāi)取發(fā)票。開(kāi)完發(fā)票，發(fā)現(xiàn)老吳悄沒(méi)聲息坐在大廳沙發(fā)上。 她喊了聲拿發(fā)票，老吳依然不理睬，再喊，老吳立即起身走到她的窗口前，臉色十分不好。說(shuō)：“我們都是幾個(gè)熟人，解釋就解釋，你吼啥吼啊？”這一問(wèn)，讓楊大翠丈二和尚摸不著頭腦。吼？啥時(shí)候吼過(guò)你呀？老吳說(shuō)：“先前，我咨詢你問(wèn)題的時(shí)候，你那么大嗓門(mén)，不耐煩就直說(shuō)嘛！” 楊大翠這才明白過(guò)來(lái)，馬上解釋，并一再道歉?？衫蠀蔷褪遣宦?tīng)，就固執(zhí) 地認(rèn)為她是故意的，還要將她告到局里的監(jiān)察室。這下，委屈的淚水刷的一下流了下來(lái)。后來(lái)在同事的勸說(shuō)下，才平復(fù)了老吳的心情。 這是個(gè)教訓(xùn)，為什么老吳要誤解呢？原來(lái)，大廳的窗口柜臺(tái)上面隔一層玻璃，納稅人有時(shí)確實(shí)聽(tīng)不見(jiàn)里面說(shuō)話，雖然有傳音器，但有時(shí)候人一多，難免也會(huì)聽(tīng)不到。 為此，楊大翠就向局里提出了建議，看是否能把這層玻璃拆掉，與納稅人零距離接觸更體現(xiàn)服務(wù)的理念。很塊，局里就采納了她的建議，現(xiàn)在走進(jìn)服務(wù)大廳，再也看不到那層厚厚的玻璃墻了。 一次委屈換來(lái)一次服務(wù)的革新，值！每每說(shuō)起這件事情，楊 大翠洋溢著自豪的笑容。 說(shuō)到感動(dòng)，這是楊大翠沒(méi)有想到的。一次過(guò)年前夕，她剛辦理完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備下班，看到納稅人老王走進(jìn)大廳來(lái)到她的窗口前，手里提著一個(gè)小紙盒。 他將紙盒放在柜臺(tái)上，說(shuō)：“小楊，我給一個(gè)保溫杯，你放心，我不是要你給我辦事，你也不要認(rèn)為我在給你行賄。大冷天的，我每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)都發(fā)現(xiàn)你泡的茶沒(méi)時(shí)間喝，到最后都變涼了，你很辛苦，我只希望你喝口熱茶，你一定要收下?！币环檎嬉馇械脑捳Z(yǔ)，讓楊大翠流下了感動(dòng)的淚水。 老百姓的眼睛是雪亮的，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。這只茶杯，難道僅僅是保 溫的一杯熱茶嗎？難道不還飽含著納稅人一腔濃濃的溫情和對(duì)她工作的充分肯定嗎？ 這個(gè)保溫杯，楊大翠收下了。她說(shuō)，這是她 11 年發(fā)票管理工作中收的納稅人唯一一件禮物。這件禮物是一種激勵(lì)，更是一種溫暖。為了這份溫暖地激勵(lì)，她將無(wú)怨無(wú)悔的繼續(xù)工作在此崗位上，發(fā)出她應(yīng)有的一份光、一份熱。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1