【正文】 5年來城 ? 鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的變化： 5 年來，我們以科技創(chuàng)新、節(jié)能減排、環(huán)境保護為突破口，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式上邁出了堅實步伐。爭創(chuàng)國家環(huán)保模范城工作全面展開，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、主要污染物排放量連續(xù)兩年保持降落態(tài)勢，空氣質(zhì)量良好率由 79%提高到 95%。我市還主張還林還草，荒山更是栽上了各種果樹，城市的綠化建設(shè)更是無以言盡。我市還前后獲中國優(yōu)秀旅游城市、中國最具魅力金融生態(tài)城市、中國和諧可延續(xù)發(fā)展城市等殊榮。 5 年來城市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)建設(shè)情況：新建和 完善了 44 家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，新改擴建醫(yī)療服務(wù)用房 30 萬平方米，覆蓋全市 96%以上的街道。市縣鄉(xiāng) 3 級醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務(wù)能力全面提升。 5 年來人民生活產(chǎn)生了哪些變化：中心城區(qū)、縣 (市 )區(qū)政府所在地、農(nóng)村非農(nóng)業(yè)人口低保標(biāo)準(zhǔn)分別提高 36 元、 30 元和 29 元。新建農(nóng)村飲水解困工程 436 處，完全結(jié)束了重度缺水大眾取水遠(yuǎn)、吃水難的歷史。通過項目扶持，有效改良了 2萬 多水庫移民的生產(chǎn)生活條件。人民生活水平進 1 步提高。就業(yè)、社保、扶貧等工作全面完成預(yù)定任務(wù)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率降落到 %。預(yù)計城鎮(zhèn)居民人都可安排收入 、農(nóng)民人均純收入、城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額分別實現(xiàn) 10700 元、 4940元和 370 億元，分別增長 %、 %和 %。 5 年來人們的思想觀念產(chǎn)生了哪些改變：生活好了，人民的腰包鼓起來了，不會再由于吃不飽穿不暖而憂愁了。在這樣小康生活的基礎(chǔ)上，人們也都開始重視起了精神享受，閑暇的時候打打牌，放長假的時候旅旅游，走走街等等 1 系列非物資的享受。熱門的思想變了，他們不再只是尋求面包，而是進入了對快樂生活的尋求。 故鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的現(xiàn)狀和養(yǎng)老的方式：企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)提高 97 元， 萬企業(yè)退休 人員從中受益。農(nóng)村非企業(yè)退休人員也購買養(yǎng)老保險以保險老年的時候能有個生活保障 5 年來人們居住條件改良情況：城鎮(zhèn)樓房建設(shè)顯著增多，城市人口也都搬進了嶄新的居民區(qū)。在農(nóng)村， 2 層小洋房也愈來愈多，農(nóng)民的生活水平有了很大的質(zhì)的奔騰。城鄉(xiāng)業(yè)余文化生活變化情況：在城市內(nèi)，公共健身設(shè)施的安裝工作已完成，大量的健身設(shè)施都已投入使用。人民公園已免費向市民開放，而且有更多的公共場所供市民們活動 。在農(nóng)村個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還舉行了秧歌表演隊，農(nóng)民朋友們也能夠在閑暇的時候出來輕松一下。 實踐結(jié)果總結(jié)：改革開放以來，朝陽縣認(rèn)真貫徹落實中 央、省和市的各項決策部署，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，解放思想，開辟創(chuàng)新，與時俱進，不斷首創(chuàng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新局面，國民經(jīng)濟步入快車道，人民生活蒸蒸日上，社會各項事業(yè)全面進步。朝陽這個小小的城市在黨領(lǐng)導(dǎo)下，在以經(jīng)濟建設(shè)為中心，有著天翻地覆的變化，從貧困到小康生活，矮平房到高樓大廈，黑白電視變彩電，生活水平不斷提高，除解決溫飽問題，還重視精神生活。 實踐總結(jié)或體會： 作為 1 名中專生，這是我進入中專后的第 1 個假期，而這次的社會實踐活動也是我第 1次真正地進入社會，靠自己的氣力做 1點事 。第1 次嘗試在去成心 識的完成 1個課題 。第 1次去做 1 些調(diào)查，第 1次去做自己不熟習(xí)、不了解的事情 。第 1次體會大家 1起用心，勁往 1處使，努力完成調(diào)查，分析問題所在，并提出解決方案?？傊?，參加這次社會實踐，這次實踐活動讓我體會了很多，深深感遭到故鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的巨大變化和人們生活的日趨優(yōu)越，更感遭到了國家政策的優(yōu)惠對故鄉(xiāng)發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。對本身，不但豐富了經(jīng)歷，增加了經(jīng)驗，還 ? 有益于我們建立自己正確的人生觀和價值觀。深信朝陽的美好前程指日可待。 社會實踐報告篇 4前言 ? 在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是 1 個重要的實踐性 教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可使我們熟習(xí)外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認(rèn)識，并可從中進 1 步了解、鞏固與深化已學(xué)過的理論和方法，提多發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷產(chǎn)生變化。汽車作為高級消費品愈來愈遭到年輕 1 代和事業(yè)有成的人群的青睞。最近幾年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了 1 定的銷售市場。汽車貿(mào)易的情勢 1 般是從外國引進的“ 4S”店情勢 .在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這類以店銷為 主的方式占了銷售量的 90﹪以上，只有少許車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大工夫，而轎車走的都是店銷情勢。 實習(xí)主要內(nèi)容 ? 在實習(xí)期間 ? ，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗 ? ? ，對各種車型進行比較 ? “汽車市場”的含義 ? 汽車銷售流程： ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時 ，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，利用眼光 ? 與隨行客戶交換。眼光交換的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，以后再詢問客戶需要提供甚么幫助。語氣盡可能熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中特別重要的是，當(dāng)顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反應(yīng) 4S 店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù) 10 點：行動快 1 點 。微笑露 1 點 。效力高1 點 。腦筋活 1 點 。做事多 1 點 。理由少 1 點 。嘴巴甜 1 點 。度量大 1 點 。動作輕 1點 。脾氣小 1 點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到的地方，也體現(xiàn)了“對員工嚴(yán)格要求就是對顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。 ：咨詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡量多的搜集來自客戶的所有信息，以便充分發(fā)掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這 1 階段很重要的 1 點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的掌控，既不要服務(wù)不足，更不要 服務(wù)過度。這 1 階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并認(rèn)真聆聽，以了解客戶的需求和欲望，從而在后 續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣揚資料，供客戶查閱。 ：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具有所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的進程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以取得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶轉(zhuǎn)達與其需求有 關(guān)的相干產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員取得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這 1 步驟才算完成。 ：在試車進程中，讓客戶集中精神取得對車輛的第 1體驗和感受。這是客戶取得有關(guān)車的第 1 手材料的最好機會。在試車進程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過量講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。 ：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客 ? 戶對價格、 產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了不在協(xié)商階段引發(fā)客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來講，重要的是要使客戶掌握 1 些必要的信息，另外，銷售人員必須在全部進程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和 1 位誠實而值得信賴的朋友打交道，那末就極大的提高的成交的機會 ? ：在成交階段不應(yīng)有任何敦促的偏向，重要的是要 讓客戶有更充分的時間斟酌和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對所購產(chǎn)品 的信心。在辦理相干文件時，銷售人員應(yīng)努力營建輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。 1個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。 ：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那末就為建立長時間穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這 1 步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺點的車是我們的主旨和目標(biāo)，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。 ： 1 旦汽車出售以后，要常?；卦L 1 下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀態(tài)，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識到，對 1 位購買了新車的客戶來講，第 1 次維修服務(wù)是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第 1次維修服務(wù)之間繼續(xù)增進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第 1 次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。 實習(xí)總結(jié)和體會 ? 雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有甚么關(guān)系，對我來講很陌生，但是這是鍛煉我的 1 個好機會。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，應(yīng)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地利用于工作中。另外一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。 通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到 1些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于 環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不 1 樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)， 從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日益變化，每天都不斷有新的東西出現(xiàn)，在具有了愈來愈多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對人材的要求就會愈來愈高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不 1 定是去做有關(guān)我們這 1 專業(yè)的工作。但是不同的職業(yè)間卻有著 1 些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要 接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管甚么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)他人怎樣做人，以提高自已的能力！ 雖然實習(xí)期只有幾個月，但是我在雪弗蘭 4S 店的這幾個月感觸頗深，受益很多，讓我學(xué)到了 1 些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那末輕易就可以做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近 1 步了解了這個社會，更近 1步了解了自己。社會實踐加深了我與社 會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開辟了視野，增長了才華，進 1 步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加劇烈的競爭打下了更加堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過 1 個多月的實踐使我增長了見識，也曉得了許多做人的道理，也使我更清楚 地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短時間的社會實踐， 1晃而過，卻讓 我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我畢生受用。社會實踐增進了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民大眾的廣泛接觸、了解、交換中遭到逼真的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中遭到深入的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進 1步的強化，提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不但是 1 次實踐，還是 1 次人生經(jīng)歷，是 1 生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信心，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到確當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，因而我就開始了以后的工作。早上 7 點半到晚上 7 點多下班，將近 102 小時的漫長工作時間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟?1 星期幾近是每天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，接受住了時間對我的考驗。 店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每一個人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與 贊美。在開始工作時我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，隨著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；隨著銷售員學(xué)習(xí) 1 些銷售技能，并且能夠與顧客溝通。他們常常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像 1 只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像 1只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道 我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比