【正文】 日今天，天氣晴朗，我們來到我網(wǎng)格區(qū)惠濟(jì)河?xùn)|第一巷進(jìn)行了走訪調(diào)查，還沒進(jìn)門，路邊熱心的居民便圍上來詢問什么是網(wǎng)格化管理，我們耐心地為他們一一作了解答，并為他們發(fā)放了網(wǎng)格化便民服務(wù)聯(lián)系卡，希望他們有什么需要幫助的給我們打電話。居民們對網(wǎng)格化管理的便捷和方便還是比較滿意和支持的。 城東街道辦九眼橋居委會(huì)第三網(wǎng)格長盧一俊 5 月 1 日今天是勞動(dòng)節(jié)，我走進(jìn)了本網(wǎng)格內(nèi)的一個(gè)家庭，了解了他們的生活情況，工作情況，詢問了有關(guān)事項(xiàng)，就這樣拉了些家常，他們家人說希望多經(jīng)常過來看看。我想，也許有的時(shí)候我們走訪不是一定說解決什么問題，我們來了，是拉近了群眾和網(wǎng)格隊(duì)員之間的距離，其實(shí)在無形中就是解決一些問題。 古城街道辦海子街居委會(huì)第四網(wǎng)格長王紅平 5 月 4 日 今天出去對新劃過來的北海西街南一巷、二巷、三巷住戶進(jìn)行了入戶登記，很多住戶都積極配合，很多新住戶對他們進(jìn)行了安全隱患排查，他們對我們的工作都非常理解，又是倒水又是讓座，我非常感謝居民的積極配合，今后一定認(rèn)真工作，盡量把本質(zhì)工作做好，讓居民們滿意。 排疑解難古陶鎮(zhèn)東城村第四網(wǎng)格長安鳳蘭 2月 25日音樂可以讓人心曠神怡，音樂可以讓人健身健腦。在我們東城村的廣場，有一群婦女同志們自發(fā)組織了健身跳舞隊(duì)，她們每天準(zhǔn)時(shí)到場，有教練、有學(xué)員，自由自在的唱歌跳舞。村委領(lǐng)導(dǎo)給她們準(zhǔn)備了音響，但是由于種種原因 ，造成了設(shè)備的損壞，看到她們那么自信，那么開心，那么自愿，她們找到我要求村委支持，隨后我一起見領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)非常贊同支持，她們很高興看到大伙開心的樣子，我的心里美滋滋的。 古城街道辦西壁景堡居委會(huì)網(wǎng)格長閆蕊芳 3月 31日晴今天上午在本網(wǎng)格西壁景堡 31 號院內(nèi)居住的居民牛玉花向我咨詢平遙縣人民政府關(guān)于對平遙古城傳統(tǒng)民居保護(hù)修繕工程實(shí)行資金補(bǔ)助的通告，她有一間柴房，由于倒塌想進(jìn)行修繕，問如何處理，我做了詳細(xì)解答。 凡需進(jìn)行傳統(tǒng)民居保護(hù)修繕的產(chǎn)權(quán)人，要向縣規(guī)劃局提出申請，由縣規(guī)劃局審核后進(jìn)行公示，申請批準(zhǔn) 后，簽訂相關(guān)協(xié)議并在規(guī)劃局的監(jiān) 督下施工，工程竣工后，由相關(guān)部門組織驗(yàn)收并進(jìn)行工程審計(jì)，驗(yàn)收合格后發(fā)補(bǔ)助資金。 古城街道辦海子街居委會(huì)第一網(wǎng)格長張冬梅 4 月 6 日星期四今天剛吃過早飯，就接到張大爺?shù)碾娫?。他說上戶口碰到麻煩了，需要在街道辦事處開張證明，證明他孫子張雨是弱智。 我說你稍等一下，馬上給你去開。因?yàn)閺埓鬆斠呀?jīng)是 80 多歲的人了，還帶著弱智孫子，我急忙去街道辦事處去給他開。一會(huì)就給他送到家了，他說你真是個(gè)好人，嘴里還一直說，謝謝??我說不用謝，這是我應(yīng)該做的，我作為一名網(wǎng)格長就是為 居民服務(wù)、關(guān)心居民、為居民解決困難。最后我走的時(shí)候最張大爺說：“以后有什么困難你就告訴我，我會(huì)給您解決的”。 古陶鎮(zhèn)新南堡村第三網(wǎng)格網(wǎng)格長陳國民 4月 12日在其母住院時(shí)候雙方發(fā)生誤解，事情經(jīng)過是：第八天的時(shí)候，喬仰天因其母住院欠費(fèi)，給喬宙打電話讓其交費(fèi)，但一直打不通，大約有六七個(gè)小時(shí)關(guān)機(jī)。在又帶火氣而又沒有辦法的情況下，當(dāng)天下午喬仰光只能自己先給母親交費(fèi)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院工作人員說已經(jīng)有人交了，回到病房時(shí)喬宙已經(jīng)在病房看望其母親了，當(dāng)時(shí)喬仰光就帶著火氣問喬宙為什么關(guān)機(jī)，喬宙說手機(jī)沒電，但喬仰光還是不能消氣。從 此在一個(gè)月的住院期間，兩個(gè)人的矛盾一直惡化，喬仰光想通過我來調(diào)解此事。我聽了他們之間的事情后，深入兩家一共做了四次協(xié)商調(diào)解，最后經(jīng) 雙方同意達(dá)成了以下一致意見：楊俊英住院期間的醫(yī)藥費(fèi)用全部由喬宙承擔(dān)，楊俊英出院時(shí)由喬宙一次性付給楊俊英營養(yǎng)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)叁仟元整，出院后如出現(xiàn)病情惡化或者出現(xiàn)其他問題與喬宙無關(guān)。為了不留后遺癥，我還讓楊俊英的五個(gè)兒女全部簽字蓋章，化解了此場矛盾糾紛，也省去了去交警隊(duì)協(xié)商的麻煩。楊俊英老太太的兒女都很感謝我，我覺得為他們解決了矛盾他們不再爭吵了心里也放下了一塊石頭。 城西街道辦春蕾居委會(huì)第二網(wǎng)格長閆枝梅 4 月 17 日晴麗平，女?，F(xiàn)住糧食局宿舍東一排，和她公公住在一起，有兩個(gè)孩子。兩人都沒有正式工作靠打零工維持生活，過來向我咨詢低收入認(rèn)證的手續(xù)，好為以后辦理廉租房的事情做進(jìn)一步的考慮。我向她告知了一些關(guān)于廉租房如何辦理的一些具體手續(xù)，我們的職責(zé)就是：方便于居民，服務(wù)于居民。 城東街道辦九眼橋居委會(huì)第三網(wǎng)格長盧一俊 4月 19日入戶走訪心得體會(huì)連續(xù)兩天了，朝陽路金陵路這邊路燈破環(huán)，影響著行人的晚上行走。我就趕緊打電話到網(wǎng)格化指揮中心，不一會(huì)，供電局維修人員趕到了，我回家給他 們倒了點(diǎn)熱水，讓他們累了的時(shí)候喝。不到 20 分鐘，兩電桿上的路燈就修好了，照亮了街區(qū)，溫暖了人心。 城東街道辦秋雨居委會(huì)第五網(wǎng)格長梁林梅 4 月 23 日中午 12 點(diǎn)多，我在騎車回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年輕女人在路邊爭吵，我便下來了解，起因是男子騎車在前面，女子在后面跟著，只因男子在右拐彎的時(shí)候沒有轉(zhuǎn)頭看后面，女子徑直撞上了該男子，于是兩人爭吵起來，了解情況后，我便和路人一起幫忙調(diào)解，經(jīng)過相互勸解，終于說服了他們，相互沒事了。最后，告訴他們無論是何時(shí)，誰都應(yīng)該注意交通安全！ 古陶鎮(zhèn)新 南堡村第三網(wǎng)格長陳國民 5 月 4 日本網(wǎng)格居民蔚富成反映“村街道和機(jī)耕路鐵路立交橋附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻礙農(nóng)民車輛通行”。接到反映后，我及時(shí)向村主要負(fù)責(zé)人反映并督催，村委讓我負(fù)責(zé)辦理，通過三天時(shí)間動(dòng)用機(jī)械和人工將此路得到解決，車輛暢通無阻，村民得到滿意。 工作心得：只要想為民辦事就有事辦，只要辦好事就能得到老百姓的認(rèn)可和滿意。網(wǎng)格金點(diǎn)子城西街道辦峰巖居委會(huì)第四網(wǎng)格長李鳳英 4 月 4 日晚上，漫步在小區(qū)內(nèi)走著走著，忽然覺得身邊明顯陰暗，抬頭一看，原來是路燈不亮了，有留意了一下，是十號樓前，一盞燈不亮就影響 了視線，會(huì)影響人們行走，若小孩在這里玩的話，可能會(huì)感到害怕，一連串不好的現(xiàn)象在我腦海中浮現(xiàn)出來。于是就說，這不趕快修好哪能行，就趕快去通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，提醒他們盡快處理。 古陶鎮(zhèn)東城村第二網(wǎng)格長韓麗榮 4月 18日民情日記要跳出紙上談兵的怪圈，不但要記，重在去做。群眾所反映急需解決的問題，要想方設(shè)法盡快幫助解決。對暫時(shí)不具備條件和能力所解決的問題，也要向群眾解釋清楚，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。廣大人民群眾都是通情達(dá)理的，只要他們明白有些問題之所以不能盡快解決的原因，就會(huì)諒解，還會(huì)主動(dòng)為政府分憂。這樣才能使民情 日記中記錄下來的問題件件得到落實(shí)，真正取信于民。得到解決問題的實(shí)效，民情日記才能得人心，暖民心。心得體會(huì)古城街道辦壁景堡居委會(huì)第四網(wǎng)格長雷金蘭 3 月 3日參與網(wǎng)格工作已半年，過程中遇到不少問題，也從中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)知識。于我而言，我們首先要做的就是明確自己的工作，充分了解自身工作的重心。我們的工作在開展，我們的措施在實(shí)施。但是百姓知道的多少，了解的多少？網(wǎng)格化工作開展以來，轄區(qū)內(nèi)又有多少百姓真正知道了解我們的這項(xiàng)工作？又有多少人能答的上來自己是屬于古城街辦的哪個(gè)居委會(huì)，哪一個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格長是誰，盡管我們印制了些便民 聯(lián)系卡，但是我們還存在著宣傳力度上的不足。百姓們只知道是街組長，不知道是現(xiàn)在的網(wǎng)格長，我相信會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)格走訪工作帶入家家戶戶。網(wǎng)格化工作成果肯定會(huì)有所顯著的。 古城街道辦壁景堡居委會(huì)第一網(wǎng)格長李春蓮 3 月 30 日晴 今天縣網(wǎng)格中心對基礎(chǔ)網(wǎng)格長進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，網(wǎng)格中心主任史森盛就當(dāng)前網(wǎng)格存在的問題和今后的工作目標(biāo)做了重要講話。要求我們網(wǎng)格長要加快工作進(jìn)度，提高宣傳力度，創(chuàng)新工作方法，要及時(shí)采集信息，比如：低保，殘疾，老人，人戶分離等人群。要加快網(wǎng)格運(yùn)行，促進(jìn)網(wǎng)格規(guī)范化，長效化。第二項(xiàng)是武裝部 長梁建云進(jìn)行網(wǎng)格長培訓(xùn)，教我們怎樣做一名合格的網(wǎng)格長，做為一名合格的網(wǎng)格長必須做到有耐心、細(xì)心、熱心、公心、誠心、工作的技巧。 等 思 哄。網(wǎng)格內(nèi)必須做到四知： 知人 知情 知物 知責(zé)，他還說一定要注意四個(gè)危險(xiǎn)，以免引起群眾的不滿，為將來工作帶來困難。社會(huì)管理網(wǎng)格化： 安全監(jiān)管網(wǎng)， 綜合治理網(wǎng)， 輿情處理網(wǎng)， 旅游管理網(wǎng)， 民生服務(wù)網(wǎng)。梁建云部長對我們要求很高，也對我們這些網(wǎng)格長充滿了信心，相信我們今后一定能把工作做好，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)工作任務(wù)。 古城街 道辦海子街居委會(huì)第一網(wǎng)格長張冬梅 4 月 1 日星期日幾周的網(wǎng)格化工作下來，累是累點(diǎn)，但還是順利?，F(xiàn)將自己得出的幾點(diǎn)感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。 首先要選擇合理的時(shí)間分析住戶年齡層次。對于上班組，我們只能利用休息時(shí)間上門；對于退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時(shí)間和午休的時(shí)間，雨雪天是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)，這些做到心中有數(shù)，大大提高自己的 工作效率。 巧妙的進(jìn)入話題做了簡單的自我介紹后，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心里距離拉近了很多。如果住戶是老人，要詢問老人的身體 狀況，飲食情況，及子女的居住工作情況。這就能了解大多數(shù)信息?？傊嬲\的面對居民，用語言與行動(dòng)打動(dòng)對方，收獲是意想不到的。及時(shí)答復(fù)居民提出的問題經(jīng)常會(huì)有居民提出有關(guān)醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生、上戶、分戶等與其生活息息相關(guān)的問題，所以這就對我們的業(yè)務(wù)知識提出了較高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先記下來了解后再給居民電話回訪告知。這樣既增加了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)格長在居民心中的可信度。 做一個(gè)勤快的有心人網(wǎng)格長的工作是一項(xiàng)長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好的，特別是與居民關(guān)系上，更需要花一番心思。要 做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。嘴勤，多與居民聊聊天，要及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)。手勤，將每天的工作記錄在案，并寫下心得與感受。腦勤，多想、多反思，怎樣才能將自己的工作做到更好，要作一個(gè)工作的有心人。 古陶鎮(zhèn)東城村第一網(wǎng)格長宋志青 4 月 2 日我們東城村網(wǎng)格管理有九個(gè)網(wǎng)格區(qū)，我們每個(gè)人備有一本民情日記，記錄每天發(fā)現(xiàn)的情況、群眾需要解決的問題。問題處理，堅(jiān)持民生優(yōu)先，群眾第一要?jiǎng)?wù)的重要理念。我們要知民情，解民憂，暖民心，踏 實(shí)的工作作風(fēng)受到群眾信任和認(rèn)可。自從有了網(wǎng)格管理以后，我們東城有極大的變化，難點(diǎn)熱點(diǎn)，問題解決了，贏得了居民好評。 我們走在群眾家里，第一件事就是拿出“民情日記本”向群眾了解情況并做好記錄。從家庭情況到意見建議，群眾的困難以及矛盾糾紛，一條一款，清清楚楚寫在本子上。我們進(jìn)村入戶走訪時(shí)，對群眾的困難問題，意見建議都必須認(rèn)真記錄，并上報(bào)村委會(huì)。雖然記錄有點(diǎn)麻煩，但是至少不會(huì)忘記那些群眾的困難。第三篇入戶走訪心得體會(huì)《干部三萬活動(dòng)入戶走訪心得體會(huì)》當(dāng)前，竹山縣大多數(shù)“三萬”活動(dòng)工作隊(duì)已完成了宣傳發(fā) 動(dòng)階段，正在開展入戶走訪工作，本人通過這幾天的入戶走訪，深深體會(huì)到要完成好這一階段任務(wù)，務(wù)必要做到“五心”、“五忌”，保證入戶走訪的穩(wěn)步推進(jìn)。 “五心”、“五忌”即一是帶著細(xì)心去走訪，忌無準(zhǔn)備。走訪入戶前，要有目的有計(jì)劃的做好入戶前的準(zhǔn)備工作，首先找村干部對走訪對象有一個(gè)初步了解，不僅知道對象類型、對黨的政策的知曉情況、還要考慮對象對基層干部的認(rèn)知情況，每個(gè)村民對政策、對干部的認(rèn)知程度都有差異，而村民之間因年齡、文化水平等因素又存在不同，有的群眾不配合，有的不說實(shí)話，所以要事先要找村干部了解座對象一 些基本情況。做到有的放失。 二是帶著誠心去走訪，忌盤問式。與人民群眾打交道需要誠心誠意才能換得他們的信任，我們在走訪過程中，不要把走訪作為一項(xiàng)硬性的指標(biāo)，帶著不情愿的情緒去走訪，這樣群眾就會(huì)覺得我們擺架子，沒 有親切感，就會(huì)對我們的走訪有抵觸，輕者不會(huì)把真實(shí)的想法和一些重要信息向我們透露，重者就會(huì)直接拒絕我們的走訪。所以在走訪時(shí)要帶著誠意和微笑，把走訪群眾當(dāng)作“走親戚”，把走訪的群眾當(dāng)親人。與群眾交談時(shí)切忌盤問式，夸夸其談，要采用拉家常的方式，多請教多夸獎(jiǎng)，江心比心，讓群眾把我們當(dāng)作自己人， 才能讓群眾“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說，有事敢說。 三是帶著真心去走訪，忌形式化。我們走訪的目的就是深入群眾去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為群眾排憂解難。所以在走訪的過程中切忌流入形式，一走訪了之，我們要有一雙觀察群眾疾苦的眼睛，視群眾的事為自己的事，察顏觀色，見什么個(gè)性的人說什么開場白的話，到什么山唱什么歌；要有一顆為群眾解決困難的熱心和真心。視群眾的困難為自己的困難。遇到群眾需要辦的事，在自己力所能及的情況下，要主動(dòng)給他們辦。 四是帶著愛心去走訪，忌教條化。不要將走訪刻板化、教條化、單純化，要做好 結(jié)合文章。走訪座談時(shí)，認(rèn)真考慮一下你要走訪的群眾有什么需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為村民服務(wù)，如對于偏遠(yuǎn)的農(nóng)戶，群眾辦理建房、生育等許可手續(xù)十分不便，我們可以在走訪的同時(shí)，代其辦理、對發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化遇到難題時(shí)，需要找上級相關(guān)部門支持的，要主動(dòng)為他們牽線搭橋聯(lián)系。讓群眾真正在干部走訪中得到實(shí)惠，他們才樂于接受干部的走訪調(diào)查。只要我們有愛民之心，就能在群眾中樹立起良好的形象，群眾就會(huì)配合我們的工作，我們才能將走訪的目的落到實(shí)處。五是帶著責(zé)任心去走訪，忌翻燒餅。 在走訪座談時(shí)，一定要展前顧后 ，注意談話的方式方法，對過去由于當(dāng)時(shí)政策等原因的造成的歷史遺留問題，老百姓反映的怨氣不能挖根問底，點(diǎn)到為止，要正面引導(dǎo)，防止算歷史帳翻燒餅造成新的不