【正文】 藥，自覺接受政府主管部門監(jiān)管。 二、建立并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴格生產(chǎn)過程控制，實行全程監(jiān)管，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主動召回。 三、遵從市場公 平競爭，不進行惡意競爭和壟斷行為。 四、保護消費者權益。如對我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后 24 小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術人員，并做到問題不解決，服務人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題，公司保證及時給用戶一個滿意答復。 誠信經(jīng)營質(zhì)量立足 后羿集團自創(chuàng)業(yè)以來，就以“誠信經(jīng)營，質(zhì)量立足”為經(jīng)營準則。歷經(jīng) 20 多年的發(fā)展，誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。 第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開始與大學合作研發(fā)，不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實 擁有的研發(fā)團隊：河南省天然獸藥工程技術研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。 20xx 年又與美國堪薩斯州立大學強強聯(lián)手，成立了聯(lián)合實驗室，致力于國際前沿技術及先進產(chǎn)品的開發(fā)。 第二，原料采購環(huán)節(jié)。集團采取集中統(tǒng)一的采購體制，由采購中心實施采購，并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢，更要求質(zhì)量。 第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料，在入庫前都要經(jīng)過抽檢，凡是達不要求的原材料，一律不得入庫。雖有這樣那樣的制約關系，但我們一直堅持以制度為準。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗，不 合格的，決不允許進入成品庫。 第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴格按照 GMP 要求進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，公司先后引進先進管理技術，力求每個產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品，都有一個身份識別，為消費者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。 第五，銷售與售后服務環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題，公司會派售后服務人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，公司會主動召回。 第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進研究外 ，其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報廢品的處理。 后羿集團靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽。我們會一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。 服務承諾書篇 9 服務及響應承諾書 本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政府有關文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到： 對裝修質(zhì)量和安全負全部責任，并承擔監(jiān)督和驗收責任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。 對聘請進入樓 內(nèi)施工人員的行為負全部責任，包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設施損壞賠償和治安責任。 從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使用電源，埋設或改動電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場，確保戶內(nèi)外安全。 3 不改變房屋原有的外貌及公用設施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負載（如在室內(nèi)砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設大理石地板等）。 不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有滲漏承擔因防水質(zhì)量造成的一切損失。 廚衛(wèi)天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（ 50 50cm） ,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。 裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。 安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調(diào)時通知管理處，在管理處的指導下規(guī)范安裝空調(diào)。 不私自改變?nèi)細夤艿?，確 需改動的應通知燃氣公司進行。 節(jié)假日不準施工 .日常施工時間為常規(guī)上班時間，裝修施工期間關門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。 嚴格遵守響應招標文件的要求及相關作業(yè)規(guī)定，質(zhì)量保修按招標文件要求 履行，若有違反，按相關條例處罰并追究責任。 承諾人： 20xx年 12 月 5 日 服務承諾書篇 10 為強化服務意識，規(guī)范服務行為，給患者提供文明、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，縣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院特公開實施誠信服務承諾，請社會各界予以監(jiān)督。 一、承諾項目 在崗專業(yè)技術人員須持證上崗。醫(yī)務人員掛牌服務，禁用文明忌語，不推諉患者。 藥品、器械、試劑、材料等醫(yī)用物品合格率達 100%。 杜絕自定、分解項目及超標準收費等違規(guī)收費現(xiàn)象。 嚴禁醫(yī)務人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或將患者介紹到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費。 對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據(jù)病情和患者經(jīng)濟能力，盡可能減輕患者負擔。 藥品 100%集中配送，明碼實價，保證用藥安全。凡在醫(yī)院藥房發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品，醫(yī)院將給予十倍的賠償并承擔一 切法律責任，讓患者吃明白藥、放心藥。 建立院長接待日和行政值班制，負責解答患者咨詢，節(jié)假日期間不停診。 對 70 歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實行惠民優(yōu)惠服務政策。 實行患者選擇醫(yī)生、護士，讓患者充分行使對醫(yī)療服務的選擇權。 建立醫(yī)患溝通制度，讓患者充分享有知情權。 實行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當事醫(yī)護人員立即離職待崗，待查清事實后，再行處理，醫(yī)護人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。 實行住院、門診患者費用每日清單制。 發(fā)放患 者滿意度調(diào)查表，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案。 堅決完成上級下達的指令性急救、扶貧、防病任務。 二、違諾責任 在實施以上承諾中，如有違諾，醫(yī)院將承擔違諾查處責任。做到有問必答，違諾必糾。 工作人員在醫(yī)療服務中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經(jīng)濟負擔者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責任人予以批評教育或依據(jù)醫(yī)院相關制度給予處理。 三、接受監(jiān)督 為保障病員合法權利不受侵犯，在實施誠信服務的同時聘請社會監(jiān)督員，建立和實施社會監(jiān)督制度。 自誠信服務承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話后，于一周內(nèi)做出答復，舉報屬實，給舉報人一次性相應的經(jīng)濟獎勵。 設立信訪接待室（暫設在院辦公室）及監(jiān)督電話，接待來信來訪，做到事事有著落，件件有結果。 第四篇：【熱門】服務承諾書 【熱門】服務承諾書 3 篇 隨著社會一步步向前發(fā)展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是收集整理的服務承諾書 3 篇，歡迎閱讀，希 望大家能夠喜歡。 服務承諾書篇 1 為切實提高本縣通信行業(yè)的服務質(zhì)量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾： 一、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協(xié)議執(zhí)行。提供規(guī)范的用戶帳單、發(fā)票、詳單；明確統(tǒng)一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內(nèi)容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業(yè)務，包括 SP/CP 合作提供業(yè)務的收費明細項目，做到各類電信服務明碼標示。 二、投訴處理“首問負責，限時辦結?！备鞣涨缊?zhí)行統(tǒng)一的投訴處理流程和規(guī)范。承諾辦結時限為：一般投 訴：即時答復，最長不超過 24 小時；省級投訴：平均 24 小時答復，最長不超過 48 小時；全國級投訴：平均 48小時答復，最長不超過 72 小時。 三、 SP 業(yè)務定制必須由客戶查詢。所有 SP 業(yè)務接入管理平臺，對客戶定制業(yè)務進行二次確認，依據(jù)客戶二次確認作為與客戶建立定購關系的憑證。同時在中國聯(lián)通增值業(yè)務站對我公司所有增值業(yè)務類的業(yè)務信息進行公示。并設立 10109696SP 服務監(jiān)督熱線，接受客戶監(jiān)督。全國統(tǒng)一 SP服務監(jiān)督電話為 10109696。 四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線 10011/營業(yè)廳、網(wǎng)站、短信 101901 查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務；按照信產(chǎn)部《電信服務規(guī)范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶提供最近 5 個月的話單清單查詢；短信類業(yè)務用戶可發(fā)送短信“ 114”到“ 5133”和當?shù)芈?lián)通專設號碼查詢；從 20xx 年 3 月 1 日起，可按月免費向用戶發(fā)送上月使用移動信息服務業(yè)務的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信； 五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業(yè)務中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業(yè)務辦理單據(jù)中客戶選擇的業(yè)務資費標準收 費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。 六、繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設速度和規(guī)模。在今年要解決河洞、內(nèi)良、橫江三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信號覆蓋問題，同時對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進行覆蓋，以滿足廣大用戶對通信低資費的需求。 七、加大營業(yè)網(wǎng)點的建設力度。為方便廣大用戶繳費和其它業(yè)務受理，我公司將相應增加營業(yè)網(wǎng)點的建設，在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點的基礎上。今年我公司將新增開樟斗、左拔兩個合作廳。同時在河洞、內(nèi)良、橫江基站開通后，將馬上啟動營業(yè)網(wǎng)點的建設，今年我公司將完成 **縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點和基站建設 。 最后，歡迎廣大社會朋友對我公司提供寶貴意見，對我公司的服務質(zhì)量進行監(jiān)督： 江西聯(lián)通服務監(jiān)督電話： 贛州聯(lián)通服務監(jiān)督電話： **縣通信需求和服務投拆中心電話： 服務承諾書篇 2 為加快發(fā)展教育事業(yè)，推動學校教育整體水平再上新臺階，把學校建設成為社會主義精神文明的“窗口”，為切實做到“為了一切學生、為了學生的 .一切、一切為了學生”的服務宗旨，為認真貫徹“依法執(zhí)教、廉潔從教、精心治教、優(yōu)質(zhì)施教”的教育方針，特提出如下服務承諾： 服務項目： 進一步改善辦學條件，積極實施教育現(xiàn)代化工程，努力提高辦學層次和辦學水平，使廣大學生和家長受到更好的教育。 以校長為第一責任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示范崗為核心，在領導干部中爭創(chuàng)“團結、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠于人民教育事業(yè)的責任感、使命感和實施素質(zhì)教育的自覺性。 在教育教學過程中，要認真貫徹教育方針，在全校范圍內(nèi)開展區(qū)域性整 體推進素質(zhì)教育實驗，注重培養(yǎng)學生的現(xiàn)代觀念、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，繼續(xù)深化課堂教學改革，切實提高課堂教學效果，努力提高學生的綜合素質(zhì)。同時尊重學生的主體地位，尊重學生的人格尊嚴。 堅持依法治教，認真貫徹落實《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和有關政策法規(guī)。認真執(zhí)行國家教育部和省、市教委關于學校收費標準的若干規(guī)定，嚴格規(guī)范學校收費行為。積極參與江蘇省規(guī)范中小學收費行為達標活動，增加收費工作透明度，實行“收費卡”制度，嚴格做到收費有據(jù)，堅決制止亂收費行為。 嚴格執(zhí)行招生工作的各項政策、規(guī)定，加強招生管理，嚴格執(zhí)行學籍管理規(guī)定，自覺按規(guī)定辦理新生、轉學生、借讀生和學生休學、退學手續(xù)。 服務承諾： 堅持謙虛謹慎的工作態(tài)度，虛心聽取學校每位教師、學生和家長、社區(qū)的意見和建議，包括認真聽取批評意見和反面意見，不斷完善和改進工作。 服務學生：積極推進終身教育，為學生的終身發(fā)展奠定良好的基礎。 面向全體學生，促進學生全面發(fā)展，健康成長，絕不對學生實施體罰、變相體罰或其他有損學生人格的行為。對品行有缺點，學習有困難的學生耐心幫 教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業(yè)道德規(guī)范的教師，一經(jīng)舉報，立即查處。 緊緊圍繞“愛心助學、回報社會”這一主題，積極營造“社會關心教育，教育服務社會”的良好氛圍。幫困結對，全體教師捐助特困生孫健同學兩年的學雜費，以供他圓滿完成小學學業(yè)。同時，對其他家庭困難的學生按減免政策給予相關項目的免費。 服務家長：努力發(fā)揮家長學校和領導接待日的作用，及時向廣大家長宣傳學校的教育方針、措施，做到有訪必接，有問必答。尊重學生家長，主動上門家訪，對來訪的家長熱情相待，對特困生家 庭進行助貧幫困活動。對人民群眾普遍關心的收費問題，做到嚴格規(guī)范，合理收費，?？顚Ｓ?。各項收費嚴格按文件規(guī)定的項目和標準收取。代辦費使用情況按學期結算，多退少補，并發(fā)放結算清單。代辦性收費也按（申報、核準、審批）手續(xù)操作。收支情況及時向學生家長公示。 服務社區(qū)：積極協(xié)調(diào)學校和社區(qū)間的關系，搞好社區(qū)教育，努力使學校為社區(qū)建設服務，并成為社區(qū)建設中的亮點。學校與地區(qū)社居委共建，對學校的安全、防盜工作，地區(qū)的治安、衛(wèi)生等工作學校與地區(qū)社居委堅持群策群力，每學期公開社區(qū)工作會議，寒暑假，