【導讀】天地偉業(yè)網(wǎng)絡視頻解碼產(chǎn)品

　　

【正文】 步：點擊【刪除】按鈕，則可以刪除所選擇的解析服務器。 注： ? 正在使用中的解析服務器不能刪除。 修改解析服務器 第一步：在解析服務器列表中選擇需要修改的解碼器，使其 處于高亮顯示狀態(tài)，點擊【修改】按鈕，則會彈出修改解析服務器窗口，如下圖所示： 解析服務器修改窗口界面 第二步：輸入正確的解析服務器信息后點擊【修改】按鈕即可完成修改。點擊【取消】或關閉按鈕則關閉修改窗口。 設置參數(shù)導入導出 當所有設置完畢后點擊左下角 按鈕，選擇目錄后保存當前配置以用來以后恢復使用，點擊按鈕選擇以前備份的文件目錄后即可恢復系統(tǒng)配置。 TURN方式連接設置 目錄服務器 (解析服務器 )設置 第一步：啟動目錄服務器 (解析服務器 )，在托盤中找到其對應的圖標，點 擊右鍵，在彈出菜單中點擊【目錄服務器 38 設置】菜單即可彈出目錄服務器設置界面，如下圖所示： 目錄服務器設置界面 第二步：設置本地監(jiān)聽端口及備份目錄服務器信息點擊對應的【設置】按鈕即可。 注： ? 若沒有安裝備份目錄服務器則設置備份目錄服務器 IP地址為一個不存在的 IP即可，誤設置為“ ” 。 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器設置 啟動媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器并在其他設置中進行注冊設置，媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器界面如下圖所示： 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器界面 第一步：點擊【其他設置】按鈕 ，打開其他設置窗口，界面如下圖所示： 39 媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器 其他設置窗口 界面 第二步：設置媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器注冊目錄服務器（解析服務器）相關信息后點擊【保存】按鈕即可完成設置。 注： ? 注冊帳號和密碼默認即可。 ? 若環(huán)境部署在局域網(wǎng)內(nèi)則目錄服務器 IP 地址和備份目錄服務器 IP 地址均填寫目錄服務器（解析服務器）的內(nèi)網(wǎng) IP，若環(huán)境部署在外網(wǎng)則均設置為對應的外網(wǎng) IP。 ? 設置成功后可以在目錄服務器（解析服務器）的 MDU 注冊信息窗口中查看媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務器的注冊信息。 服務器注冊設置 第一步：登錄服務器，在 IE 地址欄中輸入設備的 IP 地址登錄設備，如下圖所示，默認用戶名為 Admin，密碼 為 Admin，輸入正確信息后點擊【登錄】按鈕即可登錄設備并再左側(cè)窗口中顯示設備視頻。 40 登錄設備界面 第二步：點擊右下角【網(wǎng)絡設置】按鈕，即可彈出網(wǎng)絡設置界面如下圖所示。 41 設置設備注冊界面 第三步：在注冊中心設置 IP1 中輸入目錄服務器 (解析服務器 )IP 地址及端口號，帳號為： ，密碼為： ，服務器名稱可以按用戶需求進行設置，之后點擊【設置】按鈕即可完成設備的注冊設置功能。 注： ? 注冊設置成功后可以在目錄服務器（解析服務器）的 NVS 注冊信息窗口中查看設備注冊信息。 ? 若第一次使用 IE 訪 問服務器無法下載插件，需要手動降低 IE 的安全級別，在 IE【工具】 【 Inter選項】安全選項卡中修改點擊【自定義級別】按鈕，將 Activex 選項中的‘禁用’改為‘啟用’即可，如下圖所示，為了安全起見當服務器插件正常下載后建議恢復 IE 的默認設置。 42 IE 安全級別修改界面 域名解析方式設置 域名解析服務器設置 參見域名解析服務器用戶使用說明書。 服務器設置 參見 服務器設置。 簡單故障判斷 系統(tǒng)故障 監(jiān)控主機運行軟件后反應速度慢或死機 排查步驟： （ 1） 查看主 機性能，保證主機滿足監(jiān)控需求； （ 2） 查看主機 CPU 占用率； （ 3） 安裝殺毒軟件并更新最新的病毒庫文件，排除病毒造成的系統(tǒng)死機； （ 4） 卸載并重新安裝最新版本監(jiān)控軟件； （ 5） 重新安裝操作系統(tǒng)并安裝裝相應監(jiān)控、系統(tǒng)等軟件； （ 6） 如仍有問題，請與我們聯(lián)系； 報警發(fā)送郵件失敗，無法收到郵件 43 可能原因： （ 1） 由于郵件發(fā)送過多，郵件服務器處理為垃圾郵件，拒絕收發(fā)。更換郵箱，重新驗證。 個別設備用直連線連接正常，經(jīng)過交換機之后不能連接 可能原因： （ 1） 網(wǎng)卡晶振不準或者損壞，需要更換； 網(wǎng)絡故障 網(wǎng)絡視頻產(chǎn)品網(wǎng)口狀態(tài)指示燈 序號 網(wǎng)口狀態(tài)燈 設備狀態(tài)描述 1 橙燈閃爍 、 綠燈常亮 正常，外部網(wǎng)絡為 100M 接口，有數(shù)據(jù)交換 2 橙燈和綠燈均常亮 正常，外部網(wǎng)絡為 100M 接口，無數(shù)據(jù)交換 3 綠燈滅 、 橙燈常亮 正常，外部網(wǎng)絡為 10M 接口，無數(shù)據(jù)交換 4 綠燈滅 、 橙燈閃爍 正常，外部網(wǎng)絡為 10M 接口，有數(shù)據(jù)交換 5 橙燈和綠燈均常滅 設備 故障 /供電故障 6 橙燈和綠燈以 5 秒頻率同步閃爍 設備 故障 /供電故障 /無 外部網(wǎng)絡 連接 /外部網(wǎng)絡不通 網(wǎng)絡視頻產(chǎn)品主板狀態(tài)指示燈 序號 主板狀態(tài)燈 設備狀態(tài)描述 1 綠燈亮 、 紅燈閃爍 正常 2 綠燈亮 、 紅燈滅 內(nèi)核 程序無法加載 ， 可通過升級或復位操作排除 3 綠燈亮 、 紅燈常亮 內(nèi)核 程序已加載，但無法 正常 運行，可通過升級或復位排除 4 綠燈滅 、 紅燈滅 供電故障 /主板無法加載電源 設備已經(jīng)上電，在 IP 搜索器中不能搜索到設備 排查步驟： （ 1） 確認網(wǎng)絡視頻服務器是否正常上電，主機網(wǎng)卡及驅(qū)動是否正常，網(wǎng)線是否做的沒問題，網(wǎng)絡拓撲連接是否通暢； （ 2） 直接用交叉網(wǎng)線直接連接主機和網(wǎng)絡視頻服務器，如仍不通，給服務器復位再測試； （ 3） 如有備件主機和網(wǎng)絡視頻服務器可更換測試； （ 4） 如仍然有問題，請與我們聯(lián)系； 可以 ping通服務器但無 法正常登錄 可能原因： （ 1） 3001 端口被防火墻阻擋； （ 2） 登錄用的端口號不正確； （ 3） 登錄用的用戶名和密碼不正確； （ 4） 連接的客戶端過多，服務器連接數(shù)已滿； 排查步驟： （ 1） tel 設備的 3001 端口，如果不通檢查防火墻是否開啟，如果通有可能是登錄的用戶名或密碼不正確，或 44 者是連接設備的客戶端過多； （ 2） 通過搜索器查看設備的監(jiān)聽端口是否和軟件上連接使用的端口相同； UDP 無法連接視頻 可能原因： （ 1） 同一臺機器上其他客戶端已經(jīng)連接上了視頻； （ 2） UDP 的端口和電腦其他應用程序的端口沖突，修改設備 IP 進行測試； 兩臺服務器的視頻互相交 替的串屏，或者時而連接，時而斷開 可能原因： （ 1） IP 地址沖突，可用搜索器查看； （ 2） mac 地址沖突，可用搜索器查看； （ 3） IP 地址和其他電腦的 IP 地址沖突； 操作故障 解碼器管理軟件對解碼器進行相關配置后，斷電上電，配置信息不能保存 可能原因： （ 1） 配置信息在斷電前沒有被保存； （ 2） 設備硬件故障； 解決方法： （ 1） 配置保存是需要時間的，大約 1 分鐘左右，要立即保存，可采用遠程重啟的方法； （ 2） 如果設置后遠程重啟，或者等 1 分鐘以后再斷電重啟還不能保存信息，則是硬件故障； （ 3） 更換硬件； 無法連接副碼流 可能原因： （ 1） 副碼流分辨率設 置大于主碼流，副碼流不可以大于主碼流，可用恢復出廠值的方法解決； （ 2） S1 系列四路（ NS224S），設備不支持副碼流； （ 3） 其他客戶端連接太多，連接數(shù)已滿； 控制故障 無法控制解碼器、智能球 （ 1） 確認前端設備支持協(xié)議與 IE 中設置協(xié)議是否相符；天地偉業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品支持 615P 和 615D、 Pelco P、 Pelco D、Dome Pelco P、 Dome Pelco D 協(xié)議， （ 2） 協(xié)議確認正確后，檢查控制線接線正確；接口端子中 485A2 和 B2 用于控制線； （ 3） 如采用其它家云臺解碼器，可更換 485 控制的 A 和 B 接線順序，地址 可加 1減 1測試； （ 4） 通過測試軟件單獨測試前端的云臺解碼器動作，排除前端的云臺解碼器的問題； 視頻故障 背景為黑色，有疊加字符 45 其他特征：景為藍色或黑色，且字符疊加正常 可能原因： （ 1） “網(wǎng)絡視頻服務器 —— 網(wǎng)絡 —— 主機”沒有問題，出現(xiàn)問題的是網(wǎng)絡視頻服務器視頻輸入； （ 2） 視頻源損壞，無模擬視頻信號輸入； 排查步驟： （ 1） 確認攝像機是否上電； （ 2） 確認視頻線和視頻接頭是否有問題； （ 3） 把攝像機直接接在監(jiān)視器上，以排除攝像機的問題； （ 4） 如仍有問題，請與我們聯(lián)系； 視頻連接顯示正常，但圖像為黑屏，或者嚴重失真 其他特征：無字符 疊加，或者圖像嚴重失真但放大后可以顯示正常 可能原因： （ 1） DirectX 版本低于 ； （ 2） 顯卡驅(qū)動不正確，導致 DirectX 加速功能沒有啟動， Windows Server 2020 操作系統(tǒng)表現(xiàn)更明顯； （ 3） 設置了全屏遮擋； 解碼器只有部分能夠連接出視頻，且視頻畫面卡 可能原因： （ 1） 網(wǎng)絡帶寬不足； （ 2） 連接的前端服務器不在線； 排查方法： （ 1） 在最大連接時， ping 前端網(wǎng)絡設備，觀察網(wǎng)絡延時； （ 2） 釋放所有連接，逐次進行連接； （ 3） 限制服務器帶寬，降低碼流、降低質(zhì)量、降低幀率； 音頻故障 視頻瀏覽、控制正常，但沒有前端 音頻 排查步驟： （ 1） 確認主機相應聲卡驅(qū)動和接線的正確，可播放音樂測試； （ 2） 確認選取的是“音視頻流”，而不是“視頻流”； （ 3） 確認選中要聽音頻的通道，瀏覽主機只能聽到選取通道的聲音； （ 4） 核實前端拾音設備及接線的正確； （ 5） 如仍有問題，請與我們聯(lián)系； 音頻信號弱 （ 1） 前端音頻采集設備必須為有源拾音器； （ 2） 可以通過調(diào)節(jié)拾音器的靈敏度增強音頻輸入； （ 3） 后端聲音播放單元必須為有源音箱； 報警故障 無報警輸出 46 （ 1） 確認報警的輸入輸出信號接線方式正確，保證信號為開關量信號，接線不要接錯、接虛； （ 2） 輸入耐壓值為：電壓 — AC110V/DC24V 電流 — 1A； （ 3） 通過 IE 查看網(wǎng)絡視頻服務器的端口設置是否正確，輸入輸出端口的使能設置正確； （ 4） 確認報警輸入輸出設備是否正常；