【正文】 自我成長需要我們加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 員工的成長，既包括業(yè)務(wù)技能的成長，也包括綜合素質(zhì)的提高，更包括心靈的成長。員工的成長會帶來公司的發(fā)展和壯大，公司的發(fā)展也會帶來員工自身價值的提升。在培訓(xùn)計劃中，一方面是安排了公司企業(yè)文化、制度建設(shè)、操作實務(wù)等公司基本業(yè)務(wù)技能的內(nèi)容；另一方面，我們也設(shè)置了綜合能力提升類的課程，綜合能力包括了管理能力、團隊建設(shè)、商務(wù)禮儀等，從課程內(nèi)容的設(shè)置方面，我們旨在全面加快員工的自我成長。 四、團隊執(zhí)行力建設(shè)需要我們加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。通俗的來講就是一個人的能力和態(tài)度。我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。市場經(jīng)濟的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中如逆水行舟，不進則退。企業(yè)在競爭中要想占據(jù)優(yōu)勢地位，就要建立精簡高效的管理體系，提升管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立一支極富行動力的團隊，行動力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是績效目標達成的原動力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的行動 2 力任何，將決定企業(yè)的興衰。所以團隊執(zhí) 行力建設(shè)需要我們加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 以上是我就為什么參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)談的幾點看法，下面我就怎樣學(xué)習(xí)談幾點要求 : 一、轉(zhuǎn)變思想認識，明確學(xué)習(xí)目標。 公司以往的培訓(xùn)，大多數(shù)員工都是被動接受培訓(xùn)，員工主動要求培訓(xùn)和主動學(xué)習(xí)能力很差，規(guī)章制度得不到落實、業(yè)務(wù)規(guī)范屢屢出錯，歸根結(jié)蒂是不學(xué)習(xí)，不培訓(xùn)。盡管公司也組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但部分員工還是體現(xiàn)出了畏難和抵觸情緒，不能領(lǐng)會公司培訓(xùn)的用意，更不能理解“培訓(xùn)是員工最大的福利”這句話的內(nèi)涵。我們的培訓(xùn)，是基于業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)，也是基于受訓(xùn)者個人綜合素質(zhì)和涵養(yǎng) 得以提升的培訓(xùn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不只是成就公司的輝煌，首先是締造了我們員工個人的卓越。所以，大家應(yīng)該積極參與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中來。 在座的人員中，年齡相差較大，專業(yè)錯綜復(fù)雜，學(xué)歷層次不齊，經(jīng)驗高低不一，在學(xué)習(xí)方面，我提倡兩種心態(tài) ,一種是空杯心態(tài)，另一種是“復(fù)制”的心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是強調(diào)大家虛懷若谷，謙虛接受，總重組織學(xué)習(xí)和授課人員；所謂復(fù)制心態(tài)就是你模仿公司實務(wù)要求和授課人員講解重復(fù)去做，按我們經(jīng)常講的一句話就是聽話照做。 為了量化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效能，我們提出以下目標：管理人員必須身先士卒參加培訓(xùn)，必 須以打造學(xué)習(xí)型團隊和知識型團隊為管理目標，一方面強化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面帶領(lǐng)員工參加學(xué)歷教育，三年內(nèi)，所帶領(lǐng)團隊的本科人數(shù)必須達到 80%。客戶服務(wù)條線人員必須注重業(yè)務(wù)技能的提升，一方面，認真學(xué)習(xí)操作實務(wù)，提升業(yè)務(wù)技 3 能，以通過雙核考試為基本目標，另一方面，按照總公司對 四、五星級服務(wù)人員的基本要求，積極參與社會培訓(xùn)，并考取普通話等級證書、全國計算機等級證書和保險公估人證書等相關(guān)的技能證書，通過以上方式來逐步提升自身實力。 二、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，建立學(xué)習(xí)型組織。 為保證培 訓(xùn)學(xué)習(xí)落實到位，公司成立了培訓(xùn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組有我來擔(dān)任組長，親自抓全員培訓(xùn)的監(jiān)督與指導(dǎo)，同時由張福榮、謝淑萍、陳瑞等同志作為成員，負責(zé)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的落實，具體負責(zé)課程設(shè)置、師資力量的調(diào)配、外聘講師、培訓(xùn)效能的考核等相關(guān)工作。 企業(yè)的競爭已經(jīng)從資源的競爭、技術(shù)的競爭、人才的競爭一步步走到了企業(yè)文化的競爭和學(xué)習(xí)力的競爭 ,打造一支學(xué)習(xí)力強勁的人才隊伍 ,建立一個運行有效的學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場的一個重要因素。一個組織只有通過不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，創(chuàng)造出適合于市場的理念與產(chǎn) 品，才能立于不敗之地。市場時刻在變化，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗，顯然是不夠的，我們還必須加強學(xué)習(xí)，持續(xù)給自己充電，給組織、團隊充電，不斷適應(yīng)新形勢、新變化給我們帶來的新要求。 三、樹立團隊意識，團結(jié)協(xié)作發(fā)展。 在公司人員結(jié)構(gòu)組成上，年齡上有差距，學(xué)歷上也有差距。年齡打著，具備的是豐富的實踐經(jīng)驗。學(xué)歷高者，具備的是豐富的理論基礎(chǔ)。各縣支公司、人員多的部門，要形成一個小的學(xué)習(xí)團隊，在依靠公司大團隊的基礎(chǔ)上制定自己團隊的學(xué)習(xí)計劃，團隊內(nèi)部要優(yōu)勢互補，以強帶弱，要充分尊重個人能力，充分認識教學(xué)相長。 4 最后，我想強調(diào)：能否成長，關(guān)鍵看自己。公司只是一個外因，只能提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會和平臺。員工自身素質(zhì)的提升并非一蹴而就，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是一個長期滲透的過程，是一個日積月累的過程，更是春風(fēng)潤物的過程。刀不磨要生銹， 人不學(xué)要落后。為了我們不被社會淘汰，為了追逐歷史前進的車輪，我們應(yīng)該為自己擁有企業(yè)這所學(xué)校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望公司的培訓(xùn)能為廣大員工成長帶來幫助，也希望廣大員工在公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力開展各種科學(xué)文化知識、技能知識的學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)，適應(yīng)工作崗位，積極參加更高層次的各種培訓(xùn)，獲取知識、提高技能、增長才干。在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己，給企業(yè)、為社會、也為自己創(chuàng)造永不枯竭的資源。 謝謝大家！