【正文】 候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和有一本書就做《魅力客服》你可找找看如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要 自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了?！坝械臅r(shí)候客戶的問題問的很奇怪，在會(huì)說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。 但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個(gè)不清不楚的承諾。一般的我們面試客服人員的時(shí)候，并不一定看她的學(xué)歷怎樣，禮貌是最重要的。但是別的企業(yè)我就不知道了，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的擇人標(biāo)準(zhǔn)不一樣。 第 四篇：應(yīng)聘客服自我介紹 應(yīng)聘客服自我介紹范文 求職者自我介紹主要是展示自身的優(yōu)勢(shì)，從而贏得主考官的好感、信任與支持。下面是收集整理的應(yīng)聘客服自我介紹范文，希望能幫到你。 應(yīng)聘客服自我介紹范文 1你好 :我叫 XXX,我是來自清遠(yuǎn)的 ,我讀的專業(yè)是計(jì)算機(jī)與絡(luò) .我個(gè)人性格比較開朗 ,喜歡人與人之間 ,多溝通 ,認(rèn)識(shí)多 D 朋友 .這次來應(yīng)聘的崗位是客服代表 , 選在學(xué)校期間 ,主修的專業(yè)課有 (此處添加應(yīng)聘職位相關(guān)專業(yè)課或說成選修課為應(yīng)聘職位所需課程 ,尤其重要 ),根據(jù)所學(xué)的知識(shí) ,也參加過一些具體項(xiàng)目的事實(shí) ,比如學(xué)院獨(dú)有的精品課 ,在其中負(fù)責(zé)主模塊或者擔(dān)任組長(zhǎng)工作 ,應(yīng)用了 (應(yīng)聘相關(guān)的課程 )技能及財(cái)務(wù)知識(shí)等 ,取得了什么樣的成果 .并在實(shí)踐中 ,加深了對(duì)的認(rèn)識(shí) ,提高了此類工作的實(shí)際操作能力 . 另外 ,在學(xué)校中也參加過一些社團(tuán)活動(dòng) ,比如 (此處最好說 12樣如學(xué)院周年校慶活動(dòng)或院運(yùn)會(huì) ),在其中加強(qiáng)了和同學(xué)們的交流 ,全方面認(rèn)識(shí)了團(tuán) 隊(duì)協(xié)作的帶來的效率 ,對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感有了新的感受和知識(shí)。個(gè)性上，首先是比較誠(chéng)實(shí)、樂觀、熱情。 其次 ,具有團(tuán)隊(duì)精神 ,踏實(shí)努力 ,很強(qiáng)的責(zé)任心 .在這里應(yīng)聘貴企業(yè)的客服職位 ,是想將自己的所學(xué)得到充分發(fā)揮 ,并在這里學(xué)習(xí)成長(zhǎng) .客服主要是為了受理客服的業(yè)務(wù)咨詢和客戶的投訴處理 !而且我對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度 ,和高度的責(zé)任感 ,一定能勝任這份工作的 .希望自己能成貴公司一員 ,為客服服務(wù) ! 希望有這樣的機(jī)會(huì) ,能和諸位成為同事 .我的情況大概就是這樣 ,我想作為一名客服作重要的是服務(wù)態(tài)度和交際能力 ,所以我會(huì)在這兩方面盡量努力 ,希望大家能夠支持我剛開始的時(shí)候可能我會(huì)有點(diǎn)小錯(cuò)誤 ,但后面會(huì)漸漸好轉(zhuǎn)的 ,請(qǐng)大家見諒 !謝謝每一位一直在我身后支持我和鼓勵(lì)我的人 ,謝謝 ! 應(yīng)聘客服自我介紹范文 2 大家好 ! 我叫 xx,聘客服人員一職，以下就是個(gè)人的自我介紹。 本人最大的特點(diǎn)是親和力強(qiáng)，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力和遇到突發(fā)情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹(jǐn)慎工作態(tài)度的能力。獨(dú)立性強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)且有責(zé)任心。 我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認(rèn)真細(xì)致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為 重，具有團(tuán)隊(duì)精神，且適應(yīng)環(huán)境的能力也很強(qiáng)，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)。此外，我還有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，能夠虛心學(xué)習(xí)，不浮躁，遇到自己不熟悉的領(lǐng)域，能夠沉得下心來從頭開始學(xué)習(xí)，從基層小事做起，能夠開動(dòng)腦筋。想象力豐富，喜歡運(yùn)用聯(lián)想和跳躍思維來解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。 我的心理承受能力較強(qiáng)，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態(tài)。 總之，我覺得自己各方面都很適合擔(dān)任客服這份工作。 應(yīng)聘客服自我介紹范文 3 本人刻苦努力，也不缺乏活動(dòng)和交際能力。 在校學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，掌握了金融方面的知識(shí)。在金融領(lǐng)域，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，三年綜合排名第八，三年平均成績(jī)?yōu)?，三年平均?jī)點(diǎn)為。組織過很多社團(tuán)活動(dòng)包括話劇社、攜手就業(yè)社，曾經(jīng)做過品牌推廣一站式服務(wù) 熟悉 Windows2 操作系統(tǒng)和辦公軟件的使用，以及互聯(lián)的基本操作。 XX 年 7 月 XX 年 1 月在 xx 有限公司進(jìn)行了和財(cái)會(huì)方面的實(shí)習(xí)。 XX年 3 月 XX 年 4 月在光大銀行電子銀行部擔(dān)任客服。負(fù)責(zé)熱線客戶服務(wù)工作 (客戶建議采納，投訴處理，以及業(yè)務(wù)辦理等 )，星級(jí)團(tuán)隊(duì)成員。期間在卡中心其他部門也工作過 (屬 于公司全能型機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，主要是給予其他部門提供支持 )并持有公司給予的合格證書，其中有資產(chǎn)管理中心 M1 階段催收工作。在客戶經(jīng)營(yíng)中心銷售工作，卡中心郵購(gòu)負(fù)責(zé)電話訂購(gòu)工作，在信貸部為電核員崗位。 希望能在貴單位任職，豐富自己各方面知識(shí)。提高能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。做一個(gè)貴單位不可或缺的人，而不是做貴單位可有可無的人。并懇切的希望能為貴公司貢獻(xiàn)出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會(huì)為我們帶來雙贏的結(jié)果 ! 第五篇：應(yīng)聘客服自我介紹大全 應(yīng)聘客服自我介紹 客服人員壓力主要是受到顧客情緒的 影響，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)導(dǎo)致他對(duì)該公司的不信任。但是為了完成自己的工作而有時(shí)候又不得不違心的維護(hù)自己所供職的公司或者單位。 原因是，所謂的客服人員就是對(duì)客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。 解決辦法是： 要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。 要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要 知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對(duì)你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。 要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。