【正文】 進出口部的工作人員大都是年輕人， 25 歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，可以隨時過來幫忙兼學(xué)習(xí)，因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與機關(guān)人員打交道等。 在企業(yè)實習(xí)期間 ,有幸碰上公司貫徹實施 ISO9000 族標準。ISO9000 族標準是國際標準組織編制的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標準，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行的有效的質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是 認證機構(gòu)審核的依據(jù)。質(zhì)量要求組織首先要制定質(zhì)量方針，制定與質(zhì)量方針相適應(yīng)的質(zhì)量目標，并將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實現(xiàn)組織的方針、目標作貢獻的意識。 我們公司為建立質(zhì)量管理體系，不惜重金聘請老師給領(lǐng)導(dǎo)、員工講課，并按照標準的要求結(jié)合企業(yè)的實際對公司質(zhì)量體系所要求的過程進行了識別，重新設(shè)置了機構(gòu)并編寫了程序文件。我感覺這確實是好事，領(lǐng)導(dǎo)有眼光。產(chǎn)品質(zhì)量好是對企業(yè)、對用戶都有好處，但在實施過程中確實也存在不少困難。標準規(guī)定的質(zhì)量活動記錄需要填寫，而且要求及時、準確、清晰、完 整，而填寫記錄的人認為麻煩不樂意填，車間也有不會填寫記錄的。 我認為，之所以會出現(xiàn)這種情況。一是企業(yè)人員的素質(zhì)比較低，不具備實施標準的水平，二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，還不是真正懂得實施 ISO9000 標準的意義。不管怎么說，想貫徹，畢竟還是個好事，說明企業(yè)有了初步的認識，總有一天會將 ISO9000 族標準貫徹到實處。 五、實習(xí)心得 相信所有的實習(xí)生都和我一樣，在實習(xí)結(jié)束的時候都會感嘆時間逝去得如此之快。兩個月的時間，說長不長，說短也不短。直到今天，第一步跨進福州 A 貿(mào)易有限公司的記憶還是那么的 清晰?；蛟S，短短兩個月的歷練，別人還無法從我身上感受到我的成長，但是我自己深知自己得到了什么。 和面試那天的侃侃而談相比，實習(xí)的第一天用“怯懦、膽小”來形容是再確切不過了。 記得剛進福州 A 貿(mào)易有限公司的那天，因為是新人，沒有什么事情能幫得上手，所以坐在座位上的我只好對著一本公司報表發(fā)呆。小心翼翼地向旁邊的同事詢問有無事務(wù)可幫忙?？粗蠹颐Φ貌灰鄻泛?，坐在辦公室最前面的我像一只可憐的刺猬似的縮著，希望有人來接近，但又害怕接近別人。可能這正是大學(xué)生剛剛接觸社會，接觸工作時的狀況吧。不知道其他各位 實習(xí)生的實習(xí)生活是怎么開始的，我的實習(xí)生活就在這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)下拉開了序幕。 剛進公司，感受最深的一句話就是 :事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責(zé)任心不強。 剛來到公司不久我們接到一筆歐洲的訂單。經(jīng)理非常重視這筆訂單，要大家全力以赴。雖然我只是個實習(xí)生，但是也要把自己當作是正式的員工投入到工作中。說實話，當初心里挺有壓力的。當時的我深怕自己的外語以及辦事能力不足以勝任這么重要的活動?？墒羌热贿M來了，就有擔(dān)負起責(zé)任的義務(wù)。 在辦公室工作的幾天里，我要負責(zé)與歐洲的客戶保持聯(lián)系，電話、傳真、郵件所有現(xiàn)代化的辦公手段我?guī)缀跞蒙狭?，目的只有一個，就是更好地完成自己負責(zé)的這項任務(wù)。說實話，在這之前，我還沒有自己收發(fā)過傳真，還沒有如此頻繁地使用過電子郵件?？墒亲詮慕邮诌@項工作以后，感覺自己真的由一個學(xué)生成為了工作者。在打每一通電話之前，我都為對話內(nèi)容打過草稿，生怕一個不經(jīng)意的語言錯誤，就會導(dǎo)致工作的失敗?，F(xiàn)在回想起來，我深刻感受到了責(zé)任的重量。借用辦公室李主任的話，事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責(zé)任心不強。領(lǐng) 導(dǎo)能將工作交給我，我相信我的能力是夠的，如果工作做不好，那就只能歸咎于責(zé)任心的問題了。所以承擔(dān)起責(zé)任，可以說是我實習(xí)以來學(xué)會的第一樣?xùn)|西。 豐富的思想。這里的思想，不是我自己的思想，而是我在實習(xí)期間所見識到的各種各樣讓我受益良多的思想。 在實習(xí)期間，我參加了不少的會議。我以前曾經(jīng)覺得，這種小公司里面的會議，應(yīng)該都是比較沉悶的，老板一手遮天。可是事實卻完全相反。在我旁聽過的所有會議中，熱烈的討論比比皆是。例如就公司生產(chǎn)排程的問題，幾乎每個人都會提出自己的意見，說出自己的看法，集思廣益，敲定最后 的計劃。相對這些大的方面，在平常的工作中許多新鮮的想法也讓我受益良多。例如請客戶就餐的問題，在這之前，我自己能想到的問題無非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重復(fù)等問題，而完全不能像前輩一樣考慮到某些地方的客戶有不同生活習(xí)慣的問題。他們對自己的工作乃至生活態(tài)度都有自己的一套理念?？磥砉皇恰拔宜脊饰以凇薄? “人人有事做，事事有人跟”。 在簽完合同的生產(chǎn)籌備階段，許多工作都分配到部門甚至是個人去完成。這樣的工作安排讓我感受到了每個部門每個個人的價值。有人說，實現(xiàn)不了自己的價值就會感覺不到自己的存在感 ，我想，在這次會議活動中，每個人都被安排到自己最適合的崗位上去了，每個人都能發(fā)揮自己最優(yōu)秀的一面，人人有事做，事事有人跟，同時分工不分家，各部門各同事之間互相幫助，我相信這就是 eachandevery 的價值。 這次實習(xí)，對我而言，算是一次名副其實的“圓夢行動”。 首先，這次實習(xí)，實現(xiàn)的是我體會工作的愿望。在大學(xué)讀了這么多年的書，深知課本上的知識和社會實踐的差距。作為我們學(xué)管理的學(xué)生，最需要的就是用身體力行去實踐，去培養(yǎng)能力。 第二，就是滿足了我充實自己的愿望。剛剛進到公司的時候，聽到 同事們把各個貿(mào)易流程說得那樣簡單，把和政府、客戶打交道說得那樣輕松，我著實佩服了一把。老實說，在實習(xí)之前，我老覺得政府官員高不可攀，客戶個個苛刻無情。這回好了，以后知道該怎么與他們交往。 第三，實習(xí)幫我實現(xiàn)的，就是朝著自主創(chuàng)業(yè)的道路邁進了一步。我很希望能通過這次實習(xí)，鍛煉自己，讓自己有機會成為一名企業(yè)家。 這次實習(xí)，我感覺自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識。每次開會，我都在一旁安靜地旁聽，這并不是浪費時間，而是在成長。如何發(fā)傳真，如何翻譯，如何籌備工作，如何分工，如何接機，如何送機，如何接 待客戶，在公司接觸到的一切，都是我成長的養(yǎng)料。 我非常慶幸自己能在這里結(jié)交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實習(xí)的同學(xué)們，還有同事，甚至還包括我們可愛的領(lǐng)導(dǎo)。是你們陪伴我度過了這兩個月寶貴的時光，你們是我實習(xí)中最大的收獲。 六、管理建議書 針對出口部的建議 出口部存在一些問題：一是分工太明確，缺乏相互幫助的精神，在有些人忙的時候有些人卻閑著。二是老板與職工的矛盾不能及時解決。我想這些問題如果解決了，對將來企業(yè)的發(fā)展將大有裨益。 質(zhì)量是基礎(chǔ) 質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴格。雖然在剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居服裝市場一席之地，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出現(xiàn)了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。 公司應(yīng)該吸取了去年的教訓(xùn)，在服裝質(zhì)量上下大功夫，成立具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形 成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。 要慎重選擇代理經(jīng)銷商 公司在選擇代理經(jīng)銷商時曾經(jīng)吃過虧。在沒有充分調(diào)查了解代理人便草率與其開展合作，導(dǎo)致一筆應(yīng)收賬款無法收回，給公司造成了不小的損失。 因此公司今后在選擇代理經(jīng)銷商時不僅要注重對其“量”的分析，更要對其進行“質(zhì)”的分析。嚴格挑選代理人，不要急功近利，給公司留下后患。做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利 。于是就不管不顧， 任由經(jīng)銷商去擺弄。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當?shù)厥袌鲂蜗?，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司應(yīng)當注意慎重選擇代理人。 本站還為您推薦以下相關(guān)“工商管理畢業(yè)實習(xí)報告”文章： 工商管理實踐實習(xí)報告 工商管理專業(yè)實習(xí)報告范文 工商管理專業(yè)大學(xué)生實習(xí)報告 工商管理專業(yè)暑假實習(xí)報告 工商企業(yè)管理專業(yè)實習(xí)報告范文 第五篇：工商管理畢業(yè)實習(xí)日記 2021年 2 月 25 日星期一天氣晴 今天是學(xué)院安排去單位實習(xí)的第一天，我和 **、 ***被分在同一單位實習(xí) —— 重慶 **機電開發(fā)有限公司。老師告訴了 **同學(xué)實習(xí)單位的具體地址和單位聯(lián)系人，因為她告訴我們說是早上 10 點到實習(xí)單位就可以了，所以大伙 9 點鐘才從學(xué)校出發(fā)。出學(xué)校在二塘站乘坐 3 號線輕軌到 ***下，然后步行幾分鐘就到公司了。一看時間剛好 10 點鐘。公司辦公地點樓層還是挺高的，由于樓層高的緣故，再加上每層的公司又很多，所以上班的人也多，乘坐電梯的人也多，但人們還是不會擠著上，都很有秩序的進入電梯。到公司后，我們說明了我們是來公司實習(xí)的，夏 老師安排了我們具體的座位，她們兩個女生是坐的外面，我一個人坐在里面。和我同一辦公室的有 3 人。 接下來我做的事情是和同事核對了天勤公司和本公司在前幾年發(fā)生的貿(mào)易往來的財務(wù)方面的情況。因為是前幾年的賬務(wù)問題，所以核對起來比較花費時間，天勤公司采購本公司的產(chǎn)品還是很多的，光是銷售清單就有很多頁。弄完天勤公司的事情就快到下班時間了。 2021年 2 月 26日星期二天氣晴 今天是實習(xí)的第二天，早上 6 點多鐘就起床了，洗漱完畢看看時間快 7 點半了，那就抓緊時間趕到公司去吧。公司早上上班考勤的時間是 8 點半。畢竟遲到 對于每一位上班的人來講都不是什么好事情，還好進公司才 8 點 20 幾分。 來到自己的位子做好，整理了一下昨天沒完成的工作，接下來就等著今天要干的事情了。上班對于已經(jīng)上班有一段時間的同事來說就不會那么陌生，他們會知道每天基本上需要做什么，而對于剛到單位實習(xí)的我們來講就不會那么得心應(yīng)手了我們得一樣一樣的慢慢學(xué)。這是一家機電公司，所需要很強的專業(yè)知識才能解決實際的問題。龔經(jīng)理是負責(zé)技術(shù)這一塊的，他用 CAD 制圖軟件為客戶所要求的各種不同規(guī)格的產(chǎn)品制圖，我在旁邊看了一會，感覺沒有學(xué)這一門課程是很遺憾的，因為它真的很 實用。到了 10 點鐘左右，夏經(jīng)理帶著我去九龍坡區(qū)見了他們的客戶或者本公司向其他公司訂購的產(chǎn)品。然后又到石橋鋪機電市場看了幾家賣等離子切割機的經(jīng)銷商，經(jīng)過對比幾家的產(chǎn)品后心里好有個底，對于各經(jīng)銷商產(chǎn)品的報價做到心中有數(shù)，市場經(jīng)濟就是這樣，你盲目沖動地去采購就不知水有多深，容易花高價錢反而買到的是質(zhì)量差的產(chǎn)品，這也值得我去好好學(xué)習(xí)?；氐焦疽呀?jīng)快下午 2 點鐘了，公司暫時就沒有安排其他的工作內(nèi)容了，但就上午去實地參觀也是要自己好好的學(xué)習(xí)的。 2 月 27日星期三天氣晴 今天龔經(jīng)理有事回家了，因此業(yè)務(wù)上面的 事就只有讓夏老師一個人負責(zé)了。辦公室的電話不斷地響起，夏老師一個人忙不過來是就讓我和小于幫忙接下。這邊的電話剛打完，另一部電話又響起了。好像我公司需要從天津一鋼鐵貿(mào)易公司進一些貨，夏老師在和對方交談產(chǎn)品報價的事情。這讓我想起商務(wù)談判學(xué)里的報價策略，比如作為賣方，報價起點要高，即“開最高的價”；作為買方，報價起點要低，即“出最低的價”。商務(wù)談判中這種“開價要高，出價要低”的報價起點策略，由于足以震驚對方，被國外談判專家稱之為“空城計”。對此，人們也形象地稱之為“獅子大張口”。從夏老師打電話的語氣中可以聽出對方公司報價有點高，夏老師正在和對方激列的爭辯著。夏老師叫我和小于先把我們公司需要的產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量發(fā)了一份傳真給天津那邊的公司。對方看了我放報價，而我方也看了對方的回價。雙方覺得可以達成協(xié)議。于是夏老師就需要出差了 —— 去天津和對方簽訂合同。這就是公司之間必然要發(fā)生的貿(mào)易關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系。 2 月 28 日星期四天氣晴生活每天都很精彩，在外面實習(xí)和在學(xué)校學(xué)習(xí)其本質(zhì)并沒有多大的差別。在學(xué)校我們學(xué)到的知識只是書本上的知識，它可以提高我們得科學(xué)文化水平。而在社會上學(xué)到的知識更加能夠讓我們明事理、懂得如何和人和睦相處以及 做到察言觀色。昨天提到夏老師今天會到天津去出差，因此我們這兒的辦公室又只剩下我和小于兩人了。不知道她們外面辦公室的人員會做些什么呢。剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑。因為公司里要用的東西學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力?！拔沂欠衲軌騽偃芜@里的工作，會不會因為太多東西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在最初的一個周 里通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)。相信自己，我能行的！ 3 月 1 日星期五天氣晴 經(jīng)過了幾天的適應(yīng)期后，我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運作流程，更明確了自己的工作內(nèi)容。接下來的時間便開始為正式投入工作進行了大量的準備，通過上網(wǎng)查資料、看書、向同事請教等等多種途徑在一