【正文】 有員工在社交場上的謙和表現(xiàn)，即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。這樣才能保證自身企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。 最后就是“自律寬容”原則。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人，就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。對待他人，就需要心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確 對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。 公務(wù)商務(wù)禮儀是禮儀中的一個重要組成部分，它在企業(yè)文化建設(shè)，客戶關(guān)系建立、公共關(guān)系處理、商務(wù)拓展、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的，具有良好的商務(wù)禮儀，是個人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)展示自身形象和員工素質(zhì)的重要渠道。 第四篇：學(xué)習(xí)禮儀心得體會 學(xué)習(xí)禮儀心得體會 “人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。” 在古中 國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來說，禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國際禮儀將的是交往藝術(shù)，是帶人接物之道。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有人卻生意告吹。 通過幾周的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。我想這對我 們以后在職場上以及生活中都有很大的幫助。雖然課程很短，但是老師把每一個小步都為我們講解了：從如何穿高跟鞋，到坐姿，服飾裝飾，交談等。老師通過行為教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)，并且通過一遍教學(xué)，一遍知道我們該怎么做，讓我們從完全的學(xué)生氣，懂得了職場上的禮儀，讓我深刻理解到了禮儀的重要性。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公關(guān)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。尤其是對于一個女生而言，一個微笑，一個坐姿，一個站立，就能讓人看出你的深淺，讓人看出你的家庭教養(yǎng)，也許職場中的勝負(fù)就 在這些細(xì)節(jié)之中。有人說女人漂不漂亮不重要，重要的是你的氣質(zhì)。的確，氣質(zhì)能充分彰顯一個人的魅力。 禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。禮儀是一種人的內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高人的個人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。這次的形體禮儀課，老師通過對我們形體的調(diào)整，身體的柔韌性，以及禮儀的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了作為一個大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高自己的文化修養(yǎng) 來培養(yǎng)自己的情商。 中國一向是禮儀之邦，禮儀對于每個中國人來說都是非常重要的，無論是會見親朋好友，還是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若無禮儀可言，那么她在學(xué)習(xí)或者工作中都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，腳力良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。等我們一出了學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何 才能再龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，都會有考慮。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給人留下好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更重要的了。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。 在這學(xué)期老師的帶領(lǐng)下，的確學(xué)到了很多東西。在商務(wù)禮儀方面都 了很多了解。對老師的印象也很深，拓展了我們的知識面。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。在課堂中收放自如，給我們了一個難忘的課堂。 第五篇：學(xué)習(xí)禮儀心得體會 注重細(xì)節(jié)追求完美 —— 學(xué)習(xí)禮儀心得體會 古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。由此可見學(xué)習(xí)禮儀的重要性。具備良好的禮儀素質(zhì)能夠有助于提升個人素質(zhì)、方便交往應(yīng)酬、更能有助于維護(hù)企業(yè)形象。 對于我們窗口票務(wù)人員來說，組織學(xué)禮儀活動非常必要。通過 這次的禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)識到要為崗位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對游客到窗口買票既要做到“規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。 文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們售票窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。 平時只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口票務(wù)員講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時的工作中，我有一些地方都做得不到位，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們售票窗口的風(fēng)采，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢游客；對游客提出的問題， 要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們索道人的良好形象。 不管我們身處在哪種崗位，不管我們做的工作再平凡不過，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們索道人的良好風(fēng)采。