【正文】 邊的人形形色色，每個人都有他值得欣賞學(xué)習的地方。相互學(xué)習，就是不滿足現(xiàn)狀，從客戶身上學(xué)到的知識、經(jīng)驗和了解到的需求加以總結(jié)，以自己不懈的努力贏得更多客戶。而學(xué)習不是一朝一夕之舉，而是體現(xiàn)在并不張揚的平素工作、尋常生活之中。通過大堂經(jīng)理不懈努力，要讓重慶農(nóng)商行在客戶心中有一種潤物無聲、潛移默化的感召力。彼此信賴是 構(gòu)建和諧人際環(huán)境的基礎(chǔ)。當每一位客戶步入農(nóng)商行時，無論是辦理什么業(yè)務(wù)，都是彼此信賴的開始。作為大堂經(jīng)理對客戶同樣也要持信賴的態(tài)度，對客戶的建議應(yīng)該相信是發(fā)自內(nèi)心的、客戶的投訴是由我們服務(wù)造成的、客戶提供的信息相信是確有其事的。只要是客戶的忠懇我們要寧可信其有而不能信其無。一個大堂經(jīng)理是否融入了一個集體，關(guān)鍵是看他是否贏得了客戶和其他員工的信賴。而我們彼此間信賴的建立，則要取決于彼此之間是否能做到真正的彼此尊重、理解、關(guān)心和欣賞，因此，彼此信賴是我們建設(shè)良好營銷環(huán)境的出發(fā)點和落腳點。 通過這次專業(yè)化的 培訓(xùn)，作為銀雁公司的一員，作為服務(wù)于重慶農(nóng)商行的大堂經(jīng)理，我都應(yīng)該盡心盡力地去工作，提高自身素質(zhì)的同時，發(fā)展我們的服務(wù)。 ***分理處： ******年 **月 *號 第五篇：銀行培訓(xùn)心得體會 銀行培訓(xùn)心得體會范文 1 今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習培訓(xùn)，通過學(xué)習使我收獲頗豐。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。 一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個二八定律，我以為二八定律針對我們郵政儲蓄銀行，特別是縣級以 下及農(nóng)村二級支行來講，這個定律尤其顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶?？梢姡?20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的虔誠客戶，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特點祝愿等等來拉近與客戶的支屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)良更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的虔誠度。 二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，建立科學(xué)發(fā)展觀。 要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力增進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持大個金發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。 著力推動中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、調(diào)和發(fā)展，通過代理保險、信用卡、和下一步就要推行的 IC 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每一個季度每一個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人以為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展 業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出往，走進市場，走進商戶、農(nóng)戶當中進行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕 !我們不能把與時俱進當作一句空話，我們需要實際性地主動出擊。 三、強化風險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競爭的日趨劇烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，貿(mào)易銀行經(jīng)營面臨著愈來愈多的風險，我們作為貿(mào)易銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操縱風險，針對上述三個風險，我以為加強操縱風險的防范尤其重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，和我們身邊聽說看到的很多案例 ，不丟臉出，盡大部份風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操縱等等，因此我以為在平常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，結(jié)合今年的合規(guī)執(zhí)行年制度的內(nèi)容，深深灌進每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融進到工作的每環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、遵法的郵政儲蓄銀行人。 四、搭建以人為本的發(fā)展平臺，培養(yǎng) ***企業(yè)文化。 針對支行員工應(yīng)表揚先進，鼓勵落后，和員工多溝通、少批評，堅持以 人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工逐日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)視檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，建立良好的企業(yè)形象，進步社會著名度和美譽度。 五、強化執(zhí)行力，提升管理能力。 何謂執(zhí)行力 ?執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵 。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強本身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那末，如何建立積極正確的工作態(tài)度 ?我以為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好嚴、實、快、新四字要求。 要著眼于嚴，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的重要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小 。進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。 要著眼于實，腳踏實地，建立實干作風。天下大事必作于細 ,古今事業(yè)必成于實。固然每一個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就可以干出一番 事業(yè)。好高務(wù)遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。 要著眼于快，只爭朝夕，進步辦事效力。明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。因此，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效力意識，宏揚立即行動、馬上就辦的工作理念。果斷克服工作懶惰、辦事拖拉的惡習。 要著眼于新，開辟創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力 。只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日趨劇烈、變化日益迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推動發(fā)展的核心要素。 以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥的地方敬 請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 銀行培訓(xùn)心得體會范文 2 為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜凝聽先輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑臉。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然未幾，我們行將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡樂和期待。 假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深入的是甚么 ?我想說，是榜樣的氣力。每位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤奮懇，兢兢業(yè)業(yè) ，乃至連培訓(xùn)班天天與我們朝夕相處的老師，他們無所不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都使人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。 假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是甚么 ?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮節(jié)、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和提升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躕滿志。 違規(guī)就是風險，安全就是效 益，合規(guī)創(chuàng)造價值，依法合規(guī)的觀念已深進人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐步發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，貿(mào)易銀行就是經(jīng)營風險的金融機構(gòu)，以經(jīng)營風險為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為貿(mào)易銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲得盈利機會的風險承當能力，是現(xiàn)代貿(mào)易銀行核心競爭力之所在，風險存在于貿(mào)易銀行的每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每個員工的習慣行為，因此，作為一位銀行從業(yè)職員，我們應(yīng)當時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛伏的風險因素，同時， 留意保護自己。 歡迎加進農(nóng)行大家庭 !這句溫馨的話語不斷地在每位先輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確切如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，促進學(xué)員之間的溝通交換，其樂融融。 天天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融進農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采 !在此，預(yù)祝 20XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東 省份行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演獲得美滿成功 ! 中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市以后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融進國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)良金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤懇盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，尋求出色，共創(chuàng)輝煌 ! 最后，謹以下文與各位同事共勉： 知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。