【正文】 自我成長需要我們加強學習和培訓。 員工的成長，既包括業(yè)務技能的成長，也包括綜合素質(zhì)的提高，更包括心靈的成長。員工的成長會帶來公司的發(fā)展和壯大，公司的發(fā)展也會帶來員工自身價值的提升。在培訓計劃中，一方面是安排了公司企業(yè)文化、制度建設、操作實務等公司基本業(yè)務技能的內(nèi)容；另一方面，我們也設置了綜合能力提升類的課程，綜合能力包括了管理能力、團隊建設、商務禮儀等，從課程內(nèi)容的設置方面，我們旨在全面加快員工的自我成長。 四、團隊執(zhí)行力建設需要我們加強學習和培訓。 何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。通俗的來講就是一個人的能力和態(tài)度。我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。市場經(jīng)濟的發(fā)展一日千里，企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中如逆水行舟，不進則退。企業(yè)在競爭中要想占據(jù)優(yōu)勢地位，就要建立精簡高效的管理體系，提升管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立一支極富行動力的團隊，行動力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是績效目標達成的原動力。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的行動 2 力任何，將決定企業(yè)的興衰。所以團隊執(zhí) 行力建設需要我們加強學習和培訓。 以上是我就為什么參加學習培訓談的幾點看法，下面我就怎樣學習談幾點要求 : 一、轉(zhuǎn)變思想認識，明確學習目標。 公司以往的培訓，大多數(shù)員工都是被動接受培訓，員工主動要求培訓和主動學習能力很差，規(guī)章制度得不到落實、業(yè)務規(guī)范屢屢出錯，歸根結(jié)蒂是不學習，不培訓。盡管公司也組織學習培訓，但部分員工還是體現(xiàn)出了畏難和抵觸情緒，不能領會公司培訓的用意，更不能理解“培訓是員工最大的福利”這句話的內(nèi)涵。我們的培訓，是基于業(yè)務技能提升的培訓，也是基于受訓者個人綜合素質(zhì)和涵養(yǎng) 得以提升的培訓。培訓和學習不只是成就公司的輝煌，首先是締造了我們員工個人的卓越。所以，大家應該積極參與到學習和培訓中來。 在座的人員中，年齡相差較大，專業(yè)錯綜復雜，學歷層次不齊，經(jīng)驗高低不一，在學習方面，我提倡兩種心態(tài) ,一種是空杯心態(tài)，另一種是“復制”的心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是強調(diào)大家虛懷若谷，謙虛接受，總重組織學習和授課人員；所謂復制心態(tài)就是你模仿公司實務要求和授課人員講解重復去做，按我們經(jīng)常講的一句話就是聽話照做。 為了量化學習與培訓效能，我們提出以下目標：管理人員必須身先士卒參加培訓，必 須以打造學習型團隊和知識型團隊為管理目標，一方面強化業(yè)務技能的培訓，另一方面帶領員工參加學歷教育，三年內(nèi)，所帶領團隊的本科人數(shù)必須達到 80%?？蛻舴諚l線人員必須注重業(yè)務技能的提升，一方面，認真學習操作實務，提升業(yè)務技 3 能，以通過雙核考試為基本目標，另一方面，按照總公司對 四、五星級服務人員的基本要求，積極參與社會培訓，并考取普通話等級證書、全國計算機等級證書和保險公估人證書等相關的技能證書，通過以上方式來逐步提升自身實力。 二、加強學習培訓管理，建立學習型組織。 為保證培 訓學習落實到位，公司成立了培訓學習領導小組，領導小組有我來擔任組長，親自抓全員培訓的監(jiān)督與指導，同時由張福榮、謝淑萍、陳瑞等同志作為成員，負責培訓學習的落實，具體負責課程設置、師資力量的調(diào)配、外聘講師、培訓效能的考核等相關工作。 企業(yè)的競爭已經(jīng)從資源的競爭、技術的競爭、人才的競爭一步步走到了企業(yè)文化的競爭和學習力的競爭 ,打造一支學習力強勁的人才隊伍 ,建立一個運行有效的學習型企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)能否立足市場的一個重要因素。一個組織只有通過不斷學習，拓展與外界信息交流的深度和廣度，創(chuàng)造出適合于市場的理念與產(chǎn) 品，才能立于不敗之地。市場時刻在變化，各種新事物、新問題、新現(xiàn)象不斷在我們身邊涌現(xiàn)，如果僅憑我們以前工作上的老方法、老經(jīng)驗，顯然是不夠的，我們還必須加強學習，持續(xù)給自己充電，給組織、團隊充電，不斷適應新形勢、新變化給我們帶來的新要求。 三、樹立團隊意識，團結(jié)協(xié)作發(fā)展。 在公司人員結(jié)構(gòu)組成上，年齡上有差距，學歷上也有差距。年齡打著，具備的是豐富的實踐經(jīng)驗。學歷高者，具備的是豐富的理論基礎。各縣支公司、人員多的部門，要形成一個小的學習團隊，在依靠公司大團隊的基礎上制定自己團隊的學習計劃，團隊內(nèi)部要優(yōu)勢互補，以強帶弱，要充分尊重個人能力，充分認識教學相長。 4 最后，我想強調(diào)：能否成長，關鍵看自己。公司只是一個外因，只能提供培訓學習的機會和平臺。員工自身素質(zhì)的提升并非一蹴而就，培訓和學習是一個長期滲透的過程，是一個日積月累的過程，更是春風潤物的過程。刀不磨要生銹， 人不學要落后。為了我們不被社會淘汰，為了追逐歷史前進的車輪，我們應該為自己擁有企業(yè)這所學校的培養(yǎng)而感到榮幸，希望公司的培訓能為廣大員工成長帶來幫助，也希望廣大員工在公司培訓的基礎上，努力開展各種科學文化知識、技能知識的學習，提高文化素養(yǎng)，適應工作崗位，積極參加更高層次的各種培訓，獲取知識、提高技能、增長才干。在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己，給企業(yè)、為社會、也為自己創(chuàng)造永不枯竭的資源。 謝謝大家！