【正文】 集團(tuán)雄厚勢(shì)力和良好的市場(chǎng)信譽(yù)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，把握市場(chǎng)脈搏，快速穩(wěn)定發(fā)展，以“立足珠江三角洲，占領(lǐng)華南市場(chǎng)，輻射全國(guó)”的發(fā)展思路，在廣州白云區(qū)大朗、棠溪分別設(shè)立行包、特快行郵基地。公司每天定時(shí)、定點(diǎn)由廣州至北京、天津、石家莊、哈爾濱、沈陽(yáng)、南京、武漢、上海、成都、重慶、海口、昆明、長(zhǎng)沙、鄭州、福州、濟(jì)南、杭州、西安等城市行包、行郵、汽運(yùn)卡車專列、專線。公司可提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、簽單返回、到付款、代收款、異地調(diào)貨等服務(wù)。集團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，有 53 家分公司， 400 多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。 廣東遠(yuǎn)成物流發(fā)展有限公司的企業(yè)文化 核心理念：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局； 品牌形象：優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到，專業(yè)樹品牌； 企業(yè)精神：天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物；團(tuán)隊(duì)意識(shí)：到位跑位不越位； 服務(wù)觀念：生意誠(chéng)為本，經(jīng)商先做人是我們追求的宗旨；人才觀念：，實(shí)施以人才為根本；企業(yè)作風(fēng)：勤、實(shí)、嚴(yán)、準(zhǔn)、快、靈； 市場(chǎng)觀念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以的發(fā)展戰(zhàn)略；生存發(fā)展：堅(jiān)定地走快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康的發(fā)展之路；管理觀念：講質(zhì)量、講效率、講效益，說(shuō)道必須做到，做到必須； 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 企業(yè)主要服務(wù)對(duì)象 主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：客戶群體、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)。 主營(yíng)行業(yè)：倉(cāng)儲(chǔ)與配送、國(guó)內(nèi)空運(yùn)、國(guó)內(nèi)陸運(yùn)、國(guó)內(nèi)水運(yùn)。 商業(yè)服務(wù)主要客戶群體：美的、雙飛燕、以純、李寧、 LG、三星等。 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 3 遠(yuǎn)成集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)物流保管存在的問(wèn)題 存在問(wèn)題具體表現(xiàn) 各部門間雖然做到分工不分家，但依然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。 在處理客戶的投訴（追車、辦事拖延、卡車保修不到位等）處理得不夠好，未能給予客戶一個(gè)滿意的處理結(jié)果。 某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對(duì)待客戶未能做到足夠的積極、熱情。 客戶雖多，但是從事銷售的人員依然偏少。 在提高顧客銷售滿意度方面尚待進(jìn)一步加強(qiáng)。 向廠家（柳汽）催貨、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度，派人實(shí)時(shí)監(jiān) 控完工情況。 在購(gòu)車簽署合同之前能與客戶達(dá)成寬裕的交車時(shí)間。 盡量向客戶推銷格爾發(fā)，因?yàn)榘札埥卉嚂r(shí)間長(zhǎng)。 車的完工情況、進(jìn)度都能如實(shí)匯報(bào)給客戶。 可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售眼光來(lái)做出卡車的銷售預(yù)測(cè)，不一定要等到客戶下訂單了才向供應(yīng)商下購(gòu)車訂單，這樣可以在卡車銷售旺季的時(shí)候?yàn)橛脩敉旎匾欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失，提高了客戶滿意度。 1凡事要事先做好“打預(yù)防針”的準(zhǔn)備，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準(zhǔn)備。 辦理入庫(kù)、領(lǐng)料手續(xù)不及時(shí) 入庫(kù)不及時(shí)，造成車間已 領(lǐng)用貨品中有部分因無(wú)手續(xù)未辦理入庫(kù)，財(cái)務(wù)賬面顯示結(jié)存為負(fù)數(shù)或賬實(shí)核對(duì)不符； 欠條現(xiàn)象，車間、倉(cāng)庫(kù)互打欠條，且欠條清理不及時(shí)，造成財(cái)務(wù)入賬不及時(shí)、賬實(shí)不符； 車間領(lǐng)用輥?zhàn)?，因無(wú)手續(xù)，財(cái)務(wù)未入賬，造成財(cái)務(wù)核算不準(zhǔn)確、賬實(shí)不符；財(cái)務(wù)入賬數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)不真實(shí)；造成賬實(shí)不符； 工作不銜接 供應(yīng)商所開具發(fā)票使用的單位與公司核算采用的單位不一致，造成財(cái)務(wù)入賬困難； 零星入庫(kù)，以后換取一次入庫(kù)手續(xù)（發(fā)票），前后金額不符； 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專 業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 某些價(jià)值相對(duì)較大的貨品，如果市場(chǎng)價(jià)格下降較大，車間往往會(huì)對(duì)核算的貨品單價(jià)提出異議； 供應(yīng)部采購(gòu)回來(lái)的備件，領(lǐng)料單已開，東西也領(lǐng)走，供應(yīng)不入庫(kù)，也不知是供應(yīng)商贈(zèng)送的還是忘了入庫(kù)； 賬面上承包的成型網(wǎng)（ 08 年入的賬），車間已領(lǐng)用，至今未出票，在賬上待著； 像設(shè)備上有許多配件，存放已有兩年之久，車間一直領(lǐng)用，但供應(yīng)一直不入庫(kù)，追問(wèn)時(shí)，供應(yīng)不知，說(shuō)人家要錢時(shí)再說(shuō)。 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 4 對(duì)所出現(xiàn)問(wèn)題原因的分析 備件庫(kù)財(cái)務(wù)核算出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是多方面的，有財(cái)務(wù)核算本身的，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)財(cái)務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)、財(cái)務(wù)核算沒(méi)有很好的與供應(yīng)入庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)保管、車間領(lǐng)料結(jié)合；也有整個(gè)備件管理流程不規(guī)范引起的，如入庫(kù)環(huán)節(jié)貨品名稱及規(guī)格型號(hào)的雜亂無(wú)章、保管環(huán)節(jié)備件標(biāo)示不明確、分類不科學(xué)、貨品與財(cái)務(wù)記賬沒(méi)有保證一一對(duì)應(yīng)，車間領(lǐng)料手續(xù)較隨便等；還有制度與執(zhí)行力層面的，沒(méi)有有效可行的制度可依據(jù)、沒(méi)有很強(qiáng)的執(zhí)行力作保障、沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督體系做后盾；此外還有技術(shù)層面的，至今仍然采用手工記賬、財(cái)務(wù)核算沒(méi)有精細(xì)化、及時(shí)化。 制度缺失、 執(zhí)行力低下 制度是規(guī)范管理的依據(jù)、執(zhí)行力是規(guī)范管理的保證，缺少了制度及執(zhí)行力，我們的工作將無(wú)據(jù)可依、出現(xiàn)的問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，有制度但無(wú)可行性與可操作性（細(xì)則），最終將導(dǎo)致制度被束之高閣。而缺乏有效的監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，將導(dǎo)致執(zhí)行力低下，當(dāng)問(wèn)題集中暴露時(shí)公司及個(gè)人都會(huì)為此遭受損失。 上述財(cái)務(wù)核算中出現(xiàn)的問(wèn)題均與本項(xiàng)原因有關(guān)，例如“手續(xù)缺失、不完備”中的貨品名稱不規(guī)范、加工件無(wú)詳細(xì)信息、領(lǐng)用貨品的調(diào)換；“辦理入庫(kù)、領(lǐng)料手續(xù)不及時(shí)”中的已領(lǐng)用貨品無(wú)入庫(kù)手續(xù)、車間倉(cāng)庫(kù)互打欠條現(xiàn)象；“工作不銜接”中的 發(fā)票單位與公司核算單位不一致等等。上述一系列問(wèn)題都可以通過(guò)制度的細(xì)化（或者說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化）來(lái)解決。 制度的缺失不僅僅是操作層面的，還有監(jiān)督與激勵(lì)層面的，好的制度也要有有效的監(jiān)督來(lái)保障，缺乏有效的監(jiān)督，制度會(huì)淪為一紙空談。所謂的監(jiān)督可以是后續(xù)環(huán)節(jié)對(duì)前道環(huán)節(jié)的復(fù)核，如財(cái)務(wù)記賬需要倉(cāng)庫(kù)手續(xù)的傳遞，倉(cāng)庫(kù)負(fù)有保證被傳遞手續(xù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的義務(wù)，而財(cái)務(wù)負(fù)有對(duì)手續(xù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；車間負(fù)有規(guī)范填寫領(lǐng)料單據(jù)的義務(wù)、倉(cāng)庫(kù)保管有監(jiān)督領(lǐng)料單據(jù)是否合規(guī)的權(quán)力。還有就是公司相關(guān)部門的監(jiān)督，如 公司設(shè)立的考核小組，可以對(duì)整個(gè)備件流轉(zhuǎn)的程序進(jìn)行監(jiān)督，以確保流轉(zhuǎn)手續(xù)的完整、手續(xù)所傳遞的信息及時(shí)等等。 有監(jiān)督就要有考核，有考核就要有獎(jiǎng)懲，只獎(jiǎng)不懲或只懲不獎(jiǎng)都不是好的激勵(lì)機(jī)制，只獎(jiǎng)不懲會(huì)導(dǎo)致大鍋飯、平均主義，而只懲不獎(jiǎng)又會(huì)造成員工情緒出現(xiàn)抵觸、工作效率與工作態(tài)度出現(xiàn)下降。因此，好的、有效地激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該是獎(jiǎng)罰并用，所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)要具備可行性，考核要公開、公平、公正、透明，并且及時(shí) 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 兌現(xiàn)考核結(jié)果。 權(quán)責(zé)不清晰、信息傳遞效率低下 財(cái)務(wù) 核算中還發(fā)現(xiàn)權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象，如公司對(duì)各類網(wǎng)采用的是廠家承包的方式核算，然而公司購(gòu)進(jìn)的網(wǎng)中，那些是承包的、那些不是承包的，供應(yīng)、倉(cāng)庫(kù)、車間莫衷一是，供應(yīng)沒(méi)有給倉(cāng)庫(kù)提供是否承包的依據(jù)、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有對(duì)承包與非承包的網(wǎng)進(jìn)行分別擺放、車間沒(méi)有及時(shí)反饋廠家承包網(wǎng)的產(chǎn)量，以上導(dǎo)致財(cái)務(wù)無(wú)法核算、無(wú)法及時(shí)核算、無(wú)法準(zhǔn)確核算相關(guān)的成本。 倉(cāng)庫(kù)保管沒(méi)有登記數(shù)量賬，財(cái)務(wù)派駐倉(cāng)庫(kù)的人員兼記數(shù)量與金額賬，如此分工導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)保管不能有效的對(duì)所保管實(shí)物的數(shù)量進(jìn)行控制，而財(cái)務(wù)人員由于不熟悉倉(cāng)庫(kù)實(shí)物而無(wú)法準(zhǔn)確下賬。在手工作業(yè)條件下，倉(cāng)庫(kù)保管 人員應(yīng)該記錄所保管實(shí)物的收發(fā)存數(shù)量，而財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算入庫(kù)及領(lǐng)用物資成本。倉(cāng)庫(kù)保管對(duì)所經(jīng)管實(shí)物負(fù)責(zé)，而財(cái)務(wù)對(duì)金額負(fù)責(zé)，如此則可避免賬實(shí)不符現(xiàn)象，增強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)保管的責(zé)任心。如果采用 ERP 軟件及條碼管理，可對(duì)倉(cāng)庫(kù)備件進(jìn)行精細(xì)化管理，簡(jiǎn)化盤點(diǎn)程序，降低存貨管理成本，提高賬實(shí)相符率，提高核算準(zhǔn)確、及時(shí)性。 信息傳遞效率低下是手續(xù)缺失、不完備、不及時(shí)的原因。信息傳遞效率反映在傳遞時(shí)間和信息完整性上，入庫(kù)手續(xù)不及時(shí)辦理、緊急領(lǐng)料后沒(méi)有及時(shí)辦理領(lǐng)料手續(xù)、入庫(kù)單上貨品信息填寫不完整、領(lǐng)料單貨品名稱及規(guī)格型號(hào)填寫不完整、 進(jìn)口與國(guó)產(chǎn)備件未注明等等。這些問(wèn)題在部門單獨(dú)來(lái)看都不是大問(wèn)題，甚至不算問(wèn)題，然而，不合格的半成品是產(chǎn)生次品的根本原因，財(cái)務(wù)沒(méi)有精力也不可能一一核對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，一是核對(duì)成本過(guò)高、二是人員不足、三是超越了財(cái)務(wù)本身的職責(zé)權(quán)限，而這些不起眼的小問(wèn)題最終會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算的不準(zhǔn)確、財(cái)務(wù)信息的失真。 實(shí)物入庫(kù)、保管、領(lǐng)用與財(cái)務(wù)核算脫節(jié) 這也是造成上述財(cái)務(wù)核算問(wèn)題的原因，實(shí)物的入庫(kù)、領(lǐng)用是通過(guò)入庫(kù)、領(lǐng)料手續(xù)反映到財(cái)務(wù)上的，入庫(kù)與領(lǐng)用規(guī)范后，就能夠提高結(jié)存數(shù)量、結(jié)轉(zhuǎn)領(lǐng)用成本的準(zhǔn)確性。 入庫(kù)環(huán)節(jié)：第 一、相關(guān)票據(jù)要及時(shí)回收，杜絕已入庫(kù)（甚至已經(jīng)被領(lǐng)用）而相關(guān)票據(jù)遲遲不能傳遞到財(cái)務(wù)的現(xiàn)象；第 二、入庫(kù)單內(nèi)容的填寫要規(guī)范，例如貨品名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、金額等信息要填寫清楚，對(duì)影響財(cái)務(wù)核算的重要信息要進(jìn)行備注，例如是否進(jìn)口（進(jìn)口件與國(guó)產(chǎn)件隨型號(hào)相同，但價(jià)值相差過(guò)大，有 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 必要對(duì)進(jìn)口件進(jìn)行精細(xì)化管理）、是否承包等；第 三、調(diào)整核算單位，例如毛布，廠家開具發(fā)票單位是公斤，而公司領(lǐng)用時(shí)單位是“床”，這就要求入庫(kù)單要轉(zhuǎn)換核算單位，還有某些油類，入庫(kù)時(shí)以桶為單位，相同的油有大小桶之別，因此要求入庫(kù)時(shí)把核算單位轉(zhuǎn)換為公斤。 保管環(huán)節(jié)：第 一、要分貨架、分類擺放并進(jìn)行明確標(biāo)示，如此可方便取料、盤點(diǎn)，提高工作效率，降低保管、盤點(diǎn)成本；第 二、按新舊、是否可用等劃分區(qū)域進(jìn)行管理，杜絕不可用備件被重新領(lǐng)用而造成生產(chǎn)事故；第 三、建立廢舊備件、長(zhǎng)期積壓備件定期上報(bào)制度，便于管理層了解庫(kù)存信息、庫(kù)存質(zhì)量 、及時(shí)對(duì)廢舊及長(zhǎng)期積壓備件進(jìn)行處理，加快備件周轉(zhuǎn)速度，降低備件占?jí)嘿Y金，提高資金利用率。領(lǐng)用環(huán)節(jié)：第 一、領(lǐng)料單填寫規(guī)范，例如貨品名稱、規(guī)格型號(hào)等，便于倉(cāng)庫(kù)保管取料及財(cái)務(wù)核算；第 二、及時(shí)補(bǔ)辦緊急領(lǐng)料手續(xù)；第 三、完善備件調(diào)換手續(xù)，杜絕調(diào)換備件不辦理變更手續(xù)的不合理現(xiàn)象；第 四、建議將 ERP 在合適的時(shí)候延伸至車間（部門），車間（部門）可以隨時(shí)查詢所需備件的庫(kù)存情況，減少為防止備件庫(kù)存不足造成停機(jī)而盲目編報(bào)購(gòu)買計(jì)劃的現(xiàn)象，降低資金占用情況； 通過(guò)以上環(huán)節(jié)的規(guī)范，財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性將大大提高、盤點(diǎn)將變得簡(jiǎn)單，公司對(duì)備件的控制也將更加完善與及時(shí)。 財(cái)務(wù)核算技術(shù)落后 財(cái)務(wù)核算手段落后，至今仍采用手工方式記賬，采用手工方式記賬的弊端是顯而易見的，第 一、記賬錯(cuò)誤、計(jì)算錯(cuò)誤；第 二、不利于細(xì)化管理；第 三、成本核算只能采用全月一次加權(quán)平均或個(gè)別備件采用個(gè)別計(jì)價(jià)法，成本核算不夠精確；第 四、匯總分析困難，比如分析備件庫(kù)存時(shí)間、指定單價(jià)查詢備件等等。如果采用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助記賬，則可完全解決以上問(wèn)題， 并且可以通過(guò)條碼實(shí)現(xiàn)所有備件的獨(dú)立管理，提高工作效率、工作效果。 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 5 解決問(wèn)題所要采取的措施 企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要 ,因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象。寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。 進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間。因此，要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理 ,以免倒塌。 要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀。不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。 商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存、生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。 應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)與工廠，銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以舒蘭 市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。 應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。 具體要做到以下四項(xiàng)： 制定倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)則 制定倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)則，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程，理順實(shí)物、單據(jù)的傳遞途徑。通過(guò)管理細(xì)則的制定，明確相關(guān)部門及員工的工作職責(zé)及工作程序、以及如何正確填寫單據(jù)；通過(guò)流程圖的制定，讓實(shí)物流轉(zhuǎn)、單據(jù)傳遞一目了然；通過(guò)制定特殊業(yè)務(wù)處理辦法，讓員工知道正確的業(yè)務(wù)處理方法、財(cái)務(wù)核算也更加嚴(yán)謹(jǐn)。徹底擺脫倉(cāng)庫(kù)工作需言 傳身教的不利局面； 完善貨位管理系統(tǒng) 科學(xué)得對(duì)備件進(jìn)行分類，利用條碼建立賬實(shí)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；通過(guò) ERP 的實(shí)施，可以精確地以個(gè)別計(jì)價(jià)法對(duì)備件進(jìn)行核算；通過(guò) ABC分類，找出我們需 沈陽(yáng)理工大學(xué)物流管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)量少、價(jià)值大、對(duì)生產(chǎn)有較大影響的備品備件，從而提高資金使用效率和存貨周轉(zhuǎn)率； 建立有效的監(jiān)督激勵(lì)體系 建立可行、有效的監(jiān)督激勵(lì)體系，提高員工工作積極性。員工思想有包袱會(huì)導(dǎo)致工作態(tài)度消極，工作態(tài)度的消極引起工作質(zhì)量的下降，工作