【正文】 覺(jué)。這對(duì)于一 個(gè)長(zhǎng)期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會(huì)工作中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的收獲。 剛到超市的時(shí)候， 我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷(xiāo)售代表都十分的繁忙， 他們大部分時(shí)間都在不停的導(dǎo)購(gòu)。而我似乎什么忙也幫不上。但是， 我決心在這次社會(huì)實(shí)習(xí)中鍛煉自我， 學(xué)到一些的東西。 我嘗試著主動(dòng)找前輩溝通， 希望他能給我多一些工作去完成。什么地方需要我?guī)兔?，我就去? 么地方。這使我體會(huì)到，雖然我的工作很雜，卻也很基本。在這個(gè)過(guò)程中，我找到了社會(huì)工作的感覺(jué)， 也在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)到了許多東西。在工作之余，我主動(dòng) 實(shí)際交流，地和那些職業(yè)人員從和他們的中，我了解到 交談了作為一名銷(xiāo)售人員是多么的不容易。實(shí)際上，做銷(xiāo)售是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作，銷(xiāo)售人員每天面臨著巨大力。的 壓但是當(dāng)他們成功地達(dá)成了銷(xiāo)售后，目 標(biāo)那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是不言而喻的。起初，我也對(duì)超市的流程不是特別的了解，因?yàn)槌械墓ぷ鳠﹣y，流程復(fù)雜。這對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很陌生 的，但是一個(gè) 好的銷(xiāo)售員首先要對(duì)他或她所銷(xiāo)售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就特意買(mǎi)了一些工作 上的指導(dǎo)書(shū)，學(xué)會(huì)了一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和工作技巧。第一次向顧客推銷(xiāo)時(shí)候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是 鎮(zhèn)定了下來(lái)，為客戶簡(jiǎn)單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為顧客介紹產(chǎn) 品，雖然這對(duì)別人來(lái)說(shuō)算不了什么，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，但是我找到了工作的感覺(jué)，也學(xué)會(huì)了怎么樣把自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)和工 作結(jié)合起來(lái)。 同時(shí)，我也在這 次實(shí)習(xí)中肯定了自己的值。以前， 價(jià)總覺(jué)得自己要是走出了校園，什么都做 不了。但是通過(guò)這習(xí)，我看到了 次實(shí)自己的能力。我能積極地去工作，去和上級(jí)溝通，“找”活兒干。我學(xué)會(huì)了在 工作中學(xué)習(xí)的法，我為了工作的需要， 方能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快；我會(huì)妝， 化把自己的穿著職業(yè)化。我再很短的時(shí)間內(nèi) 學(xué)會(huì)了工作需要我學(xué)會(huì)的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西 —— 學(xué)習(xí)的能力。我也看到了改變的力量，有一句名 言是：奇 跡只降臨在有準(zhǔn)備頭腦的人身上。在這次實(shí)習(xí)中我的觀點(diǎn)等都有了一系列的 改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我能自信地向 企業(yè)推銷(xiāo)我自己。 這次實(shí)習(xí)還讓我學(xué) 習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的能力。百惠超市的實(shí)習(xí)生不止我一個(gè)人。我們?nèi)齻€(gè)人是一個(gè)實(shí)習(xí)生的 團(tuán)隊(duì)，在實(shí)習(xí)結(jié)束后也成為了很好的朋友。這次實(shí)習(xí)使我感覺(jué)到了團(tuán)隊(duì)的力量。有時(shí)候顧客多，會(huì)讓人手忙腳亂，但是在這個(gè)時(shí)候，完成了手頭工作的團(tuán)隊(duì)成員總會(huì)過(guò)來(lái)幫忙。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)有無(wú)法回 第五篇：大一寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 在大一的寒假里，我進(jìn)入河南省汝南縣老君廟鎮(zhèn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐（ — ）。作為一名金融專(zhuān)業(yè)的大一新生，我無(wú)法勝任銀行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的處理，所以我只是在大廳做一些基本的工作。但是，盡管這樣我仍收獲了很多。 在銀行的工作中，除了業(yè)務(wù)之外，最重要的就是服務(wù)了，大堂經(jīng)理和助理是最先接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最 有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度對(duì)待客戶。 在大廳里我做的更多的是為客戶解決疑難問(wèn)題。所以要求我對(duì)銀行的各種條例相當(dāng)熟悉，要求我的耐心與禮貌。剛進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行大廳工作時(shí)，我先對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率、本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本知識(shí)、電匯的手續(xù)費(fèi)等等。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候不懂就問(wèn)，大家也都很熱心得幫我解答。就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪后，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì)知道說(shuō)你是要 同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)？然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開(kāi)始幾天，大堂里沒(méi)什么人，業(yè)務(wù)比較少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單。但是后來(lái)就出現(xiàn)了很多問(wèn)題，例如咨詢的人很多，回答不夠簡(jiǎn)練，很浪費(fèi)時(shí)間，又或者很多老人對(duì)于銀行的一些流程不能理解。還有就是關(guān)于理財(cái)?shù)膯?wèn)題，品種多，不能很好的向客戶介紹清楚。一天天的實(shí)踐，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類(lèi)繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要多問(wèn)多聽(tīng)多想，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們 想要辦什么，問(wèn)題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。至于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。我想在大廳的助理工作中收獲最大的就是了解到溝通的重要性，在與客戶的交流中， 通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一 些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。什么是一個(gè)銀行工作人員的專(zhuān)業(yè)性，我有了一定的了解。兩周的實(shí)踐對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我大學(xué)生活的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的去做，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中培養(yǎng)。 兩周的實(shí)踐讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都 可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付 清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡?？▌?wù)中心還有信貸業(yè)務(wù)，由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。郵政銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，抵押品審核，身份證明等程序是很?chē)?yán)格的。而且審核貸款可能性的工作人員是各司 其職的，不會(huì)因?yàn)橛小瓣P(guān)系”而有所放松。 銀行的工作氛圍還是很?chē)?yán)肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點(diǎn)上我從同事身上深有體會(huì)。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時(shí)要出示身份證，即使是認(rèn)識(shí)的人，也必須這么做，他們都不解，職員會(huì)就耐 心細(xì)致的解釋。沒(méi)想到看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來(lái)并不是那么輕松，有很多細(xì)節(jié)要注意。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，“你好”“請(qǐng)簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對(duì)接。這 使我認(rèn)識(shí)到真正的工作要求我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度。工作的時(shí)候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。 隨著時(shí)代的發(fā)展，電子銀行成為普遍。在兩周的實(shí)踐里我遇到很多咨詢有關(guān)網(wǎng)上銀行的客戶。部分人對(duì)于網(wǎng)上銀行的安全性還存在考慮，但更多人是對(duì)網(wǎng)上銀行的操作過(guò)程不明白。例如，如何更改手機(jī)綁定，如何進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)款，及跨行轉(zhuǎn)款的手續(xù)費(fèi)收取等等。網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，所以要求我們?cè)谛４髮W(xué)生一定要努力掌握更多計(jì)算機(jī)知識(shí)，而不僅僅是學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)課。 “紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”在兩周的社會(huì)實(shí)踐里得到很好 的證明。身為當(dāng)代大學(xué)生，我們不僅是在學(xué)校里學(xué)習(xí)，更多的是在社會(huì)磨練中學(xué)習(xí)。在未來(lái)的三年里我會(huì)多多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，努力完善自己。