【正文】 如下 : ,建立健全相應(yīng)的工作制度 ,科學(xué)制定我院用藥目錄 . ,購 ,銷 ,貯的各個過程中 ,嚴(yán)格 各項規(guī)章制度 和技術(shù)操作規(guī)程 ,無假劣 ,霉?fàn)€變質(zhì) ,過期 ,失效藥品 ,以病人為中心 ,建立臨床用藥制度 ,開展 臨床藥學(xué)工作 . ,大處方評審組并定期督查取得了較好的預(yù)期效 果 . ,充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的 作用 ,促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作有序發(fā)展 .方制度 ,庫存藥品做到 電腦數(shù)與賬本相符 ,賬物相符 ,無差錯事故發(fā)生 .管理 ,積極響應(yīng)藥品監(jiān) 管部門換發(fā)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的精神 ,實事求是地開展上報工作 ,對于不批準(zhǔn)生產(chǎn)的 ,堅決停止生 產(chǎn) . ,定期公布藥品價格 ,及時主動提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單 ,準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價格 .在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中 ,無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為 .培訓(xùn)和藥學(xué)知識的學(xué)習(xí) ,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新形象 . 設(shè)一次性衛(wèi)生供應(yīng)處 ,大大降低醫(yī)療費(fèi)用 ,提高了效益 .篇四：藥房年終總結(jié) 一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況 xx，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長 153 名， 實際培訓(xùn) 153 人，培訓(xùn)率為 100%，平均每人 96 天 /年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有 212人，全部參 加和培訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到 89 人，《》 ()。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá) 159人。 公司現(xiàn)有 500 平方電教化培訓(xùn)中心一間； 1 個藥師培訓(xùn)基地， 2 個店長培訓(xùn)基地， 8 個健康咨 詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官 14 名。 xx 年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授 予“杭州市見習(xí)基地”稱號。 xx 年 4 月在中百藥 店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到 50 余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。杏林大藥房、芝林大藥房等 安排了 20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。 二、主要經(jīng)驗和亮點 （一） 創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進(jìn) 來的講座，有行業(yè)協(xié)會的，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有 一些是“聽聽激動、想想，回到崗位，無法行動”。費(fèi)了大量的人力物 力財力， 在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。在 xx 年底，公司領(lǐng)導(dǎo) 痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把 300 平米的古墩店作為田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良 董事長說：“在岸上學(xué)，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采 取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是者和研究者。為了更好地 落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建 立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培 訓(xùn)不是你學(xué)了多少， 會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。 （二）態(tài)度技能兩手抓只 有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、 肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié) 合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變 態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、藥療、處方 審核、等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其 他零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握 新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的標(biāo)準(zhǔn)。 （三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師藥師是主要專業(yè)骨干，作為 藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際來的藥 師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況， 這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的 分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、 gsp 認(rèn)證和實施， gsp 與企業(yè)經(jīng)營管理之間 的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識 和技能老化。篇五：醫(yī)院藥房工作總結(jié)我院開展了藥房管理社會化改革藥房托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共 同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)期限已滿，特將五年藥 房 托管改革情況作如下總結(jié)。 一、我院藥房托管改革的歷史背景進(jìn)入新世紀(jì)，全國 醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試 ,大收集 整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。 xx 年11 月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào) 整健全后，雖然進(jìn)行了全面，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨 激勵的醫(yī)療，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病 貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的 困境中，我們 想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理 解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強(qiáng)后盾。 二、慎重起步，規(guī)范托管為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息， xx年 12 月初，我們組織 了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實施了藥房托管的彌勒、開遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察。回院 后召開了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過論證，大家一致認(rèn)為，實 施藥房托管改革勢在必行。 xx 年 12 月 18 日，以祿醫(yī)字 [xx]09 號文件《關(guān)于實施藥房托 管改革的請示》縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。 xx 年 1 月 13 日，以祿醫(yī)字 [xx]01 號文件下發(fā)， 成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。 xx 年 2 月 20 日，經(jīng)五屆三次職工代表大會通過，并報請 xx屆 祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實施藥房托管。xx 年 4 月 15 日經(jīng)過公 開招投標(biāo)，有 5 家公司參與競爭談判。最后，省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。 xx 年 4 月 26 日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從 xx 年 4 月 26 日起至 xx 年 4 月 26日止。 三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”我院實施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”開始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。 即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患 者得到實惠。通過實施三年后，云 南省委組織有關(guān)專授來院考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母铮训搅祟A(yù)期改革的目標(biāo)。 四、醫(yī)院實現(xiàn)跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重 xx 年 2 月 20 日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán) 圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù) 一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生。在短短的三 年 中，醫(yī)院變化日新月異，并在 xx 年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實現(xiàn)了跨越式 發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。 〔醫(yī)院藥房半年工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的 人則不可記住它。 —— 西塞羅】篇二： xx年藥房半年工作總結(jié) 半年工作總結(jié) 尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事： 按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。 xx 年上半年， xx 藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在 醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下： 一、主要做法 （一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額萬元，比去年同期藥品銷售總額增長 %，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo) 任務(wù)。 （二）、狠抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道，堅持藥品驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。 （三）、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點、每周一大盤點，通過去年實施盤點以來，我們即對藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。 （四）、強(qiáng)化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。 （五） 、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。 二、存在的問題和改進(jìn)措施 綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。 （一）、實踐經(jīng)驗還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時礙于面子，在每個人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛 ,不與顧客發(fā)生爭吵就行。 （ 二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。 （三）、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠。 （四）、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。 下一步改進(jìn)措施： （一）、著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點加強(qiáng)藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，爭做醫(yī)院標(biāo)桿。 （二）、加強(qiáng)人員管理，堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅持原則，模范帶頭，嚴(yán)格管理。 （三）、及時了解藥品種類、存貨多少，隨時上報需要補(bǔ)充和更新的藥品。 （四）、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“ 民心”。 （五）、利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，帶動藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。 三、下半年工作打算： 成績僅代表過去，我會以此為起點，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點： （一）、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試 ,提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服 務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。 （二）、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置 。處方取藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān) ,發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。 （三）、購藥做到有計劃、有安排。及時掌握新藥的發(fā)展形勢 ,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求 ,逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截斷外流處方。 （四）、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有 記錄 ,有賬目，有審核，有明細(xì)；堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量 ,保證臨床用藥的安全 。對過期和變質(zhì)的藥品及時上報 ,按規(guī)定進(jìn)行處理。 （五）、加強(qiáng)安全意識，對藥房存在的安全