【正文】 集團雄厚勢力和良好的市場信譽，抓住市場機遇，把握市場脈搏，快速穩(wěn)定發(fā)展，以“立足珠江三角洲，占領華南市場，輻射全國”的發(fā)展思路，在廣州白云區(qū)大朗、棠溪分別設立行包、特快行郵基地。公司每天定時、定點由廣州至北京、天津、石家莊、哈爾濱、沈陽、南京、武漢、上海、成都、重慶、?？?、昆明、長沙、鄭州、福州、濟南、杭州、西安等城市行包、行郵、汽運卡車專列、專線。公司可提供倉儲、配送、簽單返回、到付款、代收款、異地調(diào)貨等服務。集團網(wǎng)點遍布全國，有 53 家分公司， 400 多家營業(yè)網(wǎng)點。 廣東遠成物流發(fā)展有限公司的企業(yè)文化 核心理念：堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局； 品牌形象：優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到，專業(yè)樹品牌； 企業(yè)精神：天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物；團隊意識：到位跑位不越位； 服務觀念：生意誠為本，經(jīng)商先做人是我們追求的宗旨；人才觀念：，實施以人才為根本；企業(yè)作風：勤、實、嚴、準、快、靈； 市場觀念：以市場為導向、以效益為核心、以創(chuàng)新為動力、以的發(fā)展戰(zhàn)略；生存發(fā)展：堅定地走快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康的發(fā)展之路；管理觀念：講質(zhì)量、講效率、講效益，說道必須做到，做到必須； 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 企業(yè)主要服務對象 主營產(chǎn)品或服務：客戶群體、國內(nèi)運輸服務。 主營行業(yè)：倉儲與配送、國內(nèi)空運、國內(nèi)陸運、國內(nèi)水運。 商業(yè)服務主要客戶群體：美的、雙飛燕、以純、李寧、 LG、三星等。 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 3 遠成集團倉儲物流保管存在的問題 存在問題具體表現(xiàn) 各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。 在處理客戶的投訴（追車、辦事拖延、卡車保修不到位等）處理得不夠好，未能給予客戶一個滿意的處理結果。 某些員工有時候做事積極性不搞，對待客戶未能做到足夠的積極、熱情。 客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。 在提高顧客銷售滿意度方面尚待進一步加強。 向廠家（柳汽）催貨、督促其加快生產(chǎn)進度，派人實時監(jiān) 控完工情況。 在購車簽署合同之前能與客戶達成寬裕的交車時間。 盡量向客戶推銷格爾發(fā)，因為霸龍交車時間長。 車的完工情況、進度都能如實匯報給客戶。 可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售眼光來做出卡車的銷售預測，不一定要等到客戶下訂單了才向供應商下購車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時候為用戶挽回一定的經(jīng)濟損失，提高了客戶滿意度。 1凡事要事先做好“打預防針”的準備，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準備。 辦理入庫、領料手續(xù)不及時 入庫不及時，造成車間已 領用貨品中有部分因無手續(xù)未辦理入庫，財務賬面顯示結存為負數(shù)或賬實核對不符； 欠條現(xiàn)象，車間、倉庫互打欠條，且欠條清理不及時，造成財務入賬不及時、賬實不符； 車間領用輥子，因無手續(xù)，財務未入賬，造成財務核算不準確、賬實不符；財務入賬數(shù)據(jù)不準確；財務核算數(shù)據(jù)不真實；造成賬實不符； 工作不銜接 供應商所開具發(fā)票使用的單位與公司核算采用的單位不一致，造成財務入賬困難； 零星入庫，以后換取一次入庫手續(xù)（發(fā)票），前后金額不符； 沈陽理工大學物流管理專 業(yè)實習報告 某些價值相對較大的貨品，如果市場價格下降較大，車間往往會對核算的貨品單價提出異議； 供應部采購回來的備件，領料單已開，東西也領走，供應不入庫，也不知是供應商贈送的還是忘了入庫； 賬面上承包的成型網(wǎng)（ 08 年入的賬），車間已領用，至今未出票，在賬上待著； 像設備上有許多配件，存放已有兩年之久，車間一直領用，但供應一直不入庫，追問時，供應不知，說人家要錢時再說。 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 4 對所出現(xiàn)問題原因的分析 備件庫財務核算出現(xiàn)上述問題的原因是多方面的，有財務核算本身的，如出現(xiàn)問題時財務跟進不及時、財務核算沒有很好的與供應入庫、倉庫保管、車間領料結合；也有整個備件管理流程不規(guī)范引起的，如入庫環(huán)節(jié)貨品名稱及規(guī)格型號的雜亂無章、保管環(huán)節(jié)備件標示不明確、分類不科學、貨品與財務記賬沒有保證一一對應，車間領料手續(xù)較隨便等；還有制度與執(zhí)行力層面的，沒有有效可行的制度可依據(jù)、沒有很強的執(zhí)行力作保障、沒有嚴格的監(jiān)督體系做后盾；此外還有技術層面的，至今仍然采用手工記賬、財務核算沒有精細化、及時化。 制度缺失、 執(zhí)行力低下 制度是規(guī)范管理的依據(jù)、執(zhí)行力是規(guī)范管理的保證，缺少了制度及執(zhí)行力，我們的工作將無據(jù)可依、出現(xiàn)的問題不能得到及時解決，有制度但無可行性與可操作性（細則），最終將導致制度被束之高閣。而缺乏有效的監(jiān)督、激勵機制，將導致執(zhí)行力低下，當問題集中暴露時公司及個人都會為此遭受損失。 上述財務核算中出現(xiàn)的問題均與本項原因有關，例如“手續(xù)缺失、不完備”中的貨品名稱不規(guī)范、加工件無詳細信息、領用貨品的調(diào)換；“辦理入庫、領料手續(xù)不及時”中的已領用貨品無入庫手續(xù)、車間倉庫互打欠條現(xiàn)象；“工作不銜接”中的 發(fā)票單位與公司核算單位不一致等等。上述一系列問題都可以通過制度的細化（或者說標準化、流程化）來解決。 制度的缺失不僅僅是操作層面的，還有監(jiān)督與激勵層面的，好的制度也要有有效的監(jiān)督來保障，缺乏有效的監(jiān)督，制度會淪為一紙空談。所謂的監(jiān)督可以是后續(xù)環(huán)節(jié)對前道環(huán)節(jié)的復核，如財務記賬需要倉庫手續(xù)的傳遞，倉庫負有保證被傳遞手續(xù)的完整性、準確性、及時性的義務，而財務負有對手續(xù)的完整性、準確性、及時性進行監(jiān)督的權利；車間負有規(guī)范填寫領料單據(jù)的義務、倉庫保管有監(jiān)督領料單據(jù)是否合規(guī)的權力。還有就是公司相關部門的監(jiān)督，如 公司設立的考核小組，可以對整個備件流轉(zhuǎn)的程序進行監(jiān)督，以確保流轉(zhuǎn)手續(xù)的完整、手續(xù)所傳遞的信息及時等等。 有監(jiān)督就要有考核，有考核就要有獎懲，只獎不懲或只懲不獎都不是好的激勵機制，只獎不懲會導致大鍋飯、平均主義，而只懲不獎又會造成員工情緒出現(xiàn)抵觸、工作效率與工作態(tài)度出現(xiàn)下降。因此，好的、有效地激勵機制應該是獎罰并用，所依據(jù)的標準要具備可行性，考核要公開、公平、公正、透明，并且及時 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 兌現(xiàn)考核結果。 權責不清晰、信息傳遞效率低下 財務 核算中還發(fā)現(xiàn)權責不清的現(xiàn)象，如公司對各類網(wǎng)采用的是廠家承包的方式核算，然而公司購進的網(wǎng)中，那些是承包的、那些不是承包的，供應、倉庫、車間莫衷一是，供應沒有給倉庫提供是否承包的依據(jù)、倉庫沒有對承包與非承包的網(wǎng)進行分別擺放、車間沒有及時反饋廠家承包網(wǎng)的產(chǎn)量，以上導致財務無法核算、無法及時核算、無法準確核算相關的成本。 倉庫保管沒有登記數(shù)量賬，財務派駐倉庫的人員兼記數(shù)量與金額賬，如此分工導致倉庫保管不能有效的對所保管實物的數(shù)量進行控制，而財務人員由于不熟悉倉庫實物而無法準確下賬。在手工作業(yè)條件下，倉庫保管 人員應該記錄所保管實物的收發(fā)存數(shù)量，而財務人員負責計算入庫及領用物資成本。倉庫保管對所經(jīng)管實物負責，而財務對金額負責，如此則可避免賬實不符現(xiàn)象，增強倉庫保管的責任心。如果采用 ERP 軟件及條碼管理，可對倉庫備件進行精細化管理，簡化盤點程序，降低存貨管理成本，提高賬實相符率，提高核算準確、及時性。 信息傳遞效率低下是手續(xù)缺失、不完備、不及時的原因。信息傳遞效率反映在傳遞時間和信息完整性上，入庫手續(xù)不及時辦理、緊急領料后沒有及時辦理領料手續(xù)、入庫單上貨品信息填寫不完整、領料單貨品名稱及規(guī)格型號填寫不完整、 進口與國產(chǎn)備件未注明等等。這些問題在部門單獨來看都不是大問題，甚至不算問題，然而，不合格的半成品是產(chǎn)生次品的根本原因，財務沒有精力也不可能一一核對出現(xiàn)的問題，一是核對成本過高、二是人員不足、三是超越了財務本身的職責權限，而這些不起眼的小問題最終會導致財務核算的不準確、財務信息的失真。 實物入庫、保管、領用與財務核算脫節(jié) 這也是造成上述財務核算問題的原因，實物的入庫、領用是通過入庫、領料手續(xù)反映到財務上的，入庫與領用規(guī)范后，就能夠提高結存數(shù)量、結轉(zhuǎn)領用成本的準確性。 入庫環(huán)節(jié)：第 一、相關票據(jù)要及時回收，杜絕已入庫（甚至已經(jīng)被領用）而相關票據(jù)遲遲不能傳遞到財務的現(xiàn)象；第 二、入庫單內(nèi)容的填寫要規(guī)范，例如貨品名稱、規(guī)格型號、單位、金額等信息要填寫清楚，對影響財務核算的重要信息要進行備注，例如是否進口（進口件與國產(chǎn)件隨型號相同，但價值相差過大，有 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 必要對進口件進行精細化管理）、是否承包等；第 三、調(diào)整核算單位，例如毛布，廠家開具發(fā)票單位是公斤，而公司領用時單位是“床”，這就要求入庫單要轉(zhuǎn)換核算單位，還有某些油類，入庫時以桶為單位，相同的油有大小桶之別，因此要求入庫時把核算單位轉(zhuǎn)換為公斤。 保管環(huán)節(jié)：第 一、要分貨架、分類擺放并進行明確標示，如此可方便取料、盤點，提高工作效率，降低保管、盤點成本；第 二、按新舊、是否可用等劃分區(qū)域進行管理，杜絕不可用備件被重新領用而造成生產(chǎn)事故；第 三、建立廢舊備件、長期積壓備件定期上報制度，便于管理層了解庫存信息、庫存質(zhì)量 、及時對廢舊及長期積壓備件進行處理，加快備件周轉(zhuǎn)速度，降低備件占壓資金，提高資金利用率。領用環(huán)節(jié)：第 一、領料單填寫規(guī)范，例如貨品名稱、規(guī)格型號等，便于倉庫保管取料及財務核算；第 二、及時補辦緊急領料手續(xù)；第 三、完善備件調(diào)換手續(xù)，杜絕調(diào)換備件不辦理變更手續(xù)的不合理現(xiàn)象；第 四、建議將 ERP 在合適的時候延伸至車間（部門），車間（部門）可以隨時查詢所需備件的庫存情況，減少為防止備件庫存不足造成停機而盲目編報購買計劃的現(xiàn)象，降低資金占用情況； 通過以上環(huán)節(jié)的規(guī)范，財務核算的準確性將大大提高、盤點將變得簡單，公司對備件的控制也將更加完善與及時。 財務核算技術落后 財務核算手段落后，至今仍采用手工方式記賬，采用手工方式記賬的弊端是顯而易見的，第 一、記賬錯誤、計算錯誤；第 二、不利于細化管理；第 三、成本核算只能采用全月一次加權平均或個別備件采用個別計價法，成本核算不夠精確；第 四、匯總分析困難，比如分析備件庫存時間、指定單價查詢備件等等。如果采用計算機技術輔助記賬，則可完全解決以上問題， 并且可以通過條碼實現(xiàn)所有備件的獨立管理，提高工作效率、工作效果。 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 5 解決問題所要采取的措施 企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關重要 ,因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象。寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。 進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間。因此，要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理 ,以免倒塌。 要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯(lián)系，并得到應允后及時銷毀。不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。 商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存、生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質(zhì)會污染到食品的衛(wèi)生。 應注重運用現(xiàn)代化技術，把計算機應用作為一項系統(tǒng)工程來抓，實現(xiàn)與工廠，銷售計算機信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以舒蘭 市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運輸配送網(wǎng)絡。 應多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。 具體要做到以下四項： 制定倉庫管理細則 制定倉庫管理細則，規(guī)范業(yè)務處理流程，理順實物、單據(jù)的傳遞途徑。通過管理細則的制定，明確相關部門及員工的工作職責及工作程序、以及如何正確填寫單據(jù)；通過流程圖的制定，讓實物流轉(zhuǎn)、單據(jù)傳遞一目了然；通過制定特殊業(yè)務處理辦法，讓員工知道正確的業(yè)務處理方法、財務核算也更加嚴謹。徹底擺脫倉庫工作需言 傳身教的不利局面； 完善貨位管理系統(tǒng) 科學得對備件進行分類，利用條碼建立賬實的一一對應關系；通過 ERP 的實施，可以精確地以個別計價法對備件進行核算；通過 ABC分類，找出我們需 沈陽理工大學物流管理專業(yè)實習報告 要重點關注的數(shù)量少、價值大、對生產(chǎn)有較大影響的備品備件，從而提高資金使用效率和存貨周轉(zhuǎn)率； 建立有效的監(jiān)督激勵體系 建立可行、有效的監(jiān)督激勵體系，提高員工工作積極性。員工思想有包袱會導致工作態(tài)度消極，工作態(tài)度的消極引起工作質(zhì)量的下降，工作