學(xué)校項(xiàng)目物業(yè)維護(hù)和管理的應(yīng)急措施-資料下載頁(yè)
2025-08-28 13:19本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】減少損失和不良影響，特制定本預(yù)案。夜間由值班經(jīng)理、治安部值班員、中控室值班人員。況及時(shí)向校方上級(jí)有關(guān)部門(mén)或相關(guān)政府部門(mén)報(bào)告。待有關(guān)單位趕到現(xiàn)場(chǎng)后，全力配合完成處。治安員須堅(jiān)守崗位，遇有緊急情況及時(shí)用對(duì)講機(jī)、電話(huà)報(bào)告治安部或值。會(huì)報(bào)告，并采取緊急措施。切斷熱水器等設(shè)備電源以防止干燒。上班時(shí)間應(yīng)向總值班經(jīng)理報(bào)告)及管委會(huì)報(bào)告。同時(shí)及時(shí)報(bào)告給各行政主管老師。系，以保障設(shè)備正常運(yùn)行。必要時(shí)應(yīng)架設(shè)臨時(shí)電源。待維保人員到來(lái)后，協(xié)助按以下程。轎箱正在進(jìn)行人工緩慢移動(dòng)，不可將身體部位探出轎箱外以免發(fā)生危險(xiǎn)。室人員如沒(méi)作上述警告屬于失職。消防隊(duì)員攜帶就近的消防器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火。3．消防控制中心值班人員與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員保持密切聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)各種消防設(shè)備。1．治安迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，查明報(bào)警原因，屬誤報(bào)的，查明原因，按照操作規(guī)程妥善處理。同時(shí)保證與中控室的通訊暢通。
【正文】 同時(shí)進(jìn)行安撫工作維護(hù)樓內(nèi)秩序，在 疏散中要設(shè)法穩(wěn)定人員情緒，防止發(fā)生擠傷、踩傷人的情況，并提醒其保管好財(cái)物， 要組織力量做好搶救傷員工作。 d) 其它人員要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮。 3） 、外來(lái)人員尋釁滋事應(yīng)急程序 包括精神病、上訪(fǎng)、出丑鬧事、持刀、持槍、兇殺的、炸藥起爆裝置等容易造成爆炸 的，打架斗毆、流氓滋事、酒后鬧事的，均對(duì)師生的人身財(cái)產(chǎn)具有破壞性的侵害，如不及 時(shí)制止、妥善處置，會(huì)造成秩序混亂，產(chǎn)生政治影響和經(jīng)濟(jì)損失，后果相當(dāng)嚴(yán)重。 （ 1）、報(bào)警：?jiǎn)T工如發(fā)現(xiàn)以上治安事件和犯罪活動(dòng)時(shí)，立即使用就近電話(huà)向保安部報(bào)告，講 明發(fā)案部位、時(shí)間、報(bào)案人姓名、及簡(jiǎn)要情況。 （ 2）、接報(bào)案：保安部接到報(bào)案，要在詳細(xì)記錄報(bào)案人姓名、部門(mén)、時(shí) 間、地點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生 的情況后及時(shí)通知保安部經(jīng)理，發(fā)案部位的部門(mén)經(jīng)理，并向總經(jīng)理報(bào)告。 （ 3）、保安部緊急處置 a) 保安部主管或保衛(wèi)、立即調(diào)集并帶相應(yīng)數(shù)量的應(yīng)急力量，視情況可帶警械具趕赴事發(fā) 現(xiàn)場(chǎng)。 b) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)案件的性質(zhì)，犯罪嫌疑人的人數(shù)、使用的兇器、作案可能引起的后果 等情況，采取果斷措施，組織已經(jīng)趕到和在現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員、員工協(xié)助制止、抓獲 犯罪嫌疑人，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)情況。通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的工作。 c) 如犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，竄至樓內(nèi)其它部位，要根據(jù)犯罪嫌疑人逃跑的方向集中力量 進(jìn)行追捕堵截，并利用錄像設(shè)備，密切注意監(jiān)控屏幕的可疑情況，設(shè)崗保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏 散圍觀(guān)人員。 d) 救護(hù)受傷人員，向當(dāng)事人、報(bào)案人和知情者了解案情并作好記錄，及時(shí)與公安機(jī)關(guān)溝 通情況。 e) 遇爆炸裝置或懷疑是爆炸裝置的物品，須由公安專(zhuān)業(yè)人員處理，不得私自進(jìn)行處置。 對(duì)于確認(rèn)是定時(shí)爆炸裝置情況十分緊急時(shí)，可指定專(zhuān)人沉著、穩(wěn)妥地將裝置移至 遠(yuǎn)離 樓宇的空曠開(kāi)闊地帶，移送時(shí)要提前將人員勸離移送通道。 f) 對(duì)于一時(shí)難以制服的犯罪嫌疑人或團(tuán)伙，可利用電話(huà)、喊話(huà)、談判等手段與其周旋， 乘機(jī)了解情況，爭(zhēng)取時(shí)間，伺機(jī)捕捉罪犯。同時(shí)布置設(shè)崗，控制有關(guān)重要部位和通道， 防止犯罪嫌疑人逃跑或造成進(jìn)一步破壞、傷害，對(duì)于持槍罪犯必須在絕對(duì)保證人員安 全的情況下，設(shè)法制服。 (4）有關(guān)部門(mén)的職責(zé)： a) 工程人員根據(jù)指揮小組的指示和現(xiàn)場(chǎng)的需要做好斷電、斷氣的準(zhǔn)備工作和緊急搶 修 工作 b) 總服務(wù)臺(tái)做好客戶(hù)的安撫、引導(dǎo)、撤離工作，協(xié)助客人保管好財(cái)物，保證樓層安全， 負(fù)責(zé)搶救傷者，與急救中心聯(lián)系，保障運(yùn)送傷者和處理案件的需要。 （ 5）注意事項(xiàng) a) 各部門(mén)和全體員工要服從指揮，保持冷靜，不準(zhǔn)脫離崗位。 b) 人員撤離時(shí)，要保證疏散秩序，防止人員擠傷、踩傷，要保管好存放的現(xiàn)金及貴重物 品，防止被盜、丟失。 4）客戶(hù)物品報(bào)失 +程序 （ 1）各部門(mén)接到客戶(hù)物品報(bào)失時(shí)，應(yīng)將報(bào)案人姓名、房號(hào)、 聯(lián)系電話(huà)以及客戶(hù)物品的丟失 或被盜情況登記后，立即報(bào)告治安部。 （ 2）治安部在接到報(bào)案后，立即派人趕往發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)。 （ 3）認(rèn)真聽(tīng)取失主對(duì)丟失財(cái)物過(guò)程的細(xì)節(jié)說(shuō)明，做好訪(fǎng)問(wèn)筆錄填寫(xiě)報(bào)失登記，并請(qǐng)失主寫(xiě) 出書(shū)面報(bào)失材料，治安部須采取相應(yīng)措施。 （ 4）通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)留下知情人員或可能知情人員。 （ 5）對(duì)事件進(jìn)行分析，是屬于被盜，還是屬于丟失；如屬被盜，在聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)后，向公 安局報(bào)案；如屬丟失，治安部人員須做好查找準(zhǔn)備工作。 （ 6）對(duì) 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，要立即安排各崗進(jìn)行堵截。 （ 7）與案件涉及人員談話(huà)，調(diào)查了解案發(fā)時(shí)的情況，摸出重點(diǎn)人員，對(duì)重點(diǎn)人員要盡快取 證。 （ 8）如公安機(jī)關(guān)受理案件，并派人員來(lái)學(xué)院，治安部要積極配合、提供線(xiàn)索、協(xié)助偵破。 （ 9）在搞清問(wèn)題后，要將情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5）交通糾紛處理程序 （ 1）車(chē)場(chǎng)值勤人員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)向治安部報(bào)告，迅 速處理以保障道路暢通。 （ 2）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生一般的刮蹭時(shí)，請(qǐng)雙方當(dāng)事 人自行協(xié)商解決，如解決不了，撥打 122 交通 事故報(bào)警電話(huà)，等待交警處理。 （ 3）車(chē)輛發(fā)生嚴(yán)重的交通事故時(shí)，應(yīng)立即撥打 122 交通事故報(bào)警電話(huà)，如有人員傷亡，應(yīng) 同時(shí)撥打 120 急救電話(huà)，并做好準(zhǔn)備搶救傷員的工作。 （ 5）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生交通事故堵塞道路時(shí) ,值勤人員應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)附近開(kāi)辟一條臨時(shí)通道 ,以保 證其他車(chē)輛通過(guò)。 （ 6）如果在車(chē)場(chǎng)管理中與客戶(hù)發(fā)生糾紛，車(chē)場(chǎng)管理員要文明值勤，不要在公開(kāi)場(chǎng)合大聲爭(zhēng) 吵，避免造成不良影響。
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