xx年保險客服年終個人總結(jié)-資料下載頁
2025-04-22 07:25本頁面
【正文】 理客戶理賠資料 、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù) 。 在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格按照限時理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率 。 建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在 5 個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。 我們還為保險金額較大的保戶提供 vip 服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。 通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。 為 xx 客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。 范文僅供參考 感謝瀏覽
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